16. Библиотечный маркетинг, сотояние и перспективы.

М.-специфический вид управленческой деятельности.основывающейся на комплексном анализе, прогнозировании спроса и возможности его удовлетворения, рекламе предоставляемых услуг, продукции и сервиса. Конечная цель-адаптация учреждения к изменяющейся объективным потребностям общ-ва и запросам конкретных пользователей. Это напр-ное стимулирование спроса на соответсвующие б-чно-инф-ые и сопуствующие продуты и услуги.

Гл. цель профес-го маркетинга:

1)повышение эффективности функционирования б-го учрежединя.

2)соц-экон-ое обоснование ведущих направлений работы.

3)объективная оценка своих возможностей с учетом запросов пользователей (перспективных и текущих).

М-от англ.рынок. Его задача- опередление оптимальных путей взаимодействия между поставщиками услуг и покутелями. М-это:1.Изучение спроса +поиск способов его удовлетворения. 2.продуманная подача услуги или продукта (разработка технологии рекламы).3.анализ полученных результатов.

Маркетинг как комплекс содержит 4 ключевых элемента:товар,цена.методы распространения,стимулирование. Управленческая функция М.включает: 1.Планирование номенклатуры, продукции или услуг.2.себестоимсоть и цены. 3.планирование и осуществление сбыта. 4.Планирование и продвижение товаров и услуг.5.Воздействие на организацию и управление конкретной деятельностью.

Два вида М.:1.Коммерческий-научно обоснованный подход к предпринимательству.возможен с развитием предпринимательской инициативной деят-сти. (работа без особой прогреси дохода) к стремлению к прибыли.

2. Некомеречский-рыночная концепция управления,напра-ая на устан-е позитивных взаимоотношений с пользователями через произ-во и предоставление соотвествующих спросу услуг и продукции, а также создание позитвноего имиджа орг-ии. Основной принцип-отсутсвие стремления к обязательной финансовой прибыли.осн.задача-достижение баланса 3-х факторов:а)потребности клиентов.б)обще-го интереса.в)экон-е обоснованности.Объекты М.пропаганда конкретных видов обслуж-я, самомаркетинг или популяризация учреждения в целом,маркетинг отд.лиц или попялризация ведущих спец-ов, маркетинг места, пропаганда месторасположения объекта.Т.О. М. предоствляет возможность каждой организации сделать необходимый выбор доступных ей направлений деятельности.определить границы платного и иного обслуж-я и определить сегменты рынка (т.е. потребителей). При этом необходимо принимать во внимание след.факторы: внутр. И внешние условия (ситуация); назначение и цели (стратегия); пути и ср-ва реализации (тактика); финансовые затраты, бюджет.

М. как и библ-ое обслужив-е нацелено на формирование и удовл-е чит-го спроса.М.коммун-ии значительно расширяют возможности б-ки в обеспечении стабильного функционирования и обретении позитивных перспектив развития. Осн.ср-ваМ.коммун-ий относятся: паблик рилейшнз, реклама.стимулироваиие сбыта.Синтетическими ср-миМ.коммун-ий явл-ся:спонсортство,участие в выст. Иярмарках.каждой категории присущи собств.приемы коммун-ии:презент_мэкспозиции₍спец.выст.,каталоги,плакаты, конкурсы.дизайн б- ки,стиль поведения и профессионализм б-ря-все это о многом говорит читателю. Паблик рилейшнз, по мнению спец-та в этой обл.С.Блэка-это планируемые, продолж-ые усилия, напр-ые на созд-е и подд-е доброжелат. отношений и взаимопон-я м/у opr-ей и общ-ью..если М. выступает стретигией всей деят-сти совр.б-ки.ПР-элемент тактики,этошаги к сотрдн-ву. Мер-я ПРна форм-е управляемого имиджа, услуг,личности...ПР можно системат-ть по напр-ям:Позицирование объекта (б-ки.услуги, мер-я)-созд-о и поддерж-е понятного пользователям имиджа;возвышение имиджа-созд-е притягательного образа б- ки, услуги.мер-я;изучение общ-го мнения;созд-е фирм.стиля;исслед-е эффект-сти мер-я; удержание пост-ой чит.аудитории; работа с персоналом. Важн.категория ПР-СМИ. Объекты ПР:разн. категории людей,группы, которые не пользуются б-кой, адм-я вышестоящих и финан-ых органов; лидеры общ-го мнения; знаменитые люди; дети, нац.меньшинства.