- •3) Концепция системного подхода. Процессуальный подход. Целевое и ситуационное управление.
- •5) Методологические принципы построения моделей, типы моделей, применяемых в управлении.
- •8) Эталонные стратегии развития бизнеса. Модели стратегического управления бизнесом.
- •9) Организационная структура управления: её основные элементы. Типология структуры управления.
- •10) Понятие мотивации, ее значение и эволюция. Современные теории мотивации.
- •11) Природа и цель контроля. Разновидности контроля. Организационные формы контроля.
- •12) Формальные и неформальные группы в управлении. Принципы формирования команды, полномочия и личное влияние.
- •13) Формы власти и человеческое влияние в менеджменте. Источники экспертной и референтной власти руководителя.
- •15.Конфликты и стрессы в менеджменте. Механизм управления конфликтами. Методы профилактики стрессов.
- •16.Факторы эффективности менеджмента: внутренние и внешние параметры. Экономические и социальные аспекты эффективности.
- •20. Модель «х» и «у» д.Мак Грегора, модель “z” у.Оучи и методы управления японскими предприятиями.
11) Природа и цель контроля. Разновидности контроля. Организационные формы контроля.
Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собойсистему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.
Выделяют следующие виды контроля:
предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);
текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;
заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.
Организационные формы контроля найти не могу..
12) Формальные и неформальные группы в управлении. Принципы формирования команды, полномочия и личное влияние.
Формальные группы — это группы, созданные по воле руководства.
Выделяют группы руководителей, рабочие (целевые) группы и комитеты.
Группа руководителей состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, находящихся в зоне его контроля (президент и вице-президенты).
Рабочая (целевая) группа — сотрудники, работающие над выполнением одного задания.
Комитет — группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Выделяют постоянные и специальные комитеты.
Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления — чувство принадлежности, помощь, защита, общение.
Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Обычно устанавливаются определенные нормы, которые каждый член группы должен соблюдать. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Обычно неформальная организация возглавляется неформальным лидером. Неформальный лидер должен помогать группе в достижении ее целей и поддерживать ее существование.
Принципы формирования команды ????
Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия — там возникает ответственность.
ВЛИЯНИЕ — это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида» . Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким «ножом» могла бы быть угроза увольнения.