Предмет и задачи психологии
Психология - это наука о психике и психических явлениях.
Психика - это свойство высокоорганизованной материи заключающаяся в активном отражении объективного мира.
Предметы психологии:
- психические процессы - познавательные, эмоциональные, волевые;
- психические состояния - бодрость, усталость, эйфория, стресс, паника и др.;
- психические образования - знания, умения, навыки, привычки;
- психические свойства - темперамент, характер, способности, потребности.
Основой задачей является изучение законов психической деятельности человека
- как человек познает окружающий его объективный мир
-как развивается психическая деятельность человека;
-как формируются психические свойства личности.
Главный объект исследования - это человек, его психические процессы, состояния и свойства.
2. Предмет управленческой псих- явл-ся психологические аспекты управленческих отношений.
Объект управленческой психологии – психологическое обеспечение управления как особого вида специальной деят-ти организации.
3. Основные методы управленческой психологии: наблюдение – субъективное:(эксперимент) -объективное; требования к наблюдению; беседа (интервью); анализ документации; Тест - стандартизированная психологическая методика, ; Опрос - метод психологического изучения, в процессе опроса людям задаются вопросы и на основе ответов судят о психологии этих людей. и анкеты; проектные методики. Задачи.(принципы).1. психологический анализ деят-ти специалистов упр-я.2.изучение механизмов псих регулирования деят-ти орг-ции в норм-ых и эксперим-ых условиях..3.разработка рекоминдаций по использованию психол знаний (решение конф изменение псих климата в орг-ции).4 исследование методов мотивации труд-ой деят-ти.6 исследование псих особенностей лидерства.
4. Личность понимается как сознательный индивид, занимающий определенное положение в обществе и выполняющий определенные общественные функции.структуру личности. 1. Способности - индивидуально устойчивые свойства человека, определяющие его успехи в различных видах деятельности2. Темперамент - качества, от которых зависят реакции человека на других людей и социальные обстоятельства 3. Характер - содержит качества, определяющие поступки человека в отношении других людей 4. Волевые качества – несколько свойств, влияющих на стремление человека к достижению поставленных целей.5. Эмоции - переживания 6. Мотивация - побуждения к деятельности.7. Социальные установки – убеждения.
5. Человеческая психика - субъективное отражение объективного мира.
Функции психики - ориентация и регуляция деятельности и поведения человека.Закономерность психики - закономерность перехода внешнего взаимодействия с предметами в психический образ и /наоборот/ психического образа в действие. Все психические явления неразрывно связаны, и традиционно подразделяются на три группы:1) психические процессы,2) психические состояния,3) психические свойства личности.
Сознание - высшая форма развития психики.
Самосознание - осознание человеком самого себя, своих собственных качеств.
Бессознательное - характеристика психологических свойств, процессов и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.
6. Когнитивные особенности личности.
Когнитивная психология - одно из современных направлений исследований в психологии, объясняющее поведение человека на основе знаний и изучающее процесс и динамику их формирования.
Познавательные процессы: 1. Ощущения - элементарный психический процесс2. Восприятие - процесс приема и переработки человеком различной информации. 3. Внимание - сосредоточенности на каком-либо объекте.4. Память - процессы запоминания, 5. Воображение - способность представлять отсутствующий или реально не существующий объект.6. Мышление - психологический процесс познания7. Речь - система используемых человеком звуковых сигналов, письменных знаков и символов .8. Эмоция - психический процесс, отражающий отношение человека к самому себе и окружающему миру.
Чувство - высшая, культурно обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом или явлением.
К эмоциям относят аффекты,эмоции,чувства,настроение,эмоциональный стресс.Виды чувств:настроение, аффект ,стресс,фрустрация.
8. Эмоциональные процессы (явления) делятся на аффекты, стрессовые состояния, настроения, собственно эмоции и чувства.виды чувств –гнев ,радость.
9. темперамент - это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения. Гиппократ выделил 4 типа темперамента.
Меланхолик
Человек легко ранимый, склонный к постоянному переживанию различных событий, он мало реагирует на внешние факторы.
Флегматик
Медлителен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств.
Сангвиник.Живой, горячий, подвижный человек, с частой сменой настроения, впечатлений, с быстрой реакцией на все события.
Холерик.Быстрый, страстный, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками.
10. Группа — это союз двух и более людей, объединившихся вместе для достижения конкретных целей .в состав групп входят(члены группы,лидер)
Формальные группы — это те, которые предусмотрены в структуре организации для решения конкретных задач.
Неформальные группы создаются для удовлетворения социальных потребностей и общения людей.
Группы бывают: большими и малыми, условными и реальными, официальные и не официальные, организованные и стихийные.
являются три классификации: - первичные» и «вторичные»; - формальные» и «неформальные»; - группы членства» и «референтные группы».
11. Социально-психологический климат - общая социально-психологическая характеристика состояния малой группы, качество межличностных отношений, сложившихся в ней.выделяют 3 клим зоны.1.соц-ый климат (на сколько высока осознанность работ-ми общих целей и задач)2.моральный –моральные ценности.3 психол-й- неофициальная сфера.коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Основные хар-ки :1. коллектив -- это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели 2. это добровольный характер объединения.3. коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между его членам.Сплочённость-псих единство людей по важнейшим вопросам жиз-ти колл-ва .разногласие в колл-ве бывает не по целям,а по средствам достижения .
12.Коммуникац –это процесс обмена информации. ком явл-ся неотъемлемой частью функционирования предприятия. виды. По форме общения - вербальные и невербальные коммуникации. 2.По субъектам и средствам коммуникаций - межличностные коммуникации и организационные (коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий). 3.По каналам общения – формальные и неформальные. 4. По организационному признаку (по пространственному расположению каналов): вертикальные и горизонтальные. 5.По направленности общения: нисходящие и восходящие коммуникации.(опис процесса-кодирование ,отбор,перевода,принятие инф-ции)
13. климат - это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива.бывает благоприятный климат в группе (В орг-ции преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений между сотрудниками, существуют нормы справедливого и уважительного отношения ко всем его членам, помогают новичкам.)неблагоприятный-(преобладают подавленное настроение, пессимизм, наблюдаются конфликтность, агрессивность, антипатии сотрудников друг к другу, присутствует соперничество, коллектив закрыт и не стремится сотрудничать с другими коллективами.)
14.общение-это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между отдельными людьми и их группами.3 компонента-коммуник-я-(об-н инф-ей)интеракции(об-н дейст-ми).взаимная отперцепция(процесс восприятия).Виды. «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Примитивное общение характеризуется «нужностью»Формально-ролевое общение обходятся знанием его социальной роли. Светское общение, люди говорят не то, что думают, а то, что положено. Духовное. Передача инф-ции происходит(1.за счёт вербальныз ср-в-слов)2.звуковых ср-в(интонация голоса ,тон голоса)3.невербальных оргонов.ф-ции:1.ком-ая2.интерактивная,3 перцептивная.
15. конфликт — это отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группамиВиды конфликтов.Внутриличностный конфликт — состояние неудовлетворенности человека каким-либо обстоятельствами его жизни,
Межличностный конфликт — трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей
Групповой конфликт — противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой. В зависимости от участников выделяют два типа групповых конфликтов: «личность-группа» и «группа-группа».
Межгрупповые конфликты-(Организации состоят из множества групп и между ними происходит конфликт.)
Горизонтальные конфликты-(равный против равного).
Вертикальные конфликты («высший против низшего»)
16.1. Управление инновациями включает в себя обоснование и реализацию намеченных мер, действий, мероприятий.
психологическое обеспечение инноваций, направлено на решение двух основных задач – 1.психологически описать состояние объекта и воздействовать на его с целью изменения и оптимизации. 2.Диагностика социально-психологических характеристик коллектива (диагностика структуры коллектива, групповых норм и ценностей), диагностика структуры коллектива – выявление инноваторов (сторонников изменений).
2. Организации развиваются через нововведения. Но на их пути возникают различные барьеры. Поэтому при разработке нововведения необходима тщательная подготовка социально-психологических аспектов внедрения. Позитивное или негативное отношение к нововведению нарастает постепенно, поэтому отношения необходима специально планируемая система мер по подготовке к осуществлению нововведений. Наибольшее значение имеют диагностические, развивающие и тонизирующие методы.
17. Пpичины вoзникнoвeния конфликтов( ycлoвнo мoжнo paздeлить нa тpи гpyппы:
1пpичины, пopoждeнныe тpyдoвым пpoцeccoм; 2пpичины, вызывaeмыe пcиxoлoгичecкими ocoбeннocтями чeлoвeчecкиx взaимooтнoшeний; 3пpичины, вoзникaющиe в пpoцecce peaлизaции тpyдoвoй дeятeльнocти.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
1) регулярное деловое общение с сотрудниками, способными спровоцировать конфликт;
2) ориентирование потенциальных участников конфликта на взаимные уступки, которые на ранней стадии не воспринимаются как задевающие чье-либо достоинство;
принятие управленческого решения, способного устранить истоки конфликта.