Психологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности

Путь к достижению требуемого уровня надежности специалиста предполагаетпсихологическое обеспечение в решении ряда промежуточных задач, находящихся по отношению друг к другу в четкой логической взаимосвязи. Иными словами, психологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности представляет собой распределенный во времени эволюционный процесс. По сути дела, речь идет о психологическом сопровождении субъекта профессиональной деятельности и последовательном «наращивании» его надежности на сменяющих друг друга этапах его профессионализации: профессиональное самоопределение, а в случае необходимости и психологический профессиональный отбор; профессиональная подготовка; адаптация к профессиональной деятельности; наконец, самый длительный по времени этап регулярной профессиональной деятельности, предполагающий не только поддержание на требуемом уровне профессионального мастерства, но и его постоянное совершенствование.

Профессиональная надежность как свойство личности формируется в человеке постепенно, шаг за шагом, на последовательно сменяющих друг друга этапах профессионализации. На этом пути нет более или менее второстепенных вопросов – все важно и все в свое время. Правильное, эффективное решение каждого из них как бы вносит свой вклад в обеспечение будущей надежности специалиста.

Вход в профессию начинается с решения вопроса о профессиональном самоопределении. Не будет преувеличением сказать, что выбор профессии является одним из самых ответственных, главных решений, принимаемых человеком в своей жизни. Допущенная здесь ошибка может обнаружиться сравнительно быстро, уже на этапе первоначального обучения, когда субъект выбора убеждается в том, что взялся не за свое дело, и ему приходится менять профессиональную ориентацию, заново решая вопрос о собственном призвании. Гораздо хуже, когда неверное решение о профессиональном самоопределении заявляет о себе позже, в ходе самой профессиональной деятельности. Это может найти отражение в недостаточной эффективности труда, в том числе и в несоответствии человека тем требованиям по надежности, которые предъявляются к нему выполняемой профессиональной деятельностью.

За этапом профессионального самоопределения логично следует этап профессиональной подготовки, в процессе которой субъект, потенциально пригодный к тому или иному виду профессиональной деятельности, должен овладеть необходимой системой профессиональных знаний, умений и навыков. Просчеты, допущенные на этом этапе, могут в дальнейшем привести к тому, что человек, в принципе пригодный по своим психологическимкачествам для данной профессии, все-таки не сможет в ходе последующей самостоятельной деятельности работать на требуемом уровне надежности. Завершив обучение, человек приступает к выполнению своих профессиональных обязанностей. Но на этом не завершается процесс формирования его профессиональной надежности. Теперь психологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности нацелено на то, чтобы работник как можно успешнее прошел этап профессиональной адаптации, а в дальнейшем имел возможность не просто поддерживать полученную им квалификацию, но и постоянно совершенствовать свое профессиональное мастерство.

Эффективность практической реализации концепции психологического обеспечения надежности профессиональной деятельности в прямой мере зависит от степени научной разработанности входящих в нее вопросов. Ряд из них заслуживает особого внимания. В том числе раскрытие роли и специфики психологических механизмов, обеспечивающих надежность профессиональной деятельности. Еще одно важное направление научного поиска связано с личностным подходом к обеспечению надежности профессиональной деятельности и предполагает нахождение ответов на те вопросы, перед которыми в силу сложившихся традиций остановилась инженерная психология. Более полный учет личностных характеристик субъекта деятельности, особенностей его направленности и мотивов, сферы нравственности, черт характера и темперамента открывает новые горизонты не только для психологического анализа ошибочных действий, но главным образом и для принятия мер по их предотвращению. Это тем более важно, если принять во внимание, что обычно вводимые в рассмотрение переменные (содержание и сложность выполняемой деятельности, факторы окружающей среды, режим труда и отдыха и т. п.) не затрагивают индивидуальные особенности субъекта деятельности, которые обусловливают немалое число профессиональных ошибок.

Тесное сопряжение проблем надежности профессиональной деятельности и психического здоровья представляет собой интереснейшую и многообещающую область исследований на перспективу. Не надо специально пояснять, насколько велика роль здоровой психики в обеспечении надежности человека, причем не только в профессиональном отношении, но и в более широком поведенческом плане. Специалист, обладающий необходимой профессиональной подготовкой и не испытывающий нарушений со стороны функционирования собственного организма, все равно остается потенциально опасным в смысле профессиональной надежности, если в его психическом здоровье не все благополучно.

И в заключение вспомним еще раз очень верные слова академика А. И. Берга о вечном характере проблемы надежности и невозможности ее решения эпизодическими мероприятиями. На такую оценку может ориентироваться исследователь, приступающий к проблеме надежности профессиональной деятельности. Эта проблема требует к себе постоянного внимания, а поиск ответов на разнообразные порождаемые ею вопросы открывает самые широкие возможности для психологической науки.

18. Неврозы как следствие дефектов функции психологической защиты. 

неврозы как следствия дефектов функции защиты   Исходя из сопоставления описанных фактов и теоретических взглядов, можно полагать, что причины многих неврозов человека связаны с недостаточно сильной, а главное, неправильно построенной или искаженной функцией защиты. Нарушенная защита может быть связана с неадекватной сублимацией, когда энергия запретных желаний переводится в неправильное русло, т. е. в деятельность, не снимающую противоречия «Оно» и «Сверх-Я». Лечение неврозов такого типа основано на идее осознания больным истинных подсознательных причин его отклонений. Цель врача состоит в том, чтобы с помощью приемов психоанализа помочь больному провести правильный процесс сублимации, т. е. перевести в сферу сознания ранее неосознанное болезненное желание и затем перевести (сублимировать) его в потенциал какой-либо общественно нормальной деятельности. Исходя из этих позиций, психоанализ уделяет большое внимание истолкованию различных поступков человека, причина которых связана с подсознательной деятельностью. В рамках теории психоанализа несрабатывание или неполное срабатывание защитных средств рассматривается как причина того, что неудовлетворенность, исходящая от «Оно», проявляется в символическом, закодированном виде в сновидениях, странностях поведения и даже в обмолвках, оговорках, странных шутках, навязчивых рисунках или описках человека. Подсознательный процесс, связанный с мощными, но подавляемыми импульсами, пробивает защиту, но, тем не менее, в процессе борьбы с защитными механизмами происходит определенное сглаживание, сдерживание, переработка «неприличных» импульсов, не допустимых с точки зрения социальных установок, нравственных и моральных норм. Именно поэтому сложность психоанализа заключается в необходимости чрезвычайно тонкого и изощренного истолкования символики сновидений, необычных реакций поведения пациентов, их отношений к событиям и другим людям. Сложность работы психоаналитика при этом связана также с недопустимостью перехода им границы, за которой начинается неоправданное фантазирование, что, естественно, опасно тем, что может привести к неправильному диагнозу. В лечении неврозов с помощью психоанализа большое значение имеет метод эмпатии (от греч. empatheia— сопереживание). Психолог (психотерапевт), использующий эмпатию, находится в особом состоянии. С одной стороны, он «входит» в мир переживаний своего пациента, выявляет и понимает его болезненные конфликты, отрицательные эмоции, скрытые стремления. При этом пациент обязательно должен находить эмоциональный отклик в поведении врача. С другой стороны, психолог как специалист проводит работу, направленную на осознание больным своих скрытых переживаний, их дальнейшему анализу, детальному рассмотрению, коррекции их соотношений с реальной действительностью и в конечном счете их изживанию. Таким образом, психолог в состоянии эмпатии помогает клиенту в объективном изучении своего внутреннего мира, осознании своих мотивов, эмоций, оттенков ощущений и желаний, скрытых противоречий между желаниями и моральными, этическими и нравственными запретами, которые жестко конфликтуют с подсознательными мотивами человека. Перевод этих конфликтов на уровень осознанного анализа — принципиальный момент эмпатического лечения, что связано с возможностью подключения к решению проблемы всего интеллектуального потенциала личности. Важно отметить, что при этом сам психолог ни в коем случае не должен отождествлять себя с пациентом, он должен извне рассматривать проблемы клиента. В качестве иллюстративного описания ситуации, типичной для процессов психоанализа приведем строки стихотворени «Крыса» великого русского поэта Н.С. Гумилева.   Вздрагивает огонек лампадки,  В полутемной детской тихо, жутко, В кружевной и розовой кроватке Притаилась робкая малютка.   Что там? Будто кашель домового? Там живет он, маленький, и лысый... Горе! Из-за шкафа платяного Медленно выходит злая крыса. В красноватом отблеске лампадки, Поводя колючими усами, Смотрит, есть ли девочка в кроватке Девочка с огромными глазами.   Мама, мама! — Но у мамы гости, В кухне слышен хохот няни Василисы,  И горят от радости и злости, Словно уголечки, глазки крысы.   Часы В. В. Путина Качественная копия в 100 раз дешевле оригинала timesalon.ru Доска обьявлений Выгодно продавайте и покупайте мототехнику - у Нас! avito.ru от 10 000 руб. Дешевле не найти Большая распродажа уцененных смартфонов! slando.ru от 2 000 руб. Страшно ждать, но встать еще страшнее.  Где он, где он, ангел светлокрылый? Милый ангел, приходи скорее, Защити от крысы и помилуй!   Можно взять на себя смелость и предположить, что эти строки описывают состояние взрослого человека, возникшее у него в результате воспоминаний, частичного «вытягивания из подсознания», размышлений и преодоления далекого детского страха, вызвавшего в свое время формирование невротического комплекса. Поэтические точные формулировки показывают проникновение взрослого во внутренний мир ребенка, несколько стороннее, слегка снисходительное, но эмпатическое наблюдение за этим миром и попытки анализа, вычленения, конкретизации, локализации, образно говоря «стягивания в точку, развенчания и преодоления», комплекса детского страха. Ясно, что лечение неврозов и так называемых пограничных психических состояний требует от психолога (психотерапевта, психоаналитика) весьма глубокого проникновения в личность пациента, очень сложного моделирования внутри своей личности личности другого человека, что в свою очередь дает возможность не только постановки правильного диагноза, но и коррекции невроза (рис. 63). Кстати сказать, рассматривая проблемы психики человеческой личности, психотерапевт во многих случаях имеет дело не с пациентом, а скорее,; клиентом, т. е. решает проблемы здорового человека, находящегося в затруднительном положении. Именно поэтому в развитых странах мира сегодня, по самым разным оценкам, большая часть среднего слоя населения пользуется услугами психологов.   Р и с. 63. Лечение многих неврозов человека связано с коррекцией ослабленной функции «защиты», вырабатываемой «Эго» человека в процессе примирения структур «Оно» и «Сверх-Я»   Приведенное описание структуры личности человека с позиций теории психоанализа («Оно», «Я» и «Сверх-Я» и их отношения) следует рассматривать как некоторую общую схему (модель) структуры личности человека.  

19. Неспецифические и специфические воздействия на гомеостатические механизмы как способы коррекции работоспособности.

Повышать или поддерживать работоспособность за счет пред­отвращения нарушений функционального состояния организма или нормализации (коррекции) измененного в процессе деятель­ности состояния возможно по трем основным направлениям.

1. Проведение профессионального медицинского и психологи­ческого отбора кандидатов на обучение конкретным професси­ям и периодического медико-психологического освидетельство­вания специалистов. В ходе этих мероприятий можно выявить от­рицательно влияющие на работоспособность неблагоприятные индивидуальные особенности организма, выраженные в состоя­нии здоровья, уровне физического развития и подготовленности, чертах характера и темперамента, психических состояниях и т. д.

2. Оптимизация, совершенствование объекта, содержания, условий и организации деятельности за счет учета психологи­ческих, физиологических, антропометрических и других особен­ностей и возможностей человека в системе «человек—машина— среда». Рациональная конструкция рабочего места и его элемен­тов, компоновка оборудования с учетом логики процесса управ­ления, хороший обзор приборов и досягаемость органов управле­ния создают благоприятные условия не только для эффективной работы, но и для поддержания нормального функционального со­стояния работника.

Профилактике функциональных нарушений и снижения рабо­тоспособности способствуют создание оптимальных условий оби­тания на рабочем месте, использование эффективных средств за­щиты от воздействия неблагоприятных факторов среды, форми­рование здорового психологического климата в коллективе и т.д. Для предотвращения чрезмерного утомления важное значение имеет достижение рационального уровня автоматизации процес­сов управления, способствующего уменьшению информационной и физической загрузки, снижению темпа работы, т. е. оптимиза­ции процесса деятельности. Большую роль в обеспечении высо­кой работоспособности играет совершенствование организации деятельности, а именно создание рационального режима труда, от­дыха и питания, обеспечение оптимальной рабочей нагрузки, раз­работка программ подготовки с учетом не только обу^ьющего эф­фекта, но и функциональной загрузки обучающихся.

3. Приемы непосредственного, прямого воздействия на че­ловека, такие как индивидуальная регламентация профессиональ­ной деятельности, активный отдых и физическая подготовка, пси­хогенные, физиолого-гигиенические, электрофизиологические, фармакологические, физические средства и методы.

Для некоторых профессий (водители транспорта, летчики, во­долазы и др.) наиболее доступным и эффективным средством профилактики функциональных нарушений и поддержания работоспособности на высоком уровне является регламентация профессиональной деятельности с учетом индивидуальных осо­бенностей конкретного специалиста. При таком подходе к орга­низации режима труда, отдыха и питания, а также к планирова­нию профессиональной нагрузки должны учитываться профес­сиональные, психологические, физиологические качества специ­алиста, его текущее функциональное состояние. Знание этих ха­рактеристик, а также особенностей, степени сложности предсто­ящей работы позволяет регламентировать деятельность таким образом, чтобы интенсивность нагрузки, периодичность, после­довательность и длительность выполнения отдельных заданий, продолжительность отдыха обеспечивали выполнение рабочего задания, формирование, совершенствование и поддержание на должном уровне профессиональных навыков, функциональную тренировку организма и не вызывали нарушений функциональ­ного состояния.

В исследованиях установлено, что использование психофизио­логических рекомендаций по регламентации деятельности летчи­ка позволяет индивидуально нормировать количество и длитель­ность полетов в летный день, общий налет в часах, продолжитель­ность перерывов для отдыха между полетами, что в конечном ито­ге способствует профилактике переутомления и предупреждению кумуляции неблагоприятного влияния факторов полета, полному и быстрому восстановлению нормального функционального со­стояния и длительному поддержанию работоспособности на тре­буемом уровне.

В связи с тем, что при напряженной операторской деятельно­сти возникают умственное и эмоциональное утомление, нервно­психическое перенапряжение, а при кумуляции этих явлений — астенизация организма и даже невротические расстройства, дей­ственным средством их профилактики и восстановления нормаль­ного функционального состояния является организация активного отдыха. В специальной литературе обоснованы формы и содержа­ние активного отдыха (утренняя физическая зарядка, тренировки на спецснарядах, спортивные игры, пешеходные прогулки и т.д.) и показано благотворное его влияние на профессиональную ра­ботоспособность.

Как известно, физическая подготовка направлена на совершен­ствование общефизических качеств (выносливости, силы, скоро­сти, ловкости) и развитие специальных качеств (эмоциональной устойчивости, объема и распределения внимания, устойчивости к гиподинамии, вестибулярным воздействиям и т. п.), необходи­мых для выполнения профессиональных заданий в специфичес­ких условиях операторской деятельности. В последние годы зна­чительное внимание уделяется разработке упражнений и их ком­плексов для формирования профессионально значимых физиче­ских и психических качеств, обеспечивающих необходимый уро­вень работоспособности. Для поддержания работоспособности летных экипажей в длительных полетах предложены упражнения, основанные на использовании локальных, статических или крат­ковременных динамических нагрузок.

Одним из методов психогенного управления функциональным состоянием и соответственно работоспособностью является ауто­генная тренировка, различные варианты которой нашли широ­кое применение в клинической практике, в спортивной медици­не, в физиологии труда. В качестве психогенного средства, спо­собствующего снятию чрезмерного эмоционального напряжения, релаксации или психической активации и в конечном итоге уско­рению «врабатываемости», повышению работоспособности и со­кращению периода восстановления нормального функционально­го состояния, все шире используется на производстве функцио­нальная музыка. В основе благотворного влияния музыки на работоспособность и вообще на жизнедеятельность организма лежит ее способность вызывать положительные эмоции, стиму­лировать ритмику деятельности ряда функций. Однако психоло­гам, физиологам, искусствоведам и другим специалистам еще пред­стоит глубоко изучить разнообразные эффекты воздействия музы­ки, «включенной» в производственный процесс и процедуру отды­ха, и обосновать научные рекомендации по ее использованию.

4. Применение фармакологических средств. Современная фармакология располагает арсеналом средств повышения, сохра­нения и восстановления работоспособности. Как правило, эти ве­щества близки или совпадают по своему составу с биологически активными веществами (нейромедиаторами, гормонами и их ме­таболитами). Все средства можно объединить в несколько групп:

а) лекарственное ускорение и повышение адаптации; б) фармако­логическая профилактика и терапия хронического утомления и психической депрессии при длительной работе; в) лечение и про­филактика острого утомления при критических ситуациях.

В настоящее время проводится изыскание стимуляторов в це­лях: р

1. мобилизации резервных возможностей организма. Это «пси- хоаналептики». Они используются однократно и в особо крити­ческих ситуациях. Например, фенамин, первитин, кофеин и др.;

2. восстановления физической и умственной трудоспособно­сти. Это класс препаратов, именуемых «психоэнергизаторы» (геп- таминол, деанол и др.);

3. сохранения работоспособности в сложных условиях (напри­мер, при кислородной недостаточности, изменении газовой сре­ды, температуры и т. п.) за счет положительного влияния на энер­гетический обмен. Подобные средства получили название «акто- протекторы»;

4. ускорения и закрепления адаптации и торможения развития утомления. Это группа так называемых «адаптогенов» (например, растительного происхождения: женьшень, элеутерококк и др.).

Таким образом, работоспособность человека — сложное сис­темное образование, испытывающее влияние многих уровней ре­гуляции жизнедеятельности. Верхний уровень — мотивации и пси­хической регуляции деятельности — программирует содержание предстоящей человеку работы и вместе с тем регулирует ее выпол­нение. Он буквально определяет, что и как надо делать. Следую­щий уровень можно назвать биологическим, или (как он назывался раньше) организменным. Данный уровень регуляции работоспо­собности зависит от верхнего уровня, но вместе с тем лимитирует его. Это уровень закономерного распределения максимумов и ми­нимумов в работоспособности человека.

Произвольно регулируются и смещаются во времени мини­мумы и максимумы работоспособности. Это достигается путем использования как верхнего психического уровня регуляции со­стояний человека, так и более низкого клеточного и субклеточ­ного уровней. При этом регуляция работоспособности на суб­клеточном уровне может оказывать влияние на вышележащие уровни, в том числе и на психический мотивационно регулиру­ющий и программирующий. Ведущим в регуляции работоспособ­ности является социальный уровень, он фактически и затраги­вает все нижележащие уровни регуляции работоспособности. Та­ким образом, современная психологическая наука показывает, как и с помощью чего можно управлять работоспособностью че­ловека.

Под эмоциональной регуляцией понимают способность опера­тора к поддержанию и сохранению необходимого уровня работо­способности в условиях воздействия факторов эмоционального стресса. Изменения функционального состояния, проявляющие­ся в снижении уровня эмоциональной регуляции, характеризуют­ся повышенной вероятностью «срывов» деятельности и адекват­ного личностного реагирования в условиях действия стрессоген­ных факторов.

Динамический контроль функционального состояния и про­фессиональной работоспособности работников с учетом органи­зационных особенностей их деятельности базируется на следую­щих основных теоретических принципах:

-динамика показателей функционального состояния и профес­сиональной работоспособности специалистов-операторов в пери­од длительного рабочего цикла имеет фазный характер;

• изменение физиологических и психофизиологических пока­зателей организма (косвенных критериев работоспособности) предшествует ухудшению эффективности деятельности (прямых показателей работоспособности);

• при выборе тестовых нагрузок для оценки функционального состояния и профессиональной работоспособности работников должны учитываться психофизиологические особенности их дея­тельности.

Таким образом, работоспособность, понимаемая как потен­циальная возможность индивида выполнять целесообразную де­ятельность на заданном уровне эффективности в течение опре­деленного времени, является важной характеристикой работаю­щего человека. Работоспособность претерпевает существенные изменения в ходе рабочей смены, в недельном и годовом рабо­чих циклах.

Выделяются физиологические, психологические, производ­ственные факторы, определяющие уровень и динамику работос­пособности. Их учет помогает разрабатывать мероприятия про­филактической направленности.

20. Ориентировочный рефлекс и потребность в ориентировочно-исследовательской деятельности.(?)

Ориентировочный рефлекс Ориентировочный рефлекс комплекс реакций организма в ответ на новизну раздражителя, в который входят: движение головы и глаз в направлении источника раздражения, расширение сосудов мозга при одновременном сужении периферических сосудов, изменение дыхания и электрического сопротивления кожи, возрастание тонуса мышц, повышение физиологической активности коры больших полушарий головного мозга (уменьшения амплитуды альфаритма), повышение чувствительности анализаторов и возрастание критической частоты слияния ощущений. При действии нового раздражителя появляются все компоненты ориентировочного рефлекса, образуя т.н. генерализованный ориентировочный рефлекс, который постепенно, после 1520 предъявлений нового раздражителя, угасает, приобретая форму локального ориентировочного рефлекса. На основании сходства угасания ориентировочного рефлекса с угасанием условного рефлекса И.П.Павлов трактовал оба процесса как результат развития внутреннего торможения .

21. Основные психофизиологические подходы к исследованию индивидуальных различий: модель мозга, модель поведения, модель человека.(?)

Модель мозга — любая теоретическая система, которая стремится объяснить физиологические функции мозга с помощью известных законов физики и математики, а также известных фактов нейроанатомии и нейрофизиологии^[1] . Существуют по меньшей мере два основных положения, играющих фундаментальную роль в теории функционирования мозга, в отношении которых сходится мнение большинства современных теоретиков:

• 1. Основные свойства мозга определяются топологической структурой сети нервных клеток (нейронов) и динамикой распространения импульсов в этой сети.

• 2. Способности биологических сетей перерабатывать информацию не зависят от каких-нибудь особых виталистических сил, которые не могут быть воспроизведены устройством, созданным руками человека.

Важно отметить, что ещё никому не удалось обнаружить в отдельных элементах или клетках нервной сети какую-либо специфическую психологическую функцию, такую, как память, самосознание или разум. Это дает основания предполагать, что такие свойства присущи не отдельным элементам, а связаны с организацией и функционированием нервной сети в целом. Если по изложенным вопросам мнения ученых в основном сходятся, то они существенно расходятся в вопросе о том, насколько методы хранения, отыскания и обработки информации в мозгу соответствуют методам, используемым в современной технике. С одной стороны, имеется точка зрения, согласно которой мозг работает по заранее заданным алгоритмам, близким к алгоритмам, применяемым в цифровых машинах (монотипные модели), с другой же стороны, высказывается мнение, что мозг функционирует не на основе детерминированных алгоритмов, и функции его мало сходны с известными логическими и математическими алгоритмами в цифровых машинах, а наиболее существенными являются вероятностные методы и механизмы адаптации (генотипные модели).

Монотипные модели

При монотипном подходе свойства образующих нервную сеть элементов (нейронов) полностью заданы аксиоматически, так же как и топология сетей. Для анализа характеристик монотипной модели используется исчисление высказываний, поскольку рассматривается отдельная полностью детерминированная система. При этом функциональные свойства обычно постулируются в качестве исходных данных.

Генотипные модели

В то время как монотипное направление возникло стихийно под влиянием бурного роста вычислительной техники и теорий автоматического регулирования, генотипное направление испытало на себе меньшее влияние технических наук, и скорее находилось под влиянием физиологии и анатомии

22. Потребностно-информационная теория П.В.Симонова.

отребностно-информационная теория эмоций Павла Васильевича Симонова развивает идею Петра Кузьмича Анохина о том, что качество эмоции необходимо рассматривать с позиций эффективности поведения. Все сенсорное разнообразие эмоций сводится к умению быстро оценить возможность или невозможность активно действовать, то есть косвенно привязывается к активирующей системе мозга. Эмоция представляется как некая сила, которая управляет соответствующей программой действий и в которой зафиксировано качество этой программы. С точки зрения данной теории, предполагается, что «… эмоция есть отражение мозгом человека и животных какой-либо актуальной потребности (ее качества и величины) и вероятности (возможности) её удовлетворения, которую мозг оценивает на основе генетического и ранее приобретенного индивидуального опыта»^[9]. Это утверждение можно представить в виде формулы:

Э = П × (Ис — Ин),

где Э — эмоция (её сила, качество и знак); П — сила и качество актуальной потребности; (Ин - Ис) — оценка вероятности (возможности) удовлетворения данной потребности, на основе врождённого (генетического) и приобретённого опыта; Ин — информация о средствах, прогностически необходимых для удовлетворения существующей потребности; Ис — информация о средствах, которыми располагает человек в данный момент времени.

Из формулы хорошо видно, что при Ис>Ин эмоция приобретает положительный знак, а при Ис<Ин — отрицательный.

Теория П. В. Симонова. Содержание теории эмоций П. В. Си­монова отражает значение информациив происхождении эмоци­ональных состояний. Согласно этой теории, эмоциональное реа­гирование определяется соотношением информации, которое не­обходимо для удовлетворения потребности, с одной стороны, и информации, которой располагает субъект, — с другой. Если име­ющаяся информация достаточна (больше или равна необходимой для удовлетворения потребностей), формируются положительные эмоции, если недостаточна — отрицательные.

23. Приемы стресс-менеджмента в практике руководителя.

Профессиональный стресс — многомерный феномен, выража­ющийся в физиологических и психологических реакциях на слож­ную трудовую ситуацию

Профилактика и коррекция неблагоприятных психических состояний

В связи с актуальностью проблемы влияния неблагоприятных состояний сотрудников на работу организаций в последние годы ведется интенсивный поиск соответствующих мер профилактики. Существует множество разнообразных способов улучшения или коррекции состояния работающего человека. Условно их можно разделить на коллективные (разработка оптимальных режимов труда и отдыха, тренировка и профессиональная подготовка, нор­мализация санитарно-гигиенических условий, оптимизация вза­имодействия работника и организации) и индивидуальные (напри­мер, методики саморегуляции).

Стресс-аудит позволяет уточнить пути профилактики неблагоприятных состоя­ний, которые можно объединить в ряд групп.

1. Организация труда персонала. По данным ряда исследова­телей (Элкин и Рош, 1990), существует значительное число орга­низационных мероприятий, способных уменьшить или предот­вратить развитие стресса у сотрудников. Рассмотрим некоторые из них.

Оптимизация режима труда и отдыха. Обычно имеют в виду временную организацию трудового процесса с введением регла­ментированных перерывов для отдыха, необходимых для восста­новления затраченных на выполнение деятельности внутренних ресурсов. Наиболее общие соотношения периодов труда и отды­ха — нормированная продолжительность рабочего дня, предостав­ление ежегодных отпусков, льготы в затрудненных условиях дея­тельности и др. — юридически закреплены в трудовом законода­тельстве и ведомственных документах. Центральное место при этом занимает разработка внутрисменных режимов труда и отды­ха. Это определяется тем немаловажным обстоятельством, что если в течение одного рабочего цикла будут обеспечиваться условия для полного восстановления затраченных сил, то устранится одна из главных причин накопления неблагоприятных эффектов и разви­тия неблагоприятных ПС.

Основанием для разработки научно обоснованных режимов труда и отдыха является анализ динамики работоспособности. Помимо обычного достаточно длительного перерыва «на обед», оптимальное время назначения которого приходится на начало второй половины смены, используются более короткие перерывы (от 5 до 20 мин), микроперерывы (1 — 3 мин) и микропаузы (10— 30 с) различного функционального назначения. В управленческой деятельности оптимальным, безусловно, является «гибкий» гра­фик таких перерывов.

В этом отношении принципиальную важность имеют два мо­мента. Во-первых, перерывы для отдыха должны предоставляться в зависимости от степени развития неблагоприятного состояния. Время назначения перерыва для отдыха должно приходиться на начальные периоды изменения состояния, т. е. предшествовать появлению выраженного сдвига на «кривой» работоспособно­сти. Во-вторых, эффективность введения перерыва определяет­ся не столько его длительностью, сколько полноценностью вос­становительного эффекта. Вряд ли действительно отдыхом мо­жет считаться внешнее бездействие человека при сохранении вли­яния основных рабочих нагрузок. В соответствии со сказанным целесообразно комплексно рассматривать вопрос о временной последовательности перерывов, их продолжительности и содер­жании. Для проведения сколько-нибудь сложной профилакти­ческой работы, например специализированной гимнастики, се­ансов релаксации, требуется увеличение непроизводительных за­трат времени, что оправдывается выраженным оптимизирующим эффектом. Р

Комплексные приемы и способы профилактики неблагопри­ятных ПС. К ним можно отнести управление мотивацией про­фессиональной деятельности, обеспечение высокого уровня'адап- тации новых работников, своевременное формирование кадрового резерва организации, проведение различного рода тренингов, спо­собствующих профессиональному росту, формирование опти­мального организационного климата и ряд других.

Элкин и Рош (1990) систематизировали основные пути сни­жения стресса за счет комплекса организационных мероприятий:

1. Переструктурирование заданий; 2. Переструктурирование ра­бочего окружения; 3. Установление гибкого рабочего графика;

4. Поощрение участия работников в управлении; 5. Более актив­ное включение работника в развитие карьеры; 6. Анализ рабочих ролей и установка четких, конкретных целей; 7. Обеспечение со­циальной поддержки и обратной связи; 8. Создание сплоченной команды; 9. Формирование честной и порядочной политики (в том числе системы поощрений) в отношении работников; 10. Совме­стное участие в награждениях. Использование указанных страте­гий приводит к повышению участия работников и уровня автоно­мии. Социальная поддержка, контроль на рабочем месте (автоно­мия или свобода действий), стратегии совладающего поведения могут играть важную роль в изменении реакции на стресс.

2. Направления индивидуальной профилактики. Развитие состояния стресса включает у конкретного индивида контуры адаптивного поведения, которое в случае профессионального стресса направлено на устранение рассогласования между требо­ваниями деятельности и психофизиологическими (когнитивны

ми) возможностями человека (В. А. Бодров). Специалисты выде­ляют несколько путей адаптации.

Первый включает такие стратегии поведения, которые связа­ны с попытками усилить, оптимизировать использование соб­ственных когнитивных ресурсов. Человек ставит перед собой цель «работать напряженнее» (в краткосрочном, оперативном плане) или стремиться к приобретению новых навыков (в долгосрочном плане). В этом случае (прямой когнитивный контроль) качество выполнения деятельности сохраняется прежним ценой возросшего усилия и уровня физиологической активности (менеджер может при этом долго засиживаться ha работе, приходить по выходным, лишь бы качественно и в срок выполнить задание). Человек мо­жет инициативно посещать какие-либо образовательные курсы ради повышения компетентности в той области, в которой он стал­кивается с наибольшим количеством проблем.

Второй путь связан с изменением оценки уровня требований и (или) целей деятельности (когнитивная переоценка). Стабиль­ность психического состояния индивида, его внутренний комфорт достигаются ценой снижения эффективности деятельности. Ког­нитивная переоценка заключается в том, что человек снижает субъективную значимость работы, «успокаивает» самого себя в связи с неудачами, с которыми он столкнулся на службе. При этом, как правило, происходит занижение уровня профессиональных притязаний (например, начальник отдела планировал стать на­чальником департамента, а потом после серии профессиональных неудач стал себя «убеждать», что его нынешняя должность очень ему подходит). В других случаях человек стремится найти источ­ники положительных жизненных эмоций во внепрофессиональ- ной сфере (семье, хобби, друзьях и др.).

Третий путь обусловлен управлением внешними условиями труда (косвенный когнитивный контроль). В этом случае человек стремится сохранить прежний уровень эффективности труда за счет более рационального планирования деятельности, организа­ции рабочего времени и т. д. Необходимо отметить, что индивиду­альные стили поведения в условиях профессионального стресса могут существенно различаться.

ная политика руководства, система мер со­циально-психологического характера.

24. Причины и признаки эмоционального стресса в профессиональной деятельности.

Наиболее характерным ПС, развивающимся под влиянием эк­стремальных условий жизнедеятельности, является стресс. Этот термин за последние десятилетия приобрел настолько широкую популярность, что потребовались специальные работы, определя­ющие рамки данного понятия и предлагающие специальные клас­сификации различных видов стресса. Общетеоретические взгля­ды на стресс изложены в главе 8, здесь основное внимание будет уделено профессиональному стрессу.

Профессиональный стресс — многомерный феномен, выража­ющийся в физиологических и психологических реакциях на слож­ную трудовую ситуацию.

Контроль на рабочем месте понимается как способность инди­вида выбирать характер собственных действий из двух и более аль­тернатив. Этот показатель ранжируется от полной автономности (контроль своего собственного планирования и выбор заданий) до участия в процессе принятия решения (контроль над организа­цией процесса принятия решения). При автономной работе чело­век может самостоятельно определять цель и задавать темп выпол­няемых рабочих заданий, специфических процедур этих заданий, осуществлять их планирование, координацию с другими работни­ками и др. Когда психологические требования работы высоки и индивидуальный контроль работника над заданием и характером принимаемых решений низок, это приводит к развитию небла­гоприятного психического напряжения.

Взаимодействие с другими сотрудниками (руководителями, коллегами, подчиненными) является потенциально стрессогенным фактором. Большинство исследований показало, что недоверие между сотрудниками связано с высокой ролевой неопределенно­стью, неотлаженной коммуникацией, низкой удовлетворенностью работой и низким уровнем психологического благополучия. Оп­тимизация взаимодействия работников является сложным процес­сом и может применяться в системе тренинга коммуникативных навыков. Кроме того, сотрудники в большей степени удовлетво­рены работой в обычных офисных помещениях, нежели в поме­щениях открытого плана. При обычном расположении рабочих мест в офисе легче сосредоточиться на выполнении задания и осу­ществить коммуникации в приватных условиях.

Значение уверенности в перспективах работы и развития ка­рьеры стало особенно актуальным в период поглощений, слияний и приобретений предприятий, которые имели место в период 1980—1990 гг. Иванцевич и Маттсон установили, что «стресс ка­рьеры» обусловлен многими негативными факторами, такими как неудовлетворенность работой, низкое качество выполнения тру­да и др. Понижение уровня стресса достигается за счет внедрения системы регулярной оценки персонала, обеспечения переподго­товки работников, совещания по проблемам карьеры. Переизбы­ток рабочей силы, потеря работы останутся непременным атри­бутом современных организаций в обозримой перспективе, по­этому обеспечение возможности трудоустроиться становится осо­бенно важным.

Источники стресса, относящиеся к организационной струк­туре и организационному климату, как правилу, обусловлены особенностями стиля управления. Они включают такие факторы, как выключение работников из участия в принятии решений и проведении консультаций, «плохую коммуникацию» и «офисную политику». Организации, вовлеченные в процессы слияния и по­глощения, акционирования, либо сами испытали на себе сокра­щение штатов (называемое сейчас «упорядочивание численно­сти»), либо подверглись реорганизации. Это привело к измене­ниям организационной культуры, коллизиям, а они, в свою оче­редь, — к неопределенности в условиях и перспективах работы. Различные типы организационной культуры создают множество вариаций организации работы, что, в свою очередь, формирует психологически различную рабочую среду и психологический «контракт» между работником и работодателем. В то время как из­менение организационной культуры является потенциально стрес­согенным событием, определенные типы организационной куль­туры воспринимаются работниками более приемлемыми, удовлет­воряющими, чем другие. В исследовании более 600 норвежских менеджеров и работников алюминиевой отрасли было выявлено, что индивидуальное восприятие типа организационной культуры являлось сильным предиктором организационных обязательств и удовлетворенности работой. Те работники, которые воспринима­ли культуру как ориентированную на решение задачи (TaskAchie­vementtype), демонстрировали более высокий уровень принятия требований организации и удовлетворенности работой.

Специфическим фактором организационной культуры и взаи­модействия на работе, приводящим к развитию профессиональ­ного стресса, приковывающим к себе в последнее время присталь­ное внимание специалистов, стал феномен психологического дав­ления, форма межличностного конфликта на рабочем месте, на­званная в ряде стран Европы буллитом (от английского «bullying», что в переводе означает «тиранить, издеваться, запугивать и до­нимать»).

Явление психологического давления (ПД) стало широко рас­пространенным, присущим для многих стран Запада, ведущим к появлению неблагоприятных последствий для работников. По дан­ным Национального симпозиума по безопасности Канады (Nationalsafetysymposium), по меньшей мере, 80 млн рабочих дней было потеряно вследствие проявлений ПД на рабочем месте. Зна­чительная часть работников (12 %) утверждали, что они стали жерт­вами ПД со стороны своих менеджеров. Европейский Фонд по­вышения качества жизни и труда (организация Евросоюза) про­вел специальное исследование, в котором было установлено, что в Италии распространенность явления ПД достигла 4 % от обще­го числа работников в 2000 г., что составляет от 800 тыс. до 1 млн человек. В странах Евросоюза таких работников насчитывается около 9 %, или 12 млн человек. Наибольшее их количество отме­чено в Финляндии (15 %), затем следуют Великобритания и Ни­дерланды (по 14 %), далее — Швеция (12 %), Бельгия (И %), Фран­ция и Ирландия (по 10 %), Дания (8 %), Германия и Люксембург (по 7 %), Австрия (6 %), Испания и Греция (по 5 %), Италия и Пор­тугалия (по 4 %).

ПД может оказывать вредное влияние на психическое и физи­ческое здоровье жертв (работников). Установление взаимосвязи изменения здоровья и ПД — весьма трудная методическая задача, ибо работники, имеющие проблемы со здоровьем, чаще становятся жертвами давления (Хоэль и др., 1999). В многочисленных иссле­дованиях жертвы ПД демонстрировали разнообразные физиче­ские симптомы — признаки заболеваний желудочно-кишечного тракта, расстройства сна, психологические — тревожность и де­прессию. ПД, по оценкам экспертов, стоит для работодателей око­ло 2 млрд долларов в год вследствие оплаты больничных листов, текучести кадров и снижения продуктивности. В более широком плане это подрыв команды, доверия, понимания и следования об­щим целям. Рейнер и Купер в своем исследовании, проведенном в Великобритании, показали, что примерно 27 % респондентов, под­вергшихся давлению на работе, из-за этого покинули организа­ции, где они работали.

Еще один потенциальный источник стресса, в частности, для тех лиц, кто испытал проблемы с карьерой, финансовые трудно­сти или жизненный кризис — взаимодействие «дом—работа». Теп­лые семейные отношения считаются важнейшим фактором про­

ф

Средние значения стрессогенности некоторых событий в жизни человека

илактики стресса, что и понятно: человек, чувствующий поддер­жку со стороны своих близких, более стойко отнесется к пробле­мам на работе. Напротив, ссоры в семье, неуспеваемость детей, финансовые трудности могут стать дополнительными факторами, усугубляющими проявления ПС. Следует подчеркнуть, что основ­ную часть событий, имеющих стрессогенный характер, в извест­ной таблице Холмса— Рея (табл. 16), составляют именно события, происходящие в семье (развод, изменение в количестве конфлик­тов с супругом, разлука супругов, изменение в состоянии здо­ровья члена семьи и др.).

Событие	Величина баллов
Смерть супруга	100
Развод	75
Разлука супругов	65
Тюремное заключение	63
Смерть близкого члена семьи	63
Собственная травма или болезнь	53
Женитьба	50
Увольнение с работы	47
Примирение супругов	45
Уход на пенсию	45
Изменение в состоянии здоровья члена семьи	44
Беременность	40
Сексуальные трудности	39
Появление нового члена семьи	39
Смена места работы	39
Изменение финансового статуса	38
Смерть близкого друга	37
Изменение профиля работы	36
Изменение в количестве конфликтов с супругом	35
Большой долг	31
Невозможность выплатить долг или заем	30
Изменение меры ответственности на работе	29
Уход сына или дочери из дома	29
Проблемы с законом	29
Выдающиеся личные достижения	28
Супруг начинает или прекращает работать	26
Поступление в школу или ее окончание	26
Изменение жилищных условий	25

Таблица 16

Событие	Величина баллов
Пересмотр личных привычек		24
Проблемы с начальником		23
Изменение условий и времени работы		20
Смена места жительства		20
Смена школы		20
Смена места отдыха		19
Изменения в религиозной активности		19
Изменения в социальной активности		18
Небольшой долг или заем		17
Изменение привычек, связанных с отходом ко сну		16
Изменения в количестве семейных приемов		15
Изменение а привычках, связанных с едой		15
Каникулы		13
Рождество		12
Небольшие нарушения закона	«Г	11

И хотя нельзя говорить об универсальной реакции всех лиц на стрессогенное событие (например, для одного развод — благо, для другого — психическая травма), исследование выявило относитель­ную «усредненную» значимость различных фактов жизни как первопричину стрессовых расстройств (в конкретном исследо­вании — заболевания сердца).

Работы в области психологии и физиологии труда позволили составить таблицу стрессогенности различных профессий (табл. 17).

Особое значение в настоящее время приобрели стрессовые про­явления, обусловленные безработицей и угрозой безработицы. Показатели безработицы колеблются в очень широком диапазоне (от 3 % до 15 — 30 % трудоспособного населения развитых стран, не считая скрытой безработицы), зависящем от ряда факторов, к числу которых относятся уровень экономического потенциала страны, социальная политика государства, роль профсоюзов и т. д. С точки зрения экономистов, главное следствие безработицы для человека и его семьи — резкое снижение материального достатка, однако в многочисленных исследованиях было показано, что фе­номен безработицы гораздо более многообразен. Лишение рабо­ты оказывает разрушительное влияние на личность, ибо приво­дит к потере социального статуса, сокращению человеческих кон­тактов, «расползанию» времени, росту психологической напря­женности в семье и т. д. Многие преимущества работы становятся

Уровень стресса (средние значения) представителей различных профессиональных групп

Профессия	Уровень	Профессия	Уровень
Шахтер	8,3	Фермер	4,8
Полицейский	7,7	Служащий вооруженных сил	4,7
Рабочий-строитель	7,5	Ветеринар	4,5
Журналист	7,5	Государственный служа­щий	4,4
Пилот гражданской авиации	7,5	Клерк	4,3
Тюремный надзиратель	7,5	Инженер	4,3
Рекламный работник	7,3	Агент по продаже недви­жимости	4,3
Стоматолог	7,3	Парикмахер	4,3
Актер	7,2	Представитель местных властей	4,3
Политик	7,0	Секретарь	4,3
Врач	6,8	Юрисконсульт	4,3
Работник налоговой службы	6,8	Художник, дизайнер	4,2
Режиссер	6,5	Архитектор	4,0
Няня, домохозяйка	6,5	Маникюрша	4,0
Пожарный	6,3	Оптик	4,0
Музыкант	6,3	Экономист	4,0
Учитель	6,2	Почтальон	4,0
Представитель сферы обслуживания	6,0	Статистик	4,0
Работник социальной службы	6,0	Т ехник-лаборант	3,8
Менеджер	5,8	Банкир	3,7
Внешнеторговый работник	5,8	Оператор ЭВМ	3,7

Профессия	Уровень	Профессия	Уровень
Представитель пресс- службы	5,8	Специалист по трудо­терапии	3,7
Профессиональный футболист	5,8	Лингвист	3,7
Продавец, помощник продавца	5,7	Косметолог	3,5
Биржевой маклер	5,5	Викарий	3,5
Водитель автобуса	5,4	Астроном	3,4
Психолог	5,2	Няня в яслях	з,з
Издатель	5,0	Работник музея	2,8
Дипломат	4,8	Библиотекарь	2,0

явными только тогда, когда человек работы лишается, ибо работа помимо денег, как уже упоминалось, несет в себе вынужденную организацию времени, наличие дальних, перспективных жизнен­ных целей, разделяемую с другими людьми общность взглядов и деятельности, вынужденную активность. Одна из негативных сто­рон безработицы — сокращение рабочих контактов и неформаль­ных дружеских отношений. На работе человек включен в систему отношений, с которыми связаны чувство личностной определен­ности (идентичности) и социальный статус.

Социологические опросы безработных свидетельствуют, что 19 % из них ощущают себя жалкими и несчастными с тех пор, как потеряли работу, 17 % — испытывают беспокойство и пребывают в плохом настроении, 13 % — раздражительны и легко расстраи­ваются по любому поводу. Для них характерно состояние апатии, беспомощности, иногда шока. Безработным не хватает чувства са­моуважения, их не покидает мысль о том, что они неудачники, и у них вырабатывается комплекс неполноценности — в этом потен­циал разрушительного влияния этого явления на личность. Без­работица может и не затронуть самоуважения в целом, однако от­дельные его компоненты, такие как чувство собственного досто­инства и собственной значимости, как правило, страдают.

Не меньшим стрессовым потенциалом для работника облада­ет и угроза увольнения. Оставшиеся на службе специалисты в ус­ловиях проведения реорганизаций, как правило, реагируют на это увеличением рабочей нагрузки, чтобы доказать свою необ­ходимость для данного предприятия. Нередко на это накладыва­ется увеличение нагрузки как следствие перераспределения обя­занностей от уже уволенных работников. Это обстоятельство ве­дет к дополнительному росту профессионального напряжения и нередкому в этих случаях снижению производительности труда. Дополнительными неблагоприятными факторами ситуации уг­розы увольнения являются замораживание заработной платы, за­держка продвижения по службе, сокращение вакансий профес­сионального роста и, как следствие, обострение конкуренции среди коллег.

Другой наиболее распространенной формой профессиональ­ного стресса у работников является так называемый синдром пси­хического выгорания (англ. — burnout). Этот термин, предложен­ный впервые американским психологом X. Фрейденбергером, опи­сывает состояние работника, занятого в социальных профессиях вообще и в управлении, в частности. Основой этого состояния яв­ляется развитие чувства опустошенности вследствие необходимо­сти постоянных контактов с другими людьми. Развитие этого со­стояния имеет определенные стадии. Вначале наблюдаются зна­чительные энергетические затраты — вследствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессио­нальной деятельности человек максимально мобилизует волю, чтобы всегда «быть на высоте». По мере развития синдрома появ­ляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разоча­рованием, снижением интереса к своей работе. Дальнейшая судь­ба человека определяется многочисленными факторами, к числу которых относятся прежде всего его эмоциональная устойчивость, особенности мотивационной сферы, характер организации тру­да. Согласно концепции М. Буриша, в развитии синдрома профес­сионального (психического) выгорания можно выделить следую­щие стадии (табл. 18).

Стадии развития синдрома профессионального выгорания

№	Стадия	Профессионально-психологическая характеристика
1	Предупреж­дающая фаза	Чрезмерное участие: чрезмерная активность, чувство незаменимости; отказ от потребностей, не связанных; с работой, вытеснение неудач и разочарований ограничение социальных контактов. Истощение: чувство усталости, бессонница, угроза несчаст­ных случаев
2	Снижение уровня собст­венного учас­тия	По отношению к сотрудникам, клиентам, партнерам и др.: потеря положительного восприятия коллег; переход от помощи к надзору и контролю; приписывание вины за собственные неудачи другим людям; доминирование стереотипов в п^едении — про­явление негуманного подхода к людям. По отношению к остальным окружающим: отсутствие эмпатии, безразличие, циничные оценки. По отношению к профессиональной деятель­ности: нежелание выполнять свои обязанности; искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени; акцент на материальный аспект при одновре­менной неудовлетворенности работой. Возрастание требований: потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях; чувство переживания того, что другие люди используют тебя, зависть
3	Эмоциональ­ные реакции	Депрессия: постоянное чувство вины, снижение само­оценки; безосновательные страхи, лабильность настро­ений, апатия. Агрессия: защитные установки, обвинение других, игно­рирование своего участия в неудачах; отсутствие толерантности и способности к компромиссу; подозрительность, конфликты с окружением

№	Стадия	Профессионально-психологическая характеристика
4	Фаза деструк­тивного пове­дения	Сфера интеллекта: снижение концентрации внимания, отсутствие способности к выполнению сложных заданий; ригидность мышления, отсутствие воображения. Мотивационная сфера: отсутствие собственной инициативы, снижение эффективности деятельности, выполнение зада­ний строго по инструкциям. Эмоционально-социальная сфера: безразличие, избегание неформальных контактов; отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу; избегание тем, связанных с работой; самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука
5	Психосома­ тические реакции	Снижение иммунитета. Неспособность к релаксации в свободное время. Бессонница, сексуальные расстройства. Повышенное давление, тахикардия, головные боли. Боли в позвоночнике, расстройства пищева­рения. Зависимость от кофеина, никотина, алкоголя
6	Разочарова­ ние	Отрицательная жизненная установка. Чувство беспомощности и бессмысленности жизни. Экзистенциальное отчаяние

Анализируя особенности развития состояния «выгорания», можно отметить, что сильная зависимость от работы приводит к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте. На первом этапе профессиональная деятельность является главной ценностью и смыслом жизни человека. «Тот, кто “выгорает”, должен был ког­да-то загореться», как заметил Буриш. Этот «запал» не несет в себе никаких отрицательных последствий в том случае, если человек получает ожидаемое вознаграждение. В противном случае начи­нают появляться симптомы неблагополучия. Изменение отноше­ния к профессиональной деятельности от положительного до без­различного и отрицательного, можно проследить на примере ме­неджера, который, например, любые инновации в организации ра­боты начинает воспринимать «в штыки», все больше придержи­вается авторитарных методов руководства.

25. Профессиональная работоспособность как главный показатель профессионального здоровья. Работоспособность — потенциальная возможность инди­вида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени.

Виды работоспособности

Специалистами предлагаются несколько классификаций рабо­тоспособности. По отношению к решаемой работником задаче можно выделить максимальную, оптимальную и сниженную ра­ботоспособность. В процессе деятельности происходит изменение уровня работоспособности, описываемое с помощью соответству­ющей «кривой» (см. ниже).

Выделяют работоспособность умственную и физическую. При тяжелых физических нагрузках первично страдают мышцы, а при умственной — центральная нервная система. Тем не менее столь прямолинейное разделение противоречит опыту физиологии и спортивной медицины и поэтому вряд ли может считаться вер­ным. Ю. Р. Бобков и В. И. Виноградов указывают, что в обоих видах работоспособности наблюдается много общих моментов. В частности, при снижении физической работоспособности стра­дают соответствующие группы клеток центральной нервной си­стемы.

В физической работоспособности выделяют силовую, вынос­ливую и скоростную. Эти виды работоспособности изучались, главным образом, в сфере спортивной медицины, ибо представи­тели различных видов спорта достигают наивысших результатов в случае тренировки специфичной для определенного вида спорта работоспособности. Например, стайер и спринтер нуждаются: один — в выносливой работоспособности, а другой — в скорост­ной.

Некоторые авторы выделяют виды работоспособности по ха­рактеру преимущественного вовлечения в деятельность органов и анализаторных систем, оцениваемых посредством составления профессиограммы.

Стадии работоспособности

Традиционно выделяют следующие стадии работоспособно­сти: врабатываемость, оптимальная работоспособность, компен­сируемое и некомпенсируемое утомление, конечный «порыв» (Е.А. Деревянко). Выделение этих стадий основывается, главным образом, на показателях внешней результативности деятельности (рис. 8).

Период врабатываемости (1) — стадия работоспособности, ха­рактерная для начала работы, когда работник, если можно так вы­разиться, «втягивается» в работу, на начальном этапе еще не обес­печивая максимальных показателей в труде.

Стадия оптимальной работоспособности (2) — период, харак­теризующийся стабильными максимальными показателями про­изводительности, субъективным состоянием комфорта. Задача ру­ководителей и специалистов, ответственных за организацию тру-

1 2 3 4 5 6

Рис. 8. Кривые работоспособности (по Е.А.Деревянко)

да персонала, состоит в обеспечении максимальной продолжитель­ности этой стадии.

Период полной компенсации (3) — стадия, на которой начина­ет развиваться утомление, так как работник уже израсходовал часть психофизиологических ресурсов. Продолжение работы на задан­ном уровне достигается усилием воли. Причем если в начальный период этой стадии качество работы не страдает, поддержание ра­ботоспособности обеспечивается волевой компенсацией, то в дальнейшем в период неустойчивой компенсации (4) — снижает­ся и качество деятельности, когда волевые усилия работника не в состоянии компенсировать расходуемые в процессе деятельности психофизиологические ресурсы. Субъективно на этой стадии фор­мируется чувство усталости.

Конечный «порыв» (5) — стадия, характерная для высокомоти­вированной работы, на которой волевые усилия позволяют под­нять снижающуюся производительность труда.

Прогрессивное снижение продуктивности при продолжении работы (6) — заключительный период.

Способы оценки работоспособности

Уровень работоспособности проявляется в комплексе показа­телей, характеризующих эффективность (производительность, продуктивность) и качество профессиональной деятельности, а также функциональные реакции организма и субъективное состо­яние работника. И если профессиональные показатели являются внешними (производственными) критериями наличного уровня работоспособности, то функциональные показатели отражают психологическую и физиологическую «цену» деятельности. «Цена» деятельности — эта та степень напряжения функционирования психофизиологических систем организма (сердечно-сосудистой, дыхательной, нейрогуморальной, выделительной и др.), которая необходима для достижения заданного уровня эффективности.

Прямые показатели характеризуют эффективность и надеж­ность выполнения профессиональных задач или отдельных дей­ствий и операций. В свою очередь прямые показатели работоспо­собности подразделяются на показатели выполнения реальных профессиональных задач (число обработанных деталей, сшитой одежды и проч.) и так называемых рабочих тестов (В. А. Бодров). Рабочие тесты — это стандартизированные по объему, времени и условиям выполнения рабочие задания, представляющие собой по содержанию отдельные элементы рабочей деятельности (напри­мер, тесты на слежение, считывание приборной информации с фотомакетов, прием и передача азбуки Морзе и т. п.).

Косвенные показатели работоспособности делятся на показа­тели текущего функционального состояния организма и его ре­зервных возможностей. Первые регистрируются объективно в со­стоянии покоя или в процессе деятельности путем физиологиче­ских, психологических, биохимических и других измерений, а так­же субъективно — с помощью беседы, заполнения анкет, опрос­ников и т. п. (Более подробно об этих методах см. в гл. 2.)

Показатели резервных возможностей организма определяются при проведении функциональных нагрузочных проб, которые ха­рактеризуют, в первую очередь, степень напряжения и уровень компенсаторных возможностей различных систем организма, при выполнении дополнительных задач на фоне основной деятельно­сти, введении отказов техники в ходе выполнения задания на тре­нажере и т. п. В частности, в эксперименте хорошо себя зареко­мендовал блок «Резервы» аппаратуры «Физиолог-М», посредством которого на специальном устройстве оператору предъявлялись два типа дополнительных (к основной деятельности) задач. В одном случае это красная, зеленая и желтая лампочки, на загорание ко­торых необходимо реагировать нажатием соответствующих кно­пок на выносном пульте. В другом — это комбинация из двух цифр, и оператору нужно ответить на вопрос о четности-нечетности сум­мы представленных цифр также нажатием соответствующих кно­пок.

Иногда встает вопрос о ретроспективной экспертизе уровня работоспособности человека, что бывает необходимо в случае со­вершения техногенных аварий и катастроф. Примером таких си­туаций является расшифровка так называемых «черных ящиков» после аварий самолетов, на которых регистрируются основные параметры полета и радиообмен летчика с наземными службами управления воздушным движением. Материалы радиообмена под­вергаются семантическому (особенности словоупотребления), психолингвистическому (уровень и целенаправленность речевой активности), физиолого-акустическому анализу (темп речи, латент­ный период речевых ответов и включения тангенты радиоперего- ворного устройства). Материалы экспертиз позволяют давать за­ключение о степени сохранности работоспособности оператора.

25. Профессиональная работоспособность как главный показатель профессионального здоровья.

Под профессиональным здоровьем принято понимать интегральную характеристику функционального состояния организма человека по физическим и психическим показателям с целью оценки его способности к определенной профессиональной деятельности с заданными эффективностью и продолжительностью на протяжении заданного периода жизни, а так же устойчивость к неблагоприятным факторам, сопровождающим эту деятельность.

• Главным показателем профессионального здоровья является работоспособность, отражающая указанные возможности человека.

• Работоспособность представляет собой тот максимум работы, который в состоянии выполнить человек.

Профессиональная работоспособность— максимально возможная эффективность деятельности специалиста (т. е. максимально возможная производительность),обусловленная функциональным состоянием его организма с учетом ее физиологической стоимости.

При этом под физиологической стоимостью работы (ФСР) принято понимать величину затраченных физических и психических резервов организма в процессе деятельности. Для характеристики ФСР обычно используют два обобщенных показателя: уровень энерготрат за период работы и выраженность утомления к концу деятельности. Таким образом, понятие «профессиональная работоспособность» связывает вестественный комплекс функциональное состояние организма, его изменения притом или ином виде деятельности, физиологическую и психологическую цену этой деятельности, эффективность профессиональной деятельности и, следовательно, психическое, физическое и социальное благополучие. Отсюда следует, что ведущим критерием, показателем профессионального здоровья может быть только профессиональная работоспособность.

Факторы профессиональной работоспособности

-физический статус (физическая работоспособность)

• Физическое развитие, т. е. антропометрические данные — рост, масса, объем грудной клетки, живота, жизненная емкость легких и ряд других.

• Физическая подготовленность — сила (в ее различных разновидностях),быстрота (ранее обозначаемая как скорость), выносливость, координированность.

• Показатели вегетативного обеспечения физической деятельности. Наиболее распространенные, имеющие международные стандарты, — это аэробная производительность, оцениваемая по максимальному поглощению кислорода (МПК), анаэробная производительность, определяемая по максимальному кислородному долгу (МКД).

-психического статуса (умственная работоспособность)

• Степень адекватности состояния психической активности (континуум отсостояния функционального покоя до психоэмоционального стресса) применительно к определенным конкретным условиям.

• Характеристики внимания: активность, направленность, широта, переклю-чаемость, концентрация, устойчивость

• Восприятие как совокупность процессов, в результате которых формируется субъективная (идеальная) модель объективно существующей реальной действительности и которые заканчиваются опознанием (распознанием)этого образа. Критериями опознания образа принято считатьего вербализацию или адекватное реагирование на него

• Научение, проявляющееся в личностных особенностях к обучаемости и повиду информации или навыков, и по скорости, и по способу и т. д.5. Память (имеются в виду ее различные виды, скорость консолидации, длительность, сохранение способности к воспроизведению и другие характеристики).

• Мышление «психическая деятельность, направленная на обобщенное иопосредованное познание объективной действительности путем раскрытиясвязей и отношений, существующих между познаваемыми предметами и явлениями» в его различных формах: наглядно-действенное, наглядно-образное, абстрактно-логическое с учетом скорости, креативности и других характеристик.

• Свойства личности, что в современной психологии и психофизиологииимеет наиболее неоднозначную трактовку. Однако, как показал опыт психологического и физиологического обеспечения трудовой деятельности,чаще других оказываются достаточно существенными, т. е. влияющими наповедение человека и эффективность деятельности, нервно-психическаянеустойчивость, личностная и реактивная тревожность, конформность, способность к психологической защите, а также специальные способности.

-Социально и социально-психологические факторы

полная или достаточная укомплектованность коллектива;

• профессиональная подготовленность специалистов;

• материально-техническая обеспеченность;

• налаженное эффективное управление;

• надежная связь (передача информации);

• межличностные отношения, благоприятный психологический климат вколлективе;

• сработанность коллектива;

• мотивация к деятельности.

26.Профессионально значимые психофизиологические и психологические свойства личности.

Психофизиологические профессионально значимые качества

индивидуальные особенности человека, которые определяют потенциальные или реализуемые способности к эффективному профессиональному обучению и дальнейшей конкретной профессиональной деятельности. Указанные качества формируются на основе генетических, медико-биологических, социальных и психологических факторов. Требования к профессионально значимым психологическим и психофизиологическим качествам возрастают по мере усиления экстремальности условий деятельности.

Совокупность свойств и особенностей человека, которые при определении профессиональной пригодности к какой-либо дея¬тельности несут основную нагрузку при ее освоении и осуществ¬лении, называют профессионально важными качествами {ПВК). Можно говорить о том, что любой работник должен обладать оп¬ределенным набором ПВК, который ему позволит выполнять ра¬боту на высоком уровне. Эти качества могут относиться к самым разным областям человеческой психики (психическим процессам, свойствам, состояниям). При существенных различиях в содержа¬нии ПВК для различных профессиональных групп целесообраз¬но рассмотреть общую схему (структуру) ПВК.

1) личностные ПВК. Они отражают долговременную мотива¬цию на работу; способность к адекватной самооценке и социаль¬но-психологической адаптации к коллективу; устойчивость лич¬ности к различным неблагоприятным воздействиям (стрессоустой- чивость, конфликтоустойчивость); определенные черты характе¬ра (целеустремленность, настойчивость, силу воли и решитель¬ность); нравственные качества — чувство долга, честность, поря¬дочность; социально-психологические черты — способность быть лидером, коммуникабельность, социально одобряемые ценност¬ные ориентиры, стремление к профессиональному самосовершен¬ствованию;

2) интеллектуальные (когнитивные) ПВК: быстроту, точность и прочность запоминания (памяти); развитость эвристического, системного и образного типов мышления, продуктивность и по¬мехоустойчивость мышления; высокие характеристики внимания (переключаемость, устойчивость, объем и др.). Следует отметить, что исторически диагностика этих качеств была одним из первых направлений, которое развивалось на строго научной основе. Еще в начале XIX в. французский психиатр Эскироль установил, что среди всех тестовых испытаний, направленных на оценку умствен¬ного развития человека, наибольшее значение имеет степень раз¬вития у него речи (А. Анастази);

3) психофизиологические ПВК: нервно-эмоциональную устой¬чивость, устойчивость к монотонии, утомлению, действию дру¬гих неблагоприятных факторов рабочей нагрузки;

4) физиологические ПВК. Отражают состояние соматического здоровья;

5) физические ПВК. Они отражают общее состояние здоровья, как правило, учитываются при прохождении медицинских комис¬сий.

Источником знаний о ПВК является профессиографическое исследование, перечень ПВК дает четкие ориентиры относитель¬но тех психологических свойств человека, которые подлежат оцен¬ке (прежде всего на этапе найма на работу). В настоящее время специалисты по оценке персонала стали широко использовать категорию «компетенция». Отличительные черты понятий ПВК и компетенции приведены в приложении.

27.Профессиональный отбор: понятие, характеристика видов отбора.

Профессиональный отбор — процедура вероятностной оценки профессиональной пригодности человека, изучение возможности овладения им определенной специальностью, достижения требуемого уровня мастерства и эффективного выполнения профессиональных обязанностей. В профессиональном отборе выделяют 4 компонента: медицинский, физиологический, педагогический и психологический. По своей сути и критериям профотбор является социально-экономическим мероприятием, а по методам — медико-биологическим и психологическим.

Основная цель отбора — привлечение работников с нужной квалификацией и необходимыми личностными качествами, способных решать поставленные перед ними задачи максимально эффективно. Следует отметить, что в широком смысле под эффективностью деятельности сотрудника понимается мера достижения не только производственных целей, но и социально-личностных, включая сохранение здоровья работника и его развития как личности.

Медицинский отбор заключается в выявлении тех лиц, состояние здоровья и уровень физического развития которых позволяет успешно и в отведенные строго регламентированные сроки овладеть той специальностью, для которой проводится отбор, а также надежно и эффективно работать по данной специальности в течение длительного времени без ущерба для здоровья.

Образовательный отбор направлен на выявление лиц, уровень знаний которых может обеспечить успешное обучение избранной профессии или непосредственное выполнение профессиональных обязанностей. Он позволяет обеспечить требуемый стартовый уровень подготовки специалистов.

Социально-психологический отбор предназначен для определения тех социально обусловленных психологических свойств личности, а также моральных и нравственных качеств, которые отражают его готовность и стремление выполнить производственные задачи, свои профессиональные обязанности в любых условиях, в том числе и экстремальных, и которые необходимы для успешной работы человека в коллективе, а также способствуют проявлению чувства удовлетворенности своим трудом.

Психофизиологический отбор, являясь составной частью профессионального отбора, существенно отличается от всех остальных, перечисленных выше. Его основная задача – определить состояние, степень развития совокупности тех психофизиологических, психических и личностных качеств и способностей человека, которые в наибольшей мере отвечают требованиям выбранной профессии, благоприятствуют использованию профессиональных навыков в реальных условиях.

Особенностью профессионального психофизиологического отбора, в отличие от отбора по медицинским показаниям, физической подготовленности, социальным данным, является не только повышение эффективности и надежности труда в опасных условиях труда, но и сокращение сроков обучения данной профессии, уменьшение отсева в процессе последующей работы по избранной специальности, снижение текучести кадров, производственного травматизма.

Психофизиологическое обследование и испытание тестовыми нагрузками позволяет быстро и объективно «измерять» сравнительно большое число психофизиологических свойств, выявить тонкую структуру индивидуальных особенностей личности, которую другими методиками можно определить лишь в процессе длительных специально организованных наблюдений, а также изучения работающих лиц в процессе деятельности.

28.Профессиографический анализ деятельности: цели, задачи и виды профессиографии.

Профессиографический анализ деятельности-изучение требований, предъявляемых профессией к личностным качествам, психологическим способностям, психолого-физическим возможностям человека. Направлен на обеспечение максимально эффективного взаимодействия человека и профессии, оптимизацию и повышение эффективности профессионального труда. Охватывает различные стороны конкретной профессиональной деятельности - социальные, социально-экономические, исторические, технические, технологические, правовые, гигиенические, психологические, психофизиологические и социально-психологические.

ПРОФЕССИОГРАФИЯ — изучение и описание социально-экономических, производственно-технических, санитарно-гигиенических, психологических и других особенностей профессии. П. изучает цель и задачи конкретного вида профессионального труда, условия и организацию выполнения отдельных этапов трудового процесса и всей работы в целом, а также психофизиологическую структуру профессии. Трудовая деятельность в П. выступает не только в качестве предмета объективного научного изучения, но и как предмет многоплановой оценки, которая осуществляется в соответствии с различными критериями: тяжесть, напряженность, эффективность и др. С помощью П. составляется профессиограмма — сводка знаний о профессии и о системе требований, предъявляемых ею к человеку. Важной частью профессиограммы является психограмма, представляющая собой психологический анализ деятельности с целью определения требований, предъявляемых профессией к психике человека. Объем и содержание профессиограммы зависят от цели, с которой проводится изучение профессий. Такими целями могут являться профотбор, производственное обучение, рационализация режимов труда и отдыха и др. При проведении П. следует руководствоваться рядом принципов: комплексности, целенаправленности, активности (включение в профессиограмму элементов профпропаганды), личностного подхода, надежности (требования к помехоустойчивости личности), дифференциации (различие специальностей, входящих в данную профессию), типизации (объединение профессий в определенные группы), перспективности, реальности. Учет этих принципов при проведении П. предполагает: производственную характеристику профессии и указание на ее экономическую значимость; социально-психологическую характеристику (особенности межличностных отношений, особенности коллектива, престиж профессии); перечень объема знаний и умений, необходимых для успешного профессионального труда; гигиеническую характеристику условий труда с особым выделением профессиональных вредностей; перечень физиологических требований к человеку и медицинских противопоказаний к работе по данной специальности; составление психограммы.

Информационная профессиография в основном предназначена для профориентационной, профконсультационной и реабилитационной работы со специалистами в целях определения или формирования их интересов к каким-либо профессиям, психологической поддержки профессионалов.

Ориентировочно-диагностическая профессиография проводится в тех случаях, когда не ясны причины низкой производительности труда, брака продукции, травматизма, аварийности, конфликтности в коллективе, текучести кадров и др.

Ориентировочно-диагностическая профессиография требует привлечения целого комплекса методов: сбора эмпирических данных и их обработки, а также интерпретационных методов.

Конструктивная профессиография обеспечивает решение конкретной практической задачи в целях выдачи обоснованных рекомендаций по совершенствованию или изменению в нужном направлении именно тех явлений, которые подлежали специальному изучению.

Методическая профессиография позволяет психологу подобрать или разработать адекватные методы исследования профессионально значимых качеств и состояний субъекта труда для изучения динамики их изменения и характера функционирования.

Диагностическое профессиографирование направлено на решение таких задач как профессиональная консультация; профподбор и расстановка кадров; профессиональный отбор; аттестация и формирование резерва кадров в целях прогностической оценки потенциальных возможностей человека к освоению конкретной профессии, оценки степени сформированности каких-либо отдельных способностей и качеств специалиста, оценки уровня его сформированности как субъекта труда.

29.Психофизиологическая стоимость работы и резервы организма

Психофизиологические функциональные состояния

Актуальность изучения ПФС определяется их вкладом в обеспечение эффективности деятельности и надежности человека, а также увеличением количества профессий и изменением условий труда, когда психофизиологические возможности человека становятся определяющими в развитии тех или иных ПФС. Именно данные психофизиологических исследований в сочетании с психологическими методами обусловили исследования ПФС, выделив их в отдельный предмет изучения.

В русле этих исследований ПФС понимается как системная реакция (от организменного до личностно-психологического уровня), обеспечивающая необходимый уровень ресурсного обеспечения деятельности и компенсации возникающих затруднений. Поскольку основным критерием изменения состояния выступает изменение характера ресурсного обеспечения, именно этот аспект является базовым в исследованиях ПФС и обусловливает применение электрофизиологических металлов для их объективной оценки (полиэффекторный метод).

Накоплено большое количество эмпирических данных о различных типах ПФС, а также разработаны методы и критерии их диагностики. Определены и типичные для профессиональной деятельности состояния: монотония, утомление, напряженность и стресс. Характер функционирования обеспечивающих деятельность физиологических и психологических систем организма позволил выделить системные основания для дифференциации различных состояний. Преобладание когнитивного или эмоционально-активационного компонентов в состоянии человека означает развитие у него эмоциональной или операциональной напряженности.!!!!Определение психофизиологической цены деятельности!!!!!!!! позволило разработать конкретные методики оценки состояний функционального комфорта, продуктивной и непродуктивной напряженности. Обобщенный и количественный показатель цены деятельности, включающий психофизиологические параметры ПФС человека, в настоящее время широко используется в эргономических исследованиях для оптимизации условий, содержания и режимов трудовой деятельности, оценки и прогнозирования работоспособности.

В отличие от тех, кто фактически отождествляет ПФС человека с ФС мозга, представители субъектно-деятельностного направления при анализе ПФС основываются на психологических традициях, выдвигая на первый план активность субъекта труда, и рассматривают физиологические изменения в ПФС как вторичные по отношению к мотивам и целям деятельности.

Еще одним направлениям в исследовании ПФС человека, имеющим практическое значение, является анализ факторов и механизмов, определяющих эффективность процессов саморегуляции состояний, основная цель которой - гармонизация взаимоотношений с окружающим миром и с самим собой. Для повышения эффективности процессов саморегуляции состояния в профессиональной деятельности человека разрабатываются методики активизации механизмов непроизвольной и произвольной саморегуляции, в процессе профессиональной подготовки включаются методы, обучающие человека способам и приемам произвольной и эмоциональной саморегуляции, в том числе аутотренинга, йога и др.

Подход к саморегуляции ПФС как к определенному виду психической деятельности позволил разработать типологию индивидуальных стилей саморегуляции ПФС. Различия в индивидуальном стиле саморегуляции ПФС определяются взаимодействием двух механизмов: на психодинамическом уровне - механизма «экстра - интроверсии», который обеспечивает поведенческую и эмоциональную вариативность; на физиологическом - определенного типа вегетативной регуляции (эрго/трофотропным), ответственного за энергетическое обеспечение психологической деятельности [3, с.120].

У лиц с гармоничным стилем (экстравертов с высокой энергетикой) оба механизма работают как один слаженный механизм, у них достаточно жизненных сил, чтобы активно взаимодействовать с окружающим миром. Другая тактика - у лиц с экономным стилем саморегуляции (интровертов с низкой энергетикой). Эти испытуемые, имея слабые энергетические ресурсы, осторожны, стараются не тратить свои эмоции понапрасну, и если им приходится р

30. Психофизиологические корреляты личностных факторов.

Характерной особенностью тестирования вообще и личностного тестирования в частности является то, что для получения достаточно точной диагностики испытуемому предлагается ответить на косвенные вопросы, на первый взгляд, мало связанные с окончательными выводами. Как показано в главе «Использование методов факторного анализа», такой способ тестирования основан на методике выявления скрытых, базисных факторов на основании применения специальных методов анализа внешних параметров, доступных прямому наблюдению. Такие положения дают основания предполагать, что именно глубинные, базисные факторы, выделенные в результате процедур многомерного шкалирования или факторного анализа, должны иметь корреляты на нейронном или молекулярном уровне. Действительно, результаты работ последних десятилетий все в большей степени проливают свет на механизмы, определяющие проявление таких факторов, как интра- и экстраверсия, стабильность и нейротизм. Например, по данным многих исследователей все эти базисные факторы связаны с работой так называемой неспецифической модулирующей системы, расположенной в стволовых отделах ретикулярной формации мозга и отвечающей за уровень активации когнитивных, мотивационных и эмоциональных структур. Особенности работы модулирующей системы определяют, таким образом, индивидуальный уровень активации мозговых структур и, как следствие, характерные индивидуальные, личностные черты человека. По некоторым данным (11: 200) высокий уровень активированности свойствен интровертам и нейротикам, т. е. меланхоликам по классификации Айзенка (рис. 48). По этим данным (11: 202), это люди с высоким уровнем тревожности, слабой нервной системой, избегающие дополнительных острых ощущений и с тенденциями к отказу от социального взаимодействия. Субъекты, обладающие подобными чертами характера, имеют тенденцию к более частым отрицательным эмоциям, типа тревожности, страха. По тем же предположениям низкий уровень индивидуальной неспецифической активированности мозга свойствен субъектам с выраженной экстравертностью и с тенденциями к преобладанию положительных, гедонистических эмоций. Общий жизнелюбивый настрой, свойственный таким субъектам, также характеризует их как людей с выраженными чертами холерического и сангвинического типа. Таким образом, было предположено, что люди, обладающие высокой активностью ретикулярной формации мозга, попадают в категорию интровертов, а люди с низкой активностью — в категорию экстравертов (рис. 48). При этом также была отмечена и еще одна существенная цепочка фактов, связывающих функциональные характеристики и молекулярные механизмы интро — экстравертности. Выяснилось, что экстраверты (люди с низкой ретикулярной активностью) обладают определенной положительной тенденцией к «поиску ощущений» (sensation seeking — SS-показатель). Интроверты (люди с высокой ретикулярной активностью) ведут себя противоположным образом. Оценка величины SS показателя выявляется как результат тестирования человека с помощью специального опросника, выясняющего такие склонности, как стремление к новым сложным и интенсивным переживаниям, стремление к физическому или социальному риску (11, 200). Отдельные шкалы опросника предназначены для оценок таких показателей, как склонность к авантюрным приключениям, опасным видам спорта (фактор TAS); склонность к путешествиям, общению с друзьями, к искусству (фактор ES); склонность к сексуальному разнообразию, алкоголю и другим социально ориентированным крайностям (фактор DIS); повышенная чувствительность к проявлениям скуки (фактор BS). Выяснилось также, что уровень SS-показателя отрицательно коррелирует с уровнем некоторых биохимических показателей: с содержанием мозгового фермента — моноаминоксидазы (МАО), с уровнем эндогенных морфинов и половых гормонов. Функция МАО связана с подавлением активности моноаминовых нейромедиаторов, т. е. веществ, участвующих в разнообразных функциях регулирования мозговой деятельности. В частности, МАО подавляет активность таких нейромедиаторов, как норадреналин, дофамин (группа катехоламинов) и серотонин. В функциональном плане дефицит норадреналина и/или серотонина связывают с проявлениями глубоких депрессий, и поэтому средства, понижающие содержание МАО, в клинике часто используют в ходе антидепрессионной терапии. Роль дофамина и его рецепторов также имеет огромное значение. Так, при шизофрении часто успешным бывает применение препаратов, блокирующих дофаминовые рецепторы. С другой стороны, при многих случаях болезни Паркинсона, связанной с разрушением групп дофаминсодержащих нейронов, резкие нарушения координации могут быть смягчены с помощью лекарственных препаратов, подавляющих разрушение дофамина или способствующих его синтезу (2, III: 327). Возвращаясь к социальным характеристикам людей, мы можем сказать, что по мнению некоторых исследователей высокая социальная активность экстравертов коррелирует с высоким уровенем SS-показателя, низким уровнем ретикулярной активности и низким уровнем МАО. В случае интровертов имеют место обратные соотношения: низкая социальная активность коррелирует с низким уровнем SS-показателя, высокой ретикулярной активностью и высоким уровнем МАО. Аналогичные данные были получены в исследованиях, проведенных на обезьянах, когда животные с высоким содержанием МАО проявляли стремление к одиночеству, а особи с низким содержанием МАО были социально активны, агрессивны, склонны к игровому и выраженному сексуальному поведению.

31. Психофизиологические механизмы побудительных и операциональных аспектов поведения.

В поведении человека в некотором общем смысле могут быть выделены две стороны. Во-первых, операциональная сторона поведения, т. е. та его часть, которая решает проблемы достижения целей. К этой части поведения относится деятельность систем восприятия, мышления, принятия решений, т. е. систем, предназначенных для решения уже поставленных проблем. Операциональные системы, таким образом, отвечают на вопросы «как, каким образом достичь цели?».

Однако не менее важное значение имеет и вторая — побудительная — сторона поведения, т. е. та его часть, которая решает проблемы постановки целей. Действительно, проблемы целеполагания занимают огромное место в самых различных сторонах деятельности человека. В этом смысле ключевыми являются вопросы:«зачем?», «ради чего?», «какой смысл?», «для какой цели?» В итоге ответы на эти вопросы связаны с тем, что мы называем потребностями, желаниями, интересами и склонностями человека.

32. Психофизиологические механизмы формирования стресса и фрустрации.

Фрустрацией называется психическое состояние нарастающего внутреннего психического напряжения, психологическая реакция, связанная с разочарованием, неудачей в попытке достичь какой-либо цели.

Оно возникает при наличии двух условий:

1) сильная мотивированность достижения цели (удовлетворения потребности);

2) преграды, непреодолимые (или субъективно так воспринимаемые) трудности на пути к достижению этой цели.

Субъективными проявлениями фрустрации являются переживание неудач, разочарование, напряжение. В зависимости от ситуации переживания могут быть различны: от вины и подавленности до раздражения и гнева. Состояние фрустрации имеет многие черты стресса. Глубина фрустрации зависит от силы (величины) фрустратора, привычных форм реагирования на препятствия, опыта и умений преодоления жизненных трудностей, от фрустрационной толерантности (устойчивости к фрустраторам).

Ситуации, вызывающие фрустрацию, классифицируются по характеру мотивов и по характеру «барьеров».

«Барьеры», преграждающие путь индивида к цели, могут быть физическими (например, замкнутое пространство), биологическими (болезнь, старость), психологическими (например, интеллектуальная недостаточность), социокультурными (нормы, правила, запреты).

Обычно выделяют следующие виды фрустрационного поведения:

а) двигательное возбуждение, выражающееся в бесцельных и неупорядоченных реакциях;

б) апатия;

в) агрессия и деструкция, аутоагрессия (в отношении самого себя);

г) стереотипия, т.е. тенденция к слепому повторению фиксированного поведения;

д) регрессия, которая понимается как обращение к поведению, доминирующему в более ранних аналогичных ситуациях, или примитизация поведения, снижение его конструктивности. Перевод ситуации затрудненности в ситуацию фрустрации осуществляется в двух направлениях – по линии утраты контроля со стороны сознания, т. е. дезорганизации поведения, и (или) по линии контроля со стороны сознания, т. е. утраты «мотивосообразности» поведения.

Фрустрация обычно рассматривается как явление, вредное для человека.

Меньший акцент, как правило, делается на том факте, что вызванное фрустрацией напряжение может служить достижению цели, фокусируя внимание на конкретном мотиве, действующем в данный момент. Если конструктивные пути выхода из фрустрирующей ситуации не приводят к достижению цели, напряжение продолжает усиливаться.

В конце концов оно достигает уровня, при котором его эффект не способствует успешной деятельности, направленной на достижение цели, а носит разрушительный характер.

Последствия фрустрации могут быть кратковременными и длительными.

Ее преодоление предполагает применение приемов аутогенной тренировки для снятия эмоционально-волевого напряжения, ослабление конфликтности ситуации, дружеское общение, отвлечение от причины фрустрации, переключение внимания на что-либо приятное.

Подверженность фрустрации в значительной мере зависит от типа нервной системы.

У лиц с сильной нервной системой это состояние развивается, как правило, лишь после длительного периода неудач и чаще всего выражается в стенических реакциях, т. е. в желании доказать, что преследующие человека неудачи случайны.

У лиц со слабой нервной системой состояние фрустрации возникает и при небольших, не очень частых неудачах и проявляется в форме астении и желании прекратить работу. Поэтому такие лица нуждаются в подбадривании, обстоятельном обсуждении причин неудач и способов их устранения, в постановке конкретных и вполне достижимых в данных обстоятельствах целей.

Стресс

Стресс (от англ. Stress – давление, напряжение) – неспецифическая реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной перестройки организма, соответствующей адаптации. Естественная природа стрессовых реакций проявляется в том, что жизнь без стресса немыслима, а «полная свобода от стресса, – как пишет Г. Селье, – означает смерть». Важно иметь в виду, что любая новая жизненная ситуация вызывает стресс, но далеко не каждая из них бывает критической. Критические состояния вызывает дистресс, который переживается как горе, несчастье, истощение сил и сопровождается нарушением адаптации, контроля, препятствует самоактуализации личности.

Известный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположник западного учения о стрессах и нервных расстройствах, определил следующие стадии стресса как процесса :

1) непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги);

2) максимально эффективная адаптация (стадия резистенции);

3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

На первой стадии - стадии тревоги - осуществляется мобилизация защитных сил организма, повышающая его устойчивость. При этом организм функционирует с большим напряжением. Однако на данном этапе он еще справляется с нагрузкой с помощью поверхностной, или функциональной, мобилизации резервов, без глубинных системных перестроек. Физиологически первичная мобилизация проявляется в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышенное выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и т. д. У большинства людей к концу первой стадии отмечается некоторое повышение работоспособности.

Вслед за первой стадией наступает вторая. Ее обычно называют стадией резистенции (стабилизации), или максимально эффективной адаптации. На данном этапе отмечается сбалансированность расходования адаптационных резервов организма. При этом обеспечивается мало отличающееся от нормы реагирование организма на воздействующие факторы среды. Возникает равновесие между силой вопроса - непривычным требованием окружающей среды и силой ответа - изменением гомеостаза, новым уровнем равновесий внутренней среды организма. Эта стадия может длиться очень долго - месяцами и даже годами.

Тогда неизбежно наступает третья стадия - стадия истощения. Поскольку функциональные резервы исчерпаны на первой и второй стадиях, в организме происходят структурные перестройки, но когда для нормального функционирования не хватает и их, дальнейшее приспособление к изменившимся условиям среды и деятельности осуществляется за счет невосполнимых энергетических ресурсов организма, что в свою очередь заканчивается истощением.

33. Психофизиологические основы первичных и высших потребностей человека.

Потребность – это переживаемая и осознаваемая человеком нужда в том, что необходимо для поддержания его организма и развития личности.

Американский психолог Абрахам Маслоу (1908 – 1970) выделил следующие базисные потребности:

1) физиологические;

2) экзистенциальные;

3) социальные;

4) престижные;

5) духовные + 6) познавательные и 7) эстетические.

Первые два типа потребностей – первичные (врождённые, низшие), а следующие три – вторичные (приобретённые, высшие). Потребности каждого последующего уровня становятся насущными, когда удовлетворены предыдущие.

Физиологические условия возникновения потребностей — проблема недостаточно разработанная, и некоторая определенность в настоящее время существует только в отношении таких витальных потребностей, как потребность в пище и воде. С точки зрения психологии голод и жажда — это гомеостатические влечения — драйвы, направленные на получение организмом достаточного для обеспечения выживания количества воды и пищи. Эти драйвы относятся к врожденным и не требуют специального научения, однако в течение жизни могут модифицироваться разнообразными влияниями среды.

Природа чуства голода. Энергетические баланс у людей поддерживается при условии соответствия поступления энергии ее расходу на мышечную работу, химические процессы (рост и восстановление тканей) и потерю тепла. Отсутствие пищи вызывает чувство голода, которое инициирует поведение, направленное на поиск пищи. При каких физиологически условиях возникает чувство голода? Первоначально предполагалось, что чувство голода возникает в результате сокращений пустого желудка, которые могут восприниматься механо-рецепторами, находящимися в стенках желудка.

По современным представлениям, решающую роль в этом играет растворенная в крови глюкоза. В норме, независимо от качества потребляемой пищи, концентрация глюкозы в крови поддерживается в пределах от 0,8 до 1,0 г/л. В промежуточном мозге, печени, стенках сосудов кровеностной системы находятся хеморецепторы, реагирующие на концентрацию глюкозы в крови, так называемые глюкоре-цепторы. Реагируя на снижение содержания глюкозы в крови, они способствуют возникновению чувства голода. Предполагается, что чувство голода может также возникать в результате нехватки в организме продуктов обмена белков и жиров.

Кроме этого, определенную роль в возникновении голода могут играть текущие условия жизнедеятельности. Известно, что при снижении температуры окружающей среды у теплокровных животных возрастает потребление пищи, причем в количестве, обратно пропорциональном имеющейся температуре. Таким образом, внутренние терморецепторы могут служить источником стимуляции, который способствует возникновению ощущения голода.

Наряду с физиологическими существуют и психологические факторы, регулирующие возникновение чувства голода. Режим питания, включающий ритмичность потребления пищи, длительность интервалов между приемами пищи, ее качественный состав и количество безусловно влияют на возникновение ощущения голода.

Стремление к определенной пище называют аппетитом. Он может возникать при ощущении голода и вне его (например, при виде или описании особо вкусного блюда). Специфический аппетит может отражать реальный дефицит какого-либо компонента в составе пищи, например, тяга к соленой пище может возникать в результате потери организмом значительного количества соли. Однако подобная связь прослеживается не всегда. Предпочтение одних видов пищи и отвращение к другим определяются индивидуальным опытом воспитания человека и культурными традициями.

Процесс поглощения пищи обычно прекращается задолго до того, как в результате ее переваривания исчезает дефицит энергии, вызвавший чувство голода и побудивший начать поглощение пищи. Сумма процессов, заставляющих завершить этот акт, называется насыщением. Ощущение сытости всегда сопровождается снятием напряжения (поскольку сопряжено с активацией парасимпатической системы) и положительными эмоциями, следовательно, оно представляет собой нечто большее, нежели простое исчезновение голода.

Природа чувства жажды. Тело взрослого человека содержит приблизительно 75% воды. При потере количества воды, превышающей 0,5% массы тела (около 350 мл у человека, имеющего вес тела 70 кг) возникает чувство жажды. Жажда — общее ощущение, основанное на комбинированном действии рецепторов многих типов, расположенных как на периферии, так и в головном мозге. Основные нервные структуры, ответственные за регуляцию водно-солевого баланса, находятся в промежуточном мозге, главным образом в гипоталамусе. В его передних отделах расположены так называемые осморецепторы, которые активируются при повышении внутриклеточной концентрации солей, т.е. когда клетки теряют воду. Осморецепторы называют рецепторами жажды, вызываемой дефицитом воды в клетках. Кроме них в формировании ощущения жажды могут принимать участие и другие факторы, например, рецепторы полости рта и глотки (создающие ощущение сухости), рецепторы растяжения в стенках крупных вен и другие. Важно подчеркнуть, что адаптация к ощущению жажды отсутствует, поэтому единственное средство ее устранения — потребление воды.

Биохимические корреляты потребности в ощущениях. По некоторым данным, потребность в дополнительной стимуляции может определяться некоторыми биохимическими особенностями человека. Так, например, в известных исследованиях американского психолога М. Закермана, изучалась тенденция человека к поиску новых переживаний, стремление к физическому и социальному риску. Эту склонность определяют как "поиск ощущений". С помощью специального опросника можно оценить потребности человека в новизне, сильных и острых ощущениях. Установлено, что индивидуальный уровень потребности в ощущениях имеет свои биохимические предпосылки. Степень потребности в ощущениях отрицательно связана с уровнем следующих биохимических показателей: моноаминооксидазы (МАО), эндорфинов и половых гормонов.

Функция моноаминоксидазы состоит в контроле и ограничении уровня некоторых медиаторов (в частности, норадреналина, дофамина). Эти медиаторы обеспечивают функционирование нейронов катехоламиноэргическойсистемы, имеющей отношение к регуляции эмоциональных состояний индивида. Если содержание МАО в нейронах оказывается сниженным (по сравнению с нормой), ослабляется биохимический контроль за действием указанных медиаторов. Эндорфины, продуцируемые в мозге биологически активные вещества, снижают болевую чувствительность и успокаивающе влияют на психику человека. Половые гормоны (андрогены и эстрогены) связаны с процессамимаскулинизации и феминизации.

Другими словами, индивиды, у которых меньше продуцируется в организме МАО, эндорфинов и половых гормонов, с большей вероятностью будут склонны к формированию поведения, выражающегося в поиске сильной дополнительной стимуляции. Закерман высказал предположение, что поиск ощущений связан с необходимостью обеспечить оптимальный уровень активации в катехоламиноэргической системе. Поэтому индивиды с низким уровнем продукции катехоламинов будут, по-видимому, искать сильных ощущений, чтобы поднять активность этой системы до оптимального уровня.

Этот пример дает основания полагать, что со временем могут быть обнаружены биохимические особенности, создающие условия для формирования некоторых, не только витальных, но и идеальных потребностей человека. Однако нельзя упускать из виду, что корреляция как метод анализа не дает основания для оценки причинно-следственных отношений. В принципе нельзя исключить того, что перечисленные биохимические особенности сами возникают как следствие поведения, направленного на поиск ощущений, которое формируется в результате действия каких-либо других, неизвестных в настоящее время (может быть и социальных) факторов.

34. Психофизиологические параметры динамики работоспособности.

Работоспособность человека, даже в обычных условиях, колеблется в течение рабочего дня (смены). Выделяются следующие фазы работоспособности: 1) врабатывания; 2) оптимального выполнения деятельности; 3) утомления; 4) конечного порыва (при высокой мотивации).

Фаза мобилизации. Человек непроизвольно или через инструктаж мобилизуется, чтобы начать работу. В «мобилизацию» включаются все системы организма. Особенно это проявляется в интеллектуальной, эмоциональной и волевой сферах. Таким образом активизируются энергетические ресурсы, происходит активизация функции долговременной и оперативной памяти, мыслительное «проигрывание» разрешения наиболее вероятных проблемных ситуаций, возникающих в начале работы, планирование тактики и стратегии поведения.

Предрабочее психофизиологическое состояние может быть адекватным и неадекватным специфике предстоящей деятельности. В первом случае оно называется состоянием готовности. Во втором случае, как правило, выделяются два состояния. При дисбалансе процессов возбуждения и торможения в пользу последнего возникает состояние предстартовой апатии. Второй вариант характеризуется значительным преобладанием процесса возбуждения – это состояние предстартовой лихорадки.

Фаза первичной реакции может возникать в начале деятельности и характеризуется кратковременным снижением почти всех показателей психофизиологического состояния. Эта фаза является результатом внешнего торможения, вызванного в основном изменением характера поступающей информации и ее непредсказуемости.

Фаза гиперкомпенсации. Эта фаза возникает также в начальном периоде работы и характеризуется поиском энергетически оптимального режима деятельности. Если в предыдущей фазе организм и психика человека подготавливаются к общему алгоритму работы, то на этой фазе посредством борьбы неосознаваемых установок на максимизацию и на экономизацию происходит избыточное приспособление к конкретным условиям деятельности, формирование четкого динамического стереотипа. В этой фазе нет еще точного соответствия психофизиологического состояния работника интенсивности и сложности деятельности: неосознаваемая установка на максимизацию явно доминирует, и организм реагирует с большей силой, чем это необходимо. Проявлением этой фазы является повышение всех показателей функционального состояния систем, обеспечивающих работу, особенно резко выраженное в двигательной сфере. В отличие от предыдущей фазы эта фаза существует всегда, но у высококвалифицированных работников она длится короткое время. Быстроте ее прохождения способствует также высокая подвижность нервной системы. Характерное отличие этой фазы состоит в динамичности ее показателей – регистрируемые параметры довольно резко изменяются на протяжении коротких отрезков времени. Окончание фазы гиперкомпенсации свидетельствует об окончании стадии врабатывания.

Фаза компенсации иначе называется фазой оптимальной работоспособности. Все показатели качества деятельности повышаются и стабилизируются, что достигается сбалансированной активностью установок на экономизацию и мобилизацию усилий. Уровень работы различных систем оптимален, необходимая и достаточная мобилизация основных и компенсаторных механизмов уже осуществлена. Возникшая в результате предыдущих фаз мобилизация функций полностью компенсирует минимальными средствами возросшие требования, предъявляемые деятельностью. В деятельности, осуществляемой по операционным и мыслительным алгоритмам, показатели функционального состояния организма незначительно превышают исходный (фоновый) уровень или соответствуют ему. В работе, требующей физических усилий, показатели функционального состояния соответствуют выполняемой нагрузке. На этой фазе достигается стабильное и сбалансированное соотношение между энергетическими затратами и восстановительными процессами. Процессы восстановления в соответствии с временными и интенсивностными требованиями деятельности полностью компенсируют энергетические затраты. Эффективность труда в этот период наибольшая.

Фаза субкомпенсации возникает как при снижении интенсивности и сложности деятельности, так и при их повышении. На этой фазе постепенно начинает задействоваться уровень резервной работоспособности.

При неоптимально низком уровне интенсивности и сложности деятельности наблюдается развитие состояния монотонии. Оно характеризуется снижением функций распределения внимания, потерей бдительности, чувством скуки, апатии и сонливости, в крайних случаях переходящих в сон и ведущих к срыву деятельности. В начале развития состояния монотонии внешнее торможение, вызываемое слабой интенсивностью и простотой ситуации, компенсируется внутренним возбуждением и волевой мобилизацией. Дольше всего фаза субкомпенсации в этих условиях сохраняется у высококвалифицированных специалистов и у лиц, отличающихся слабостью, инертностью нервных процессов, а также преобладанием внутреннего возбуждения и внешнего торможения.

Фаза конечного порыва возникает, когда работа заканчивается в фазе оптимальной работоспособности или в фазе субкомпенсации. Она характеризуется срочной мобилизацией через мотивационную сферу дополнительных сил организма, эмоциональным подъемом, притуплением чувства усталости и повышением работоспособности. Чем сильнее социальные и материальные стимулы, тем выраженнее фаза конечного порыва, изменяющая естественную динамику работоспособности, вызванную ростом утомления.

Фаза декомпенсации. На этой фазе уровень резервной работоспособности перестает соответствовать основным требованиям деятельности, снижаются не только второстепенные, но и основные показатели деятельности. Она наступает в двух случаях. В первом случае при резком увеличении интенсивности или сложности деятельности может возникнуть состояние эмоциональной напряженности. Ухудшение основных показателей работы происходит не столько в связи с истощением резервной работоспособности, сколько вызвано чрезмерным эмоциональным возбуждением. Это состояние характеризуется такой степенью эмоционального реагирования, которая определяет временное понижение устойчивости специфических психических процессов и профессиональной работоспособности, и такой степенью, которая способствует возникновению фазы срыва. Состояние эмоциональной напряженности чаще возникает у лиц, отличающихся повышенной тревожностью и слабостью нервной системы.

Фаза срыва характеризуется значительным расстройством регулирующих механизмов резервного уровня работоспособности. Возникает неадекватность реакции организма и психики на сигналы внешней среды. Наступает резкое падение работоспособности, вплоть до невозможности продолжения работы. Нарушение работы вегетативных функций и внутренних органов может приводить к обморочному состоянию и срыву адаптационных механизмов. Организм человека приходит в состояние переутомления и требует длительного отдыха или даже лечения. Если работа заканчивается в фазе компенсации и в начале фазы субкомпенсации, то в этом случае, как правило, выделяются еще две фазы динамики работоспособности.

Фаза восстановления возникает после окончания работы на фазе компенсации или в начале фазы суперкомпенсации. В первом случае после кратковременного следового нервно-психического возбуждения быстро начинается процесс торможения, на фоне которого происходит восполнение затраченных энергетических резервов различных специфических и неспецифических подсистем организма и психики человека. Во втором случае фазе восстановления предшествует более высокий уровень мобилизующего возбуждения. Поэтому следовое возбуждение длится дольше, и восстановительные процессы активизируются позже.

Фаза суперкомпенсации, иначе фаза перевосстановления, очень важна для обеспечения роста работоспособности и профессионального мастерства. Она наступает после фазы восстановления в том случае, если в предыдущий фазе не было нагрузки. В этой фазе работоспособность превосходит свой исходный (фоновый) уровень. Данный прирост касается не только энергетических, но и координационных механизмов обеспечения работоспособности. За счет увеличения слаженности психофизиологических функций происходит дальнейшее совершенствование профессиональных навыков и умений.

Вышеописанная динамика работоспособности позволяет заключить, что работоспособность обусловлена способностью к мобилизации и накоплению энергетических резервов организма и психики человека. Знание выявленных закономерностей позволит оптимизировать процесс роста работоспособности человека с учетом специфики его деятельности, психофизиологического состояния и индивидуальных особенностей.

35. Психофизиологические проявления дезадаптации.

Дезадаптация может возникнуть вследствие кратковременных и сильных воздействий среды на человека или под влиянием менее интенсивных, но продолжительных воздействий. Дезадаптация проявляется в различных нарушениях деятельности: в снижении производительности труда и его качества, в нарушениях дисциплины труда, в повышении аварийности и травматизма. Физиологические и психологические признаки дезадаптации соответствуют признакам стресса.

профессиональная дезадаптация

стойкие нарушения активного процесса приспособления индивида к условиям профессиональной деятельности,вызванные невозможностью реализовать цель деятельности. Выделяют следующие показатели профессиональной дезадаптации:

• усталость,утомление,истощение,

• психосоматические недомогания,

• бессонница,

• негативное отношение к работе,

• скудость репертуара рабочих действий,

• злоупотребление химическими агентами: табаком,кофе,алкоголь

• отсутствие аппетита или переедание,

• негативная профессиональная "Я-концепция",

• агрессивные чувства (раздражительность, тревожность, беспокойство, перевозбуждение),

• упаднические настроения и связанные с ним эмоции: циннизм,пессимизм,чувство беспомощности,безнадежности,апатия,депрессия,

• переживание чувства вины.

36. Психофизиологические реакции человека в условиях чрезвычайных ситуаций

снижение порогов ощущений, ускорение чувствительных и двигательных реакций. Человек проявляет способность к более точной оценке раздражителей, быстро реагирует на все изменения условий окружающей обстановки;

понижение утомляемости, исчезновение или притупление чувства усталости. У человека повышается выносливость и работоспособность, проявляется неприхотливость в дискомфортных ситуативных условиях;

повышение готовности к решительным и смелым действиям. Проявляются волевые качества, этап принятия решения сокращается, прогнозирование развития ситуации оптимально сочетается со здравым риском;

активизация деловых мотивов, чувств долга. У человека возникает деловое возбуждение, конечная и промежуточная цели деятельности определяются отчетливо и однозначно;

активизация познавательной деятельности. Человек проявляет остроту восприятия, активно включает резервы оперативной и долговременной памяти. Актуализируются творческие способности, мышление характеризуется динамичностью, гибкостью, гибкостью, активным и успешным поиском нестандартных решений. Широко применяется интуиция.

проявление интереса, энтузиазма. В решении задач человеком мобилизуются его психологические возможности и специальные способности).

37. Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности.

Психофизиологический анализ профессиональной деятельности предполагает “рассмотрение ее как сложного, многомерного и многоуровневого, динамического и развивающего явления” (Ломов Б.Ф., 1984), и поэтому исследование деятельности не должно ограничиваться анализом только психологических составляющих и их социальной обусловленности - необходимы изучение физиологического обеспечения деятельности и разработки концепций, анализирующих физиологические процессы, ее реализующие.

На современном этапе психологов и физиологов, занимающихся проблемами психологии и психофизиологии труда, объединяет понимание того, что физиологическое обеспечение психических процессов в деятельности имеет системный характер.

38. Рабочее место: понятие, классификация, требования к организации.

Рабочее место менеджера представляет собой место приложения его труда, оснащенное техническими средствами и системой обслуживания, предназначенными для наиболее эффективного выполнения возложенных на него обязанностей.

Организация рабочего места - это совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

При организации оснащения процесса управленческого труда техническими средствами целесообразно обеспечить комплексное использование средств оргтехники по видам работ:

составление текстовой документации;

обработка входящих и исходящих документов;

копирование и размножение документов;

хранение, поиск и передача документов;

вычислительные операции;

обеспечение оперативной связи и сигнальной информацией;

оснащение оборудованием и мебелью служебных помещений.

Кроме того, санитарно-гигиенические условия труда менеджеров и служащих должны соответствовать общегосударственным требованиям и нормам. Созданию творческой обстановки способствует рациональное цветочное оформление. Цветочный климат рабочего помещения основывается на установленной наукой закономерности влияния цвета окружающей среды на нервную систему человека.

Благоприятные климатические условия на рабочем месте менеджера могут обеспечить вентиляционные установки, системы кондиционирования воздуха. Для ослабления шумовых воздействий, рекомендуется использовать звукопоглощающие плиты, ковры и т.п.

Современная организация рабочих мест управленческого аппарата вызывает необходимость учета эстетических требований к архитектурно-планировочным решениям интерьеров, декоративному оформлению рабочих мест: шторы, светильники, цветочное оформление, правильная расстановка мебели и т.д.

Под рабочее место руководителя отводят, как правило, отдельное помещение 20-50 кв.м..

При организации рабочих мест руководителей предусматривают помещение для рабочей зоны и зоны совещаний, а также зоны для неофициальных переговоров. При кабинетах руководителей предприятий может быть предусмотрена комната личной работы и отдыха, оснащенная рабочим столом, журнальным столиком, креслом, шкафом и т.д.

Некоторые отличительные особенности имеет рабочее место среднего менеджера - начальника цеха, отдела и т.д. Для таких руководителей рабочее место отводится в наиболее освещенной части кабинета и, оснащается рабочим столом и возможно столом-приставкой, креслом, столом и креслом для посетителей. Зона совещаний организуется специальным столом, стульями и креслами, а в зоне неофициальных переговоров располагается журнальный столик с двумя-тремя креслами.

В зависимости от типа функций, выполняемых работником, могут быть рабочие места руководителей, специалистов, служащих, рабочих, младшего обслуживающего персонала, охраны и т.д. Рабочие места подразделяются также по профессиональному признаку, то есть в зависимости от профессии работника, который работает на этом месте. Например, могут быть рабочие места бухгалтера, экономиста по ФУДу, врача-терапевта, делопроизводителя, столяра, машиниста и т.д.

По месту нахождения различают рабочие места в помещении, на открытом воздухе, на высоте, под землей. По числу смен бывают одно-, двух-, трех-, четырех сменные рабочие места. По условиям труда можно выделить рабочие места с нормальными условиями, с тяжелым физическим трудом, с вредными условиями, с особо тяжелым физическим трудом, с особо вредными условиями, с высокой нервно-психической напряженностью. По времени использования различают постоянные и временные, в том числе сезонные рабочие места. Постоянные рабочие места предназначены для длительного использования. Временные рабочие места создаются для выполнения работ временного характера, в том числе для эпизодических работ. В зависимости от характера использования рабочих мест они подразделяются на функционирующие и нефункционирующие, в том числе, вакантные, резервные. В зависимости от специфики производства или деятельности, могут использоваться и другие классификационные признаки.

39. Развитие профессионально важных качеств в процессе обучения и психофизиологической подготовки.

В структуре ПВК выделяют:

1) личностные ПВК. Они отражают долговременную мотивацию на работу; способность к адекватной самооценке и социально-психологической адаптации к коллективу; устойчивость личности к различным неблагоприятным воздействиям (стрессоустой-

чивость, конфликтоустойчивость); определенные черты характера (целеустремленность, настойчивость, силу воли и решительность); нравственные качества-чувство долга, честность, порядочность; социально-психологические черты-способность быть лидером, коммуникабельность, социально одобряемые ценностные ориентиры, стремление к профессиональному самосовершенствованию;

2) интеллектуальные (когнитивные) ПВК: быстроту, точность и прочность запоминания (памяти); развитость эвристического, системного и образного типов мышления, продуктивность и помехоустойчивость мышления; высокие характеристики внимания (переключаемость, устойчивость, объем и др.).

3) психофизиологические ПВК: нервно-эмоциональную устойчивость, устойчивость к монотонии, утомлению, действию других неблагоприятных факторов рабочей нагрузки;

4) физиологические ПВК. Отражают состояние соматического здоровья;

5) физические ПВК. Они отражают общее состояние здоровья, как правило, учитываются при прохождении медицинских комиссий.

Источником знаний о ПВК является профессиографическое исследование, перечень ПВК дает четкие ориентиры относительно тех психологических свойств человека, которые подлежат оценке (прежде всего на этапе найма на работу). В настоящее время специалисты по оценке персонала стали широко использовать категорию

40. Система профессионального отбора и место в ней психофизиологического отбора.

К процедуре оценки предъявляется комплекс требований, соблюдение которых позволяет обеспечивать необходимую точность и надежность получаемых оценок профпригодности. К таким требованиям относятся:

1) объективность — независимость от чьего-либо частного мнения или отдельных суждений;

2) надежность — относительная свобода от влияния ситуативных факторов (настроения, прошлых успехов и неудач);

3) достоверность в отношении деятельности: оцениваться должен реальный уровень владения навыками, насколько успешно человек справляется со своим делом;

4) прогностичность: оценка должна давать данные о том, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально;

5) комплексность: оценивается не только каждый из членов организации, но и связи и отношения внутри организации, а также возможности организации в целом;

6) открытость: процесс оценивания и критерии оценки должны быть доступны не только узкому кругу специалист, но и оценщикам, и наблюдателям, и самим оцениваемым (т.е. обладать

свойством внутренней очевидности);

7) систематичность: проведение оценочных мероприятий должно встраиваться в общую систему кадровой работы в организации таким образом, чтобы реально способствовать ее развитию и

совершенствованию.

Сегодня существует значительное количество методов оценки персонала, которые условно можно объединить в несколько групп.

К числу основных отборочных процедур, использующихся при определении профессиональной пригодности, относятся когнитивные и личностные тесты, отборочные собеседования, сбор биографических данных, работа центров оценки (аттестационных центров), проверка моторных реакций и физических возможностей, специальные психофизиологические обследования (с применением полиграфа).

41. Способы психофизиологической реабилитации.

Профессиональная реабилитация — восстановление функционального состояния организма и психики после напряженной работы и перенесенных заболеваний.

1) разработка рекомендаций и организация проведения профессионального психофизиологического отбора (далее — ППО).

ППО является составной частью общего отбора и наряду с профессиональным (образовательным), медицинским отбором, направлен на подбор лиц, которые по своим профессионально важным качествам (далее — ПВК) в наибольшей степени соответствуют

требованиям профессиональной деятельности, обеспечивает освоение профессии.

2) диагностика неблагоприятных психофизиологических состояний, прогнозирование на этой основе нарушений работоспособности. Для решения этой задачи осуществляются периодические психофизиологические обследования, углубленные (расширенные)

психофизиологические обследования по показаниям (брак в работе, аварии, ухудшение состояния здоровья, затруднения в профессиональной и социальной адаптации и др.);

3) психофизиологическая коррекция и реабилитация. Это система психодиагностических и коррекционных мероприятий, направленных на выявление и устранение донозологических (не перешедших в болезнь) нарушений здоровья работающего человека.

4) участие в нормировании профессиональных нагрузок, обоснование рациональных режимов труда и отдыха работников. Решение этой задачи предполагает ограничение продолжительности периодов непрерывной работы, выделение обязательного времени отдыха или проведение специальных мероприятий для восстановления работоспособности. Обоснование нормы рабочей нагрузки (месячной, годовой) с учетом специфики профессиональной деятельности и условий ее реализации;

5) психофизиологическое сопровождение обучения и подготовки работников. Оно состоит в разработке и внедрении методов и технических средств обучения для формирования системы компенсации недостаточно развитых отдельных профессионально важных качеств,

6) психофизиологическое изучение ошибочных действий. Действенным направлением для разработки и организации мероприятий по обеспечению безопасности производственных процессов является психофизиологическое изучение ошибочных действий работников.

7) психофизиологическое обеспечение формирования групп (команд, экипажей, бригад) работников. Подготовке к совместной деятельности уделяется большое внимание в различных отраслях хозяйства, в частности, на железнодорожном транспорте, в гражданской и военной авиации, космонавтике.

8) психофизиологическое обоснование эргономических требований и рекомендаций по учету характеристик человека, его возможностей и ограничений при разработке технических средств деятельности и оптимальной внешней среды на рабочих местах специалистов модернизируемых и новых образцов техники. Эта задача нацелена на профилактику ошибок человека, обусловленных неблагоприятными психофизиологическими состояниями (утомлением, стрессом), создание условий для повышения его надежности.

42. Теории сознания.

В современной психологии сознанием называется высшая, свойственная человеку форма отражения объективных устойчивых свойств и закономерностей окружающего мира, формирование у человека внутренней модели внешнего мира, в результате чего достигается познание и преобразование окружающего мира.

Сознание выполняет следующие функции:

1) отражательную — обеспечивает ориентировку во внешнем мире;

2) регулятивно-оценочную — обеспечивает оценку информации, поступающей из внешнего мира, и организацию поведения на основе этой информации;

3) рефлексивную — обеспечивает возможность человека посмотреть на себя со стороны, понять, как его поступки воспринимаются окружающими;

4) порождающую (творчески-креативную) — обеспечивает создание новых идей, произведений.

Специалисты выделяют следующие особенности сознания:

- категориальность — отражение мира сквозь призму общечеловеческих

знаний и позиций, отражение мира на основе концептуальных

схем;

- отражение существенных, наиболее значимых в данной ситуации взаимосвязей;

- осознание целей деятельности, предвосхищение их в системе общечеловеческих понятий и представлений;

- обусловленность индивидуального сознания общественными формами сознания;

- сознание — концептуальная модель собственной личности и построение взаимодействий с действительностью на этой основе.

Психологическую структуру сознания составляют:

1) совокупность знаний об окружающем мире;

2) различение объекта и субъекта психического отражения;

3) обеспечение целеполагающей деятельности;

4) отношение к окружающим событиям, явлениям, людям.

Важнейшим условием существования и развития сознания является язык. Реализация функций сознания возможна только посредством речи.

Таким образом, ощущение и восприятие, память и мышление, эмоции и чувства являются теми психическим процессами, которые лежат в основе организации поведения человека и протекания профессиональной деятельности.

43. Теория функциональных систем П.К.Анохина.

П. К. Анохин выдвинул идею опережающего отражения, которая легла в основу разработки его теории функциональных систем (далее — ТФС). Смысл ее состоит в том, что человек, что бы он ни делал, всегда заглядывает в будущее, хотя бы на мгновение вперед. Есть идеально задаваемый результат предполагаемого действия, который формируется в виде психического образа погребного будущего-плана-программы. Этот ожидаемый результат какого-либо поведенческого акта и стал рассматриваться как системоообразующий фактор. Многочисленные работы психофизиологов, нейрохирургов,

нейрофизиологов позволили установить узловые механизмы ТФС:

1) афферентный синтез, в котором участвуют механизмы доминирующей мотивации. При учете текущей обстановки и прошлого опыта создается образ текущей ситуации и готовится решение о том, что нужно сделать для получения полезного результата;

2) принятие решения. Представляет собой процесс перехода от сбора и анализа информации к формированию образа того, что должно получиться в результате поведенческого акта, формированию программы необходимых действий и операций. В этот момент образуется акцептор результатов действия, т. е. идеальный образ будущего, с которым производится сличение промежуточных и конечного результатов активности функциональной системы;

3) обратная афферентация. Обеспечивает функционирование системы за счет обратной связи; позволяет получать инфрмацию о ходе реализации программы поведения системы, осуществлять сличение с тем образом, который был сформирован при принятии решения.

Психофизиология профессиональной деятельности – научно - практическая дисциплина, направленная на обеспечение функциональной надежности работника, всесторонний системный анализ характеристик работающего человека и учет психофизиологической составляющей с целью обеспечения эффективности профессиональной деятельности и безопасности труда. Для этого необходимо решить ряд практических задач, связанных с организацией профессионального психофизиологического отбора, диагностикой неблагоприятных психофизиологических состояний, прогнозированием на этой основе нарушений работоспособности, реализацией программ психофизиологической коррекции и реабилитации, анализом ошибочных действий и др. Изучение вопросов психофизиологии профессиональной деятельности является важным элементом системы подготовки специалистов по

управлению персоналом.

44. Тропизм, таксис и импринтинг в схеме инстинктивного поведения.

С этой точки зрения даже самые простые среди живых организмов благодаря отбору обладают поведением, адаптированным к их образу жизни. Так, у растений можно наблюдать определенные формы поведения, называемые тропизмами, например, поворот соцветия к солнцу у подсолнечника обусловлен гелиотропизмом, а проникновение корней в почву в поисках влаги и необходимых минеральных солей - геотропизмом.

Австрийский этолог Конрад Лоренц занимался изучением гусят, вылупившихся в инкубаторе. Первым движущимся объектом, с которым встречались гусята в момент вылупления, была не их биологическая мать, а сам Лоренц. Вместо того чтобы присоединиться к стаду гусей, эти гусята повсюду следовали за Лоренцом и вели себя так, как если бы он был их матерью. Оказавшись в присутствии своей настоящей матери, они не обращали на нее никакого внимания и озвращались под защиту Лоренца. Проявления этой привязанности к человеку стали особенно необычными, когда, Достигнув половой зрелости, эти гуси принялись искать брачных партнеров, сходных с человеком, не проявляя ни малейшего интереса к представителям собственного вида. Лоренц назвал эту глубокую привязанность к первому движущемуся объекту, который увидели гусята после вылупления из яйца, импринтингом (запечатлением).

Инстинктивное поведение. Таксисы и рефлексы - это простые и стереотипные реакции, особенно характерные для самых примитивных животных.

Как объяснить такие формы поведения, как постройка гнезда у птиц, у которых все представители данного вида строят его совершенно одинаково, или организацию общественного образа жизни в пчелином улье, миграцию у гусей и лососевых рыб, создание геометрически правильного узора паутины у паука? Здесь мы имеем дело со сложными стереотипными формами поведения, присущими данному виду, причем модели и цели такого поведения детерминированы генетически. Его называют инстинктивным поведением.

45. Феномен психологической защиты и безотчетные эмоции.

В психологии под эмоциями понимают психические процессы, протекающие в форме переживаний и отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека. Наиболее существенной характеристикой

эмоций является их субъективность. К классу эмоциональных явлений принято относить следующие типы эмоциональных переживаний: аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения, страсти, эмоциональный стресс.

Аффект — наиболее мощный вид эмоциональной реакции.

Аффектами называют интенсивные, бурно протекающие и кратковременные эмоциональные вспышки — сильный гнев, ярость, ужас, бурную радость, глубокое горе, отчаяние. Собственно эмоции отличаются от аффектов длительностью и интенсивностью.

Если аффекты в основном носят кратковременный характер (например, вспышка гнева), то эмоции — это более длительные состояния. Другой отличительной чертой эмоций является то, что они представляют собой реакцию не только на текущие события, но и на вероятные или вспоминаемые. Чувство человека — это отношение его к миру, к тому, что он испытывает и делает в форме непосредственного переживания. Эмоции, чувства и настроения возникают в процессе конкретной деятельности и повседневной жизни под воздействием внутренних или внешних раздражений, тех ситуаций, в которых человек находится. Для понимания сущности эмоциональных явлений важно учитывать то обстоятельство, что в эмоциях отражается степень соответствия процессов внутри и вне организма потребностям, интересам, установкам индивида, в чем проявляется тесная взаимосвязь мотивационно-потребностной и эмоционально-волевой сфер личности.

Эмоции всегда выступали наиболее очевидным предметом изучения психологии, причем также очевидны были методологические подходы к этому вопросу, которые сводились к простой формуле:

С других позиций подходил основоположник эволюционной теории Ч. Дарвин, который выдвинул биологическую теорию эмоций. Возникновение эмоций он напрямую связывал с удовлетворением базовых инстинктов (питанием, размножением, борьбой за существование). Удовлетворены инстинкты-положительные эмоции, нет-отрицательные. Однако экстраполяция подобных теоретических воззрений на природу человека вызвала в среде ученых неприятие и попытки видоизменить и дополнить эту концепцию (Мак-Дауголл, Л. де Бонсель и др.). Дальнейший прогресс в изучении эмоций был достигнут благодаря внедрению в исследовательскую практику микроэлектродной техники, развитию нейропсихологии и нейрохимии, серьезным успехам в лечении эмоциональных

расстройств (эндогенной депрессии), достижениям в смежных отраслях знаний. К числу наиболее крупных достижений в области исследования эмоций можно отнести анатомофизиологические и нейрохимические открытия. Был определен нервный субстрат эмоциональных явлений (так называемая лимбическая система) и выявлены основные нейромедиаторы, участвующие в передаче эмоциональных импульсов (серотонин, дофамин и др.).

46. Физиологический и психический гомеостаз в генезе экстремальных состояний.

В основе объяснения происхождения эмоций лежит теория гомеостаза У. Кэннона, т. е. постоянства внутренней среды организма. Согласно данной теории, как только какой-либо внутренний параметр организма выходит за определенные границы, это порождает неприятные ощущения (отрицательные эмоции) и приводит к возникновению определенной поисковой активности, направленной на устранение дисбаланса, нарушающего гомеостаз.

Например, у человека понизился уровень глюкозы в крови (он давно не ел), это сопровождается возникновением чувства голода, что, в свою очередь, заставляет человека совершать некоторые

усилия для устранения отрицательного эмоционального состояния. Хотя гомеостаз (в данном случае уровень сахара в крови) довольно длительное время может поддерживаться автоматически

(в случае с сахаром, например, за счет мобилизации гликогена из депо).

Все экстремальные факторы труда можно объединить в несколько групп.

1. Физические факторы рабочей среды: факторы пространства (барометрическое давление, газовый состав воздушной среды, температура, различные виды ионизирующей и неионизирующей радиации и др.); неблагоприятные микроклиматические условия

(перегрузки, шумы, вибрация, высокие скорости и др.); факторы замкнутого объема (критерии отнесения работы к классу вредных представлены в приложении).

2. Факторы, обусловленные сложными алгоритмами деятельности.

3. Факторы, обусловленные высокой вероятностью и чрезвычайными последствиями аварийных ситуаций, которые представляют собой внезапное осложнение деятельности, требующее срочного вмешательства человека для принятия неотложных мер по недопущению перехода ситуации в критическую.

4. Факторы, связанные с опасностью для жизни (пожарные, спасатели, шахтеры, милиционеры и др.).

Изучение деятельности в особых и экстремальных условиях направлено на решение следующих задач:

1) установление предельно допустимых характеристик экстремальных факторов, начиная с которых представляется угроза эффективному осуществлению деятельности; р

2) оценку (измерение) функциональных состояний работника, показателей качества деятельности. При этом рассматриваются изменения характеристик психических функций и состояний, работоспособности, эффективности деятельности и т. д.

3) установление факторов, от которых зависит успешность деятельности в экстремальных условиях;

4) разработку средств защиты от экстремальных факторов рабочей среды, нормирование продолжительности деятельности подобного рода.

Деятельность человека в особых и экстремальных условиях является причиной формирования неблагоприятных психофизиологических состояний.

47. Функциональная активность мозга и особенности мыслительной деятельности.

Электроэнцефалограмма. В 1875 г. английский хирург Ричард Кэйтон впервые показал, что у животного можно зарегистрировать электрическую активность мозга. При помощи аппаратуры, Кэйтону удалось показать, что на поверхности сенсорной коры кролика при воздействии света на глаза возникали характерные электрические изменения, а в отсутствие света можно было наблюдать регулярную фоновую электрическую активность.

Позднее аналогичные наблюдения были сделаны относительно человека австрийским психиатром Хансом Бергером (1929). Во время хирургических операций на мозге Бергер смог зафиксировать электрические потенциалы мозга. Кроме того, он установил, что электрические характеристики этих сигналов зависят от состояния испытуемого. Наиболее заметными были синхронные волны относительно большой амплитуды (около 50 микровольт) с характерной частотой около 10 циклов в секунду. Бергер назвал их альфа-волнами и противопоставил высокочастотным бета-волнам, которые появляются, когда человек переходит в более активное состояние.

Бергер считал, что обнаружил физиологический показатель, аналогичный электрокардиограмме (ЭКГ): подобно тому, как ЭКГ может быть индикатором общего состояния сердечной мышцы, электроэнцефалограмма (ЭЭГ) представляет собой индикатор общей активности мозга. Дальнейшие исследователи показали, что ЭЭГ как отражение кода работы мозга значительно более сложное образование, чем другие электрофизиологические характеристики.

Для интерпретации наблюдаемых волн существенно не только место их возникновения, но и многие другие показатели: частота, амплитуда и т.д. Дальнейшее развитие метода было связано с успехами электронной техники. Как было установлено многочисленными

исследованиями, обычная ЭЭГ отражает суммарную активность сотен тысяч клеток мозга.

В большинстве случаев электрическая активность мозга регистрируется у поверхности головы. Только такое отведение называется электроэнцефалографией (ЭЭГ), хотя этот термин часто употребляют для обозначения прямой регистрации с поверхности коры

или даже записи с помощью подкорковых вживленных электродов.

ЭЭГ является наиболее перспективным, но пока наименее расшифрованным источником данных для психофизиолога. Ключевыми показателями ЭЭГ, важными для анализа психического состояния человека, служат частота и амплитуда мозговых волн.

Выделяют следующие частоты ЭЭГ: альфа-, бета-, тета- и дельта-ритмы. Альфа-ритм - относительно высокоамплитудные синхронные волны с частотой около 10 Гц (8 —13 Гц), появляющиеся главным образом в затылочных отведениях, когда человек бодрствует,

но находится в расслабленном состоянии. Бета-волны, -низкоамплитудные асинхронные колебания более высокой частоты (более 13 Гц), сопровождающие состояние активного бодрствования (Линдсей, Ливанов и др.). Позднее к классификации Бергера (выделившего две частоты — альфа и бета) были добавлены еще две полосы частот — тета (4—8 Гц) и дельта (менее 4 Гц).

Например, у взрослых людей при эмоциональных переживаниях обнаруживаются колебания тета-частоты. Альфа-ритм появляется лишь в раннем подростковом возрасте. Индивидуальная картина ЭЭГ может быть весьма разнообразной. Для определения доминантной полосы частот используют анализ Фурье, который представляет собой специальный прием обработки данных ЭЭГ с выделением частотных параметров. Другая важная характеристика спонтанных ритмов мозга — это их амплитуда, т. е. величина электрических изменений. Амплитуда и частота колебаний связаны друг с другом. Амплитуда более высокочастотных бета-волн составляет обычно только одну десятую амплитуды более медленных альфа-волн у одного и того же человека. Для анализа характеристик ЭЭГ широко применяется вычислительная техника.

Еще один традиционный показатель ЭЭГ — это блокада альфа-ритма, т.е. внезапное, очень резкое уменьшение амплитуды альфа-волн, которое обычно происходит при предъявлении раздражителей.

Например, если на глаза испытуемого падает свет, в затылочных отделах мозга у него обычно происходит блокада аль-фа-ритма. При этом различным классам психических состояний ставится в соответствие специфическая тенденция изменения спектрального и амплитудного состава ЭЭГ. Появление бета-волн свидетельствует о нарастающей напряженности в работе человека.

В настоящее время применяются более сложные методы анализа ЭЭГ — усреднение вызванных потенциалов (УВП) и отрицательное отклонение медленного потенциала (ООМП). Оба показателя основаны на усреднении спонтанных ритмов. Главный принцип состоит в том, что при многократном повторении какого-то раздражителя низкоамплитудные кратковременные изменения ЭЭГ в ответ на него можно выделить, устранив фоновую электрическую активность.

Созданы СКВИДы - сверхпроводнико-вые квантомеханические интерференционные датчики. Они позволяют получать информацию об электрической активности мозга без традиционных датчиков, используемых в обычной ЭЭГ.

48. Эмоции и регуляция мотивационной и познавательной деятельности.

Эмоции представляют собой один из основных механизмов регуляции мотивационной деятельности и других видов поведения живых организмов. Положительные и отрицательные эмоции представляют собой психологические процессы и состояния, непосредственно отражающие переживания человека. Эмоции по-разному участвуют в регуляции поведения, связанного с удовлетворением первичных и вторичных мотиваций разных уровней.

Познавательная деятельность человека представляет собой весьма сложный процесс взаимодействия внешних и внутренних условий. Внешние воздействия являются определяющими в развитии познавательной активности личности, но по мере развития сознания человека, утверждения направленности его личности все большую роль в его деятельности приобретают внутренние условия: опыт, мировоззрение, интересы и потребности. Эти факторы в своем противоречивом единстве и составляют направленность в деятельности личности, которая и оказывает влияние на все развитие психологических процессов человека.