Дисциплина - Управление качеством

Составитель - С.К. Арсланова (кафедра МиМ, кабинет 2-308)

№ п/п	Наименование тем и разделов	Количество вопросов из каждой темы для включения в вариант
1	Управление качеством: сущность, основополагающие понятия. Качество как объект управления.
2	Международный опыт управления качеством.
3	Российский опыт управления качеством.
4	Современная концепция менеджмента качества (TQM)
5	Основные положения технического регулирования в механизме управления качеством.
6	Статистические методы анализа и управления качеством продукции. Квалиметрия
7	Управление затратами на обеспечение качества
8	Международные стандарты ИСО 9000 по управлению качеством, их структура и содержание.
9	Разработка и внедрение систем менеджмента качества на предприятиях. Обеспечение функционирования систем качества.
10	Документационное обеспечение управления качеством. Подтверждение соответствия и сертификационное обеспечение управления качеством.
11	Модель «Business Excellence» для организаций и предприятий.
12	Использование самооценки для установления качества деятельности, измерения и определения тенденций улучшения.

Тема 1

1. Что не относится к элементам качества?

1 система мотивации

2 система обучения персонала

3 системный контроль

4 документированная система управления качеством

2. Как определяется термин «качество»:

1 потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным

2 степень соответствия присущих характеристик требованиям

3 класс, сорт, категория или разряд, присвоенные различным требованиям к качеству продукции, процессов или систем

4 соответствие запланированным показателям качества

3. Суть управления качеством заключается:

1 в контроле качества готовой продукции

2 в контроле сырья, материалов, технологических процессов и т. д.

3 в выбраковке негодной продукции на каждой фазе производства

4 в предупреждении дефектов и сбоев

4. Сколько этапов содержит история развития документированных систем качества?

1 пять

2 четыре

3 семь

4 три

5. Понятие качества для производителя и потребителя является:

1 противоположным;

2 взаимосвязанным;

3 конкретным для каждого субъекта отношений

4 регламентированным

6. В командно-административной экономике качество трактуется:

1 с позиции производителя

2 с позиции потребителя

3 с позиции подходов к качеству ведущих организаций в отрасли

4 с позиции предприятия лидера-конкурента

7. В рыночной экономике качество рассматривается:

1 с позиции производителя

2 с позиции потребителя

3 с позиции подходов к качеству ведущих организаций в отрасли

4 с позиции предприятия лидера-конкурента

8. Технический уровень оценки качества понимается как:

1 связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.)

2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами

3 материализующий в продукции научно-техничес­кие достижения

4 функциональная точность, надежность, длительность срока службы

9. Эстетический уровень оценки качества продукции понимается как:

1 связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.)

2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами

3 материализующий в продукции научно-техничес­кие достижения

4 функциональная точность, надежность, длительность срока службы

10. Эксплуатационный уровень оценки качества продукции понимается как:

1 уход за изделием, ремонт и т. п.

2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами

3 материализующий в продукции научно-техничес­кие достижения

4 функциональная точность, надежность, длительность срока службы

11. Техническое качество продукции понимается как:

1 уход за изделием, ремонт и т. п.

2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами

3 материализующий в продукции научно-техничес­кие достижения

4 гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия

12. Сколько уровней включает классическая пирамида качества?

1 семь

2 двенадцать

3 пять