- •В2. Предмет дисциплины ису.
- •В3. Свойства систем.
- •В4. Классификация систем управления.
- •В 5. Подходы к ису
- •В 7. Методы исследования систем управления.
- •Методы основанные на исп-ии знаний и интуиции специалистов. Т.Е. Это методы, кот. Опираются на выявление и обобщение методов экспертов.
- •2) Частные методы исследования – методы, в основе кот. Лежат логико-методологические приемы анализа эмпирических данных при выдвижении научных гипотез.
- •В 9. Методология систем исследования.
- •В13. Организация метода «мозгового штурма»
- •В 14. Понятие, идеи и особенности синектики.
- •В 16. Метод «Дельфи»
- •В 17. Метод сценариев.
- •В 18. Понятие и цели метода «Дерева целей»
- •В 21. Классификация экспериментов
- •В 25. Анкетирование: понятие, виды, достоинства, недостатки.
- •В 27. Разделы анкеты.
- •В 28. Интервью: понятие и классификация.
- •В 33. Понятия и управленческое решение в процессе управления.
- •В 34. Уровни разработки управленческого решения.
- •В 35. Гипотеза: понятие, характерные черты.
- •В 39. Правила проведения swot-анализа.
- •В 44. Понятие и показатели внешней среды орг-ии.
- •В 45. Среда прямого воздействия.
- •В 46. Среда косвенного воздействия.
- •- Социально-культурн факторы:
В 33. Понятия и управленческое решение в процессе управления.
В широком смысле управленческое решение можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как подлежащую выполнению команду, поступающую от управляющей системы к управляемой. Можно выделить три взаимосвязанных аспекта управленческого решения.
Во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий.
Во-вторых, управленческое решение — это вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия.
В-третьих, управленческое решение — это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе. акт организационно-практической деятельности руководителя и аппарата управления, осуществляемой по заранее разработанному и сознательно выбранному варианту.
Управленческое решение как специфический вид деятельности человека в процессе управления можно представить в виде последовательности определенных операций. Это прежде всего разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие (утверждение) и осуществление.
Решение находится на стыке процесса управления и процесса производства. Оно является важнейшим звеном отношений управления, связующим фактором управляющей и управляемой систем.
Принятие управленческого решения—это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя.
Принятие решений является основной составляющей любой управленческой деятельности. Именно вокруг принятия решения вращается жизнь организации. Решение может рассматриваться как конечный результат управленческого труда, а его принятие -- как процесс, ведущий к появлению этого конечного результата. Необходимость принятия решений обусловлена возникновением в процессе жизнедеятельности организации проблем, т.е. сложных теоретических вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть в действительности, и тем, что должно быть. Принятие решения представляет собой сознательный выбор из существующих вариантов и альтернатив, сокращающих разрыв между желаемым и действительным положением дел. Данный процесс включает много различных элементов, но в нем непременно присутствуют такие составляющие, как проблемы, цели и задачи, альтернативы и решения как выбор альтернативы.
В 34. Уровни разработки управленческого решения.
Существуют различия в типах принимаемых руководителями решении и относительной трудности проблем, требующих решения. М. Вудкок и Д. Фрэнсис выделяют четыре уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки.
Уровень 1-й - рутинный. Принимаемые на этом уровне решения представляют собой часть обычной рутины. Руководитель ведет себя в соответствии с имеющейся программой, подобно компьютеру, распознающему ситуации и «поступающему» вполне предсказуемо. Функция руководителя состоит в том. чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий. На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны.
Уровень 2-й - селективный. На этом уровне требуется некоторая доля инициативы и свободы действий, однако, в определенных границах. Руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и стремится выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных вариантов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме.
Уровень 3 - адаптационный. На этом уровне встречаются дополнительные трудности, так как здесь руководитель должен выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть абсолютно новым. Обычно здесь имеются набор проверенных возможностей и некоторые новые идеи. Успех руководителя зависит от его личной инициативности и способности сделать прорыв в неизвестное. Руководитель ищет новое решение известной проблемы.
Уровень 4-й - инновационный. Проблемы этого уровня наиболее сложны и требуют наибольшего внимания менеджера. Для того чтобы добиться удовлетворительного результата, к ним необходимо применить совершенно новый подход. Руководитель должен уметь рассматривать совершенно неожиданные проблемы, решение которых требует от менеджера развития в себе мышления применительно к изменяющимся условиям.