Лекции по организации управления

В условиях рыночных отношений предприятие является основным звеном всей экономики, поскольку именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги.  

Предприятие - это самостоятельный, организационно обособленный хозяйствующий субъект производственной сферы народного хозяйства, который производит и реализует продукцию, выполняет работы промышленного характера или предоставляет платные услуги.

Предприятие имеет конкретное название - завод, фабрика, комбинат, шахта, мастерская и т.п.  

Любое предприятие является юридическим лицом, имеет законченную систему учета и отчетности, самостоятельный бухгалтерский баланс, расчетный и другие счета, печать с собственным наименованием и товарный знак (марку).  

Главной целью (миссией) создания и функционирования предприятия является получение максимально возможной прибыли за счет реализации потребителям производимой продукции (выполненных работ, оказанных услуг), на основе которой удовлетворяются социальные и экономические запросы трудового коллектива и владельцев средств производства.

На основе общей миссии предприятия формируются и устанавливаются общефирменные цели, которые определяются интересами владельца, размерами капитала, ситуацией внутри предприятия, внешней средой и должны отвечать следующим требованиям: быть конкретными и измеримыми, ориентированными во времени, досягаемыми и взаимно поддерживаемыми.

Каждое предприятие - это сложная производственно-экономическая система с многогранной деятельностью. Наиболее четко выделяются направления, которые следует отнести к главным: 1) комплексное изучение рынка (маркетинговая деятельность); 2) инновационная деятельность (научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки, внедрение технологических, организационных, управленческих и других новшеств в производство); 3) производственная деятельность (изготовление продукции, выполнение работ и оказание услуг, разработка номенклатуры и ассортимента адекватных спросу на рынке); 4) коммерческая деятельность предприятия на рынке (организация и стимулирование сбыта произведенной продукции, услуг, действенная реклама); 5) материально-техническое обеспечение производства (поставка сырья, материалов, комплектующих изделий, обеспечение всеми видами энергии, техникой, оборудованием, тарой, и т.д.); 6) экономическая деятельность предприятия (все виды планирования, ценообразования, учет и отчетность, организация и оплата труда, анализ хозяйственной деятельности и т.п.); 7) послепродажный сервис продукции производственно-технического и потребительского назначения (пусконаладочные работы, гарантийное обслуживание, обеспечение запасными частями для ремонта и т.д.); 8) социальная деятельность (поддержание на надлежащем уровне условий труда и жизни трудового коллектива

Предприятия могут объединяться в: * ассоциации - договорные объединения, созданные в целях постоянной координации хозяйственной деятельности, но лишь в той области, к которой имеет отношение ассоциация; * корпорации - договорные объединения, созданные на основе сочетания производственных, научных и коммерческих интересов, с делегированием отдельных полномочий централизованного регулирования деятельности каждого из участников; * консорциумы - временные уставные объединения промышленного и банковского капитала для достижения общей цели. После выполнения задач консорциум прекращает свое существование; * концерны - уставные объединения предприятий промышленности, научных организаций, транспорта, банков, торговли и т.д. на основе полной финансовой зависимости от одного или группы предпринимателей; * картели - договорные объединения предприятий одной отрасли для осуществления совместной коммерческой деятельности; * синдикаты - разновидность картельного соглашения, предполагающая реализацию продукции через единый совместный сбытовой орган или уже имеющуюся сбытовую сеть одного из участников объединения; * тресты - монополистическое объединение предприятий, ранее принадлежащих разным предпринимателям, в единый производственно-хозяйственный комплекс. Поскольку здесь интегрируются все направления деятельности, такие предприятия полностью утрачивают свою юридическую и хозяйственную самостоятельность; * холдинги - специфические организационные формы объединения капиталов. Подобные объединения образуются, когда акционерное общество (товарищество) само непосредственно не занимается производственной деятельностью, а лишь использует свои финансовые средства для приобретения контрольных пакетов акций других акционерных фирм с целью финансового контроля за их работой и получения дохода на вложенный в акции капитал; * финансовые группы (финансово-промышленные группы) - объединения юридически и экономически самостоятельных предприятий разных отраслей народного хозяйства, при формировании которых в качестве главных ставится задача объединения банковского капитала и производственного потенциала. Финансовую группу возглавляют один или несколько банков, которые распоряжаются капиталом предприятий, входящих в объединение, координируют все сферы их деятельности. При этом основным доходом деятельности банка должны быть дивиденды от повышения эффективности работы предприятий,  а не процент на кредит. 

ЛИТЕРАТУРА

Акофф Р. Искусство решения проблем.— М., 1982. Виханский О.С., Наумов AM. Менеджмент: человек, стратегия эганизация, процесс— М., 1995.

Вудкок M._t Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.— М., 1991. Глухое В.В. Основы менеджмента.— СПб., 1995. Юкаев B.C., Дашков И.К. Управленческое решение.— М, 1999.

ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ПОНЯТИЯ

Классификация проблем:

по степени важности для фирмы и для партнеров; по масштабам последствия в случаях принятия или непри­нятия решения;

по степени риска и срочности действий менеджера; по возможности структуризации и формализации; по возможности решения проблемы.

Способы разработки проблем:

1. безальтернативный;

2. многовариантный;

3. бинарный;

4. инновационный. Виды проблем:

стратегические и тактические; долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные; перспективные и текущие;

на уровнях высшего, среднего и низового звеньев управле­ния. Решения могут быть:

1) директивные, рекомендательные и ориентирующие;

2. организационные, регулирующие, активизирующие и контролирующие;

3. выборочные (один аспект) и систематические (вся про­ блема);

4. общие и специальные, запрограммированные и незапрог- раммированные;

5. производственные (технические и технологические), сбы­ товые и снабженческие (маркетинговые), финансовые, пла­ новые, кадровые и др.

Методы решения проблем, основанные на: интуиции;

знаниях и здравом смысле; рационализме; комбинации подхЪдов.

Основы принятия рационального решения:

1. этап — анализ ситуации и симптомов (признаков). Форму­ лирование проблемы;

2. этап — причинно-следственный анализ проблемы (нару­ шение принципов, правил, процедур, ошибки в оценке обстановки, непредвиденные обстоятельства и др.);

3. этап — определение цели принятия решения;

4. этап — определение целесообразности принятия или не­ принятия решения;

5. этап — разработка критериев отбора альтернатив;

6. этап — поиск самих решений и их разработка;

7. этап — выбор альтернативы;

8. этап — согласование решения с исполнителями и заинте­ ресованными лицами;

9 этап — утверждение решения высшим руководством. Принятие и реализация решения сопряжены с риском.

Риск — это действие на удачу, в надежде на благоприятный исход; угроза полной или частичной потери материальных, финан­совых, кадровых ресурсов и резервов, имиджа; нормальная ситуация для менеджера в условиях неопределенности.

Комплексная оценка риска в управленческих решениях: Общая сумма риска = сумме частных рисков. Частный риск ==нормативной минимальной ставке + по­правка (скидка или добавка) на каждый элемент риска. Критерии оценки решений с тонки зрения риска:

Вальда — «Рассчитывай на худшее»,

Сэвиджа — «Рассчитывай на лучшее»,

Лапласа — «Ориентируйся на лучшее»,

Гурвица — «Компромисс».

ТРЕБОВАНИЯ К АНАЛИЗУ ПРОБЛЕМ

1. Изучить проблему целиком и по частям.

2. Обсудить проблему со всеми, кого она касается.

3. Определить границы анализа, учитывая, что глубокий анализ дорог, а поверхностный затруднит решение.

1. Не сводить сложную проблему к сумме простых.

2. Не смешивать проблему и ее симптомы.

3. Учитывать имеющийся опыт.

Управляющий должен упреждать события, а не просто реагиро­вать на них. Примерно 50 % возникающих проблем можно предви­деть.

Цели анализа управленческой работы — выявление потенциаль­ных проблем и благоприятных возможностей.

ЭТАПЫ АНАЛИЗА ПЛАНА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

1. Краткое изложение плана, включая описание желаемого конечного результата.

1. Перечисление и рассмотрение этапов плана и выявление критических моментов (что, кто, когда).

2. Выявление потенциальных проблем и возможностей. Выяв­ление потенциальных следствий: хуже, чем ожидалось, лучше, норма. Какие отклонения возможны и какие выгоды можно извлечь.Проблемы лучше выявлять отдельно от возможностей. Основное внимание надо уделять главным проблемам.

3. Определение наиболее вероятных причин основных потенци­альных проблем и возможностей для совершения упреждающих действий. Нужно рассматривать каждую выявленную потенциальную проблему, определять, что могло ее вызвать, составлять список мероприятий.

4. Выработка предупредительных или сопутствующих меропри­ятий. Они могут быть направлены как на причины, так и наследствия.

5. Выработка подстраховочных мероприятий для нейтрализации или минимизации проблем, если они все же возникают. Подстраховывающие мероприятия против негативных действий очень до­роги, поэтому обычно откладываются на максимально длительное время. Однако в случае благоприятных возможностей они необхо­димы.

6. Предусмотрение условий для введения в действие подстрахо­вывающих мероприятий. Без этого механизма подстраховка не может быть эффективной. Могут быть упущены благоприятные возможности.

Методические рекомендации

В практической работе менеджер постоянно решает возникаю­щие проблемы. Первым шагом в этом направлении является их диагностика.

Представьте, что Вам необходимо принять решение на основе анализа двух альтернатив, выбрав одну из них.

Сущность проблемы: необходимо выбрать поставщика энерге­тических и сырьевых ресурсов из двух возможных партнеров.

Поставщики:

2 фирма

Количество и качество поставок удовлетворяет потребителя

Поставки осуществляются с некоторым опозданием (от 2—3 дней до 1-й недели) Цены на сырье и энергию соответствуют отраслевым

1 фирма

Количество и качество поставок удовл.­потребителя

Поставки осуществляют бесперебойно

Цены на сырье и энергию выше средне­

траслевых на 3 %

102

Последовательность решения проблем

Формулировка ограничений и критериев для принятия решения

Оценка альтернатив

и агностика проблем

Д иагностика проблем

Окончательный выбор

В ыявление альтернатив

Р ешение проблемы может осуществляться (условно) по данной схеме.

В чем сущность запрограммированного решения? Это решение,по сути, уже предрешено обстоятельствами, и нужно лишь найти способы его реализации. Если, например, необходимо платить налог, то вопрос лишь в том, где взять для этого средства, в каком объеме и в какие сроки это сделать. Решение состоит в выборе способа действий, исключающего возможность ошибки.

^запрограммированное решение, как правило, возникает в случаях изменения обстановки, условий или в экстремальных си­туациях. Тот же пример с уплатой налога при отсутствии необходи­мых средств для этого потребует от руководителя незапрограммированного решения — добиться отсрочки или выплаты по час­тям, использовать заемные средства и т. д.

На практике в чистом виде нет запрограммированных и незапрограммированных решений. В каждом конкретном случае при­сутствуют элементы того и другого.

Какими принципиальными соображениями руководствуется менеджер, приступая к выработке и принятию решения?

Проблему необходимо осмыслить на основе достоверной ин­формации.

Проанализировать варианты решения проблемы (иногда и не­возможные).

Привлечь к подготовке решения необходимый круг специали­стов.

Построить модель решения проблемы, определить ее исполни­телей.

Учесть возможные последствия выполнения, неполного выпол­нения и невыполнения решения.

Определить объем, вид, способы и сроки передачи информации

о принятом решении.

Продумать способы контроля и обратной связи по ходу выпол­нения решения.

Лекция по организации управления

1. Предприятие как объект и субъект управления

2. Предприятие как система состоит из двух подсистем: управля­емой подсистемы — подсистемы, являющейся объектом управле­ния, и управляющей подсистемы — подсистемы, осуществляющей управление в системе гласно В.И. Далю, термин «предприятие» происходит от слова «предпринимать» — затевать, решаться исполнить какое-либо новое дело, приступать к совершению чего-либо значительного. Предприятие — то, что предпринимается, само дело. Согласно современному толкованию, предприятие — производственное учреждение: завод, фабрика, мастерская. Учреждение — органи­зация, ведающая какой-нибудь отраслью работы, деятельности.

В Гражданском кодексе Российской Федерации юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имуществен­ные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

В Гражданском кодексе Российской Федерации предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, исполь­зуемый для осуществления предпринимательской деятельности. Отсюда следует, что слова «организация» и «предприятие» равно­значны по своему значению, синонимы.

С позиции системного подхода предприятие является экономической системой, отличающейся сложностью и динамизмом. Экономическая система относится к классу кибер­нетических систем, т. е. систем с управлением.

В то же время предприятие образует социально-экономическую систему. Главной особенностью социально-экономической системы является то, что в основе системы лежат интересы людей, поскольку главный ее элемент — человек. Совокупность общественных, кол­лективных и личных интересов также влияет на состояние системы.

я среда предприятия Управляющая подсистема Субъектом управления предприятия административно-управленческий аппарат У правляемая подсистема Объектом управления: Коллектив предприятия, производственные процессы Система управления предприятием

Управляемая и управляющая подсистемы взаимосвязаны кана­лами передачи информации, которые рассматриваются абстрактно, независимо от их физической природы.

Объектом управления предприятия (объектом менеджмента предприятия) является его коллектив в процессе производственно-хозяйственной деятельности, заключающейся в выполнении работ, изготовлении продукции, оказании услуг.

Субъектом управления предприятия (субъектом менеджмента предприятия) выступает административно-управленческий персо­нал, который посредством взаимосвязанных методов управления обеспечивает эффективную деятельность предприятия. Объект управления представляет собой систему, состоящую из элементов. Под элементом системы понимается такая подсистема, которая в данных условиях представляется неделимой, не подлежит даль­нейшему расчленению на составляющие. Элемент всегда является структурной частью системы и выполняет только ему присущую функцию, которая не повторяется другими элементами данной системы. Элемент обладает способностью взаимодействовать с другими элементами и интегрировать с ними, что является при­знаком целостности системы. Элемент тесно связан с другими элементами своей системы

446

447

Воздействие субъекта на объект управления, т. е. сам процес( управления, может осуществляться только при условии цирку­лирования определенной информации между управляющей и уп­равляемой подсистемами. Процесс управления независимо от егс содержания всегда предполагает получение, передачу, переработкз и использование информации.

Основные принципы управляющей системы предприятия:

• лояльность ко всем работающим на предприятии;

• ответственность как обязательное условие успешного менедж­ мента;

• повышенное качество коммуникаций;

• раскрываемость способностей работающих;

• адекватность и быстрота реакции на изменения внешней среды;

• совершенство методов работы с людьми;

• согласованность совместного труда;

• этичность предпринимательства;

• честность, справедливость и доверие;

• постоянство контроля за качеством работы.