96.Защита прав гражданина-потребителя по договору розничной купли-продажи.

Права покупателя:

1) право на получение информации о товаре. Продавец обязан пре­доставить покупателю необходимую и достоверную информа­цию, способ предоставления которой и ее содержание должны соответствовать закону и обычно предъявляемым в розничной купле-продаже требованиям. При этом покупатель до заключе­ния договора вправе осмотреть товар, потребовать проведения проверки его свойств или демонстрации его использования, если это не противоречит правилам розничной торговли (включен­ный мотор — запах, шум) и не исключено ввиду характера то­вара (потребляемый).

Невыполнение этих требований:

а) признается необоснованным уклонением продавца от зак­лючения договора и влечет его обязанность возместить по­купателю причиненные этим убытки;

б) влечет ответственность продавца за недостатки товара, возникшие после его передачи, если покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него информации;

2) право на обмен товара. Если непродовольственный товар не подошел покупателю по размеру, форме, габариту, расцвет­ке или комплектации, он вправе в течение 14 дней с момента передачи (если более длительный срок не объявлен продав­цом) обменять товар в месте его покупки и иных местах, объявленных продавцом.

В случае отсутствия у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар и по­лучить уплаченную сумму.

Эти требования покупателя удовлетворяются, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свой­ства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца;

3) права покупателя при продаже ему товара ненадлежащего ка­чества. Покупатель вправе потребовать по своему выбору:

а) замены на товар надлежащего качества;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

г) возмещения расходов на устранение недостатков;

д) возврата уплаченной суммы, отказавшись от исполнения до­говора.

Если выбрано последнее, то покупатель должен по тре­бованию продавца и за его счет возвратить товар ненадле­жащего качества. Продавец при этом не вправе удерживать с покупателя сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его частичного или полного использования, по­тери им товарного вида и других подобных обстоятельств. Исключение составляют технически сложные и дорогосто­ящие товары, замены которых покупатель вправе требовать в случае существенного нарушения требований к его каче­ству.

При замене недоброкачественного товара продавец не впра­ве требовать возмещения разницы между ценой товара, уста­новленной договором и существующей в момент замены либо вынесения судом решения.

Однако если недоброкачественный товар заменяется на ана­логичный, но иной по размеру, фасону, сорту и т.д., то возме­щается разница между ценой заменяемого товара в момент за­мены либо в момент вынесения судом решения и передаваемого взамен.

В случае соразмерного уменьшения в расчет принимается цена на момент предъявления требования об уценке либо выне­сения судом решения.

При возврате недоброкачественного товара покупатель впра­ве потребовать возмещения разницы между ценой, установлен­ной договором, и ценой на момент добровольного удовлетво­рения или вынесения решения судом; 4) право покупателя на исполнение договора в натуре. В отличие от общих правил, при неисполнении продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.