Вопросы к экзамену по дисциплине «Теория управления»
Управление как вид профессиональной деятельности.
Термин «управление (организацией)» применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций.
Понятие «научное управление» ввел представитель американских фрахтовых кампаний Луис Брандейсв 1910 г.
Управление – это обеспечение выполнения работы с помощью других.
Управление – это деятельность в процессе производительной работы, организация этой работы с целью полного раскрытия возможностей коллектива и каждого отдельного работника.
Управление так же можно представить в виде формулы:
Управление = Обучение + Опыт + Искусство
В литературе и на практике понятия «управление» и «менеджмент» часто используются как идентичные, взаимозаменяемые. Это не совсем и не всегда правильно.
Следует различать понятия: управление, менеджмент и руководство.
Управление > Менеджмент Менеджмент > Руководство
Особенности современной парадигмы управления.
Выше представлен сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления.
Категории управления. Законы управления.
Таким образом,
задачи управления и управляющего:
ознакомиться с опытом зарубежных стран и постараться адаптировать оптимальный опыт к нашей стране, к социально-экономической и политической обстановке;
получить определенные навыки управления организацией и собой;
создавать комфортные физиологические и психологические условия на рабочем месте;
устранять на производстве не нужные элементы, параллели, промежуточные и конечные запасы;
развивать и внедрять инновации, вовлекая в процесс всех управляемых;
обеспечить адаптацию производства к меняющимся условиям (внутренним и внешним);
создать климат сотрудничества и постоянного роста подчиненных;
обеспечить заинтересованность персонала в качестве выпускаемой продукции;
определить фактор мотивации сотрудников;
Предупреждать конфликтные ситуации и уметь управлять ими.
В современном мире на первый план в производстве и сфере услуг выходит человек, который своим присутствием должен пронизывать все трудовые отношения (социальная революция), под которой подразумевается качественно-новое изменение методов управления и организации труда.
Школа научного управления (классическая школа).
Школа научного управления (1885-1920)
Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.
Основные принципы школы научного управления:
Рациональная организация труда — предполагает замену традиционных методов работы рядом правил, сформированных на основе анализа работы, и последующую правильную расстановку рабочих и их обучение оптимальным приемам работы.
Разработка формальной структуры организации.
Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций.
Основателями школы научного управления являются:
Ф. У. Тейлор;
Френк и Лилия Гилберт;
Генри Гантт.
Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда.Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше.
Взгляд на сдельную и премиальную системы заработной платы:
Ф.Тейлор: рабочие должны получать зарплату пропорционально своему вкладу, т.е. сдельную. Рабочие, которые производят больше установленной дневной нормы, должны получать большую оплату, т.е. дифференцированную сдельную оплату труда;
Г.Гантт: рабочему гарантирована недельная зарплата, но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции.
Научное управление наиболее тесно связано с работами Френка и Лилии Гилберт, которые занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство.
Гилберты изучали рабочие операции, используя кинокамеры в сочетании с микрохронометром. Затем с помощью стоп-кадров анализировали элементы операций, изменяли структуру рабочих операций с целью устранения лишних, непродуктивных движений, стремились повысить эффективность работы.
Административная школа – 1920-50 г.г. – Анри Файоль, Урвик, Вебер.
Основная идея – существуют «универсальные» принципы управления, применение которых гарантирует успех любой организации.
Школа административного управления была направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом.
А. Файоль сформулировал 14 принципов управления:
разделение труда. Целью разделения является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;
полномочия и ответственность. Полномочия дают право отдавать приказ, ответственность — ее противоположность;
дисциплина. Предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между организацией и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций;
единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;
единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;
подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании;
вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату;
централизация. Необходимо обеспечить наиболее правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий;
скалярная цепь, то есть ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, — вниз, до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы без необходимости, но поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу;
порядок. Место — для всего, и все — на своем месте;
справедливость — сочетание доброты и правосудия;
стабильность рабочего места для персонала. Большая текучесть кадров снижает эффективность организации;
инициатива. Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации;
корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала.