13.2 Контроль качества

Процедуры контроля качества (испытания) – это экспериментальное определение количественных и качественных характеристик объекта испытаний.

Средства испытаний - испытательное оборудование, различные средства измерений, основные и вспомогательные вещества и материалы (реактивы и т.п.).

Методы испытаний:

1. измерительные;

2. аналитические (химический, микроскопический, микробиологический и др.);

3. регистрацион­ные (установление отказов, повреждений);

4. органолептические (определение характеристик с помощью органов чувств).

По месту проведения испытания бывают:

1. лабораторные (основные испытания для то­варов);

2. полигонные;

3. натурные.

13.3 Система качества

Никакие эпизоди­ческие, разрозненные мероприятия не могут обеспе­чить устойчивое улучшение качества производимой продукции. Повышение качества возможно только на основе четкой системы постоянно действующих мероприятий. На современ­ном этапе во многих странах и в России принята система качества, установленная в международ­ных стандартах ИСО серии 9000.

Система качества — это совокуп­ность организационной структуры, методов, процессов и ресурсов (персонал, средства обслуживания, обору­дование, технология), необходимых для осуществления общего ру­ководства качеством (ИСО 8402).

Организационная структура Системы качества - устанавливается в рамках организационной структуры управления предприятием и представляет собой распределение прав, обязанностей и функций подразделений пред­приятия и персонала.

Принципы современных систем менеджмента качества:

• системный подход к менеджменту качества;

• постоянное улучшение работы системы;

• ориентация на потребителя;

• взаимовыгодные отношения с поставщиками.

• система качества должна охватывать все этапы жиз­ненного цикла продукции:

1. на стадии маркетинга изучаются требования потребителя (заказ­чика) продукции;

2. на стадии проектирования разраба­тывается продукция, отвечающая всем требованиям потребителя;

3. на стадии производства обеспечивается уровень качества, заложенный в проекте;

4. на стадии обра­щении ка­чество должно быть сохранено при транспортировании, хранении, подготовке к продаже, реализации;

5. на стадии потребления (эксплуата­ции) к управлению качеством подключается непосред­ственно потребитель продукции. От того, насколько он будет грамотно использовать продукцию, будет зависеть ее качество, в частности срок службы;

6. на стадии утилизации необходимо пре­дупредить вредное воздействие использованной про­дукции на окружающую природную среду.

13.4 Стандарты качества серии 9000

Международной организацией по стандартизации ИСО утверж­дена серия 9000 международных стандартов, устанавливающих требования к системам качества. Стандарты серии 9000 приняты многими странами. В России все стандарты серии ИСО 9000 приняты в качестве стандартов ГОСТ Р прямым переводом без дополнений и изменений:

• ГОСТ Р ИСО 9000—2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

• ГОСТ Р ИСО 9001—2001 «Системы менеджмента качества. Требования»;

• ГОСТ Р ИСО 9004—2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

Сертификация систем менеджмента качества в России проводится на соответствие стандарту ИСО 9001, который определяет минимальные требования системы менеджмента качества, которые показывают способность организации удовлетворять требования потребителей.

ГОСТ Р ИСО 9004—2001 содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение эффективности системы менедж­мента качества, и улучшение деятельности организаций.