11.2. Методы и технологии социальной работы с молодым поколением
Под методами в социальной работе понимаются специфические виды воздействия (консультирование, представительство, посредничество, вмешательство, поддержка, опека и т.п.), осуществляемые на различных уровнях: индивидуальном, групповом, уровне местного сообщества (общинном). Современная теория социальной работы не имеет единой и общепризнанной классификации методов.
Индивидуальная социальная работа (social case work) представляет собой направление, вид практики, применяемой при работе с индивидами и семьями в решении их психологических, межличностных, социально-экономических проблем путем личного взаимодействия с клиентом. Основной формой индивидуального метода социальной работы с молодежью является оказание помощи и консультирование молодых людей в различных ситуациях (включая кризисные). К основным проблемным сферам применения этого метода относятся: проблемы в школе, взаимоотношения между молодыми людьми, их принадлежность к группам риска, молодежные группировки (в том числе и криминальные), занятость и безработица, наркотики, сексуальные отношения, СПИД и многие другие. В ходе индивидуального взаимодействия с клиентом оказывается также помощь по налаживанию контактов с социальными ведомствами (и их представителями) и службами, врачами, юристами, судами и тюрьмами, координация их деятельности.
Групповая социальная работа (social group work) – это метод работы, используемый с целью оказания клиенту помощи (развитие его физического и духовного потенциала, формирование социально одобряемого поведения и т.д.) через передачу группового опыта. В качестве основной (но не единственной) технологии используется контролируемая терапевтическая дискуссия. Метод ориентирован на работу с уличными молодежными группировками девиантной направленности с целью вовлечения их в общественно полезную и социально контролируемую деятельность. Важнейшей предпосылкой успешной групповой работы является установление доверительных отношений с семьями этих молодых людей и различными структурами, участвующими в процессе воспитания и социализации «трудных» детей и подростков (школа, органы внутренних дел и др.). Групповая социальная работа реализуется преимущественно в формах клубной и кружковой работы: она предполагает формирование устойчивого состава молодых людей, наличие определенного пространства взаимодействия (помещение, спортивный зал или площадка и т. п.) и фиксированного времени. В групповые программы вносятся игровые элементы, спортивные и культурные мероприятия.
Общинная социальная работа (community organization/development) представляет собой интеграцию всех методов социальной работы при решении задачи осознания молодым человеком тесной зависимости и взаимообусловленности личных и общественных проблем. Клиент должен принимать активное участие в солидарных действиях местного сообщества, направленных на решение каких-либо конфликтных ситуаций. Социальная работа в масштабах общины направлена на кооперацию деятельности соответствующих учреждений по удовлетворению потребностей клиентов, расширению и стимулированию имеющихся притязаний, ожиданий и интересов молодых людей. Общинная социальная работа с молодежью призвана максимально содействовать установлению и поддержанию социальных связей, вовлечению жителей и учреждений конкретной территории (например, микрорайона) в решение острых молодежных проблем. Данный метод реализуется в непосредственном жизненном пространстве молодых людей и подростков.
Наряду с традиционными (вышеперечисленными) методами социальной работы с детьми, подростками и молодежью, формируются и новые, к которым, в частности, относится «мобильная социальная работа». Появление метода связано с необходимостью влияния и контроля за той частью молодежи, которая не склонна обращаться ни в молодежные центры, ни в органы социальной защиты и вместе с тем предрасположена к проявлению девиантного поведения и агрессивности. Как правило, к этой категории молодого поколения относятся представители различных молодежных субкультур. Принцип мобильной социальной работы состоит в установлении доверительных взаимоотношений и солидарного взаимодействия с целью активного проникновения в мир молодежи, склонной к правонарушениям.
Обострение социальных проблем молодого поколения во всех странах мира привело к распространению такой формы мобильной социальной работы, как социальная работа на улице (streetwork), которая предполагает общение с молодежью не в стенах различных ведомств и учреждений, молодежных центров и консультативных пунктов, а непосредственно в среде «обитания» молодежи. В настоящее время уличная социальная работа встречается в самых разнообразных формах: предоставление молодым людям различных возможностей альтернативного проведения свободного времени; организация спортивных мероприятий, представляющих собой контролируемые формы агрессии; работа так называемых «автобусов любви» на вокзалах, где собираются проститутки, наркоманы и т.п.
Одной из главных задач социальной работы является достижение социальной адаптации, понимаемой как комплексный, сложный по структуре феномен, одновременно выступающий в роли процесса и конечного результата адаптации. Социальная адаптация призвана гармонировать возможные конфликты, возникающие на почве несовпадения и/или противопоставления общественных требований, ожиданий, индивидуально-групповых потребностей и целей. Она как бы разрешает основной конфликт социализации, связанный с поиском меры идентификации и обособления человека в социуме. Основное содержание социальной адаптации – это превентивное снятие (преодоление) противоречий и конфликтов на индивидуальном и коллективном уровнях.
Целесообразно различать социальные и психологические средства реализации социальной адаптации.
К социальным средствам адаптации представителей молодого поколения к окружающим условиям относятся адаптивная (по природе материальная и духовная) деятельность, а также различные формы индивидуальной и групповой идентификации. Последние позволяют:
опосредовать деятельностью течение социальной адаптации личности;
опираясь на традиции, заимствованные образцы индивидуальной или групповой стратегии социальной адаптации, избежать возможных ошибок, характерных для инновационного, самостоятельного поиска;
обретая или разрывая социальное, психологическое, политическое единство с референтной группой, преодолеть состояние социального отчуждения, психологического диссонанса, равно как и состояние чрезмерной зависимости и управляемости;
обрести новые социальные роли, а также выработать положительные стратегии поведения молодого поколения, желательно в равной мере удовлетворяющие индивидуальным притязаниям и общественным ожиданиям.
К психологическим средствам адаптации относятся когнитивные схемы, алгоритмы, стратегии, социальные стандарты, установки, стереотипы, эталоны. Важно подчеркнуть двойственную природу психологических средств социальной адаптации. С одной стороны, они отражают качественные психологические характеристики адаптивной ситуации, её внутреннее содержание. С другой, – при внешнем проявлении психологические инструменты социальной адаптации связаны с социокультурной средой, поскольку именно там проверяются и корректируются все социально заданные стандарты, эталоны и установки.
Единство деятельностных, социальных и психологических факторов не исключает ситуативного преобладания любого из них в каждом конкретном случае социальной адаптации. Здесь уместно определить понятие «стратегия социальной адаптации», рассматриваемой как осознаваемые или неосознанные, регулярные или случайные действия (бездействия), обеспечивающие состояние индивидуальной или групповой адаптированности. Достижение такого состояния личности неразрывно связано с особенностями индивидуальной или групповой стратегий социальной адаптации. Выработанная комплексная адаптационная стратегия, включающая в себя всё многообразие частных индивидуальных адаптивных стратегий, представляет собой общую схему. Она определяет приоритеты, цели и задачи адаптации, реализуемые посредством частных индивидуальных и общественных адаптивных стратегий, целенаправленно вырабатываемых той или иной социальной системой.
Из комплексной адаптационной стратегии личности, определяющей направленность, приоритеты и способы адаптации, целесообразно выделить частные адаптивные стратегии (активные и реактивные, сознательные и бессознательные, предметно-деятельностные, информационно-психологические). С помощью этих стратегий личность осуществляет адаптацию на всех уровнях (индивидуальном, групповом и социетальном) и во всех сферах человеческой активности (деятельностной, психологической, информационной и др.).
Важное место в социальной работе с молодежью занимают технологии профессиональной и трудовой интеграции, что обусловлено рядом причин. Во-первых, независимо от количества вакансий молодой человек всегда стоит перед проблемой профессионального выбора. Выбор начинается еще в период окончания школы и связан не только с определением будущей профессии, но и с поиском способа получения необходимого профессионального образования. Во-вторых, молодые люди нуждаются в специфической помощи получения первого места работы, адаптации к труду, конкретному рабочему месту, приобретения первого профессионального опыта. Известно, что большинство работодателей предпочитает брать взрослых квалифицированных работников. Для нивелирования этой проблемной ситуации необходима специальная система мер, стимулирующих работодателей создавать рабочие места для молодежи. В-третьих, значительное число молодых людей происходит из социально-незащищенных категорий населения, зачастую они не обладают достаточным уровнем общего и профессионального образования, имеют криминальное прошлое или опыт употребления наркотиков. Они также не являются желанными сотрудниками для работодателя, что предопределяет целесообразность разработки особой системы мер по их поддержке. Трудоустройство для подростков и молодежи выступает и фактором их социальной реабилитации. В-четвертых, большая часть вакансий на рынке труда связана либо с предложениями тяжелой низкооплачиваемой и непопулярной работы (такие места практически всегда остаются свободными), либо с требованиями высокой квалификации. В свою очередь, это выдвигает на первый план проблему повышения квалификации молодежи, освоения современных технологий и непрерывного профессионального образования. В-пятых, не существует каких-либо гарантий сохранения благополучной, с точки зрения занятости, текущей конъюнктуры рынка труда в будущем. Из этого следует, что молодые люди должны обладать необходимыми навыками эффективных действий на рынке труда, быть мобильными и готовыми к любым изменениям и проблемным ситуациям.
Одной из форм профессиональной ориентации и подготовки к профессии, выполняющей также социально-профилактические функции, являются «открытые мастерские». Суть «открытых мастерских» заключается в создании специально организованных пространств (помещений, цехов, клубов), в которых любой желающий (в первую очередь – молодой человек) мог бы освоить ту или иную технологию, получить знания или навыки, научиться чему-то новому, попробовать себя в каком-либо ремесле или деле под руководством мастера и используя специальное оборудование. Открытые мастерские – некоммерческие учреждения. Однако за счет платы за материалы, продажи производимых ими изделий, проведения акций и иных доходов они вполне могут быть самоокупаемыми. Открытые мастерские являются также местом встреч и общения, клубами по интересам. Такие мастерские могут предлагать столярные и слесарные работы, шитье, вышивку или изготовление керамики, ремонт велосипедов или мотоциклов. В качестве своеобразных мастерских могут рассматриваться также творческие студии: музыкальные, театральные, художественные и другие. В отличие от учреждений дополнительного профессионального образования, мастерская не предполагает расписания занятий и не предусматривает заранее известных учебных программ. Мастерские могут предлагать краткосрочные образовательные программы в форме мастер-классов или семинаров. Специалист-мастер выступает не как преподаватель, а как консультант. Этим открытые мастерские принципиально отличаются от традиционных курсов, секций или кружков. Другим отличием выступает принцип открытости: молодой человек всегда может прийти просто для общения или выполнения отдельной работы, требующей особого оборудования, которого у него нет дома, или для того, чтобы научиться чему-то новому. Открытые мастерские выступают формой социальной работы с молодежью, прежде всего с точки зрения содействия занятости молодежи. Они предусматривают как создание новых рабочих мест, так и ознакомление с профессиями, что отражает профориентационный аспект их деятельности.
Учреждения, работающие по принципу открытых мастерских, существуют во многих европейских странах. В России примерами таких проектов (с определенными оговорками) можно считать морской клуб-верфь «Штандарт» в Санкт-Петербурге, построивший точную копию фрегата петровского времени и несколько парусников, а также мастерские народных ремесел в музее-заповеднике в Великом Новгороде.
Важно отметить, что если общая иерархия методов социальной работы с населением в целом представляет собой последовательность индивидуальных, групповых и общинных методов, то особенностью социальной работы с молодежью выступает как бы «перевернутость» пирамиды, в основе которой находится мобильная социальная работа, объединяющая всю совокупность методов. При этом первоочередное воздействие (первичный контакт) оказывается на жизненное пространство молодежи, осуществляется социальная работа на общинном уровне. Поскольку молодежь склонна формироваться по принципу групповых интересов, установление доверительных и солидарных отношений между социальным работником и молодыми людьми осуществляется на групповом уровне, на котором и включается механизм группового метода социальной работы. И только на последнем этапе возникает возможность индивидуального метода – консультирование и оказание конкретной помощи.