4.2. Сегментация рынка по

Сегментация – это разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характ-ми, с целью изучения их реакции на тот или иной товар или услугу. Обычно сегментация рынка ПО идет на сегментацию потребительского рынка и рынка орг-ций.

Рынок сист. ПО имеет 4 рынка II-ого уровня и 25 рынков III-ого уровня. Рынок ИП 6 рынков II-ого уровня, 21- III-ого. Рынок ППО 8 рынков 2 уровня, 33 рынка 3 уровня.

Агентство IDC(ведущий поставщик информации, консультац.услуг и организатор мероприятий на рынках инф.технологий) делит весь рынок ПО на 3 крупных сектора: рынок прикладного ПО, рынок средств разработки и развертывания приложений и рынок системного и инфраструктурного ПО.

Прикладное ПО – программное обеспечение для потребителей, коммерции, индустрии и технологического применения –предназначено для автоматизации специфических бизнес-процессов в определ. отраслях и для повышения производительности компаний, рабочих групп или индивидуальных пользователей.

Структура сегментов рынка прикладного ПО:

Пользовательское ПО – программные продукты для образования, развлечений и повышения производительности индивидуального пользователя.

Приложения для коллективной работы – программы, позволяющие группам пользователей разделять информацию и процессы.

Приложения для работы с контентом – позволяют создавать документы разных типов, организовывать, управлять и хранить цифровые данные в разл.форматах.

Приложения для управления ресурсами предприятия(ERM) позволяют автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, связанные с обеспечением ресурсов, необходимых для достижения организационных и экономических целей компании.

Приложения для управления цепочками поставок (SCM) – логистические приложения, приложения для планирования производства, управления запасами.

ПО для планирования производства – программы для автоматизации деятельности, связанной с прогнозированием и непрерывной оптимизацией процесса производства.

Инженерные приложения – программы, автоматизирующие бизнес-процессами и процессы управления данными, начиная с концептуального планирования и заканчивая производством изделия.

ПО для управления взаимодействием с клиентами (CRM) обеспечивает улучшение обслуживания клиентов путем сохранения информации о них и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохраненной информации и последующей оценки их эффективности.

4.3 Кис в предметной области.

Основными разработчиками ПО, предназначен. Для автоматизации банк.деят-сти явл-ся:

Soft-клуб (SC) – Беларусбанк, Системные технологии(СТ) – Приорбанк.

Бел.межбанк.расчетный центр(банк.технологии) – BISS и разработчик Белкарт, Marco – автомат.банк.деят-сть, надежные программы, мебиус.

ЕРИП – совокупность единых правил и процедур, определ.порядок осущ-ния платежей с исп-нием разл.платежных инструментов для осущ-ния расчётов по розничным платежам за услуги в пользу поставщика услуг(Постановл-е НБ).

Осн.компонентами ЕРИП явл-ся инф.ресурсы, средства инф.взаимодействия и инф.инфраструктура.

Инф.ресурсы – организован.совокупность документиров. Инф-ции БД, БЗ и др.массивы информации.

Средства инф.взаимодействия – совокупность правил и программно-технич.средств, кот. обеспечивают инф.взаимодействие.

Инф.инфраструктура- это система орг.структур,кот.обеспеч.функц-ние и развитие единого расчетного и инф.пространства. Она вкл. Инф.центры, банки данных, системы связи, терминальное оборуд-е, все это обеспечивает доступ потребителей к инф.ресурсам.

Осн.системами, поддерж. ЕРИП, явл-ся автоматизир.система межбанк.расчетов(BISS), платежн.система Белкарт, система межд.сообщений SWIFT, автоматизир. Системы банков – те системы, кот.поддерживают работу операц.дня банка – все эти системы должны поддерживать работу фронт и бэк офиса банка и бух.ядра, аналитика и отчетность.

Автоматизир. Банк.система СНИС предоставл.след.возможности:

-быструю масштабируемость бизнеса банка

-централизацию управления данными и бизнес-процессами

-гибкую интеграцию приложений, их эргономичность для бизнеса

-оперативность и качество обслуживания клиента банка

-гибкость и оперативность анализа данных

-оптимизация структуры и фин.издержек на поддержание инф.технол.банка

-оперативн.поставка, внедрение, эксплуатация и сопровождение системы по оптимал.цене

-работу бэк-офиса поддерж. Также программные продукты, как ст.БАНК ИТ, кот.представлен след.подсистемами СТ.Банк ИТ Розничный Бизнес; функц.модули: депозиты, кредиты, платежи населения, переводы без открытия счета, пункты обмена валют, пластик.карточки физлиц, модули отчетность банка и отчеты НБ, наличные операции, кредитный документооборот, модуль обработка заявок и выдача кредитов, модуль депозитарий, модуль ведения клиентов.

Осн.программными продуктами SOFT-клуба явл-ся SC банк-NT.

Основу этой системы составляет модульный принцип, кот.позволяет гибко настраивать, адаптировать систему в тек.инф.среду банка. Обеспеч-ет централ.управление банком, единый норм.справ.инф. и един.картотеки клиентов банка, автоматизацию осн.бизнес-процессов работы с клиентами, интегрир. Систему с прогр. Разработкой, обслуж-е документооборота, ведение бух.и управленч.учета, обслуж-е кредитного и депозитного портфеля, взаимод-е с платежными системами, обработку операций казначейства, мониторинг и управление банковскими рисками, управл-е персаналом, подготовка и формиров-е нормат.и управленч.аналит.отчетностью, ведение фин.планирования.

Разработки soft-клуба:след.программные продукты-SC Банк NT.

Поддержив-ся след.модулями:

-учетно-операционный комплекс, кот.вкл.в себя 17 подмодулей

-комплекс подсистем валютного рынка

-комплекс подсистем денежного рынка

-комплекс подсистем анализа и контроля

-комплекс учета ценностей

-комплекс управления рисками

-учетно-договорной комплекс

-комплекс отчетности

-аналитич.комплекс

-комплекс удаленного доступа к системе

-комплекс интеграции с системами дистанционного банк.обслуживания

-комплекс внутрихоз.учета

-комплекс управления и контроля за межфилиальными расчетами.

Для комплексной автоматизиров.системы учета и обработки ден.наличности SOFT-club разработал SC-HDO.

Для управления потоками ден.наличности и ценностей.

Базовый модуль для филиалов, кот.включает анализ и аудит, бухгалтерию, инкассацию, кассу пересчета, оператор банкоматов, расчет комиссионными вознаграждениями.

Модуль для филиала без автоматич.службы кассового узла

Автоматический съем результатов пересчета

Анализ и прогнозирование работы банкомата

Графики инкассации

Дежурная часть

Завед.кассой

Завед.ден.наличностью и ценностей

Управление эффективной загрузки автоматов

SC аналитика обеспечивает поддержку принятия управленческих решений.

-Базовый модуль

-Налоги и внебюджетные фонды

-анализ эффективности работы банка

-анализ фин.состояния предприятия

-анализ банк-контрагент

-анализ ресурсной базы

-анализ операций с клиентами

-анализ банк.инструментов

-анализ по счетам физ.лиц

-анализ вкладов и розничных услуг

-анализ операций по кредитам с физ.лицами

Сервера отчетов

S.C. Интеграция клиент данных

Для создания единой независимой инфраструктуры для работников с клиентами банка по маркетинг.стратегии банка.