- •Гипертекстовые способы хранения и представления информации
- •Основы web-технологии
- •Мультимедийные технологии обработки и представления информации
- •Автоматизированные информационные системы
- •Структура автоматизированной информационной системы
- •Модели жизненного цикла автоматизированных информационных систем
- •Основные стадии проектирования автоматизированных информационных систем
- •Экспертные системы
- •Общая характеристика систем поддержки принятия решений
- •Методология построения экспертных систем
- •Экономические аспекты применения информационных технологий Оценка совокупной стоимости владения информационной технологией
- •Экономические характеристики информационных технологий
- •Экономическая эффективность применения информационных технологий
- •Анализ и управление рисками при внедрении информационных технологий
Экономические аспекты применения информационных технологий Оценка совокупной стоимости владения информационной технологией
Совокупная стоимость владения информационной системой (от англ. Total Cost of Ownership) — это сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец системы за период ее жизненного цикла.
Если информационная система на предприятии существует и необходимо выбрать новую ИС из числа предлагаемых вариантов, то жизненный цикл, на котором рассматриваются прямые и косвенные затраты, включает:
время жизни существующей на предприятии системы;
время, необходимое для проектирования нового альтернативного решения;
время на закупку и внедрение элементов новой системы;
срок эксплуатации новой системы с учетом амортизации ееэлементов и срока, необходимого для выхода системы на уровень доходности, при котором ее эксплуатация позволяет вернуть 90 % инвестиций, вложенных в систему.
изменение требований к системе, в результате чего появляется необходимость существенно дополнять или изменятьфункции существующей ИС во избежание неоправданныхфинансовых потерь;
достижение доходов от эксплуатации существующей системы на уровне 90 % вложенных в нее инвестиций;
достижение такого уровня эксплуатационных затрат насистему, когда они превосходят доходы от ее использования и др.
Затраты, оцениваемые при расчете совокупной стоимости владения, включают прямые и косвенные затраты.
Прямые затраты. Существуют различные модели совокупной стоимости владения, и в самом общем случае прямые затраты включают три основные составляющие:
1) основные затраты:
создание ИС;
оборудование — серверы, клиентские места, периферия,сетевые компоненты;
программное обеспечение;
приложения, утилиты, управляющее программное обеспечение;
обновление (модернизация);
2) эксплуатационные затраты:
управление задачами (сетью, системой, массивами памяти);
поддержка работоспособности системы — персонал, справочная служба, обучение, закупки, подготовка контрактовна поддержку системы;
разработка инфраструктуры, бизнес приложений;
3) прочие затраты:
создание коммуникаций — глобальные сети, взаимодействие с поставщиками сервиса, удаленный доступ, Интернет, доступ клиента;
управление и поддержка — аутсорсинг, сопровождение.
Заметим, что издержки, связанные с созданием ИС, включаются в состав инвестиций — это затраты на проектирование системы, программирование, тестирование системы, приобретение, установку и подготовку оборудования, разработку и изменение руководств, обучение пользователей и т. д.
Затраты на оборудование включают:
стоимость компонент системы;
затраты на смену оборудования в течение жизненногоцикла;
стоимость сопутствующей мебели для периферийных устройств;
стоимость подготовительных работ при изменении расположения и добавлении или удалении оборудования;
изменения в электропитании, освещении и кондиционировании воздуха.
Если часть оборудования берется в лизинг, то суммарные затраты на это оборудование выделяются в отдельную категорию.
Эксплуатационные затраты, т. е. затраты на обслуживание и работу системы, включают:
затраты на сетевое управление (расходы административного персонала на решение задач, ассоциируемых с управлением сетью и клиентами) — определение причин неисправности и ремонт, измерение сетевого трафика и планирование его оптимизации, настройка производительностисетевых компонентов и межкомпонентных соединений, изменение состава пользователей, прав доступа к сети, поддержка сетевых и клиентских операционных систем, поддержание работоспособности сети и клиентов и т. п.;
затраты на управление системой (расходы на управлениеприложениями, имуществом и миграциями) — исследование и выбор новых стратегий и конфигураций, оценка ипокупка нового технического и программного обеспечения, конфигурирование программного обеспечения по сети, инвентаризация и контроль закупок, контроль версий программного обеспечения, управление доступом, предотвращение нарушений правил безопасности, восстановление после нарушений, установка дополнительного оборудования или модернизация и т. п.
• затраты на управление устройствами хранения данных (расходы на задачи, связанные с управлением и контролем заданными и их хранением в сети) — организация, оптимизация и восстановление файлов в сети, контроль хранящихсяданных, обеспечение доступа к данным и устройствам хранения информации, конфигурирование и поддержка систем архивирования и резервного копирования, управлениесредствами хранения данных и репозиторием в реальномвремени и т. п.
Косвенные затраты — это расходы на контроль, отправку и получение почты, телефонные разговоры, ввод информации, переводы, расходы на помещение, потери от плановых и внеплановых простоев, коммунальные услуги и поддержку административного и конторского персонала.
Рассмотрим другой подход к оценке совокупной стоимости владения информационной системой, разработанный в Microsoft и Interpose, который предполагает, что расходы на аппаратно-программные средства связаны с технической поддержкой, обучением и простоями. Предлагаемая этими компаниями модель совокупной стоимости владения ИС позволяет измерять этот показатель и использовать его для выработки планов по улучшению структуры расходов на информационную систему.
Суть модели заключается в следующем:
анализ структуры затрат для каждого типа оборудования(серверов, клиентов, принтеров и т. д.);
классификация оборудования (портативные/настольныекомпьютеры, серверы файлов, печати, приложений, операционные системы);
оценка особенностей каждого типа оборудования;
разделение общих затрат на прямые и косвенные затраты.