34. Мониторинговые стратегии в управлении (стратегия проведения исследований). Индикация процессов управления.

Мониторинг предполагает осуществление анализа управленческой ситуации: внешней среды предприятия, удовлетворения спроса потребителей, рациональности организационной структуры, социально-экономического положения персонала организации, и прогнозирование этих составляющих на долго- и краткосрочную перспективы.

Предметное поле мониторингового наблюдения представлено нами как динамично функционирующая совокупность взаимоотношений субъектов и объектов управления, в чем проявляется его диалогичность. При этом его пространство охватывает различные уровни структурной организации управления и позволяет проследить влияние на складывающиеся взаимоотношения с потребителями, отношения внутри организации, а также многоуровневый подход к формированию методического инструментария мониторинга.

Это предметное поле описывается информативной и универсальной для обеспечения эффективной динамики (диагностика, контроль и прогноз) процесса управления системой социально-экономических показателей. Она обеспечивает целостное отражение совокупности факторов и конкретных ситуаций, под воздействием которых управляется предприятие (рис.1).

Поскольку функционирование СПО представляет собой непрерывный сложный и противоречивый процесс, то для проведения мониторинговых исследований необходимо:

1. проанализировать динамическую модель функционирования СПО в реальных социально-экономических условиях;

2. выделить этапы ("качественные сдвиги") функционального перехода к новым экономическим условиям;

3. определить критерии, по которым можно судить об успешной деятельности СПО;

4. разработать программу мониторинга, функционирования СПО как адекватного диагностического инструментария;

5. провести экспериментальную апробацию программы мониторинга (СПО Ярославской области).

Предложенные нами 5 групп критериев достаточно полно и адекватно отражают все сущностные стороны СПО как на стадии стабильного функционирования, так и на стадии динамического развития:

1. Результативные - воспитание личностных качеств, необходимых выпускникам для жизни в быстро меняющемся социальном мире, в демократическом обществе: готовности к саморазвитию; социальной и индивидуальной экономической ответственности; готовности к самостоятельному выбору, гуманистической ориентации.

2. Процессуальные - достижение результатов через социально приемлемые способы, приемы, технологии.

3. Нормативные - соответствие сущностных сторон функционирования СПО государственным образовательным стандартам. Конкурентоспособности - достижение оптимальных результатов в минимальные сроки.

4. Прогностические - определение зон развития и перспектив роста СПО или ее отдельных элементов. Поскольку мониторинговые исследования требуют количественных оценок, то необходимо ввести совокупность параметров, описывающих каждый из предлагаемых критериев функционирования СПО.

Предлагаемые критерии можно оценивать по параметрам, которые могут быть рассмотрены в "свернутом" виде, состоящем из трех интегральных параметров, позволяющих проводить экспресс-исследования:

1. Индекс сбалансированности спроса и предложения, отражающий соотношение между реальными потребностями в образовательных услугах и возможностью их предоставления СПО и выражающийся в следующих показателях:

   • конкурс при поступлении в учебное заведение;

   • сохранность контингента учащихся в процессе обучения;

   • трудоустройство выпускников.

2. Экономическая адекватность, отражающая соответствие параметров образовательной системы реальным условиям экономического функционирования и выражающаяся в следующих показателях:

   • экономическая устойчивость;

   • экономическая самообеспеченность;

   • уровень оплаты труда инженерно-педагогических кадров.

3. Удовлетворенность образовательных запросов личности, отражающая степень формирования профессиональной адаптации и мобильности, обеспечения общего среднего и начального профессионального образования на основе дифференциации и поэтапной подготовки специалистов различного уровня квалификации и выражающаяся в следующих показателях:

   • соответствие поступления в ПУЗ профессиональному интересу;

   • отсев учащихся по причине разочарования в выбранной профессии;

   • трудоустройство выпускников по специальности;

   • профессиональная карьера выпускников.

Эти показатели, отвечающие условиям простоты определения, объективности, доступности, количественной измеряемости, легко применимы для использования при проведении мониторинговых исследований. Были определены пределы возможных изменений (границы) выделенных показателей, что позволило нам определить три укрупненных зоны (стадии) функционирования системы начального профессионального образования:

• зона стабильного функционирования;

• зона функционирования с положительной динамикой (развитие);

• зона функционирования с отрицательной динамикой (спад).

35. Маркеры – драйверы стратегического менеджмента.

При изучении бизнес-среды исследования обычно сфокусированы на проектах, выполняемых менеджерами или фирмами, техническом оснащении предприятия, взаимоотношению с местными властями, личных отношениях в коллективе и т.д. Это явные переменные - маркеры фиксирующие успешность/не успешность работы данной фирмы.

Для решения данной проблемы можно изменить подход, и сконцентрировать внимание не столько на переменных, сколько на единицах наблюдения (объекте исследования). При проведении социологических опросов по изучению бизнес-среды на фирме такой единицей наблюдения является менеджер, управленец, а в нашем случае – участник Президентской Программы. Можно предложить сетевой подход, где изучается структура отношений (взаимодействий) менеджера с руководством и менеджерами из других отделов внутри предприятия, вне предприятия, властными структурами, социальной инфраструктурой региона и т.д. В социологических сетевых терминах участники взаимодействия обозначаются термином «акторы», а их взаимодействие обозначаются термином «связи». Можно рассмотреть персональные связи менеджера со всеми другими акторами, значимыми для исследования – тогда можно говорить об изучении окружающей среды менеджера. В этом случае результатом исследования (реализованной моделью) будет набор эгоцентричных сетей, где в центре находится менеджер предприятия, вокруг него расположены другие акторы, с которыми он взаимодействует (см. рис.1). Изучение характеристик этих взаимодействий также является задачей построения эгоцентричной сети.

Во- первых, выделение акторов (подсистем), с которым взаимодействует менеджер. Их не должно быть слишком много, и в тоже время, набор должен быть достаточно полным, что бы мы не упустили какую-нибудь важную связь. Можно ограничится перечислением отделов внутри предприятия, но тогда необходимо предусмотреть вопрос, который фиксировал бы, существует ли вообще такое подразделение на предприятии. Кроме того, может отсутствовать маркетинговый отдел как отдельная подструктура, но присутствовать специалист, который отвечает за это направление. Кроме того, здесь присутствуют подструктуры, классифицированные по разным основаниям. Помимо функционального уровня необходимо включить и высший управленческий уровень (дирекцию, главных специалистов) и низший производственный уровень. Акторов вне предприятия следует подбирать из целей и задач конкретного исследования.

•         Во-вторых, на основании опроса проведенного опроса пока можно говорить только об эгоцентричной сети. Задачей - максимум является построение общей (глобальной) сети взаимодействия менеджеров разного уровня и разных отделов внутри предприятия. Поэтому необходимо «синхронизировать» вопросы, характеризующие положение менеджера на предприятии, с сетевыми вопросами, где перечисляются другие акторы. Прежде всего, это необходимо, что бы получить важнейшую сетевую характеристику – «взаимность связей». Если менеджер, занимающий определенное положение в «исходной» классификации упоминает о важности взаимодействия с другим менеджером по «сетевой» классификации, то необходимо, что бы тот при опросе мог сослаться на этого. Обычно глобальная сеть, построенная по взаимным связям наиболее точно отражает структуру взаимодействия на предприятии.

•         В-третьих, частота и эффективность связей измерялись субъективно, по пятибалльной шкале. К сожалению, мы пока не можем предложить другого способа измерения весов связей, поскольку, допустим, при ранжировании, включение в перечень большого количества акторов представляется затруднительным.

•         В-четвертых, существует проблема порогового значения. Почему при построении сети мы не включали связи с весом менее3,5? Прежде всего мы исходили из практических результатов: весом более 3,5 обладали около 30% всех связей, рассчитанных по всему массиву. Возможно, в другом исследовании пороговое значение может измениться. В анализ можно включать и слабые связи, но это должно быть методологически обоснованно.

http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/153802.html полный текст про маркеры