- •8.1 Ис в бухгалтерском учете предприятия
- •8.2 Ис в финансовой деятельности предприятия
- •А л ьт * финансы {су мм)
- •Формирование и оптимизация! финансовых планов (бюджетов!
- •8.3 Ис в маркетинговой деятельности предприятия
- •8.4 Ис в логистической деятельности предприятия
- •8.1 Аппаратные методы защиты
- •8.2 Программные методы защиты
- •8.3 Компьютерные вирусы и средства защиты
8.3 Ис в маркетинговой деятельности предприятия
Сегодня на российском программном рынке предлагается достаточно широкий спектр информационных систем, предназначенных для автоматизации маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований. По функциональной направленности можно выделить несколько направлений, которые автоматизируются с помощью этих систем. При этом конкретные продукты могут одновременно решать несколько проблем: визуальное объектное моделирование, аудит маркетинга, комплексная оценка рынка, прогнозирование рыночных тенденций, финансово-организационное планирование маркетинга, оперативный учет маркетинговой деятельности, поддержка маркетинговой деятельности. К числу таких относятся:
Программные продуты компании "КонСи"
КонСи - лидер рынка разработки программного обеспечения для проведения маркетинговых исследований и принятия бизнес-решений.
КонСи выпускает следующую серию программных продуктов:
поддержка процедур анкетирования и проведения массовых опросов (KonSi-Simple Anketter - КонСи-Простой Анкетер; KonSi-Anketter for Positioning Brands - КонСи-Анкетер для позиционирования брендов; KonSi- Benchmarking Prices - Бенчмаркинг цен, сравнение цен конкурентов; KonSi- Price Sensitivity Meter van Westendorp - Определение оптимальной цены по методу van Westendorp; KonSi-Price Sensitivity Meter by Gabor/Granger - Определение оптимальной цены по методу Gabor/Granger; KonSi-Brand Price Trade Off - Определение цены переключения покупателя с бренда на бренд);
выделение целевых сегментов рынка с применением различных технологий в том числе кластерного и факторного анализа и позиционирование продукта на целевых сегментах рынка с построением карты позиционирования (KonSi-Segmentation&Positioning - КонСи-Сегментирование рынка и позиционирование бренда);
анализ временных рядов для построения прогнозов продаж и экономических показателей {KonSi-Forexsal (Forecasting Expert Sales System) - Прогнозирование продаж трендовыми и сезонными методами анализа временных рядов);
формирование оптимального ассортимента для торговых компаний и промышленных предприятий (KonSi Assortment Optimization). Пользователями программы KonSi-Assortment Optimization являются отделы снабжения, закупки и сбыта;
анализ конкурентов, накопления и анализа разведывательных данных о конкурентах, поиска лучшей практики с применением технологии бенчмаркинга (KonSi-Competitive Intelligence&Benchmarking - КонСи- Конкурентная разведка и конкурентный бенчмаркинг; KonSi-Benchmarking Prices - Бенчмаркинг цен, сравнение цен конкурентов; KonSi-Multi SWOT Analysys - КонСи-SWOT анализ для изучения многих конкурентов и анализ их стратегий стратегий);
SWOT анализ для изучения ситуации на рынке и разработки стратегий поведения {KonSi-Simple SWOT Analysys - КонСи-SWOT анализ для изучения одного объекта и разработки стратегий; KonSi-Multi SWOT Analysys - КонСи- SWOT анализ для изучения многих конкурентов и анализ их стратегий стратегий);
анализ эффективности торговых сетей, DEA (Data Envelopment Analysis) анализ, планирование улучшений в работе (KonSi-DEA Analysys - КонСи-DEA
анализ);
ценовой мониторинг и сравнение цен (на промышленное сырье и материалы, станки и оборудование и пр.), анализ цен конкурентов и поставщиков {KonSi-Price Monitoring for Marketing - Ценовой мониторинг для отделов продаж и маркетинга; KonSi-Price Monitoring for LOGISTICS - Ценовой мониторинг для отделов снабжения и логистиков; KonSi- Benchmarking Prices - Бенчмаркинг цен, сравнение цен конкурентов);
ценообразование и определение оптимальной цены на новый продукт {KonSi-Price Sensitivity Meter van Westendorp; KonSi-Price Sensitivity Meter by Gabor/Grander; KonSi-Brand Price Trade Off);
Работа с клиентами (CRM) - обеспечивает компьютерную поддержку работы персонала отдела маркетинга и сбыта по выполнению контактов с клиентами (так называемая технология CRM - Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - KonSi-Marketing 9.7 - ведение работы с клиентами при продвижении продукции CRM;
региональный маркетинг и анализ продаж и рынка с применением географических карт (KonSi-Regional Marketing - КонСи-Региональный маркетинг - представление данных о продажах на географических картах).
Работа с клиентами (CRM) - обеспечивает компьютерную поддержку работы персонала отдела маркетинга и сбыта по выполнению контактов с клиентами (так называемая технология CRM - Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - KonSi-Marketing 9.7 - ведение работы с клиентами при продвижении продукции CRM;
региональный маркетинг и анализ продаж и рынка с применением географических карт (KonSi-Regional Marketing - КонСи-Региональный маркетинг - представление данных о продажах на географических картах).
Программные продуты компании "БЭСТ"
Программная система "БЭСТ-Маркетинг" представляет собой удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции. Система может использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг.
В числе методик, на которых базируется "БЭСТ-Маркетинг" - SWOT- анализ и модель Розенберга, метод 4Р, матрица Анзоффа.
Возможности системы "БЭСТ-Маркетинг" (рисунок 2):
Анализ рынка:
определение перспективных рыночных ниш;
анализ конкурентоспособности товара;
анализ рекламы, рекомендации по повышению ее эффективности;
рекомендации по стимулированию продаж;
Анализ конкурентов:
степень присутствия конкурентов на рынке;
сравнительный анализ по товару;
сравнительный анализ рекламных компаний;
Финансовое планирование маркетинговой деятельности:
прогноз продаж;
бюджет рекламы;
сводный бюджет;
подготовка бюджета затрат по продвижению продукции и контроль за его исполнением.
Программные продуты компании "Курс"
Программный комплекс "Marketing Analytic" предназначен для информационно-аналитической поддержки управления маркетингом и коммерческой деятельностью компании на стратегическом, тактическом и оперативном уровне.
На стратегическом уровне "Marketing Analytic" помогает решить следующие ключевые задачи:
сегментация базовых рынков,
анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность сегментов для компании, конкурентоспособность компании на сегментах, доходность и прибыльность сегментов),
оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития.
На тактическом уровне "Marketing Analytic" оказывает информационно- аналитическую поддержку при решении следующих задач:
планирование комплекса маркетинга: формирование ассортимента, ценообразование, подготовка программы мероприятий по продвижению, планирование работы сбытовой сети,
анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса маркетинга,
среднесрочное прогнозирование объема продаж.
На оперативном уровне "Marketing Analytic" используется для решения следующих задач:
автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с клиентами, подготовка стандартных документов и другие рутинные операции),
планирование и контроль текущей работы персонала продаж и партнеров по сбыту;
планирование мероприятий по продвижению и контроль их выполнения;
оперативное планирование объема продаж и закупок (для торговых компаний).
Кроме этого, к прикладным программным продуктам, решающим задачи маркетинговой деятельности предприятия на основе концепции управления отношениями с клиентами (CRM) в условиях активной конкуренции, относятся:
CRM-"Маркетинг и менеджмент" компании "Компас", обеспечивающая автоматизацию управления взаимоотношениями с клиентами;
"SugarCRM" компании "АйТи" предлагает богатый набор возможностей, использование которых повышает эффективность маркетинговых мероприятий, способствует росту производительности труда менеджеров по продажам, улучшает качество обслуживания клиентов и делает прозрачными бизнес-процессы компании. Обеспечивая эффективное взаимодействие сотрудников и новые возможности для управления, настраиваемые в соответствии со спецификой предприятия, "SugarCRM"
успешно работает в сотнях компаний всех размеров, ведущих свою деятельность в различных отраслях бизнеса;
"1С:Управление торговлей 8" компании "1С";
"NetSuite CRM"NetSuite CRMкомпании "Systematic Software Solutions (Russia)". Помимо фундаментальных принципов CRM-системы, таких как: автоматизация продаж, автоматизация маркетинга и служба поддержки и обслуживания клиентов, которые стали еще более эффективными благодаря возможностям индивидуальной пользовательской настройки, "NetSuite CRM" включает также web-сервисы через NetFlex, масштабные системные маркетинговые кампании, расширенное прогнозирование, управление контактами и управление возможностями;
и другие.