Визначення

1. Аналіз ринку –

2. Анкета(опитувальний листок) –

3. Бенчмаркінг -

4. Венчурні групи –

5. Внутрішні конкурентні переваги –

6. Вторинна інформація –

7. Вибірка випадкова –

8. Вибіркова квота –

9. Гіпотеза –

10. Глибинне інтерв’ю –

11. Ділове контактування –

12. Дослідження поведінки споживача –

13. Експертне опитування –

14. Експеримент -

15. Емоції –

16. Задоволення –

17. Зовнішні конкурентні переваги -

18. Імідж підприємства –

19. Імітація –

20. Імпульсивна купівля –

21. Кабінетні дослідження –

22. Кваліфіковано доступний ринок –

23. Казуальне дослідження –

24. Конкуренція –

25. Концепція схеми поведінки споживачів –

26. Кон’юнктура –

27. Культура –

28. Маркетингова інформаційна система –

29. Маркетингова інформація –

30. Маркетингова розвідка –

31. Маркетингова етика –

32. Маркетингові дослідження – це :

33. Метод фокус - груп –

34. Місткість ринку потенційна ( ринковий потенціал) –

35. Місткість ринку –

36. Місткість ринку реальна –

37. Моделювання ринку –

38. Мотивація -

39. Ніша ринку –

40. Об’єкт маркетингового дослідження –

41. Обмежене розв’язання проблеми купівлі –

42. Описове дослідження –

43. Опитування –

44. Орієнтація -

45. Особистість -

46. Панельні дослідження –

47. Первинна інформація –

48. Пілотні дослідження (метод пробного продажу) –

49. Побажання –

50. Польові дослідження –

51. Потенційний ринок –

52. Потреби –

53. Предмет маркетингових досліджень –

54. Прогноз продажу фірми –

55. Прогноз товарного ринку –

56. Проект дослідження –

57. Пропозиція з дослідження –

58. Процес маркетингових досліджень –

59. Процес прийняття рішень щодо придбання –

60. Респондент –

61. Референтна група –

62. Рівень лояльності –

63. Розвідувальне дослідження –

64. Розширене розв’язування проблеми придбання –

65. Розширене розв’язування проблеми купівлі –

66. Ризик купівлі –

67. Ринок проникнення –

68. Ринкове сегментування –

69. Ринок –

70. Сегмент ринку –

71. Семантичний диференціал –

72. Словесна асоціація –

73. Соціальні каси –

74. Спостереження –

75. Сприйняття –

76. Стиль життя –

77. Субкультура –

78. Система підтримки рішень –

79. Тематичний апперцепційний тест (ТАТ) –

80. Цільовий ринок –

81. Цінності –

82. Шкала важливості –

83. Шкала Лайкерта –

Практичні завдання Задачі на тему "Система маркетингових досліджень та маркетингової інформації"

Завдання 1. Розподіліть в логічний ланцюг наступні пункти маркетингового дослідження (рис. 5):

1. Збір інформації. 2. Відбір джерел інформації. 3. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження. 4. Аналіз зібраної інформації. 5. Представлення отриманих результатів. 

Рис. 5. Пункти маркетингового дослідження

Завдання 2. Яка з представлених анкет є прихована, яка відкритою. А: 1. Як Ви вважаєте, чому люди купують спортивні машини? 2. Які чинники ви при цьому враховуєте? 3. Чому Ви купуєте спортивну машину? В: 1. Які чинники враховують люди при їх придбанні? 2. Чи думають люди, які отримують спортивні машини, про престиж? 3. Чи важливий для вас престиж при покупці спортивної машини?  Завдання 3. Розставте в правильній послідовності операції, які становлять процес маркетингового дослідження? 1. Рекомендації. 2. Отримання первинної інформації. 3. Визначення проблеми. 4. Дослідження результатів. 5. Аналіз даних. 6. Аналіз вторинної інформації.  Завдання 4. Заповнити таблицю 3 прикладів попередніх і завершальних досліджень. 1. Чому така велика плинність торгових працівників? 2. Проведення експериментів в магазині для визначення ефекту. 3. Чи ефективна реклама? 4. Обговорення серед провідних співробітників з метою визначення розміру зниження ціни. 5. Опитування торгового персоналу, бесіди з керівниками збутових служб. 6. Чому падає збут? 7. Обговорення серед провідних співробітників з метою формування ефективності. 8. Чи вплине зниження ціни на 10% істотний вплив на збут. 9. Опитування споживачів і неспоживачів для вимірювання запоминаемости реклами. 10. Чи призведе зниження ціни до збільшення обсягу збуту? 11. Обговорення серед провідних співробітників з метою виявлення основної проблеми. 12. Чи можуть споживачі згадати рекламне оголошення через день після його появи? 

Завдання 5. Заповніть таблицю 4 "Вибір ринкових стратегій", маючи наступні рішення про розробку нового продукту: 1. Швидке нарощування ринкових операцій; 2. Отримання прибутку; 3. Швидкий відхід з ринку; 4. Посилення діяльності на ринку; 5. Поступове згортання ринкових операцій; 6. Нарощування або швидке нарощування ринкових операцій; 7. Поступове згортання ринкових операцій або їх обережне продовження; 8. Посилення позицій або вихід з ринку; 9. Обережне продовження ринкових операцій або їх нарощування. 

Завдання 6. При маркетингових дослідженнях проводяться: а) дослідження ринку та продажу; б) дослідження продукту. Вкажіть, які з нижчеперелічених висловлювань відносяться до дослідження ринку і продажів, а які - до дослідження продукту: 1. Генерація ідей про нові продукти; 2. Прогноз обсягу продажів; 3. Отримання інформації про конкурентів; 4. Тестування продукту; 5. Оцінка ємності ринку; 6. Аналіз тенденцій зміни ринку; 7. Організація маркетингу тестованих продуктів; 8. Визначення характеристики ринку і його сегментів; 9. Розробка концепції тестування продукту; 10. Отримання інформації про існуючих і потенційних споживачів; 11. Дослідження і випробування різних видів упаковки; 12. Виявлення системи переваг споживачів.  Завдання 7. При маркетингових дослідженнях проводяться: А) дослідження цін; б) дослідження просування продукту; в) дослідження з доведення продукту до споживача. Вкажіть, які з нижчеперелічених висловлювань відносяться до дослідження цін, які - до дослідження просування продукту і які - до дослідження з доведення продукту до споживача: 1. Дослідження місця розташування складів; 2. Дослідження взаємозв'язку між ціною на продукт і попитом; 3. Дослідження ефективності рекламної діяльності; 4. Комплексний співвідносний аналіз різних засобів і методів просування продукту; 5. Дослідження місця розташування точок роздрібної торгівлі; 6. Прогнозування цінової політики для різних стадій життєвого циклу продукту; 7. Дослідження місця розташування сервісних служб; 8. Дослідження ефективності різних засобів масової інформації.  Завдання 8. Які з нижчеперелічених понять є зовнішніми джерелами і які внутрішніми джерелами вторинної інформації при маркетингових дослідженнях: 1. Повідомлення торгового персоналу самої організації; 2. Дані міжнародних організацій, уряду, офіційної статистики; 3. Бюджетні звіти; 4. Дані маркетингових досліджень; 5. Наукові дослідження, що проводяться спеціалізованими маркетинговими організаціями; 6. Інформація, отримана з виставок та ярмарків, конференцій та нарад; 7. Огляди рекламацій споживачів; 8. Наукові дослідження, зібрані різними організаціями (торговими палатами, торговими асоціаціями та ін.)  Завдання 9. Складіть блок-схему «Організація управління маркетингом в диференційованої компанії», маючи такі елементи: 1. Рада директорів підконтрольної компанії № 2; 2. Фахівці компанії за окремими продуктами; 3. Рада директорів компанії засновника; 4. Рада директорів підконтрольної компанії № 1; 5. Функціональний штаб компанії.

Завдання 10. Заповніть стовпці таблиці 8 «Методи розробки цільового ринку»: 1. Широке коло споживачів. 2. Товародвижение, збут. 3. Орієнтація на різні типи споживача через широку єдину програму маркетингу. 4. Всі відповідні засоби масової інформації. 5. Всі відповідні торгові точки - різні для різних сегментів. 6. Орієнтація на два (чи більше) розрізняються ринкові сегменти через різні маркетингові плани, які застосовуються до кожного. 7. Всі відповідні торгові точки. 8. Ціна. 9. Всі відповідні засоби масової інформації - неоднакові для різних сегментів. 10. Цільовий ринок. 11. Наголос в стратегії. 12. Одна добре певна група споживачів. 13. Відмінні марки товарів або послуг для кожної групи споживачів. 14. Обмежене число товарів або послуг однієї товарної марки для багатьох типів споживачів. 15. Просування. 16. Дві (або більше) добре певні групи споживачів. 17. Всі можливі торговельні точки. 18. Засоби масової інформації. 19. Орієнтація на конкретну групу споживачів через високоспеціалізовану, але масову програму. 20. Відмітна діапазон цін для кожної групи споживачів. 21. Одна марка товарів або послуг, орієнтована для кожної групи споживачів. 22. Один "загальновизнаний" діапазон цін. 23. Один діапазон цін, пристосований для однієї групи споживачів. 24. Товар або послуга.

Завдання 11 Заповніть блок-схему (рис. 24), включивши в неї відповідні етапи: 1. Дослідження поведінки покупців; 2. Дослідження передбачуваної реакції на введення нового товару; 3. Визначення ємності ринку і (або) окремих його сегментів; 4. Вивчення діяльності конкурентів; 5. Прогноз збуту товару.

Завдання 12. Вкажіть, яким методам визначення та задоволення цільового ринку відповідають зображення рис. 25.  Методи: а) масовий маркетинг; б) сегментація ринку; в) множинна сегментація.

Завдання 13. Заповніть в потрібному порядку представлену блок-схему сегментаційного підходу (рис. 27). 1. Вибір споживчого сегмента. 2. Створення відповідного плану маркетингу. 3. Визначення характеристик і вимога споживачів щодо товарів і послуг, пропонованих компанією. 4. Розробка профілів груп споживача. 5. Аналіз схожості та відмінності споживачів. 6. Визначення місця пропозиції компанії на ринку щодо конкуренції.

Завдання 14. Заповніть схему сегментації ринку, використовуючи наведені нижче складові схеми (рис. 28): 1. Вік. 2. Стиль життя. 3. Регіон. 4. Пол. 5. Особисті якості (індивідуалізм або групова мотивація). 6. Рівень доходу. 7. Місто або сільська місцевість. 8. Розмір сім'ї. 9. Ступінь потреби в продукті. 10. Щільність населення. 11. Професія. 12. Чисельність населення. 13. Клімат. 14. Пошук вигод при покупці виробу.

Завдання 15. Напишіть формулу для розрахунку ємності ринку по кожній моделі виробу, що випускається фірмою. ЕРФi = i = 1,2,3 ... m - індекс сегмента ринку за моделлю вироби, виділений за якоюсь ознакою. j = 1, 2 ... n - індекс географічного сегмента ринку. d - загальна кількість виробів, проданих на j-му географічному сегменті. Bji - частка i-го сегменту ринку з продукту на j-му географічному сегменті ринку. ЕРФi - ємність i-го сегменту ринку по продукту (наприклад, ємність фірми по кожній моделі автомобіля).  Завдання 16. Заповніть схему, яка представляє собою загальну модель аналізу поведінки споживачів на ринку, використовуючи наведені нижче складові елементи (рис. 14): 1. Особисті якості. 2. Господарська середовище. 3. Стимули. 4. Підприємства. 5. Мети. 6. Запити і переваги. 7. Сприйняття. 8. Мотиви. 9. Рівень доходів. 10. Поведінка. 11. Внутрішні чинники. 12. Соціальні чинники. 13. Відчуття.

Рис. 14. Загальна модель аналізу поведінки споживачів на ринку

Завдання 2. Заповніть схему (рис. 15) сприйняття споживачами нового продукту на ринку, використовуючи наведені елементи: 1. Незалежні джерела в засобах масової інформації. 2. Схвалення або несприйняття нового продукту. 3. Відомості, отримані від дилерів та збутового персоналу виробника. 4. Поінформованість споживача про стан ринку, і про те, яке місце на ньому займає новий продукт. 5. Найбільш авторитетне для споживача джерело інформації. 6. Особистий досвід. 7. Інтерес споживача до нового продукту, його бажання більше дізнатися про нього, прагнення отримати повну картину про характер нововведення. 8. Реклама в засобах масової інформації. 9. Оцінка споживачем нового продукту. 10. Інформація про продукти в засобах масової інформації, включаючи рекламу і публікації фахівців про переваги цих продуктів в незалежних від підприємства інформаційних джерелах. 11. Поширення вашим підприємством інформації про новий продукт, реклама в каталогах і проспектах нових виробів і послуг. 12. Думка друзів і знайомих. 13. Винесення висновків щодо переваг і недоліків нового продукту.

 

Завдання 3. 3аповніть схему розгорнутої моделі купівельної поведінки (рис. 16) наступними елементами: 1. Характеристики покупця. 2. Економічні, науково-технічні, політичні, культурні. 3. Процес прийняття рішення покупцем. 4. Вибір: товару, марки, дилера, часу покупки, об'єкта покупки. 5. Товар, ціна, методи розповсюдження, стимулювання збуту. 

 

Завдання 4. Визначте послідовність наступних пунктів простої моделі купівельної поведінки: (рис. 17) 1. "Чорний ящик" свідомості покупця. 2. Відповідні реакції покупця. 3. Спонукальні фактори маркетингу та інші подразники.

Завдання 5. Які висловлювання відносяться до організацій-споживачам, а які - до кінцевих споживачів? 1. Набувають для подальшого використання у виробництві або перепродажу. 2. Набувають для особистого, домашнього, сімейного споживання. 3. Купують сировину, обладнання, напівфабрикати. 4. Купують на основі специфікацій і технічних даних. 5. Купують на основі описів, моди, стилю. 6. Досліджують ціни і постачальників. 7. Досліджують конкурентні торги. 8. Часто приймають рішення про покупку колективно.  Завдання 6. Розподіліть в логічний ланцюг наступні етапи процесу прийняття рішення про купівлю (рис. 18): 1. Рішення про купівлю. 2. Пошук інформації. 3. Усвідомлення проблеми. 4. Реакція на покупку. 5. Оцінка варіантів.

 

Завдання 7. Виберіть з наведених нижче факторів ті, від яких залежить попит на товар Dx: 1. Дохід покупця. 2. Ціна товару субститут. 3. Рівень добробуту покупця, його купівельна спроможність. 4. Частка незмінної частини ціни. 5. Ціна на додатковий товар товару-субститут. 6. Базисна ціна. 7. Потреба покупця в товарі. 8. Думка покупця щодо перспектив свого економічного становища. 9. Ціна даного товару. 10. Частка витрат на сировину і матеріали в базисній ціні. 11. Обсяг поставок. 12. Світове регулювання цін. 13. Умови постачань.  Завдання 8. Заповніть таблицю 6. При заповненні використовувати наведені нижче складові таблиці: 1. Прагнення купити знову. 2. Повторне задоволення. 3. Масована рекламна кампанія, пропозиція виробів з невеликою знижкою в ціні. 4. Задоволення запитів. 5. Ремонтне обслуговування, заміна продукту, роз'яснення причин незадоволення. 6. Прагнення більше не купувати продукт. 7. Повторне незадоволення. 8. Формування образу вироби. 9. Представлення безкоштовних зразків продукції, доставка купонів безпосередньо поштою. 10. Повернення грошей, випуск на ринок більш якісних аналогів. 11. Незадоволення запитів.