1. Техническое задание (описание механики проекта)
Механика проекта
Основная цель проекта – повышение лояльности к водке «Хаски», «Кедровица», «Пять Озер», «Белая Березка».
В каждой точке адресной программы работают консультанты Исполнителя (2 человека) и фотограф (1 человек) с двумя собаками породы Хаски.
∙1-й консультант-находится в секции торговой точки, где продается алкоголь. Его основные задачи: консультирование покупателей по водке «Хаски», «Белая Березка», «Кедровица», «Пять Озер», анонсирование акции «подарок за покупку» по водке Хаски; стимулирование к покупке водки «Хаски», «Белая Березка», «Кедровица», «Пять Озер».
Консультант в алкогольном отделе анонсирует акцию, рассказывает, что при покупке водке «Хаски» покупатель может сфотографировать с двумя собаками породы Хаски. После установления контакта с покупателем промоутер берет бутылку водки «Хаски» с полки, дает в руку покупателю и рассказывает о водке.
Консультант не должен рассказывать покупателю всю известную ему информацию о продукте. Необходимо доносить до покупателя идею марки и то, чем он особенно заинтересуется. Для каждого покупателя нужно найти свой аргумент.
В диалоге с покупателем консультант должен руководствоваться информацией о продукции компании.
Водка «Хаски»
Водка «Хаски» очищается при пониженной температуре.
Суть технологии в следующем: водку сильно охлаждают и только после этого направляют на фильтрацию. При данных температурах происходит более качественное очищение от токсичных примесей, улучшаются органолептические показатели водок. Процесс базируется на физическом принципе: количество поглощенного фильтром вещества возрастает с понижением температуры и повышением давления.
В результате такой обработки холодом водка «Хаски» очищается более качественно.
Особенности дизайна
- бутылка тяжелая, имеет толстое дно, как у всех премиальных напитков, ее престижно поставить на стол
- бутылка имеет вдавленный в стекло символ «лапа», что служит дополнительной защитой и позволяет однозначно определить настоящую водку «Хаски»
Ответы на вопросы, работа с возражениями по водке «Хаски»
- Почему водка называется «Хаски»?
Ответ: Хаски – порода собаки. А водку назвали так, потому что собака хаски - это общепризнанный во всем мире символ и гордость Севера, символ выносливости и взаимовыручки.
За свою силу духа, смелость и преданность собака Хаски стала легендой. Взять хотя бы тот факт, что в Нью-Йорке стоит памятник сибирской Хаски. Даже в этом городе, в чужой стране ценят и уважают эту породу как символ мужества и сибирского характера.
Доп.информация:
Памятник поставили в честь собаки, которая в 1925 году спасла множество человеческих жизней на Аляске. В городе Ном вспыхнула эпидемия дифтерии и упряжка собак хаски совершила опасный и рискованный пробег за спасительной лекарственной сывороткой. Вожак упряжки по кличке Того сбил лапы в кровь, но не остановился и, продолжая свой бег, привел упряжку с грузом в город. Жизни людей были спасены, эпидемия дифтерии отступила.
- Чем отличается водка «Хаски» от других водок?
Ответ: Водка «Хаски» очищается при пониженных температурах. Это делается для того, чтобы очищать ее более качественно: чем ниже температура при очистке, тем выше количество поглощенных фильтром примесей. В результате водка «Хаски» имеет чистый и мягкий вкус, который не нужно улучшать различными добавками.
- Что защищает водку «Хаски» от подделок?
Ответ: Основной элемент защиты - оригинальная бутылка. Настоящая водка «Хаски» разливается в бутылку с толстым дном и изображением лапы, вдавленной в стекло.
- Почему водка «Хаски» дорогая?
Ответ: Потому что при производстве применяется технология обработки холодом. Перед фильтрацией водку охлаждают в специальной холодильной установке. Это позволяет очистить водку более тщательно и добиться чистого и мягкого вкуса.
- Я видел такую водку раньше, но другого производителя
Ответ: Да, раньше водка «Хаски» производилась на другом заводе. Но теперь права на ее производство принадлежат заводу «Омсквинпром», который зарекомендовал себя как производитель исключительно качественных продуктов. Рецептура водки «Хаски» была улучшена технологами завода. В технологию производства также внесены изменения - теперь водка «Хаски» проходит обработку холодом в специальной холодильной установке. Это позволяет наилучшим образом очистить ее от примесей.
В том случае, если в ТТ будет бутылка с новым дизайном, то можно рассказать, что дизайн бутылки изменился, и обхеянить почему это сделано.
Прежний дизайн: Новый дизайн:
Почему у водки «Хаски» изменился дизайн?
Ответ: Внешний вид водки «Хаски» решили изменить, следуя последним тенденциям на мировом алкогольном рынке. Бутылка стала выше, изящнее и стройнее. Основная этикетка переместилась в ее верхнюю часть. Выдавленный на стекле символ – лапа, осталась неизменной. И, наконец, новый элемент дизайна – нижняя этикетка, которая указывает на уникальную технологию производства водки «Хаски». Качество самой водки осталось на очень высоком уровне, который соответствует мировым требованиям. В целом, внешний вид водки «Хаски» стал более премиальным. Она престижно и дорого смотрится на любом праздничном столе, будь то уютная домашняя обстановке или развлекательное заведение (ресторан, кафе и др.).
Легенды для использования в разговоре с покупателем
В разговоре с покупателем можно использовать «легенды», связанные с хаски (как с самой водкой, так и с собаками этой породы). Это интересные факты, которые помогут завязать и поддержать разговор. Интригующие вопросы помогут привлечь внимание покупателя и вступить с ним в диалог.
1) Памятник в Нью-Йорке
Хаски – порода собаки. А водку назвали так, потому что собака хаски - это общепризнанный во всем мире символ и гордость Севера, символ выносливости и взаимовыручки.
За свою силу духа, смелость и преданность собака Хаски стала легендой. Взять хотя бы тот факт, что в Нью-Йорке стоит памятник сибирской Хаски. Даже в этом городе, в чужой стране ценят и уважают эту породу как символ мужества и сибирского характера.
Памятник поставили в честь собаки, которая в 1925 году спасла множество человеческих жизней на Аляске. В городе Ном вспыхнула эпидемия дифтерии и упряжка собак хаски совершила опасный и рискованный пробег за спасительной лекарственной сывороткой. Вожак упряжки по кличке Того сбил лапы в кровь, но не остановился и, продолжая свой бег, привел упряжку с грузом в город. Жизни людей были спасены, эпидемия дифтерии отступила.
Примеры, как можно начать беседу с покупателем:
- Вы знаете, что хаски могут спасти людям жизнь?
- Вы знаете, что хаски ценится даже в Америке? Например, в Нью-Йорке стоит памятник хаски.
- Вы знаете, что в Америке поставили памятник хаски?
- Вы знаете, что хаски – символ и гордость Севера?
2) Трехсобачья ночь
Существует такое выражение, как «трех-собачья-ночь» (threedognigth). В особо крепкие морозы чукчи и эскимосы спасаются от холода, греясь теплом собак хаски. Если хватает одной собаки, чтобы согреться, то это «одно-собачья-ночь» (onedognight). Две – соответственно, более суровый холод. А уж если для того, чтобы согреться, приходится спать с тремя собаками – значит это экстремальные морозы (threedognight).
О чем это говорит? О том, что Хаски – самый верный друг человека и с помощью «Хаски» можно согреться даже в самые крепкие морозы.
В холода не обойтись без Хаски.
Примеры, как можно начать беседу с покупателем:
- Вы знаете, что иногда без хаски просто не обойтись?
- Вы знаете, что хаски могут спасти людям жизнь?
- А вы знаете, что три хаски могут спасти от холода?
- Вы знаете, что такое трехсобачья ночь?
3) Обработка холодом
В процессе производства водка специально охлаждается. Осуществляется это еще на самом первом этапе производства, при смешении спирта с водой (то есть подготовки так называемой водно-спиртовой смеси), и затем при финальной очистке готовой водки через специальные фильтры.
Для чего это делается? Для того, чтобы отсеять наибольшее количество примесей.
Всем известна фраза «холодная фильтрация», и используется она в совершенно различных отраслях производства. Это значит, что в основе обработки холодом лежит всем известный физический принцип. Заключается он в том, что чем ниже температура при очистке, тем выше количество поглощенных фильтром примесей.
В результате такой обработки холодом водка «Хаски» очищается более качественно.
Примеры, как можно начать беседу с покупателем:
- Вы знаете, что водка «Хаски» обрабатывается холодом?
- Вы знаете, что такое холодная фильтрация?
- Вы знаете, зачем водку «Хаски» обрабатывают холодом?
- Вы знаете, что холодная фильтрация может применяться не только для пива и виски? Водка «Хаски» также обрабатывается холодом, и в результате очищается более качественно.
В том случае, если покупатель же купил водку «Хаски» и хочет купить еще другую водку, или отказывается от «Хаски», но хочет купить водку, ему обязательно нужно предложить водку «Пять озер» или «Белая березка».