Государственный междисциплинарный экзамен

По специальности (направлению подготовки) Социальная психология

Ситуация № 19

Директор предприятия разговаривал по телефону с главным инженером – одним из лучших и знающих работников. На каком-то этапе разговора мнения их разошлись. Директор стал кричать на своего собеседника, а потом сказал: «Если не сделаешь, так как я сказал – выгоню с работы!» На что услышал спокойный ответ: «Давно пора».

Подобный ответ еще больше взвинтил директора, и он, задыхаясь от негодования, стал кричать еще сильнее: «Я тебя в мастера! В бригадиры!...» Но в телефонной трубке раздались короткие гудки.

На следующий день, открыв папку «На доклад», директор увидел заявление главного инженера с просьбой об увольнении: «... потому что из-за Вашей грубости не могу с Вами работать». Это заявление вызвало новый взрыв бешенства. Чтобы наказать непокорного подчиненного, директор решил созвать комиссию для рассмотрения вопросов производственной деятельности главного инженера предприятия.

1. В чем причина конфликта?

2. Действия психолога в этой ситуации.

Зав. кафедрой______________________________________ С.И. Ерина

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Ярославский госуниверситет им. П.Г. Демидова

Государственный междисциплинарный экзамен

По специальности (направлению подготовки) Социальная психология

Ситуация № 20

К Вам за помощью обращается только что избранная на пост главы администрации муниципального округа женщина. Человек, который работал на этой должности прежде, сильно пил. В коллективе администрации отсутствует рабочая дисциплина, каждый занимается своими делами; когда новый глава пытается настоять на выполнении ими их служебных обязанностей, иногда возникают ситуации саботирования работы. Особенно тяжелые взаимоотношения сложились с водителем и его женой, которые считают служебный автомобиль своим личным, и агрессивно отстаивают свое «право» и в дальнейшем пользоваться им беспрепятственно.

Женщина переживает также по поводу признания ее авторитета в глазах односельчан, которые продолжают ее называть просто по имени.

Разработать стратегию работы с клиентом.

Зав. кафедрой______________________________________ С.И. Ерина

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Ярославский госуниверситет им. П.Г. Демидова

Государственный междисциплинарный экзамен

По специальности (направлению подготовки) Социальная психология

Ситуация № 21

Представьте, что в процессе поиска работы Вам предстоит собеседование с работодателем в организации, в которой Вы хотели бы работать профессиональным психологом.

Смоделируйте Ваше поведение в следующих конфликтных или нестандартных ситуациях:

• Вы заранее договорились о встрече, но секретарь в приемной говорит, что руководитель не сможет Вас принять.

• Через 15 минут Вашего разговора с работодателем выясняется, что, договариваясь о встрече, он имел в виду другого кандидата.

• Вас уличают в недостоверности представленных в документах данных.

Зав. кафедрой______________________________________ С.И. Ерина

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Ярославский госуниверситет им. П.Г. Демидова