- •1. Контроль как функция менеджмента. Виды контроля. Контроль как процесс: основные этапы. Характеристики эффективного контроля. Особенности стратегического контроля. Психологические аспекты контроля.
- •1. Стратегическая направленность контроля
- •2. Ориентация на результаты
- •3. Соответствие делу
- •4. Своевременность контроля
- •5. Гибкость контроля
- •6. Простота контроля
- •7. Экономичность контроля
- •3. Лидерство в менеджменте: сущность, предпосылки и значение. Теории лидерства. Различия руководителя-администратора и руководителя-лидера. Развитие лидерских качеств руководителя.
- •4. Управление в условиях стратегических изменений: сопротивление изменениям, методы управления сопротивлением, организационная культура в условиях стратегических изменений
- •5. Характер деятельности и компетенции менеджера. Управленческие роли менеджера. Особенности управленческого труда. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в менеджменте.
- •7. Коммуникации в менеджменте: понятие, виды, коммуникационный процесс и барьеры.
- •Оценка эффективности инноваций
- •9. Организационная культура: сущность, основные элементы, виды. Влияние организационной культуры на эффективность менеджмента
- •10. Объекты ис. Объекты ис как результаты интеллектуальной деятельности Классификация объектов ис. Типы объектов ис и их отличия. Изобретения и полезные модели.
- •11. Организация и управление, законы организации. Жизненный цикл организации, особенности механистических и органических организаций. Организационно-правовые формы управления.
- •I. Выхаживание
- •II. Младенчество
- •III. Детство
- •IV. Юность
- •14. Человеческий капитал компании: сущность, роль. Пути наращивания человеческого капитала. Управление талантами, в том числе работа с резервом
- •15. Национальные модели менеджмента (американская, японская западноевропейская). Особенности российского менеджмента.
- •16. Стратегический менеджмент: понятие, происхождение и роль в системе управления, отличия от оперативного (тактического) управления. Миссия, стратегическое видение и цели организации.
- •17. Вовлеченность персонала в управление организацией: сущность, показатели, пути наращивания.
- •18. Внутрифирменное планирование как функция менеджмента. Стратегический анализ внутренней и внешней среды и его инструменты. Выбор стратегии.
- •20. Понятие, сущность и значение менеджмента. Роль науки управления. Виды менеджмента - стратегический, инновационный, кадровый, финансовый и их взаимосвязи. Тенденции развития менеджмента в XXI веке.
- •21. Принципы менеджмента и их использование при планировании, организации, мотивации и контроле, принятии и реализации управленческих решений при привлечении персонала.
- •23. Стиль руководства: понятие, классификация, сильные и слабые стороны, факторы, определяющие выбор эффективного стиля руководства.
- •25. Системный подход в исследовании проблем управления, принятии решений, стратегическом планировании, построении организации и управлении персоналом.
- •26. Концентрация интеллектуальных компонентов. Анализ запасов знаний Отбор информации и концентрация знаний. Техника «мозговой атаки». Ввод документируемых и документируемых знаний.
- •27. Привлечение персонала в организацию: факторы внутренней и внешней среды, влияющие на этот процесс. Традиционные и нетрадиционные методы отбора кандидатов.
- •29. Структура управления знанием. Формирование знаний: цели, структура запроса. Система управления знанием. Программное обеспечение управления в интеллектуальной сфере.
- •31. Функции менеджера, его роли в организации. Разделение труда менеджеров: менеджеры высшего звена (топ-менеджеры), менеджеры среднего уровня, менеджеры низового уровня.
- •33. Цели и задачи оценки персонала. Анализ методов оценки персонала.
- •Метод заданного распределения
- •Метод оценки по решающей ситуации
- •Метод рейтинговых поведенческих установок
- •Тестирование
- •Метод комитетов
- •Метод деловых игр
- •Метод оценки достижения целей (Метод управления посредством постановки целей)
- •Метод оценки на основе моделей компетентности
- •34. Индивид как объект управления. Личностные характеристики, тендерные, возрастные и этнокультурные особенности.
- •35. Делегирование полномочий, препятствия на пути делегирования, принципы делегирования.
- •40. Компетенции менеджера в проведении деловых совещаний, переговоров, собеседований при найме на работу.
- •41. Основное содержание функции управления персоналом в компании, деятельность служб по управлению персоналом.
- •42. Система универсальных функций управления. Взаимосвязь функций планирования, организации, мотивации, контроля.
- •43. Формы организации корпораций в условиях рыночной экономики. Сущность и функции управления финансами корпораций. Основные принципы организации управления финансами корпорации.
- •44. Мотивационный менеджмент: сущность и базовые понятия. Теоретические основы мотивации. Методы мотивации. Особенности мотивации различных категорий персонала.
- •Методы. «Построение»
- •Атмосфера в коллективе
- •Профессиональное обучение
- •Карьерная лестница
- •Социальное обеспечение
- •Оплата труда
- •Обратная связь
- •45. Групповая динамика: понятие, составные элементы, пути диагностики и коррекции.
- •46. Конфликты в менеджменте: понятие, виды и причины возникновения. Модель конфликта. Методы управления конфликтами. Преодоление сопротивления и психологических барьеров в инновационной деятельности.
- •Методы управления конфликтом
- •47. Оценка эффективности управленческих решений: необходимость и критерии; особенности оценки эффективности тактических и стратегических решений. Организация контроля исполнения решений.
- •48. Влияние и власть. Виды власти и способы влияния руководителя на подчиненных. Участие работников в управлении: предпосылки и формы. Власть и влияние в организации
1. Стратегическая направленность контроля
Для того чтобы быть эффективным, контроль должен иметь стратегический характер, т.е. отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.
Относительная сложность оценки какого-либо вида деятельности в количественном виде или измерения ее результативности по принципу затраты — эффект никогда не должна служить критерием для — решения — нужно ли вводить механизм контроля.
2. Ориентация на результаты
Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. Проведение измерений и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели. Если вы хотите сделать контроль эффективным, вы должны тщательно следить за тем, чтобы эти самоочевидные средства контроля не заняли более важного места, чем подлинные цели организации. Например, было бы глупо увольнять лучших торговых агентов фирмы только потому, что они никогда не представляют отчеты о расходах вовремя. Более того, бессмысленно провозглашать, что ваша система направлена на получение конкретных результатов, если фактически она не может их достичь.
3. Соответствие делу
Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. Неподходящий механизм контроля может скорее маскировать, а не собирать критически важную информацию. Так, например, общепринято оценивать эффективность торговли путем установки некоторой квоты и сопоставления с нею реального объема продаж в долларах.
4. Своевременность контроля
Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть своевременным. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов.
5. Гибкость контроля
Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к изменениям. Незначительные изменения планов редко бывают сопряжены с необходимостью серьезных изменений в системе контроля. Но без достаточной гибкости система контроля будет недейственна в тех ситуациях, для которых она предназначалась.
6. Простота контроля
Как правило, наиболее эффективный контроль — это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Но самое важное состоит в том, что, если система контроля слишком сложна и люди, взаимодействующие с ней не понимают и не поддерживают ее, — такая система контроля не может быть эффективной.
7. Экономичность контроля
Очень редко стремятся достичь при помощи контроля полного совершенства в работе организации, поскольку прогрессирующие усовершенствования и улучшения на последних этапах требуют непропорционально больших затрат усилий и средств.
Особенности стратегического контроля. Стратегический контроль – это особый вид организационного контроля, который заключается в наблюдении за процессом стратегического управления и его оценке с тем, чтобы обеспечить правильное функционирование предприятия. По сути стратегический контроль проводится для реализации всех планов, намеченных в процессе стратегического менеджмента. Хотя данное определение упрощает понятие стратегического контроля, сводя его к чисто механическим действиям, мы вскоре убедимся, насколько он сложен и многогранен.
Стратегический контроль предназначен для того, чтобы главное правление могло решить задачи организации путем наблюдения за процессом стратегического управления и его оценкой. Как упоминалось ранее, процесс стратегического менеджмента включает: анализ окружающей среды; определение задач и целей организации (т.е. определение общего развития организации); разработку способов ведения конкурентной борьбы за достижение этих целей; выполнение главных задач организации (т.е. формулировка стратегии), а также план претворения стратегии в жизнь.
Стратегический контроль служит для определения правильности функционирования процесса стратегического менеджмента.
Психологические аспекты контроля
Контроль как управленческое (или шире как социальное) действие не пользуется любовью как со стороны контролируемых, так и со стороны контролирующих. А общая нелюбовь психологически сближает людей, делая контроль проформой. Во-вторых, если контроль — это сравнение того, что есть, с тем, что должно быть, значит, контролировать может только человек, который знает, что должно быть. Он доводит это до сведения подчиненных. И, конечно, он имеет достоверную информацию о состоянии дела, то есть знает, что есть. Из этого следует один очень важный вывод: своевременная подсказка, совет, информирование и корректирование действий сотрудников с учетом их права на ошибку есть несомненная услуга, которую шеф оказывает своим подчиненным. И это сближает людей, но уже не в негативном (нелюбовь к контролю), а в позитивном смысле.
2. Основные институты интеллектуальной собственности авторское право и смежные права; промышленная собственность (патентное право и право на средства индивидуализации участников гражданского оборота), секреты производства.
В последнее время предлагается более оптимальная схема разграничения объектов интеллектуальной собственности, которая опосредуется четырьмя относительно самостоятельными институтами:
авторского и смежных прав,
промышленной собственности патентного права,
средств индивидуализации участников гражданского оборота и производимой ими продукции,
охраны иных (нетрадиционных) объектов интеллектуальной собственности.
Новейшее российское законодательство об интеллектуальной собственности, сосредоточенное в части четвертой ГК РФ, закрепляет весьма необычный подход к понятию "интеллектуальная собственность".
Интеллектуальной собственностью теперь следует считать не права, относящиеся к тем либо иным охраняемым результатам интеллектуальной деятельности, а сами результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана (п. 1 ст. 1225 ГК РФ). При этом результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации не могут отчуждаться или иными способами переходить от одного лица к другому (п. 4 ст. 129 ГК РФ), хотя и признаются объектами гражданских прав (ст. 128 ГК РФ). В то же время права на такие результаты и средства, а также материальные носители, в которых указанные результаты или средства выражены, могут отчуждаться или иными способами переходить от одного лица к другому в случаях и в порядке, которые установлены ГК РФ.
Согласно п. 1 ст. 1225 ГК РФ интеллектуальной собственностью являются: произведения науки, литературы и искусства; программы для электронных вычислительных машин; базы данных; исполнения; фонограммы; сообщения в эфир или по кабелю радио- или телепередач; изобретения; полезные модели; промышленные образцы; селекционные достижения; топологии интегральных микросхем; секреты производства (ноу-хау); фирменные наименования; товарные знаки и знаки обслуживания; наименования мест происхождения товаров; коммерческие обозначения.
По смыслу указанной статьи интеллектуальная собственность включает как собственно результаты интеллектуальной деятельности, так и приравненные к таковым средства индивидуализации.
Закрепленный в ст. 1225 ГК РФ перечень результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации может быть раскассирован по указанным выше четырем самостоятельным институтам, которые в новейшей их интерпретации могут быть представлены в следующем виде.
Институт авторского права и смежных прав опосредует отношения, связанные с правовой охраной и использованием произведений науки, литературы и искусства, программ для электронных вычислительных машин, баз данных, исполнений, фонограмм, сообщений в эфир по кабелю радио- или телепередач.
Институт патентного права опосредует отношения, связанные с правовой охраной и использованием изобретений, полезных моделей, промышленных образцов и селекционных достижений.
Институт средств индивидуализации опосредует отношения, связанные с правовой охраной и использованием фирменных наименований товарных знаков и знаков обслуживания, наименований мест происхождения товаров, коммерческих обозначений.
Институт иных (нетрадиционных) объектов интеллектуальной собственности опосредует отношения, связанные с правовой охраной и использованием топологий интегральных микросхем и секретов производства (ноу-хау).
Среди объектов интеллектуальной собственности выделяется класс объектов, в использовании которых особенно заинтересованы промышленность и торговля. Подобная заинтересованность касается средств индивидуализации, а также результатов технического и художественно-конструкторского творчества, т.е. тех объектов, которые собирательно именуются промышленной собственностью. В то же время нельзя не отметить, что в современных условиях хозяйствования и иные объекты интеллектуальной собственности служат прежде всего целям вовлечения их в гражданский оборот и извлечения прибыли.