6. Планирование и координация информационной политики.

Информационная политика – технологии формирования информационного пространства и управления информационными потоками.

Существует государственная и негосударственная информационная политика. Согласно видному российскому ученому профессору В.Д. Попову, информационная политика как отрасль социальной информациологии является ее социально-политической составляющей, в этом аспекте информационная политика является информациологией СМИ, которая рассматривает то, как СМИ формируют идеологические, политические, экономические и другие взгляды, мнения, знания и оценки, влияющие на быт, досуг, культуру, поведение и на все стороны жизни людей.

• "Государственная информационная политика – это способность и возможность субъектов политики оказывать воздействие на сознание, психику людей, их поведение и деятельность в интересах государства и гражданского общества с помощью информации"

• "Негосударственная информационная политика может служить государству и не удовлетворять интересы гражданского общества, вступать в диалог с государством или выступать против него или всецело обслуживать только интересы отдельных группировок, партий и даже отдельных личностей"

Цель информационной политики как научной дисциплины – получение системы знаний для обеспечения информационно-психологической безопасности граждан и страны; информационно-аналитического сопровождения (обеспечения) государственной политики, доведения принятых государством решений, программ до населения как главного массового субъекта управления.

Задача информационной политики как научной дисциплины – "анализ и прогноз современных информационных процессов, разработка теоретико-практических методов информационно-аналитической работы, обеспечение информационно-психологической безопасности". В этом информационная политика способствует решению "стратегической задачи информациологии, в особенности – социальной информациологии … – формированию информационного общества"

Успех компании все больше зависит от взаимоотношений с внешним миром: потребителями, партнерами, обществом, властью, СМИ и т.п. В информационно зависимом мире нельзя рассчитывать на свободное существование. Необходимо постоянно и концептуально заниматься построением связей и взаимодействий. Создавать собственные информационные модели и подстраиваться под существующие.

Коммуникационная подвижность, адаптация к внешним факторам, оказывающим влияние на систему ее жизнеобеспечения – чрезвычайно важный показатель жизнеспособности компании. Следовательно, отношения внутри фирмы и ее внешние связи и взаимодействия должны быть строго скоординированы и систематизированы. Отлаженная система внутренних и внешних коммуникаций позволяет поддерживать компанию в гармонии с окружающим миром, делает ее управляемой и конкурентоспособной.

Уровень развития корпорации измеряется, прежде всего, развитостью и качеством информационных связей, информационной активностью.

Модель анализа информационной политики можно представить графически:

Информационная политика

Информационные ресурсы (совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации)

Средства информационного взаимодействия

(всевозможные каналы передачи и обмена информационными ресурсами)

Информационная инфраструктура

(организационная структура, обеспечивающая функционирование и развитие информационного пространства организации и средств информационного взаимодействия)

Для того чтобы составить четкое представление об информационной политике той или иной компании, необходимо проанализировать каждый из трех указанных компонентов.

7. Информационная безопасность компании.

Информационная безопасность организации — целенаправленная деятельность ее органов и должностных лиц с использованием разрешенных сил и средств по достижению состояния защищённости информационной среды организации, обеспечивающее её нормальное функционирование и динамичное развитие.

Если вы создаете стабильно работающую компанию задумываться о безопасности бизнеса нужно заранее. Иначе вам будет сложно перестроить уже работающие процессы и изменить функционирующие информационные системы.

Даже если вы только задумываетесь о создании своего бизнеса вам необходимо встроить в модель бизнеса все необходимые меры безопасности и контроли.

Вы должны знать все возможные угрозы, направленные на бизнес и связанные с ними риски. Вы должны быть готовы к тому, что риски реализуются и для каждого критичного риска у вас должен быть план как на него реагировать.

Как выявлять и оценивать внутренние и внешние угрозы информационной безопасности компании и управлять рисками информационной безопасности:

-Планировать и реализовывать мероприятия по построению комплексной системы информационной безопасности компании.

-Разрабатывать основные положения политики информационной безопасности компании.

-Организовывать работы по обеспечению защиты персональных данных работников и клиентов.

-Организовывать режим коммерческой тайны в компании.

-Реализовывать мероприятия по обеспечению лояльности сотрудников.

-Защищаться от корпоративного шпионажа и вести бизнес-разведку.

-Определять какие средства защиты необходимо применять для решения задач обеспечения информационной безопасности.

-Оценивать уровень информационной безопасности компании.

-Своевременно выявлять, предотвращать и реагировать на инциденты информационной безопасности.

-Реализовывать программу обучения правилам информационной безопасности сотрудников компании

-Построить службу информационной безопасности и контролировать ее эффективность.

Крупные предприятия имеют специальные подразделения, на которые выделяется немало средств, чтобы последние могли обеспечить информационную безопасность предприятия, а также своевременно выявить, локализовать и устранить угрозы, которые могут представлять опасность для информационной безопасности предприятия. Для этого покупается специальное и дорогостоящее аппаратное и программное обеспечение, которое требует специального обучения персонала для правильной и эффективной работы с ним. Малые предприятия в силу того, что имеют весьма скромный бюджет, не могут позволить приобрести себе такого типа программное обеспечение, иметь в штате обособленное подразделение и специализированное оборудование, поэтому существующие угрозы для информационной безопасности такого вида предприятий делают наиболее актуальными вопросами защиты от них для предприятий такого типа.

8. Формирование внутренней информационной среды организации.

Предприятия имеют и формируют свою собственную внутреннюю информационную среду, в которой циркулируют потоки информации. В качестве внешних источников информации предприятия выступают государство, информационные центры и сети, научно-исследовательские организации, поставщики материалов, конкуренты, инфраструктура рынка и т.п. Входной поток предприятия формируется на основании информации, поступающей из внешней среды. Выходной информационный поток направляется предприятием во внешнюю среду и содержит информацию о своих производственных возможностях, производимом товаре (реклама), материальных, энергетических, кадровых и информационных потребностях и т.д. Информационная система предприятия фильтрует информационный поток и выделяет информацию, необходимую (релевантную) для жизнедеятельности предприятия, преобразуя ее в удобную для принятия решений форму.

Создание внутренней информационной среды основывается в первую очередь на корпоративности использования современных информационных технологий, наличии прикладного программного обеспечения и телекоммуникаций.

9. Сочетание долгосрочных (свыше 5 лет), среднесрочных (3-5 лет) и краткосрочных (1-2 года) планов. Планирование - это выработка и осуществление направлений деятельности производственного коллектива, как на текущий период, так и на перспективу. Это процесс проектирования желаемого будущего и эффективных путей его достижения. Поэтому планирование представляет собой важнейший элемент системы управления.

Планирование — это не просто умение предусмотреть все необходимые действия, это также способность предвидеть любые неожиданности, которые могут возникнуть по ходу дела, и уметь с ними справляться. Фирма не может полностью устранить риск в своей деятельности, но способна управлять им при помощи эффективного предвидения.

Одним из необходимых условий создания эффективной системы планирования является взаимосогласованное сочетание долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов, наилучшим образом определяющих в совокупности разносрочные задачи фирм, подчиненных выполнению главных целей. Для этого необходимо не только понимание менеджерами предмета планирования, но и наличие у них аналитического инструментария, облегчающего построение планов, их последующую модернизацию и реализацию. В зависимости от периода времени, которое охватывают планы, их, подразделяют на перспективные, текущие и оперативные (возможно как месяц, декада, год).

Перспективное планирование предусматривает 2 вида планов: долгосрочное и среднесрочное.

Долгосрочное планирование составляет важную часть плановой работы на крупных предприятиях.

А. Файоль определил 4 основных принципа планирования, назвав их общими чертами хорошей программы действия. Это единство, непрерывность, гибкость, точность.

Накопленный опыт планирования на предприятии позволяет выделить следующие принципы:

-Научность планирования. Этот принцип требует широкого использования при разработке планов современных научных достижений как в области экономики, так и в области разработки планов.

-Целенаправленность планирования. Планирование должно отражать целенаправленность.

-Комплексность. Планирование должно рассматривать в комплексе.

-Сочетание перспективного и текущего планирования. Цель - из долгосрочных планов вытекают и среднесрочные и краткосрочные.

-Оптимальность планирования. Означает, что из множества вариантов разрабатываемых планов следует выбирать наилучший, а именно достижение целей с минимальными затратами.

-Адаптивность (гибкость) планирования. В быстро меняющихся рыночных обстоятельствах плановое решение должно соответствовать конкретной ситуации, т.е. надо своевременно корректировать планы.

-Материальная заинтересованность коллективов предприятий в принятии напряженных плановых заданий.

-Демократический централизм при разработке плановых заданий. План должен устанавливаться сверху (руководители должны давать установку), но разработку должны осуществлять множество исполнителей и руководителей.

-Повседневный учет и контроль за ходом выполнения плана.

10. Календарное и программно-целевое планирование.

Календарное планирование в управлении проектами – это ключевой и важный процесс, результатом которого является утвержденный руководством компании календарный план проекта (часто его называют еще планом-графиком, календарным графиком, планом управления проектом). Цель календарного планирования – получить точное и полное расписание проекта с учетом работ, их длительностей, необходимых ресурсов, которое служит основой для исполнения проекта.

Календарное планирование включает в себя:

-планирование содержания проекта и построение структурной декомпозиции работ

-определение последовательности работ и построение сетевого графика;

-планирование сроков, длительностей и логических связей работ и построение диаграммы Ганта;

-определение потребности в ресурсах (люди, машины и механизмы, материалы и т.д.) и составление ресурсного плана проекта;

-расчет затрат и трудозатрат по проекту.

Составление календарного плана-графика проекта включает в себя несколько аспектов. Мы должны спланировать сроки и длительности работ, определить их последовательность и взаимосвязи, подумать о необходимых ресурсах, учесть стоимость этих работ и ресурсов. В дальнейшем, когда проект перейдет на стадию исполнения, то есть практической реализации запланированных действий, именно по этому плану-графику мы отслеживаем ход выполнения работ. И, если что-то в проекте пойдет не так, можно, сверив с первоначальным планом проекта, внести соответствующие изменения.

Как правило, план-график проекта разрабатывается менеджером проекта с привлечением людей, которые являются экспертами в той или иной области. Например, содержание строительных работ лучше всего знает специалист по строительству; а мероприятия по продвижению продукта, скорее всего, спланирует маркетолог. В результате мы получаем полный перечень работ, структурированный по иерархическому признаку, то есть структурную декомпозицию работ.

Для того чтобы «увязать» сроки работ по проекту, их продолжительность и зависимости, сегодня во всем мире менеджеры проектов используют простой и вместе с тем полезный инструмент календарного планирования – диаграмму Ганта.

Кроме составления перечня работ, календарное планирование включает в себя также создание ресурсной модели проекта. Нам нужно подумать о том, кто будет выполнять те или иные работы или этапы работ, какие люди нам для этого нужны, кто является ответственным за результат работы или этапа. Кроме человеческих ресурсов, в проектах могут потребоваться расходные материалы, сырье, а также – использование машин и механизмов, техники, транспорта и т.д. Все это – ресурсы для проекта, и все они имеют свою стоимость. Помимо стоимости, ресурсы обладают такими характеристиками, как:

Программно-целевое планирование – это один из видов планирования, в основе которого лежит ориентация деятельности на достижение поставленных целей. По сути, любой метод планирования направлен на достижение каких-либо конкретных целей. Но в данном случае в основе самого процесса планирования лежит определение и постановка целей и лишь затем подбираются пути их достижения.

Сущность ПЦМ заключается в отборе основных целей социального, экономического и научно-технического развития, разработке взаимоувязанных мероприятий по их достижению в намеченные сроки при сбалансированном обеспечении ресурсами с учетом эффективного их использования.

Программно-целевое планирование построено по логической схеме «цели - пути – способы – средства». Сначала определяются цели, которые должны быть достигнуты, потом намечаются пути их реализации, а затем – более детализированные способы и средства.

11. Конфликт на информационном поле: варианты защиты интересов фирмы.

Причин появления негативной информации в прессе может быть всего три:

-Негативное событие, прямо или косвенно, связанное с деятельностью компании

-Конфликт с журналистом или редакцией издания

-Действия конкурента

Первое и самое важное правило для PR-менеджера – быть в курсе событий, которые могут вызвать негативные публикации. В большинстве случаев информационные кризисы не случаются внезапно: между негативным событием и распространением информации о нем проходит некоторое время, которое можно эффективно использовать для подготовки контрмер.

К сожалению, руководители часто склонны рассматривать PR-отдел только как рупор для бравурных рапортов. Считается, что PR-отделу совершенно необязательно знать о неудачах компании, поскольку «для прессы это все равно не подходит» и «могут наболтать лишнее». В итоге нередки ситуации, когда PR-менеджер компании узнает о негативном событии от самих журналистов, требующих комментария.

Как вы яхту назовете – так она и поплывет

Итак, если неприятность все-таки произошла, и PR-отделу удалось вовремя узнать о ней, необходимо принять превентивные меры. В некоторых случаях максимально эффективной бывает позиция, демонстрирующая, что негативное событие на самом деле является акцией, ведущей к процветанию фирмы и укреплению ее позиций на рынке.

Не надо считать, что журналисты глупее вас: чаще всего они не хуже вас знают расстановку сил на рынке. Скормить им откровенную фальшивку все равно не удастся.

Сформированную совместно с руководством позицию лучше всего оформить в письменном виде – для того, чтобы не было разногласий в понимании.

Сформировав позицию и определив комментатора, компания может поступить по своему усмотрению. Если руководство считает, что с политической точки зрения информацию о скандале лучше бы оставить при себе – пресс-релиз убирается «в стол» до лучших, а точнее, до худших времен. Если пресса не докопается до скандала – пресс-релиз не понадобится.

Вообще, ньюс-мейкеров компании необходимо постоянно воспитывать, формируя в них вежливое и благожелательное отношение к журналистам. В случае информационного кризиса этот аспект становится особенно важен. В критической ситуации, не зная, что ответить на провокационный вопрос журналиста, ньюс-мейкеры могут занервничать и попытаться уйти от разговора, наивно полагая, что этим дело и закончиться.

«НИКОГДА не употреблять в разговоре с журналистами следующие выражения: «отказываюсь от комментария», «ничего не знаю и ничем не могу вам помочь», «какое ваше дело?», «я буду жаловаться вашему редактору / президенту РФ / в Гаагский суд» и т.д.».

Главное правило в кризисной ситуации – не молчать. Необходимо всегда помнить, что отказ от комментария равнозначен признанию свой вины. Если молчит, значит сказать нечего, а, следовательно – виноват. Помните, что, ваш отказ от комментария не отменит статью, а только заставит журналиста увериться в том, что он раскопал что-то ценное и удвоить усилия.

В заключение хочется отметить, что неприятная ситуация, грозящая негативными публикациями в СМИ, при грамотной подаче может прибавить веса компании и послужить лишним поводом к привлечению внимания к ее деятельности. Даже в информационном кризисе можно найти положительные стороны. Если, конечно, постараться.

Создается информационный повод, интересный для крупнейших изданий. Если вам удастся повернуть дело в свою пользу – ваша компания появится в заголовках газет, куда при обычных обстоятельствах попасть непросто.

12. Институт аккредитации. Его функции.

Аккредитация (лат. accredo, «доверять») — в общем случае это процесс, в результате которого приобретается официальное подтверждение соответствия качества предоставляемых услуг некоему стандарту. Наиболее распространена в сфере оказания профессиональных услуг, для оценки качества которых потребитель, как правило, не обладает достаточными компетенциями. К подобным услугам относят: услуги по образованию, услуги по проведению испытаний (испытательные лаборатории), услуги по клинической диагностике (медицинские лаборатории), услуги по калибровке (калибровочные лаборатории), услуги по сертификации (органы по сертификации) и т. п. Как правило, аккредитацию проводят органы по аккредитации, которые осуществляют свою деятельность по определённым правилам и процедурам.

Аккредитация лабораторий

При аккредитации лабораторий в качестве стандарта, устанавливающего требования, используется международный ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006. Процедура аккредитации должна проводиться в соответствии со следующими принципами: добровольность (аккредитуют только те лаборатории, которые изъявляют желание подвергнуться процедуре), независимость (органы по аккредитации не должны быть связаны с аккредитуемыми лабораториями общими интересами), компетентность (органы по аккредитации должны быть охвачены системой внешней проверки их компетентности, как правило со стороны других органов по аккредитации), доступность (аккредитация должна проводиться по правилам, которые являются общедоступными), равноправность (ко всем лабораториям предъявляются одинаковые требования). При положительном исходе процедуры лаборатория получает документ (аттестат аккредитации), который удостоверяет, что лаборатория соответствует требованиям ГОСТ. Отдельным вопросом является вопрос признания результатов аккредитации. Признавать аккредитацию или не признавать решает заказчик испытаний. При этом, естественно, он руководствуется своим представлением об авторитете органа по аккредитации. В отдельных случаях вопрос признания аккредитации регулируется законодательством. В России законодательно регулируется, например, аккредитация испытательных лабораторий, работающих в области обязательного подтверждения соответствия (Закон РФ "О техническом регулировании"). В случаях, когда законодательное регулирование отсутствует право выбора органа по аккредитации принадлежит соискателю аккредитации.

13. Информационный пул и эксклюзивность.

Информационное агентство считается участником Пула, если оно передает подборку своих информационных сообщений одному или нескольким агентствам, которые собирают и распространяют информацию Пула.

Делается это весьма просто. Каждое агентство-участник ежедневно передает с помощью имеющихся у него средств – по телетайпу, по телексу, авиапочтой – одно или несколько своих информационных сообщений в один из центров Пула по перераспределению информации.

Каждое агентство само отбирает сообщения для передачи в Пул. Агентство, которое занимается их дальнейшим распространением, осуществляет _ перевод получаемых сообщений на языки, на которых оно обычно передает информацию за границу, тщательно следя за тем, чтобы не была искажена суть полученных сообщений.

Агентство ТАНЮГ, например, ежедневно передает за границу в течение шести часов получаемую по линии Пула информацию на французском, английском и испанском языках. Его подборка информации для Пула содержит обычно от 30 до 40 сообщений, полученных от информационных служб национальных агентств неприсоединившихся стран, а также от ЮНЕСКО и Управления общественной информации ООН.

Задача Пула – заполнить существовавший прежде вакуум в международной системе информации, и именно это определило возросший к нему интерес.

Эксклюзивность

Эксклюзивность информации определяется либо доступом её автора к первичной информации — будь то факты, документы или комментарии, либо оперативностью трансляции первичной информации (например, информационные агентства), либо наличием качественных аналитиков, которые могут сложить в оригинальную картину фрагментарные факты, почерпнутые из других источников, предлагая читателю оригинальные исследования причинно-следственных связей и прогнозы. Также следует обращать внимание на компетентность авторов, пусть даже имеющих доступ к первичным фактам и аналитические способности.

14. «Информационное здоровье» корпоративного образа

наблюдается несомненный процесс информатизации общества. С возникновением Интернета постепенно формируется единое мировое информационное пространство. Все чаще в научных текстах говорится об «информационном», «информационно-коммуникативном», «виртуальном» обществе или «интеллектно-информационной» цивилизации». Циркулирование в обществе той или иной информации все сильнее сказывается на различных сферах жизнедеятельности общества. С учетом социальных последствий неконтролируемого распространения информации возникают проблемы информационной безопасности и информационного здоровья, как мирового сообщества, так и отдельных государственных и социальных образований. В-четвертых, лишь адекватное информационное отражение процессов, протекающих в современном обществе, дает ему шанс на дальнейшее более или менее благополучное существование

В связи с этим возникает вопрос о поиске необходимых теоретических средств, способных адекватно отразить процессы, протекающие в разных сферах общества, в том числе, и в информационной сфере. Думается, вполне целесообразно, использовать в качестве подобных средств ряд социологических концепций, как уже отчасти «вышедших из моды», так и вполне современных. Кроме того, есть необходимость превратить отдельные метафорические выражения, встречающиеся в современной научной и публицистической литературе, в более или менее строгие научные понятия.

Кроме того, развитие информационных технологий, появление новых мощных влиятельных центров информации требует всестороннего анализа со стороны государства и общества. Наряду с ростом доступности образовательной и в целом полезной информации, наблюдается увеличение объема информации, имеющей негативный эффект. В обществе постепенно складывается понимание того, что необходимо каким-то образом ограничивать и контролировать, и самое главное, производить информацию, циркулирующую в СМИ. При этом в информационной защите, безопасности, здоровье нуждаются не только отдельные люди, слои, поколения, но также общество и государство. Особенное значение это имеет для России, пытающейся в новых условиях занять достойное место на мировой арене. Поэтому положительно можно оценить организацию англоязычного канала о России "Russia Today", целью которого является улучшение имиджа России в мире. Подобная практика не является чем-то беспрецедентным. Соединенные Штаты Америки всегда проводили и проводят политику по созданию благоприятного имиджа своей страны.

19.Типы инвесторов: потенциальные и реальные, финансовые и стратегические.

Типы «инвесторов» по инвестиционным приоритетам:

1. Стратегические инвесторы - заинтересованы в управлении бизнесом. Им интересны потенциальные факторы и ресурсы, усиливающие их стратегическую позицию (рынки сбыта, звенья производственных процессов и т.д.). Как правило, это банки или промышленные предприятия. Стратегические инвесторы - ориентированы, в частности, на создание инвестиционно-привлекательного бизнеса для портфельных инвесторов и кредитующих организаций.

2. Портфельные (финансовые) инвесторы - заинтересованы в динамике роста стоимости при минимизации рисков. Данных инвесторов, в первую очередь, интересует потенциал роста стоимости бизнеса (пакетов акций). Портфельные инвесторы, как правило, не вмешиваются в управление объектами инвестиций (таких в области слияний и поглощений почти нет), в то время как фонды прямых инвестиций приобретают значительные пакеты акций предприятий с целью контролировать свою эффективность. Этот тип инвесторов предъявляет следующие требования к бизнесу: прозрачность, приоритеты, цели и стратегия, обеспечение «выхода» из проекта для портфельного инвестора. Что может обеспечить соответствие бизнеса этим требованиям:

- реструктуризация собственно бизнеса, активов, системы управления;

- разработка стратегии развития бизнеса;

- разработка механизмов выхода из проекта.

В итоге портфельные инвестиции - предполагают собой средства вложенного в экономические активы с целью увеличения доходов в форме прироста рыночной стоимости, дивидендов, процентов и уровня денежных выплат и диверсификации рисков

Потенциальные и реальные.

Для уже функционирующего предприятия или начинающего предпринимателя всегда требуются дополнительные денежные средства для разработки нового продукта, уменьшения непредвиденные расходов и расширения на рынке. На сегодняшний момент в любой сфере любое развитие требует вложение в проект денежных финансов. Тут на помощь и приходят реальные инвесторы. Реальные инвестиции – финансовые вложения в конкретный, как правило, долгосрочный, проект, обычно связанный с приобретением реальных активов и установлением реального контроля над процессом осуществления данного проекта.

Потенциальные – возможные вложения.

14. Фирма как ньюсмейкер: интенсивность и этически приемлемые формы лоббирования выгодных интерпретаций корпоративной политики в СМИ.

Ньюсмейкер («newsmaker» – делающие новости), деятель (представляющий интерес для СМИ, дающий «контент» для новостей), личность или фирма, в сфере науки, экономики, предпринимательства и в других сферах, оказывающий существенное влияние на ход общественно-политических событий.

Любой компании рано или поздно приходится искать ответ на вопрос: как добиться того, чтобы коммуникации со СМИ давали нужный результат? Творческий подход к данной проблеме позволяет серьезно сэкономить на PR.

Взаимодействие фирмы и СМИ можно определить как отношения двух заинтересованных друг в друге партнеров, поэтому его уместно сравнить с любовным романом, который в своем развитии обычно проходит в несколько этапов.

ЭТАП 1: ЗНАКОМСТВО

На первом этапе главная задача компании — вызвать у СМИ первичный интерес к себе. Сведения, которые фирма в это время предоставляет журналистам, сильно влияют на ее будущие отношения со СМИ, являются наиболее важными и в будущем не должны существенно меняться. Поэтому крайне важно сообщать СМИ подкрепленную фактами, полную информацию. Вообще ни на стадии знакомства, ни в дальнейшем не следует использовать непроверенные, неподтвержденные данные. Этим правилом руководствуются журналисты, и компании следует делать то же самое.

Чтобы снизить свои затраты, фирмы нередко создают собственные пресс-службы, не привлекая внешних подрядчиков. Как правило, это замедляет переход к следующему этапу отношений. Работа пресс-службы, как и любого другого подразделения, зависит от сотрудников. Таким образом, стадия знакомства со СМИ будет целиком зависеть от пресс-секретаря, PR-менеджера или PR-директора компании.

На этом этапе фирме следует внимательно присмотреться к интересующим ее «объектам»: в их список не должны входить все действующие СМИ, лучше направить усилия на построение отношений с 20 основными, работающими в интересующем компанию сегменте.

ЭТАП 2: ПРИВЯЗАННОСТЬ

Здесь уместно вспомнить некоторые приемы, которые используют влюбленные. Например, не стоит забывать о знаках внимания в адрес СМИ — поздравлениях, в том числе и личного характера, с различными праздниками. Если на стадии знакомства компании удалось выяснить максимум общей информации о СМИ и конкретной контактной персоне, то теперь пора использовать эти сведения. Приходит время неофициальных встреч «без галстука», совместного посещения приемов и мероприятий. Задача фирмы — сделать так, чтобы между ней и представителями СМИ возникло обоюдное доверие. При этом не стоит забывать, что с точки зрения эффективной экономии следует общаться с ограниченным числом представителей СМИ.

ЭТАП 3: СТАБИЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

интерес СМИ к фирме снижается. Это может быть обусловлено, например, активной деятельностью ее «соперников», появлением новых игроков рынка. Иногда общение фирмы со СМИ на данной стадии превращается в частный разговор, перестает быть деловым, конструктивным сотрудничеством. Поэтому важно поддерживать интерес СМИ, порой даже искусственно, иначе говоря, «внести интригу в отношения».

Создать интригу можно, например, так: разместить информацию в Интернете или сообщить ее другим участникам рынка. Когда эта информация станет известна журналистам, они, заинтригованные, обратятся в компанию за комментариями.

ЭТАП 4: УКРЕПЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ

Проверенным и эффективным средством укрепления и дальнейшего развития отношений является «романтическое путешествие» — пресс-тур. Журналистов приглашают посетить какой-либо интересный объект, расположенный за пределами города, где они работают, либо за границей. Как правило, журналисты, которые провели несколько дней с представителями компании в дружественной атмосфере, готовят по итогам пресс-тура развернутые материалы. Достаточно посчитать, сколько бы пришлось заплатить за размещение рекламных статей в тех же изданиях, чтобы понять, как выгоден пресс-тур.

ЭТАП 5: ЛЮБОВЬ

Кульминация отношений со СМИ наступает в тот момент, когда компанию начинают упоминать во всех публикациях и материалах (даже в заметках и комментариях), касающихся отрасли, где она работает. При этом чаще всего число упоминаний о компании увеличивается в несколько раз.

В заключение отметим, что между компанией и СМИ случаются «размолвки» и даже «разводы». Конфликты могут возникать по ряду причин, таких как:

- излишняя закрытость фирмы, отсутствие у нее желания идти на контакт;

- чрезмерная настойчивость одного из участников коммуникаций;

- искажение фактов одной из сторон.

Фирмам, у которых возник конфликт со СМИ, можно посоветовать только одно — постараться разрешить его как можно быстрее. Практика опытных коммуникаторов (в первую очередь PR-агентств, выполняющих

функции внешних пресс-служб самых разных организаций и постоянно участвующих во взаимодействии со СМИ в интересах своих клиентов) доказывает, что компания может использовать конфликтную ситуацию себе на пользу. Например, когда кто-либо публикует искаженные или — что еще хуже — клеветнические данные. Вовремя подготовленное и распространенное открытое письмо в адрес широкого круга СМИ позволяет не только избежать тиражирования неверной информации, но и инициировать целую серию позитивных упоминаний о «пострадавшей» компании.

Выстраивая отношения со СМИ, главное всегда помнить, что это двусторонний процесс, «бесконечный роман с продолжением». Нельзя поставить точку или начать все «с нуля». Оба участника взаимодействия заинтересованы друг в друге и работают за счет взаимной поддержки и обмена сведениями. Даже если компания не ведет целенаправленной работы со СМИ, информация о ней будет периодически появляться на страницах различных изданий или даже в телеэфирах. Задача участников «романа» — получать удовольствие от взаимного общения, а также научиться владеть собой и управлять информацией.

16. Информационное спонсорство

Информационное спонсорство является одним из эффективных инструментов современных СО, поскольку гарантирует позитивное и широкое освещение значимых PR-мероприятий в целевых СМИ. Искусство PR-специалиста состоит в том, чтобы под каждую акцию грамотно подобрать одно или даже несколько целевых СМИ, которым оно было бы интересно в силу различных причин: высокая общественная значимость темы, участие широких слоев общественности, уникальность, присутствие лидеров общественного мнения, профессиональный интерес читателей и т. д.

В обмен на предоставление площадей на страницах печатных изданий или минут дорогостоящего теле- и радиоэфира информационный спонсор получает целый пакет важных услуг: логотип издания размещается на всех ключевых документах (пригласительный билет, программа мероприятия, информационный буклет, постер, уличный щит или растяжка), ему объявляется специальная благодарность организаторов, информационно-рекламные брошюры и специальный тираж печатного издания-спонсора распространяются на всех мероприятиях акции.

В свою очередь PR-практики активно подключают коммерческие PR-проекты своих клиентов к ежегодным праздникам газет: организация самостоятельных PR-акций требует больших финансовых затрат и организационных ресурсов. Участие в уже готовом мероприятии с гарантированным освещением на страницах крупного и влиятельного издания-юбиляра считается большой удачей, особенно если речь идет о

при организации конференций, концертов и других событий, находящих печатных изданиях с большим тиражом.

Информационное спонсорство - это особая форма взаимовыгодного сотрудничества организатора какого-либо мероприятия со СМИ. Информационное спонсорство – это бартерный обмен услугами

Сотрудничество со СМИ на условиях информационного спонсорства предполагает, что организаторы со своей стороны предоставляют своим информационным спонсорам различные рекламные возможности как во время самого мероприятия, так и до и после него.

Чаще всего информационное спонсорство включает следующие возможности для СМИ:

- размещение наименования и логотипа информационных спонсоров в рекламных материалах мероприятия

- размещение информации об информационном спонсоре в раздаточных материалах, предлагаемых бесплатно участникам мероприятия

- размещение баннеров информационных спонсоров во время мероприятия в местах, привлекающих особое внимание аудитории

- размещение баннеров информационных спонсоров на сайте или странице мероприятия в Интернете.

17. Тематические семинары и «пресс-завтраки».

Отношения со СМИ составляют один из важнейших аспектов Пр-деятельности. Установление отношений с печатными или электронными СМИ необходимо для любой государственной или коммерческой структуры. Взаимодействие со СМИ имеет двусторонний характер. с одной стороны выступают журналисты - с другой, представители коммерческих, общественных и государственных структур.

Принципы взаимодействия со СМИ:

· Доверие в отношениях, что подразумевает предоставление честной и открытой информации;

· Не всегда сенсационность публикаций, относящихся к деятельности организации, положительно влияет на общественное мнение.

Совместные конференции и семинары со СМИ организуются специализированным ПР-агентством совместно с влиятельным СМИ, заинтересованным в освещении крупной проблемы на эксклюзивной основе.

Тематический образовательный семинар. Используется в том случае, когда коммерческая структура предполагает вывод на рынок новой продукции, требующей квалифицированного освещения в СМИ и подготовленной целевой аудитории.

Пресс-завтрак организуется для неформальной встречи корпоративных экспертов с журналистами наиболее значимых СМИ. Цель - конфиденциальное обсуждение сложных проблем бизнеса или зондирование мнений журналистов по деликатным корпоративным проблем.

18.Проведение в сети событий, лотерей, конкурсов. Спонсорство сайта.

Конкурсы, лотереи, программы лояльности и аналогичные промо-акции, способствуют более глубокому взаимодействию потребителя с рекламируемым продуктом, брендом или услугой: их задача — заинтересовать человека и активировать его потребительские «инстинкты». А онлайновые технологии делают подобные промо-акции более эффективными, позволяют сэкономить средства и в гораздо большей степени увлекают аудиторию.

Существует несколько различных разновидностей конкурсов от простой лотереи по списку введенных e-mail адресов до серьезных викторин, рассчитанных на серьезную работу самого играющего. Безусловно, самые простые конкурсы наиболее популярны, так как они требуют минимум усилий от участника. Чаще всего, для участия в таком конкурсе требуется ввести в специальную форму свое имя и адрес электронной почты, и этого достаточно для выигрыша. То, какой вид конкурса вы выберете определит количество времени, которое придется провести пользователю на вашей странице конкурсов.

Скорее всего, вам придется самому оплачивать первые два или три конкурса. Чтобы не разрушить свой бюджет, используйте недорогие, но существенные призы, например, сертификаты онлайновых магазинов и т.п. Причем, не важно, что собой представляет сам приз, - люди любят выигрывать и получать подарки, а размер и природа подарка отступает на второй план. Проведя несколько успешных конкурсов, вы можете попытаться найти спонсора для последующих розыгрышей.

Когда ваш конкурс заработает, разошлите информацию о нем в информационные агентства, заинтересованные в такого рода информации, а также специализированные сайты. Не забудьте упомянуть об акции в своей собственной рассылке и не забудьте поставить заметную ссылку на титульной странице своего сайта.

Привлечение новых подписчиков Конкурс - это замечательный способ привлечения новых посетителей на сайт и новых подписчиков в рассылку. Вы можете включить в форму конкурса опцию подписки на приложение. Также вы можете направлять участников конкурса на страницу подписки непосредственно после заполнения формы. Кстати, стоит завести самостоятельную рассылку для конкурсантов, хотя бы для того, чтобы информировать их о новых призах и конкурсах и призерах. Такая рассылка будет иметь успех среди участников, как основной источник информации о розыгрышах.

Не забывайте, что вам необходим некий комплекс официальных правил, запретов и ограничений (возраст, страна проживания и пр.).

Спонсорство сайта.

Спонсорство сайта или его определенного раздела отличается от обычного размещения на сайте рекламы, прежде всего степенью интеграции и взаимодействием между издателем и спонсором (рекламодателем). Спонсор не только получает внимание аудитории, посещающей данный сайт. Поддерживая ценный для посетителей ресурс, он значительно улучшает свой имидж и лояльность по отношению к себе постоянной аудитории сайта.

В спонсорский пакет может быть включено:

размещение логотипа и надписи типа "sponsored by" на главной или всех страницах сайта

проведение опросов или анкетирования для спонсора на спонсируемом сайте, лотереи и конкурсы

публикация информации о программах спонсора в новостной ленте, презентация продуктов и услуг.

26. «Красная папка» антикризисного реагирования (Red Folder)

Red Folder («каталог угроз»)- это один из популярных инструментов планирования и прогнозирования кризисов. В папке должна содержаться информация о потенциальных проблемах, рекомендации, как вести себя со СМИ, партнерами, клиентами, что и кому стоит говорить. Нужно учесть все непредвиденные случаи и просчитать, какие ресурсы могут понадобиться для антикризисных мер, составить стратегический план действий в подобных условиях.

«Красные папки» разрабатываются либо собственными подразделениями, либо же заказываются внешним консультантам по работе с кризисными ситуациями.

В традиционную «Красную папку» входит:

— четкое описание возможной проблемы, кризиса, его вариантов, модификаций, возможных форм и источников возникновения;

— четкое понимание аудиторий, воздействие на которые необходимо для решения проблемы — перечень и специфику работы с каналами коммуникации, ориентированными на те или иные аудитории;

— содержательное наполнение коммуникационной активности в кризисной ситуации: месседжи для заявлений, обращения и комментарии топ-менеджеров компании, pr-документы, «болванки» с шаблонами пресс-релизов, телефоны и др. контакты журналистов, главных редакторов, рыночных экспертов, адреса форумов и блогов, которые оказывают существенный вклад в оценочную составляющую информационного поля.

Имея в своем распоряжении четко структурированный каталог кризисных ситуаций, компания оказывается готовой к резким изменениям ситуации во всех касающихся ее деятельности сферах.

20.20. Годовое собрание акционеров: подготовка и проведение.

Годовое общее собрание акционеров — важное событие в жизни компании. На собрании подводятся итоги деятельности акционерного общества в истекшем году и принимаются ключевые корпоративные решения: избираются совет директоров (наблюдательный совет) и ревизионная комиссия (ревизор) общества, утверждаются годовой отчет и финансовая отчетность, определяется величина прибыли, предназначенной для выплаты дивидендов и т.

Совет директоров (СД) играет ключевую роль в подготовке и проведении годового общего собрания акционеров — так предусмотрено Законом об АО, и именно этого требует практика эффективного корпоративного управления.

Подготовка.

Шаг 1. Формирование повестки дня годового общего собрания акционеров (ОСА).

Шаг 2. Принятие решений в процессе подготовки к годовому ОСА.

Шаг 3. Составление списка лиц, имеющих право на участие в годовом ОСА.

Шаг 4. Предоставление акционерам информации о проведении годового ОСА.

Шаг 5. Предварительное одобрение годового отчета общества.

После того как общество и его органы выполнили все шаги по подготовке к годовому ОСА, это собрание необходимо провести. Следует отметить, что процедура проведения годового собрания регулируется Законом об АО не столь жестко, как процедура подготовки.

Проведение годового общего собрания акционеров

Годовой отчет общества

Как указано в п. 11 ст. 48 Закона об АО, утверждение годового отчета относится к компетенции годового ОСА. Следует учитывать, что не позднее чем за 30 дней до даты проведения годового ОСА этот документ предварительно утверждается советом директоров общества, а в случае отсутствия СД в обществе — лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа. Достоверность данных, содержащихся в годовом отчете, должна быть подтверждена ревизионной комиссией (ревизором). Перед опубликованием годового отчета общество обязано привлечь для ежегодной проверки и подтверждения финансовой отчетности аудитора, не связанного имущественными интересами с обществом или его акционерами.

27. Подготовка годового отчёта: основные разделы и их содержание.

Помимо информации, включаемой в соответствии с требованиями регулятивных органов, годовой отчет, как правило, содержит следующие основные разделы:

• Основные финансовые показатели и краткий перечень важных событий

• Письмо Генерального директора и/или председателя совета директоров акционерам

• Анализ финансового положения и результатов деятельности руководством компании

• Финансовая отчетность

• Заключение аудитора

• Корпоративное управление

Основные показатели

В идеале этот раздел состоит из одной-двух страниц и содержит графики, отражающие динамику развития ключевых финансовых показателей, и перечень различных стратегических инициатив, которые были реализованы в течение года — предназначен для того, чтобы привлечь внимание новых инвесторов. А для действующих акционеров - это способ узнать, как руководство компании воспользовалось предоставленными ему средствами.

Письмо акционерам

Эта часть годового отчета предоставляет Генеральному директору и/или председателю совета директоров возможность представить сжатый и убедительный обзор деятельности компании в течение отчетного года и рассказать о том, что повлияло на результаты этой деятельности и перспективах дальнейшего развития. Стремление понять стратегическое направление развития компании и умонастроения ее руководства — главная причина, по которой инвесторы читают письмо акционерам.

Анализ

Этот раздел — «ядро» годового отчета. Здесь содержится подробное объяснение того, как компания вышла на результаты, полученные ею по итогам года. Помимо объяснения показателей, описывающих результаты деятельности компании, таких как выручка, расходы, денежные потоки, доходы и финансовое положение, в аналитическом разделе освещаются такие темы, как ключевые отраслевые тенденции, рыночные риски, крупные вложения (или отчуждения), НИОКР (Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы), валютные операции, поставщики, конкурирующие продукты и услуги, управление рисками, а также все другие вопросы, имеющие непосредственное отношение к деятельности компании.

Финансовая отчетность и заключение аудитора

Здесь представляется консолидированная финансовая отчетность компании — отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств и балансовый отчет. Подумайте о возможности повысить степень доступности цифровых показателей, указав их процентное изменение по сравнению с предыдущим отчетным периодом.

Заключение аудитора — это документ, который, как правило, занимает не больше одной страницы, и подтверждает, что была проведена независимая аудиторская проверка компании, и что, по мнению аудитора, финансовая отчетность во всех существенных отношениях верно отражает финансовое положение компании. (Нормативные требования к этому разделу годового отчета также варьируются от рынка к рынку).

Корпоративное управление

В годовой отчет обычно включается перечень членов совета директоров компании. Помимо указания на то, являются ли они аффилированными лицами компании, здесь можно привести их биографии. Инвесторы хотят знать, обладают ли члены совета директоров достаточными знаниями, умениями и навыками, чтобы эффективно защищать вложения акционеров.

Другая полезная информация

Включите в годовой отчет обзор продуктов и услуг компании. Эта информация сделает компанию более осязаемой для инвесторов и станет хорошей иллюстрацией реализованной ею модели ведения хозяйственной деятельности.

28. Разработка основных документов пресс-кита.

Пресс-кит — один из основных PR-документов для прессы. Это сборник нескольких PR-документов, обычно раздаваемый журналистам во время различных PR-мероприятий: выставок, пресс-конференций, пресс-туров, презентаций, собраний акционеров и т. д.

Основная задача пресс-кита - предоставить СМИ исчерпывающую информацию о происходящем событии и его основных действующих лицах.

Минимальный набор документов для пресс-кита включает:

-пресс-релиз;

-информационное письмо или фактическую справку;

-один или несколько из следующих материалов:

брошюра,

корпоративное издание,

годовой отчет,

биография с фотографиями.

Наиболее подробный пресс-кит помимо перечисленных материалов может также включать:

-программу мероприятия,

-список почетных гостей,

-заявление для прессы,

-вырезки из газет,

-интервью с основными действующими лицами,

-занимательную статью (feature),

-историю из жизни (case story).

Содержание пресс-кита во многом зависит от того мероприятия, для которого он готовится.

В процессе подготовки пресс-кита выбирается один из двух основных способов его оформления.

Первый способ - подбор всех необходимых материалов в папку. Второй - объединение в одной сброшюрованной "книжке". Преимущество первого способа состоит в том, что в папку всегда можно вложить уже имеющиеся информационные материалы (брошюру, годовой отчет, биографии руководителей и др.). Такое оформление пресс-китов характерно для годовых собраний акционеров, выставок, презентаций. Если же речь идет о пресс-конференции или специально подготовленной акции, то более распространено использование второго способа оформления. Книга-брошюра строится таким образом, чтобы каждая ее часть дополняла другую в описании основной темы. Здесь практически никогда не бывает лишней информации. Одним из преимуществ книги-брошюры является то, что журналисты могут сохранить красиво подготовленный пресс-кит и он в любое время сможет стать важным источником информации об организации и проведенном мероприятии. Из папки же всегда может что-то выпасть и потеряться.

Вне зависимости от способа оформления пресс-кита, первичным всегда будет оставаться информация и форма ее подачи.

29. Party-мероприятия.

Принципы подготовки праздника.

1. Сначала продумывается единая концепция мероприятия.

- повод мероприятия (юбилей, деловая встреча, рекламная кампания, презентация нового продукта и пр.);

- контингент участников (их статус, возраст, пол);

- место проведения (ресторан, кафе, боулинг-центр, бар);

- идея – тематическая развлекательная программа, задающая атмосферу события (спортивные соревнования, стилизованная или пляжная вечеринка, ретро-пати и т.д.).

На основе всего перечисленного составляется сценарий.

 2. Сценарий – это подробнейший регламент события, в котором важно все до мельчайших подробностей. Вплоть до того, какая может быть реакция зрителей на тот или иной номер. Это помогает взять под контроль стихийный процесс праздника и застраховаться от случайностей. При написании сценария нужно помнить: до 60% времени приглашенные должны находиться в непринужденной обстановке, остальные 30-40% – им интересно поучаствовать в событии. Составить сценарий можно в виде схемы, а в ней указать лиц, ответственных за отдельные части праздника, и время, которое необходимо им для подготовки, перечислить составляющие мероприятия и пр.

3. Распределение ролей. Не делать всю работу самостоятельно. Перепоручить необходимую часть забот по подготовке к мероприятию другим людям. Подбор музыки, дизайн помещения, выбор памятных сувениров – доверьте это профессионалам или тем, на кого можете положиться.

Виды party-мероприятий.

1. По содержанию:

- Пресс-пати (мероприятие для СМИ)

- Корпоративное торжество (Календарные и профессиональные праздники. Повод может и креативно выдумываться). 2. По форме:

- Банкет - один из самых распространенных и традиционных видов мероприятия. Гости во время банкета сидят за красиво сервированным столом, блюда и напитки подают официанты. Как правило, проводится в ресторане или в банкетном зале с очень небольшой сценой или совсем без нее. Программа обычно строится на работе ведущего (конферанс, тосты, конкурсы, игры и т.д.) с фейерверком и дискотекой в конце. Такой формат праздничного мероприятия позволяет уложиться в любую смету, подобрав соответствующие ресторан и ведущего. Сократить расходы также возможно, если вместо банкета заказать фуршет, особенно если продолжительность мероприятия позволяет это сделать.

- Банкет с концертной программой. Мероприятие данного формата проводится в зале, имеющем полноценную сцену. Гости сидят за столами, а ведущий и приглашенные артисты работают на сцене. Это особенно актуально для праздника с большим числом людей - от 150 человек. Статус мероприятия существенно возрастает, если на него приглашаются «звездные» артисты и ведущие. Безусловно, внешнему оформлению сцены, зала и столов также уделяется большое внимание. После концерта - танцевально-развлекательная часть программы и фейерверк.

- Тематическое (концептуальное мероприятие). Мероприятие данного формата имеет некую общую тему (концепцию), лежащую в основе сценария праздника. Ей подчинены все элементы программы: декоративное оформление зала, украшение фуршетных или банкетных столов, костюмы или элементы костюмов гостей и участников праздника, образ ведущего, тематические конкурсы и игры, музыка, номера концертной программы и т.д. По своей сути это мероприятие такого же формата, как первые два, но насыщенное новыми идеями и оригинальностью.

- Спортивно-развлекательное мероприятие. Проведение их возможно в спортивном клубе, боулинге, аквапарке, картинг-центре, зале игровых автоматов, стрелковом тире, даже на военном полигоне и т.д. Для спортивных праздников хороши также открытые площадки в лесу, на берегу озера или залива. Питание организовывается там либо с помощью выездного ресторана (кейтеринговое обслуживание) или устраивается барбекю силами участников (при условии небольшого бюджета). Прекрасное место для мероприятий подобного формата (с более серьезным бюджетом) – загородный пансионат с территорией, обустроенной спортивными площадками. После спортивных состязаний проводится банкет в ресторане выбранного пансионата (загородного отеля) с ведущим и развлекательной программой. Программа загородных мероприятий может быть рассчитана на несколько дней (с проживанием участников в отеле).

30. POS материалы

P.O.S. (Point-Of-Sales) - точка (место) продаж.

POS-materials - средства оформления мест продаж или "POS-материалы". Их задача – повысить продажи какого-либо конкретного товара (группы товаров) в данной торговой точке. При этом воздействие носит ограниченный во времени и пространстве характер. То есть, мотивирует потребителя совершить покупку "здесь и сейчас". Это последний этап в продвижении товара.

Место продаж разделяют на 5 функциональных зон, в каждой из которых применяются свои POS-материалы: наружное оформление; входная группа; торговый зал; место выкладки; прикассовая зона.

1. Зона наружного оформления

Такие материалы помогают покупателю найти магазин, продающий интересующий его товар. Их цель — привлечь внимание потребителя к торговой точке, побудить его зайти в нее, сообщить ему о наличии соответствующей продукции.

Панель-кронштейн (panel corbel) — конструкция, прикрепляемая к торцу здания. Панели-кронштейны могут быть не только статичными, но и световыми и динамическими (обычно конструкция вращается вокруг своей оси: в движение ее приводит ветер или моторчик)

Штендер (pillar) — конструкция, устанавливаемая непосредственно перед входом в место продаж или указывающая направление к нему. Она удобна тем, что ее легко убрать или переместить. Функционально штендеры различаются по количеству рабочих поверхностей (одна или две) и по частоте обновления информации.

Тротуарная графика (footway drawing)- выполненное графически предложение зайти в магазин, картинка с защищенной поверхностью, наклеиваемая непосредственно на асфальт.

Кроме того, при наружном оформлении торговой точки информацию размещают на урнах, напольных пепельницах, стеклах витрин. и т. п.

2. Входная группа

Они напоминают потребителям о предложении определенных торговых марок, конкретного вида товара в той или иной точке продаж. Для оформления данной зоны часто используются следующие элементы.

Таблички (tablets)- небольшие пластиковые или картонные прямоугольники, содержащие рекламу и информирующие: «открыто»/«закрыто», «от себя»/«на себя».

Продакт Кардс (product cards) — плакаты с рельефным изображением товаров и указанием их цен. Обычно изготавливаются из картона или пластика.

Также в этой зоне используются рекламные наклейки на ячейках камеры хранения и на брелоках для ключей от них, на тележках и корзинах для покупателей.

3. Торговый зал

Здесь элементы POS – направляют покупателя к месту выкладки товара. Для этого используются различные указатели: напольная графика, воблеры, стикеры, вымпелы. Световые короба, гирлянды, мобайлы (рекламные изображения большого формата, как правило, из картона) и джумби (объемные конструкции, своей формой повторяющие товар, только увеличенный в несколько раз) подвешиваются непосредственно над местом выкладки, сразу привлекая внимание.

4. На POS-материалы в месте выкладки ложится основная ответственность за осуществление покупательского выбора. Во-первых, покупатель выбирает: покупать товар или нет. Во-вторых, рядом находятся товары-конкуренты, и перед покупателем встает второй вопрос: какой из них предпочесть?

Внимание к товару позволяют привлечь световые короба и панно, воблеры (рекламное изображение, которое крепится к полке, дисплею или стенке на гибкой ножке и привлекает внимание за счет вибрации), флаги, стикеры. Для полноты информации о товарах на месте выкладки должны быть листовки и информационные материалы, размещенные в лифлетхолдерах и на информационных стойках. Важная промо- информация о скидках и акциях должна бросаться в глаза, для этих целей используются стикеры и постеры.

5. Особенность прикассовой зоны в том, что, находясь здесь, покупатель уже потратил свой основной бюджет и, как правило, прикидывает суммарную стоимость и остаток. То есть у касс лучше всего размещать товары, которые можно купить на этот остаток, так называемые "товары импульсивной покупки". Соответственно и POS-материалы в прикассовой зоне служат для экспонирования и привлечения внимания к таким товарам. Это диспенсеры, воблеры, стикеры, лотки для мелочи и световые короба (с надписью "касса"). Летом эффективна установка в прикассовой зоне ларей с мороженым, пивом и софт-дринк напитками.