- •Організація, мета її діяльності та критерії успіху.
- •Зовнішнє середовище організації.
- •Види організацій в Україні.
- •Поняття, зміст, основні риси менеджменту, його значення.
- •Закони і закономірності менеджменту.
- •Принципи менеджменту.
- •Економічні методи менеджменту.
- •Адміністративні методи менеджменту.
- •Соціальне - психологічні методи менеджменту.
- •Школи у вивченні менеджменту.
- •3. Школа людських стосунків і поведінкові науки: загальна
- •Сучасні підходи в менеджменті.
- •Суть і ознаки діяльності менеджера.
- •Ролі менеджерів.
- •Рівні управління. Співвідношення якостей, необхідних менеджеру на різних рівнях управління.
- •Соціальна відповідальність менеджерів.
- •Етика і менеджмент. Особливості службової етики за ринкових умов.
- •Моральні аспекти розпорядчої діяльності.
- •Сутність управлінського рішення та умови прийняття рішень.
- •Основи теорії прийняття рішень. |
- •Класифікація управлінських рішень, її процес прийняття раціональних рішень.
- •.Методи прийняття управлінських рішень.
- •Функції менеджменту: загальні і спеціальні.
- •Взаємозв'язок функцій і методів менеджменту.
- •Моделювання у прийнятті рішень. Види моделей.
- •Місце планування серед інших функцій, його значення.
- •Процес стратегічного планування. Взаємозв'язок етапів процесу
- •Формування стратегії.
- •30.Піраміда стратегій.
- •31.Реалізація стратегічного плану: тактика, політика, процедури, правила.
- •32.Управління реалізацією стратегічного плану і контроль за його виконанням.
- •33.Характеристика делегування повноважень як складової організаційного процесу.
- •Визначення поняття "організації" як функції управління. Співвідношення "організація", "організаційна діяльність", "організаційна структура"
- •Види організаційних структур управління.
- •.Порівняльна характеристика лінійної і функціональної організаційних структур (принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •37.Сутність лінійно-функціональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •38.Сутність дивізіональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •39.Сутність матричної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •40.Визначення категорії ”організаційні зміни”. Причини, що обумовлюють необхідність організаційних змін. Способи пристосування організації до змін у середовищі?
- •41.Причини опору організаційним змінам. Сутність основних стратегій подолання опору організаційним змінам.
- •42.Сутність категорій «мотиви», «інтереси», «стимули».
- •43.Потреби як основна ланка мотивації трудової діяльності.
- •44.Визначення поняття "мотивація". Співвідношення категорій "потреби", "спонукання", "дії" в моделі процесу мотивації. Внутрішнє і зовнішнє винагородження як інструменти мотивації.
- •45.Характеристика мотиваційного процесу.
- •46.Основні положення теорії "ієрархії потреб" а.Маслоу (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб в піраміді а.Маслоу; ієрархія потреб; основні висновки).
- •47.Основні положення "теорії еrg" к.Альдерфера (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб; послідовність задоволення потреб; основні висновки).
- •48.Загальна характеристика "теорії потреб" д.МакКлелланд (види потреб за д.МакКлелландом; якою роботою найбільш мотивовані люди з потребами: у владі; в успіху; в приналежності, основні висновки).
- •49.Загальна характеристика "теорії мотивації гігієни" ф.Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).
- •50.Основні положення "теорії очікувань" в.Врума (ідея, на якій ґрунтується теорія; ситуаційні фактори, що враховуються; співвідношення ситуаційних факторів; висновки для практичного використання).
- •52.Характеристика моделі Портера-Лоулера як комплексної теорії мотивації (ситуаційні фактори моделі і характер їх взаємозв'язків; висновки для практичного застосування).
- •53.Порівняльна характеристика змістовних і прецесійних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).
- •54.Визначення поняття "контроль". Модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв'язки).
- •55.Можливі типи реакції керівника на результати порівняння реального виконання із встановленими стандартами в процесі контролю.
- •56.Види управлінського контролю за критерієм часу здійснення контрольних операцій, її сутність, переваги і недоліки.
- •57.Основні характеристики ефективної системи контролю.
- •58.Поведінські аспекти контролю.
- •59.Характеристика основних фаз процесу складання бюджету (схема процесу бюджетування, зміст основних етапів).
- •60.Визначення поняття "лідерство". Співвідношення категорій "вплив", "влада", "повноваження", "лідерство". Формальне і неформальне лідерство.
- •61.Сутність основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерства.
- •62.Основні положення "теорії X" і "теорії у" д.МакГрегора (система уявлень про мотиви виробничої діяльності людей; основні характеристики автократичного та демократичного стилів керування).
- •63.Характеристика ліберального (пасивного) стилю керування (характерні риси; переваги та недоліки порівняно з автократичним і демократичним стилями керування).
- •64.Ситуаційний підхід до стилю керування р.Лайкерта. Характеристика базових систем стилів керування р.Лайкерта. Основні результати досліджень р.Лайкерта.
- •65.Стилі керування за р.Блейком та Дж.Мутон та їх характеристика.
- •67.Основні положення теорії "життєвого циклу" п.Херсі та к.Бланшара (основна ідея моделі; поняття "ступінь зрілості виконавця"; графічна інтерпретація моделі; основні висновки).
- •68.Двовимірне трактування стилів керування вченими університету штату Огайо.
- •69.Поняття «група» в організації. Причини виникнення та види.
- •70.Фактори, що впливають на ефективність діяльності груп в організації.
- •71.Поняття та загальна характеристика комунікацій.
- •72.Комунікаційний процес. Шляхи підвищення ефективності комунікацій.
Рівні управління. Співвідношення якостей, необхідних менеджеру на різних рівнях управління.
Технічний (майстер завідувач кафедри)
Управлінський (нач цеху, відділу)
Інституційний (директор, заступник директора)
Одна з форм поділу управлінської роботи має горизонтальний характер: розміщення конкретних керівників на чолі окремих підрозділів. Така робота скоординовується з метою забезпечення успішної діяльності організації. Деяким керівникам доводиться витрачати час на координування роботи інших керівників, які, у свою чергу, також здійснюють координацію. Це відбувається до рівня того керівника, який координує роботу неуправлінського персоналу — людей, що фізично виробляють продукцію або надають послуги. У результаті такого вертикального поділу праці утворюються рівні управління. Зазвичай в організації, щоб визначити, на якому рівні перебуває один керівник стосовно іншого, слід з'ясувати його посаду.
Т. Парсонс розглядає ці категорії з погляду функції, що виконує керівник в організації. Особи на технічному рівні в основному займаються щоденними операціями та діями, необхідними для забезпечення ефективної праці без перешкод у виробництві продукції або наданні послуг. Особи, котрі перебувають на управлінському рівні, здійснюють управління та координацію всередині організації; вони узгоджують форми діяльності різних підрозділів організації.
Керівники на інституціональному рівні розробляють довготермінові (перспективні) плани, формулюють цілі, роблять усе, щоб організація адаптувалася до різних змін, керують відносинами між організацією та зовнішнім середовищем, а також суспільством, в якому функціонує певна організація.
За загальновживаним способом визначення рівнів управління вирізняють керівників низової ланки, або операційних керівників, керівників середньої та вищої ланок.
Молодші начальники, яких також називають керівниками першої (низової) ланки, або операційними керівниками, становлять організаційний рівень, розташований над робітниками й іншими працівниками (некерівниками). Молодші начальники контролюють виконання виробничих завдань з метою безперервного забезпечення інформацією про правильність їх вирішення. Керівники часто відповідають за безпосереднє використання наданих їм ресурсів, таких як сировина й обладнання. Типовою назвою посади на такому рівні є майстер, сержант, завідувач відділу, кафедри, старша медсестра. Роботу молодших начальників координують і контролюють керівники середньої ланки. За останнє десятиріччя середня ланка управління значно збільшилася і за чисельністю, і за значущістю. Керівник середньої ланки часто очолює великий підрозділ або відділ в організації. Характер його роботи більшою мірою визначається змістом роботи підрозділу, ніж організації загалом. Керівники цієї ланки управління займають такі посади: декан, директор філії, армійські офіцери від лейтенанта до полковника. Це проміжна ланка між вищою та низовою, її керівники готують інформацію для рішень, що ухвалюють керівники вищої ланки та передають їх у вигляді завдань керівникам нижчої ланки.
Вищий організаційний рівень — керівництво вищої ланки — менш численний, ніж інші. Типовими посадами цієї ланки є: голова ради, президент, міністр, генерал, ректор. Керівники вищої ланки відповідають за прийняття найважливіших рішень для організації загалом або для основної частини організації зокрема.