53. Понятие об организационном научении

Второй подход - организационное научение, позволяет избежать отрицательных сторон индивидуального научения и имеет ряд преимуществ. Этот подход предполагает более тесную интеграцию сотрудников и организационных процессов в ходе обучения. Организационное научение предполагает получение знаний и формирование умений сотрудниками организации непосредственно внутри организации. Происходит это либо с привлечением обучающего лица со стороны, либо собственными силами. В организационном обучении принимают участие сотрудники всегда только одной компании. Поэтому это обучение всегда отражает организационную специфику. Также это обучение еще называют корпоративным.

Основным положительным моментом этого подхода к обучению является то, что полученные знания практически всегда остаются внутри организации. Почему это происходит? Организационное научение зачастую предполагает обучение сразу нескольких сотрудников, которые в ходе обучения обмениваются знаниями и опытом между собой. И поэтому даже если кто-то из сотрудников решит покинуть организацию, ценный опыт, которым обменялись обучаемые в ходе научения, останется у всех остальных.

Дополнительными положительными моментами такого подхода к обучению являются: сплочение сотрудников, генерация новых идей, развитие способов построения взаимодействия.

Для того чтобы понять включен ли в развитие предприятия организационный уровень обучения, необходимо определить:есть ли в структуре предприятия сотрудник или отдел по организации обучения;если ответ на первый пункт отрицательный, то кто отвечает за обучение внутри предприятия?;прописан ли функционал лица отвечающего за обучение;ривлекаются ли сторонние организации для проведения обучения на предприятии;если ответ на предыдущий пункт положительный, то кто и по какому принципу проводит отбор этих сторонних организаций;есть ли на предприятии среда для применения полученных при обучении знаний (мотивация, внутренние процессы и т.д.).Если Вы определили, что на Вашем предприятии присутствуют элементы организационного обучения необходимо провести более тщательный анализ. Для этого необходимо выделить три формы организационного обучения: адаптивное, генеративное и обучение на рабочем месте.

54. Управленческая информация

Информация представляет собой отражение в сознании человека характеристик окружающего мира, зафиксированное впоследствии на материальных и иных носителях. Она имеет количественные и качественные характеристики, может воспроизводиться, покупаться и продаваться.

Под управленческой информацией понимается совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений.

Поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, составляющей ее основу. Если необходимые для управления сведения в составе информации отсутствуют, она является познавательной; если же сообщения вообще не несут информации, они называются «шумом».

Потребность в управленческой информации определяется содержанием и повторяемостью решаемых задач; пониманием их людьми; имеющимися у последних знаниями, опытом, образованием — чем они выше, тем меньше сотрудники нуждаются в дополнительной информации. Информацию можно классифицировать по ряду позиций, в частности:

по носителям (электронные, вещественные и т.п. );по направлению движения (входящая и исходящая);по источнику (внешняя и внутренняя);по содержанию (экономическая, правовая, техническая и пр.);по спектру применимости (одноцелевая связана с решением одной конкретной проблемы; многоцелевая — нескольких различных);по назначению (отчетная служит для анализа; оперативная — для корректировки деятельности организации; отчетная информация бывает статистической, собираемой в определенные сроки в стандартной форме и частично предоставляемой государственным органам, и не статистической);по возможности закрепления и хранения (фиксируемая на носителях информация может храниться практически бесконечно, не подвергаясь при этом искажению, свидетельством чего являются наскальные надписи и рисунки; не фиксируемая хранится некоторое время в памяти людей, а затем постепенно стирается и исчезает);по роли в управлении (основная информация имеет важное значение; вспомогательная самостоятельного значения не имеет);по степени готовности для использования (первичная информация представляет собой совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишнего, ненужного; промежуточная информация несет сведения, прошедшие через процесс предварительной «очистки» и систематизации, позволяющий решить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего использования; конечная информация дает возможность принимать обоснованные управленческие решения; промежуточная и конечная информация является, таким образом, вторичной, производной);по степени важности (особо важная, включающая сведения, необходимые для выполнения задачи, например, указания, предписания, инструкции; желательная, без которой, однако, можно обойтись — об итогах работы, перспективах на будущее, внутренней жизни и т.п. );по полноте (частичная информация может использоваться лишь в совокупности с другой; комплексная дает всесторонне исчерпывающие сведения об объекте и позволяет непосредственно принимать любые решения);по предназначению (универсальная информация необходима для решения любых задач; функциональная — родственных; индивидуализированная — данной, конкретной, уникальной проблемы);по характеру потребления (постоянная информация требуется в неизменной форме в течение длительного времени, например, законодательные акты, нормативы; она фиксируется на более стойких носителях и должна быть общедоступной; переменная используется в течении короткого срока, а часто бывает одноразовой);

БИЛЕТ 19