Стороны конфликта

Типология конфликтов – классификация по одному из существенных признаков конфликта.

Толерантность –

1. терпимость, способность уважать инакомыслие, начинать общение с позиции поиска точек соприкосновения, объединяющих мотивов и целей; своим поведением и аргументацией показывать уважение и к самому собеседнику, и к его позиции, точке зрения.

• Внешняя – сформированное убеждение, позволяющее личности допускать наличие у других собственной позиции, способности рассматривать конфликтную ситуацию с различных точек зрения.

• Внутренняя – способность сохранять равновесие в конфликтной ситуации.

2 . отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо конфликтогенный фактор;

«Третейский судья» - одна из пяти традиционных ролей медиатора в разрешении конфликта. Третейский судья обладает максимальными возможностями для решения проблемы. Он всесторонне изучает проблему и его решение не обжалуется.

Управление конфликтами - целенаправленное воздействие:

- на устранение или минимизацию причин, породивших конфликт; и/или

- на коррекцию поведения участников конфликта.

Различают внутриличностные, структурные, межличностные методы управления конфликтами, а также переговоры.

• Структурные методы управления конфликтами связанны с изменениями в структуре конфликтующей системы (например, перераспределением полномочий, новациями в организации труда).

• Межличностные методы управления конфликтами используются при необходимости выбрать стиль своего дальнейшего поведения в конфликтной ситуации. Различают пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: соперничество, избегание, сотрудничество, компромисс.

• Внутриличностные методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека.

• Переговоры

- коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которых каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения.

- совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проходят с участием третьей стороны.

Урегулирование конфликта – подход к рассмотрению конфликтной ситуации, в большей степени соответствующий конкретным условиям. Подразумевает: предупреждение открытых форм проявления конфликтов, сопровождающихся насильственными действиями (войнами, массовыми беспорядками и др.); разрешение конфликтов путем устранения причин, вызывающих их; формирование нового уровня отношений участников (снижение уровня враждебности конфликтующих сторон, перевод конфликта в русло поиска совместного решения проблемы).

Функция конфликта - назначение конфликта в зависимости от принятых норм в группе, коллективе или обществе, закономерная взаимосвязь конфликта с общественным процессом. Различают позитивные и негативные функции конфликтов.

Конструктивные:

• сигнализирует о наличии проблемы, требующей решения, позволяет ее познать стимулирует познание интересов, ценностей, позиций, сталкивающихся в противоборстве субъектов;

• интегративная – другая всеобщая функция конфликта, способствующая гармонизации ситуации.

• Возникновение, развитие, разрешение конфликта сплачивает группы, способствует гармонизации общественных отношений.

• Конфликт — фактор социальной дифференциации — оборотной стороны интеграции.

• стимулирование адаптации социальной системы или ее отдельных элементов.

• Конфликты — движущий механизм социальных изменений, процессов развития, модернизации и распада исчерпавших себя образований.

• Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем

Негативные:

• Эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте;

• Представление о побежденных оппонентах, как о врагах;

• Ухудшение социально-психологического климата в коллективе;

• Порой сложное восстановление отношений (шлейф конфликта).

Эволюция конфликта - (от лат. evolutio – развертывание) – постепенное, непрерывное развитие конфликта от простых к более сложным формам. Э. к. м. б. исследована на основе результатов изучения эволюции социального взаимодействия. Предположительно имеет три ветви: межвидовую, внутривидовую и онтогенетическую. Конкретные длительные конфликты, помимо динамики, имеют и эволюцию. Например, столетняя война между Англией и Францией длилась 116 лет (1337–1453). После окончания войны Англия 105 лет удерживала за собой французский порт Кале. Фактически этот территориальный конфликт длился 221 год. Знание Э. к. – важнейшее условие понимания его сути. Главными векторами Э. к. являются усложнение, расширение масштабов и, возможно, возрастание деструктивности. -{ Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога, 2009 г.}

Эскалация конфликта - (от лат. Sсаlа - «лестница») - развитие конфликта, который прогрессирует во времени и пространстве, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга интенсивнее, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Характеризуется сужением когнитивной сферы в поведении, вытеснением адекватного восприятия другого участника образом его как противника, ростом эмоционального напряжения, переходом от аргументов к претензиям и личным выпадам,расширением границ конфликта (его генерализацией), увеличением числа участников.

Важно что первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли. Конфликт становится независимым от причин, его вызвавшиих, и продолжается после того, как они стали незначительными.