Хотелось бы вам управлять собственным состоянием? Так, чтобы нажал на кнопку - и уверен в себе. Или спокоен, весел, бодр, расслаблен, сосредоточен. А точно так же управлять другими людьми - раз, и человеку хорошо? Или спокойно, весело и так далее? Наверняка же хотелось бы такую штуку - ну хотя бы попробовать. Есть такие штуки - рефлексы. Их делят на условные и безусловные. Безусловный рефлекс врождённый, достался нам от папы и мамы, а им от их мам и пап и так далее в глубь веков. Когда мы отдёргиваем руки от огня, кашляем если в горло попала какая-то дрянь или плачем, если в глаз попала соринка - всё это безусловные рефлексы. А есть рефлексы условные. Вспоминайте - академик Павлов, собаки Павлова. Брал Павлов голодную собаку, помещал в тихую комнату, чтобы ничего не мешало, и давал еду. Естественно, при виде еды у голодной собаки начинала течь слюна, нормальная такая реакция. Вот только перед появлением еды ещё звонок звенел. Раз позвенел - еда, второй раз позвенел - опять еда, третий, четвертый. Через какое-то время собаке уже хватало звонка, и слюна выделялась, даже если еду ей не давали. То есть этот самый звонок, который особо до этого эту самую собаку не интересовал, начал запускать реакцию слюноотделение. Звонок - стимул, выделение слюны - реакция. Рефлекс, только выученный. Собачек конечно жалко, но при чём тут человек - царь природы, создатель алгебры, экономики и точилок для карандашей? А у нас тоже есть условные рефлексы. Человек существо более высокоорганизованное, чем собачка и потому учится быстрее. И условный рефлекс вырабатывается у него намного быстрее, чему у собачки. А у собачки быстрее, чему у мышки. А мышки быстрее, чем у рыбки. А теперь подумайте - это же классно! Можно научить себя на звонок будильника чувствовать бодрость, а не отвращение, как сейчас. Или прикоснулся к плечу - и радость. А к носу - счастье. Вот только сколько надо учиться - собаку то сколько мучили... А человек, как я уже писал, существо более высокоорганизованное, так что и учится намного быстрее, часто с первого раза. Так что давайте поговорим о якорях, управлении состояниями и НЛП. Позвольте, а при чём тут какие-то якоря, если речь сначала шла об условных рефлексах и нашем знаменитом академике Павлове? А в том, что условный рефлекс может образовываться разными способами. В начале семидесятых, когда создавалось НЛП, наиболее распространёнными направлениями психологии в США, где и создавалось НЛП, были: бихевеоризм, транзактный анализ, гештальт-терапия и, само собой, психоанализ. Вот как раз ихние бихевиористы, также как и наш Павлов, активно занимались связью стимул – реакция. Только мучить они предпочитали крыс, а не собак. Так вот, Павлов и эти самые бихевиористы, условные рефлексы создавали методом подкрепления. Проехал медведь на велосипеде по арене цирка – дрессировщик ему даёт сахарок. А у Павлова собака после звонка получала еду. Такая конструкция называется «положительное подкрепление» – сделал что надо, тебе награда. А есть ещё «отрицательное подкрепление» – не лезет тигр в горящее кольцо, его кнутом. Бихевиористы же били крыс током. То есть, если не делаешь, чего надо, тебе за это сделают неприятно. А якоря образуются немного по-другому – там стимул и реакция должны совпадать во времени. Например, если человек радуется и в этом момент вы дотронетесь до его плеча, то если потом вы так же дотронетесь до его плеча, у него опять будет радость. При этом никакого подкрепления – ни положительного, ни отрицательного, - не требуется. Но когда условный рефлекс образовался, по нему уже понять каким способом он получился – за счёт подкрепления или совпадения, - не получится. Так что в результате якорения тоже получается условный рефлекс, не хуже и не лучше чем при помощи подкрепления, как у академика Павлова. Поэтому дальше получившийся условный рефлекс я буду называть якорем, и наоборот. А вот когда буду писать про создание условного рефлекса, то буду честно разделять якорение и подкрепление. Правда, последний вариант в НЛП особо не используется, так как якорить проще. А теперь небольшая история про якоря, но уже не про собак, а про людей. Решила одна японская компания выпустить специальный музыкальный горшок для обучения маленьких детей писать не куда попало, а именно в этот горшок. Ребёнок писает - играет музыка, ребёнку нравится и старается он теперь писать в сиё замечательное приспособление. Как вы уже понимаете, в этой японской компании были знакомы с положительным подкрепление. Короче, всё хорошо, дети приучаются, компания предвкушает прибыль, но... Как всегда есть но. Выбрали они для горшочка популярную мелодию - ну, чтобы точно понравилась. Может даже не этой мелкоте, которая пока писает куда попало, сколько их финансово обеспеченным родителям. Короче, когда этот сад вывели на прогулку и из мимо проезжающей машины раздалась та самая мелодия, рефлекс сработал. Якоря на людях работают, можете сами на себе проверить. Для этого даже горшок музыкальный не понадобится. Сядьте поудобнее и вспомните ситуацию, в которой вам было действительно радостно. Прочувствуйте эту радость, погрузитесь в неё. А теперь, оставаясь в этом радостном состоянии, сожмите указательный и большой палец правой руки. Отпустите. Отвлекитесь - посмотрите вокруг, подумайте о погоде на завтра. А теперь опять сожмите указательный и большой палец правой руки, только с точно такой же силой, как и в прошлый раз. Чувствуете? Это и естьякорь. Так как можно использовать якоря? А мы их и так постоянно используем, просто не думаем, что это они. У вас сохранились ещё какие-то детские игрушки - эти медведи с оторванными лапами, или кукла, которая должна при наклоне закрывать глаза, но уже этого не делает, или железная дорога, в которой уже не ездит паровоз, а вагоны потерялись, или машинки такие маленькие? Возьмёшь этого мишку (куклу, машинку) - и что-то нахлынет. Якорь. Представьте себе запах мандарин и ёлки. Новый Год! Или то странное барахло, которое привозим с "мест отдыха" - камешки, ракушки, магнитики, полотенце из отеля. То же самое - якоря, которые позволяют вернуть приятные воспоминания. А ещё есть альбомы фотографий. Счастливые ручки, пиджаки и тетради, и прочие амулеты и талисманы. Кстати, о счастливых вещах. Которые, как вы понимаете, тоже якоря. Просто однажды совпало. Консультировал я как-то одного казахского губернатора. В Казахстане это называется «аким области», но не суть. Так у этого губернатора был счастливый костюм, который он надевал на важные встречи и выступления. Он в этом костюме встречался с Бушем-младшим, когда тот ещё был губернатором Техаса. Но губернатор - казахский, а не Буш, - с той поры несколько расширился в плечах и животе, так что пиджак сидел на нём как на бочке. Но зато "давал уверенность". Такие талисманы можно и самому делать. В начале этого века на одном из праздников МК (газеты Московский Комсомолец, а не тренинга Мастерство Коммуникации, как можно было бы подумать) один крупный московский центр НЛП снял площадку для демонстрации этого самого НЛП. И я там был - делал такие быстрые демонстрации техник. А другие ребята занимались изготовлением амулетов и талисманов их материала заказчика. То есть подходит человек, и ему из кольца, серьги, ручки или несчастливого билета на трамвай делают талисман - ставят на предмет кучу положительных якорей. И каждый раз, как человек надевает это кольцо, серьги, берёт ручку или нежно поглаживает теперь уже счастливый трамвайный билет, ему становится лучше, бодрее, веселее и всё то, что ему на этот трамвайный билет наякорили. Мимо такой замечательной штуки не могли пройти властители человеческих желаний - рекламщики. Представьте себе типичный рекламный ролик - красивые люди, природа или животные, приятная музыка и в конце появляется картинка товара, вообще говоря, ни к этим людям, ни к этой природе, ни к эти животным особого отношения не имеющего. Ну вы уже догадались - музыка и красота создаёт состояние, а образ товара якорит на себя это состояние. И теперь, по замыслу рекламщика, при виде этого пылесоса, упаковки масла или эпилятора у вас должно возникать это самое чувство. А есть ещё "скрытая реклама". Это когда в фильме или телепередаче положительный (это очень важно) герой пользуется рекламируемым товаром - телефоном, часами, джинсами, машиной, пылесосом, компьютером. Так, чтобы лейбл был виден. И эмоции, связанные с фильмом, якорятся на лейбл. Ну, собственно, лейблы для этого и придуманы.
Кстати, раньше в американских фильмах и сериалах герои сидели преимущественно за ноутбуками с надкусанным яблочком на крышке, а в последнее время больше с символом Windows.
Правила использования якорей
Когда вы покупаете новый гаджет – телефон, плеер, часы, - там в коробочке обычно находится обязательная бумажка с инструкцией по пользованию. К якорям, как такому новому психологическому гаджету, тоже есть инструкция по пользованию. Ну, рекомендации. Но сначала давайте немного разберёмся. Условный рефлекс – это результат обучения. Мозг заметил, что состояние и какое-то действие (выражение лица, интонация голоса, поза) происходят одновременно – когда есть состоянии, есть стимул, состояние закончилось и стимул куда-то делся. Так что посчитаем, что этот стимул – интонации голоса, жест, вещь, - связаны с состоянием и как этот стимул появляется быстренько запустим это самое состояние. Способ простой, не требует большой нагрузки на «процессор», особо анализировать ничего не надо – заметил связь и хватит. То есть
Якорь – это связь стимула и реакции.
S-R, как любили записывать бихевиористы. К примеру. Мы находимся в какой-то ситуации, например, вышли на Новый Год на улицу запускать фейерверки. Состояние радостное, весёлое, и тут «вжик» - взлетела ракета, искры во все стороны. Ага, - смекает мозг, - по-видимому радость с фейерверками связана, вроде как признак ситуации. То есть как будет фейерверк – включаю радость. Научился, фейерверк – стимул, веселье – реакция. То есть что нужно мозгу, чтобы связать состояние и стимул. Ну, во-первых, должно быть состояние, при чём достаточно интенсивное, чтобы было заметно. Если состояние как-то не особо выражено, не совсем понятно что с чем связывать. Во-вторых, стимул должен быть чем-то выделенным, необычным в данной ситуации, чтобы тоже был заметен. Необычен для мозга в данной ситуации, а не вообще. То есть не какая-то экстравагантная выходка, а просто ну не чесал нос до этого или не представлял красный треугольник. В-третьих, этот самый стимул должен быть чётко с ситуацией связан – то есть встречается только в ней. Если нос чешется только во время песенки «Ты зайка моя», мозг может логично предположить, что эта песенка с этим ощущением связаны. А если он чешется и до, и во время «Ты зайка моя», и после – то песня скорее всего с этим не связана. И в-четвёртых, мозг должен однозначно распознать сигнал для запуска состояния – то есть воспроизведение стимула должно быть точным. То есть ту же самую «Ты зайка моя» должны петь именно с определёнными интонациями, а не как попало. Так что получается у нас набор правил для пользования якорями.
1. Ставьте якорь на пике состояния.
2. Используйте для стимула что-то необычное в контексте.
3. Воспроизводите стимул точно.
На практике это выглядит так. Оператор просит Клиента войти в состояние: «Вспомни, пожалуйста, ситуацию, когда ты был действительно расслаблен. Вживись в неё, прочувствуй.» А сам внимательно наблюдает, как меняется состояние Клиента – там же на лице всё написано, да и на остальных частях тела тоже. Вот более глубокий вдох, мышцы лица расслабились, лёгкая симметричная улыбка появилась, плечи опустились и вроде как больше уже ничего не меняется. И в этот момент Оператор касается плеча Клиента. После этого прерывает состояние, например предлагает Клиенту отвлечься: «Кстати, что ты собираешься делать завтра?» Что нужно сделать после этого? Правильно, проверить – работает или нет, а то ведь мы можем считать, что установили прекрасный якорь, а мозг Клиента об этом даже и не подозревает. Так что Оператор ждёт, когда Клиент войдёт в нейтральное состояние, а потом опять касается его плеча – на том же месте, с той же силой, - и смотрит, как меняется состояние Клиента. Если мышцы расслабились, дыхание стало глубже и появилась улыбка – якорь установлен. Потом этот якорь можно использовать, например, вернуть Клиента в состояние расслабленности, если он слишком напрягся от чего-то или добавить расслабленность в ситуацию, где она нужна.
Добавляют состояние в ситуацию при помощи интеграции якорей, но об этом потом.
Так что давайте распишем порядок установки этих самых якорей.
0. Определите состояние, которое хотите заякорить.
1. Вызовите это состояние.
2. На пике состояния установите якорь.
3. Прервите состояние.
4. Проверьте, работает ли якорь.
5. Пользуйтесь.
Якоря можно ставить и самому себе. Например, мне нужно добавить уверенности в себе при ответе на экзамене. Что я делаю. В спокойном месте, где никто не мешает, сажусь и вспоминаю ситуацию, когда я был действительно уверен в себе. О, вспомнил, когда в блоге писал о гениальности фильма «Кин-дза-дза». Хорошенько вспоминаю, как я писал: сижу, смотрю на экран, вспоминаю картинки из фильма, в голове складывается текст… И вот когда я чувствую эту самую уверенность на максимуме, сжимаю указательный и большой пальцы левой руки. Отпускаю. Смотрю по сторонам, считаю ворон за окном. Потом опять сжимаю указательный и большой пальцы левой руки и наблюдаю, меняется ли моё состояние. Да, точно чувствую уверенность. Повторяю этот процесс – вспоминаю состояние уверенности, довожу до максимума, сжимаю пальцы, отвлекаюсь, - еще пару раз. Это для закрепления – а то «незакреплённые» якоря быстро «рассасываются», за несколько часов. Собака Павлова ведь тоже не сразу научилась на звонок слюну выделять – её долго и упорно тренировали. И теперь просто во время ответа на экзамене нужно опять сжать указательный и большой пальцы левой руки с той же самой силой – и вот она уверенность.