1.Общение.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения – процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. К средствам общения относятся:

1. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение.

2. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

3. Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.

4. Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т.е. служить для большей выразительности речи.

5. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных традиций, от степени доверия к собеседнику.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3. Ориентировка в личности собеседника.

4. Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

6. Восприятие и оценка ответной реакции, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют "социальным интеллектом", "коммуникативной компетентностью", "коммуникабельностью".

2.Виды восприятий.

Восприятие выступает как осмысленный процесс и синтез разнообразных ощущений, получаемых от целостного предмета. Отдельные ощущения «привязаны» к анализаторам, и достаточно бывает воздействия стимула на рецепторы, чтобы ощущение возникло. Образ, складывающийся в результате восприятия, предполагает взаимодействие, скоординированную работу сразу нескольких анализаторов. В зависимости от того, какой из них работает активнее, перерабатывает больше информации, различают и виды восприятия (зрительное, слуховое, осязательное восприятие). Выделяют: восприятие предметов, времени, восприятие, движений, пространства и др..

Зрительное восприятие имеет наиболее важное значение в жизни человека, а его орган – глаз и связанные с ним отделы мозга – представляется наиболее сложноустроенным из всех анализаторов. Более 90% всей информации доставляет нам глаз. В результате сложных взаимодействий зрительных и двигательных ощущений человек воспринимает величину и форму предметов, их взаимное расположение и удаленность. В образовании восприятия формы участвуют клетки головного мозга, которые избирательно реагируют на различные элементы изображений. Жизненный опыт, который человек получает за счет движения рук по поверхности и контуру предмета, тоже способствует созданию восприятия формы объекта. Восприятие величины предмета зависит от того, какие параметры изображения формируются на сетчатке глаза. В этом процессе принимают участие мышцы глаз, рук и других частей тела. Аккомодация и конвергенция глаз участвуют в оценке восприятия глубины изображения. Восприятие пространства складывается из восприятия формы, величины, расстояния до объектов и расстояния между предметами.

Восприятие времени связано с "биологическими часами" человека, которое зависит от обменных процессов, деятельности сердца и его ритма. Существуют индивидуальные различия восприятия времени, которые связаны с физическим, психологическим состоянием. Для человека в приподнятом настроении время субъективно течет быстрее, чем обычно, а в состоянии подавленности - медленнее.

Восприятие движения основаны на информации, которую человек получает из разных источников. Отсутствие или наличие движения в поле зрения определяется определенными нейронами. Направленность движения отображается на поверхности сетчатки глаз, а также фиксируется сокращением группами мышц глаз, головы, тела, если человек следует за движущимся объектом.

Различают восприятие непреднамеренное (или непроизвольное) и преднамеренное (произвольное). При непреднамеренном восприятии мы не руководствуемся заранее поставленной целью или задачей — воспринять данный предмет. Восприятие направляется внешними обстоятельствами. Преднамеренное восприятие, напротив, с самого начала регулируется задачей — воспринять тот или иной предмет или явление, ознакомиться с ним. Преднамеренное восприятие может быть включено в какую-либо деятельность и осуществляться по ходу ее выполнения. Но иногда восприятие может выступать и как относительно самостоятельная деятельность, например наблюдение, которое представляет собой преднамеренное, планомерное и более или менее длительное (хотя бы и с промежутками во времени) восприятие с целью проследить течение какого-либо явления или те изменения, которые происходят в объекте восприятия.

Наблюдение - это активная форма чувственного познания человеком действительности. При наблюдении как самостоятельной целенаправленной действительности уже с самого начала предполагается словесная формулировка целей и задач, направляющих наблюдение на определенные объекты. Длительные упражнения в наблюдении приводят к развитию наблюдательности, т.е. умения подмечать характерные, но малозаметные, на первый взгляд, кажущиеся малосущественными особенности предметов. Наблюдательность необходима во всех областях жизни и деятельности человека.

Билет 6.1.Коммуникативная функция общения.

Коммуникативная функция общения реализуется в обмене информацией между людьми. В процессе общения люди обмениваются между собой представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. При этом в общении происходит не просто обмен информацией, а выработка общего смысла, что возможно только в том случае, если информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Коммуникативная функция выступает как внешнее речевое поведение, направленное на контакты с другими людьми. В коммуникативной функции речи выделяют три стороны: информационную, выразительную и волеизлиятельную.

Информационная сторона проявляется в передаче знаний и тесно связана с функциями обозначения и обобщения.

Выразительная сторона речи помогает передать чувства и отношения говорящего к предмету сообщения.

Волеизлиятельная сторона направлена на то, чтобы подчинить слушателя замыслу говорящего.

В структуре коммуникативного акта выделяют следующие элементы:

1) адресант - лицо, посылающее сообщение (субъект общения);

2) адресат - лицо, которому направлено сообщение.

3) сообщение - что передается, какое именно содержание;

4) код - форма, в которой идеи и цели могут быть выражены как «сообщение». Код может включать вербальные средства (т.е. средства естественного языка), математические символы, диаграммы, жесты и т.д.;

5) цель - зачем, ради чего послано сообщение;

6) канал связи - среда, обеспечивающая связь адресанта с его адресатом. Каналом связи может быть голос, текст, проводная связь, связь через эфир, информационные табло и др.;

7) результат - что достигнуто в итоге общения.

Средства коммуникации. Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем. Различают вербальную коммуникацию, при которой в качестве знаковой системы используется речь, и невербальную коммуникацию, для осуществления которой используются различные формы неречевых знаковых систем.