Unit 3

FACTORS SHAPING ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

Organizational Behavior Follows Principles of Human Behavior.

The effectiveness of any organization is influenced greatly by human behavior. People are resource common to all organizations. There is no such thing as a people less organization. One important principle of psychology is that each person is different. Each person has unique perceptions, personality, and life experiences; different capabilities for learning and stress; and different attitudes, values, beliefs, and aspirations levels. To be effective, managers of organizations must view each employee or member as a unique embodiment of all these behavioral factors.

Organizations as Social Systems

The relationships among individuals and groups in organizations create expectations for the behavior of individuals. These expectations result in certain roles that must be performed. Some people must perform the roles of leaders, while others play the roles followers. Any boss had been a follower before he became a leader. Middle managers must perform both roles because they have both status, and power; people in organizations have varying needs from each system. Groups in organizations also have a powerful impact on individual behavior and on organizational performance.

Many Factors Shape Organizational Behavior

Our behavior is any situation involves the interaction of our personal characteristics and the characteristics of the situation. Thus, identifying all the factors is time-consuming and difficult; frequently, it is impossible.

To help us identify the important managerial factors in organizational behavior, however, we use the contingency (or situational) approach. Effective managers have been using this approach for some years now and have gained positive results.

The basic idea of the contingency approach is that there is no one best way to manage. A method that is very effective in one situation may not even work in others. The contingency approach has grown in popularity over the last two decades because research has shown that, given certain characteristics of a job and certain characteristics of the people doing the job, some management practices work better than others. Thus, when facing a problem, a manager using the contingency approach does not assume that a particular approach will work. Instead, he or she diagnoses the characteristics of the individuals and groups involved, the organizational structure, and his or her own leadership style before deciding on a solution.

How Structure and Process Affect Organizational Behavior.

An organizations structure is the formal pattern of how its people and jobs are grouped. Structure is often illustrated by an organization chart. Process refers to activities that give life to the organization chart. Communication, decision making, performance evaluation, socialization, and career development are processes in organizations. Sometimes, understanding process problems such as breakdowns in communication and decision making or a poorly constructed performance evaluation system result in a more accurate understanding of organization behavior than simply examining structural arrangements.

During the last decade there has been a great interest in what American managers can learn from Japanese managers. Many writers on Japanese management emphasize the human behavior or «people skills» in managing successful organizations. Recent work, however, has argued that as Japanese firms face turbulent environments, knowledge of organizational structure and organizational process factors will also be necessary for success in Japanese firms.

Факторы, влияющие на организационное поведение

Организационное поведение придерживается принципов человеческого поведения

Эффективность любой организации оказывает большое влияние на поведение человека. Люди – это ресурсы, для всех организаций. Не существует такой организации в которой нет людей. Один из важнейших принципов психологии в том, что каждый человек индивидуален. Каждый человек обладает уникальным восприятием, личностным и жизненным опытом, разными возможностями для обучения, а также различными установками, ценностями, убеждениями и уровнем стремления. Чтобы быть эффективной, руководители организации должны рассматривать каждого сотрудника или члена организации как уникальное воплощение всех этих поведенческих факторов.

Организация как социальная система

Отношения между отдельными лицами и группами в организации влияют на отношения сотрудников в организации. Эти ожидания должны привести к определенным целям, которые должны быть выполнены. Некоторые люди должны исполнять роль лидеров, в то время как другие играют роли последователей. Любой хозяин был последователем, прежде чем он стал лидером. Менеджеры среднего звена должны выполнять обе роли, потому что они имеют и статус, и власть, это люди в организации различных потребностей каждой системы. Группы в организации также имеют сильное влияние на поведение индивида в организационной деятельности.

Многие факторы формируют организационное поведение

Наше поведение в любой ситуации включает в себя взаимодействие наших личностных характеристик и особенностей ситуации. Таким образом, выявление всех факторов отнимает много времени, выявить такие факторы трудно, часто невозможно. Чтобы помочь нам определить важные управленческие факторы организационного поведения, мы используем резервный (или ситуативный) подход. Эффективные менеджеры используют этот подход уже несколько лет и получили положительные результаты. Основной идеей ситуационного подхода является то, что нет лучшего способа управлять. Метод, который является эффективным в одной ситуации, не может работать в других. Популярность ситуационного подхода выросла в течение последних двух десятилетий, исследования показали, что, учитывая некоторые особенности работы и некоторые характеристики людей, делающих работу, некоторые методы управления работают лучше, чем другие. Таким образом, когда менеджер, использующий ситуационный подход, сталкивается с проблемой, он не предполагает, что особый подход будет работать. Тогда руководитель характеризует отдельные лица и группы, которые занимаются организационной структурой, с помощью своего собственного стиля руководства, прежде чем дать решение.

Как структура и процесс влияют на организационное поведение

Структура организации является формальной структурой, в которой сотрудники и рабочие места сгруппированы. Структура организации часто иллюстрируется организационной схемой. Процесс относится к деятельности, которая дает жизнь организационной структуре. Коммуникации, принятия решений, оценки эффективности, социализация и развития карьеры являются процессами в организации. Иногда понимание процесса проблемы, такие как сбои в коммуникации и принятии решений или плохо построенные оценки эффективности системы, приводит к более правильному пониманию организации поведения, чем просто изучение структурных механизмов. В последнее десятилетие наблюдается большой интерес в том, что американские менеджеры могут научиться у японских. Многие писатели японского менеджмента подчеркивают человеческое поведение или «навыки общения» в управлении успешных организаций. Недавние исследования показывают, как японские фирмы сталкиваются с турбулентной средой, знание организационной структуры и организационных факторов процесса является необходимостью успеха в японских фирмах.

Unit 4

THE ORGANIZATIONS ENVIRONMENT

Organizations exist in societies and are created by societies. There exist relationships between organizations and the society that creates and sustains them. Within a society, many factors impinge on an organization, and management must be responsive to them. Every organization must respond to the needs of its customers or clients, to legal and political constraints, and to economic and technological changes and developments. The model reflects environmental forces interacting within the organization. Throughout our discussion of each aspect of the model, we identify and examine the relevant environmental factors.

Behavior within Organizations: The Individual

Individual performance is the foundation of organizational performance. Understanding individual behavior is therefore critical for effective management. Our model includes four important influences on individual behavior and motivation in organizations: individual characteristics, individual motivation, rewards, and stress.

Individual Characteristics

Because organizational performance depends on individual performance, managers must have more than a passing knowledge of the determinants of individual performance. Psychology and social psychology contribute a great deal of relevant knowledge about the relationships among attitudes, perceptions, personality, values, and individual performance. Individual capacity for learning and for coping with stress has become more important in recent years. Managers cannot ignore the necessity for acquiring and acting on knowledge of the individual characteristics of both their subordinates and themselves.

Motivation and ability to work interact to determine performance. Motivation theory attempts to explain and predict how the behavior of individuals is aroused, started, sustained, and stopped. Not all managers and behavioral scientists agree on what is the «best» theory of motivation. In fact, motivation is so complex that it may be impossible to have an all encompassing theory of how it occurs. However managers must still try to understand it. They must be concerned with motivation because they must be concerned with performance.

Rewards

One of the most powerful influences on individual performance is an organizations reward system. Management can use rewards (or punishment) to increase performance by present employees. It can also use rewards to attract skilled employees to join the organization. Pay checks, raises, and bonuses are important aspects. Performance of the work itself can provide employees with rewards, particularly if job performance leads to sense of personal responsibility, autonomy, and meaningfulness.

Stress

Stress is an important result of the interaction between the job and the individual. In this context, as a state of imbalance within an individual, stress often manifests itself in such symptoms as insomnia, excessive perspiration, nervousness, and irritability. Whether stress is positive or negative depends on the individuals tolerance level. People react differently to situations that outwardly seem to induce the same physical and psychological demands. Some individuals respond positively through increased motivation and commitment to finish the job. Other individuals respond less desirably by turning to such outlets as alcoholism and drug abuse.