- •1 Факторы, влияющие на орг.Поведение
- •2 Характеристика макроэкономических факторов
- •3 Характеристика микроэкономических факторов
- •4 Характеристика факторов социально-культурной среды
- •5 Структура курса оп. Цели и задачи курса
- •6 Сущность и признаки организаций. Классификация. Виды
- •7 Понятие эффективности управления организацией
- •8 Взаимосвязь организационного поведения как науки с другими поведенческими науками
- •9 Основные направления развития и научные школы оп
- •10 Ситуационный подход: сущность, принципы
- •11 Интеракционистский подход: сущность, принципы
- •12 Синергетический подход: свойства
- •13 Сущность бихевиоризма. Механизмы поведения
- •14 Теории личности. Основные направления и характеристики
- •15 Менталитет как основа поведенческого менеджмента. Основные черты российской системы управления
- •16 Соотношение понятий личность и индивидуальность. Биологические факторы, определяющие поведение человека в организации. Механизмы формирования и развития личности
- •17 Основные переменные, влияющие на поведение человека. Их взаимосвязь
- •18 Установки личности в оп. Значение и функции установок
- •19 Понятие удовлетворенность трудом. Факторы влияния
- •20 Самосознание человека: я-концепция. Механизмы защиты
- •21 Способы снижения ролевого напряжения и преодоления ролевого конфликта
- •22 Модель мотивации оп индивида. Классификация мотивов оп
- •23 Формирование механизмов научения поведению. Выработка инструментария стимулирования индивида
- •24 Значение теории мотивации для формирования оп. Роль экономического стимулирования личности и групп
- •25 Группа как единица организации. Классификация групп
- •26 Теории формирования групп. Этапы формирования групп
- •27 Основные и ситуационные характеристики групп. Преимущества и недостатки
- •28 Групповая сплоченность. Факторы
- •29 Различия формальных и неформальных групп. Способы управления ими
- •30 Характеристика ролей в группе. Обоснование необходимости их учета
- •31 Специфика работы команды и рабочей группы. Недостатки и достоинства. Способы управления. Самоуправляемая команда
- •32 Формы взаимодействия человека и группы
- •33 Механизмы перерастания спорной ситуации в конфликт. Виды конфликтов. Причины межгрупповых конфликтов. Способы предупреждения и управления
- •34 Методы управления конфликтами. Стили поведения. Многофакторный анализ. Особенности ведения переговоров
- •35 Условия эффективности групповой работы
- •36 Лидерство в организации. Источник власти и полномочий. Стили поведения. Механизмы лидерства. Делегирование полномочий
- •37 Процесс коммуникации и основные его элементы. Виды коммуникаций
- •38 Виды неформальных коммуникаций (виноградная лоза). Виды слухов и их характеристика
- •40 Невербальные средства общения. Классификация. Коммуникационные барьеры
- •41 Управление поведением организации. График жизненного цикла организации
- •42 Основные элементы организационной культуры. Модели формирования и изменения организационной культуры
- •43 Имидж организации. Управление репутацией организации
- •44 Основные положения концепции организационного развития. Модель Мак-Кинзи
- •45 Тенденции развития организации. Стили проведения изменений в организации. Основные принципы управления изменениями. Модель л.Гейнера
- •46 Методы преодоления сопротивления организационными изменениями. Производственный стресс
- •47 Персональное развитие в организации. Основные составляющие организационной социализации
- •48 Поведенческий маркетинг в организации. Эффективность поведения
- •49 Организационное поведение в международном бизнесе
- •50 Должностная модель поведения
32 Формы взаимодействия человека и группы
Взаимодействие человека и группы всегда носит двусторонний характер: человек своим трудом, своими действиями способствует решению групповых задач, но и группа оказывает большое влияние на человека, помогая ему удовлетворять его потребности безопасности, любви, уважения и т.п. Группа защищает индивида, поддерживает его и обучает, как умению выполнять задачи, так и нормам и правилам поведения в группе. Но группа не только помогает человеку выживать и совершенствовать свои профессиональные качества. Она меняет его поведение, делая человека зачастую отличным от того, каким он был, когда находился вне группы.
Формы взаимодействия:
Во-первых, под общественным влиянием происходят изменения таких характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок и т.д.
Во-вторых, в группе человек получает определенный относительный вес. Группа не только распределяет задания и роли, но и определяет относительную позицию каждого.
В-третьих, группа помогает индивиду обрести новое видение своего я. Человек начинает идентифицировать себя с группой, и это приводит к существенным изменениям в его мировосприятии, и понимании своего места в мире и своего предназначения.
В-четвертых, находясь в группе, участвуя в обсуждениях и выработке решений, человек может выдать также предположения и идеи, которые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал проблему в одиночку.
В-пятых, отмечено, что в группе человек гораздо в большей мере склонен принимать риск, чем в ситуации, когда он действует один.
33 Механизмы перерастания спорной ситуации в конфликт. Виды конфликтов. Причины межгрупповых конфликтов. Способы предупреждения и управления
Конфликт — столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника.
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Конфликт начинается с того момента, когда хотя бы один из взаимодействующих субъектов осознает различие своих интересов и принципов от интересов и принципов другого субъекта и начинает односторонние действия по сглаживанию этих различий в свою пользу.
Виды конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, внутригрупповой конфликт, межгрупповой конфликт, социальный конфликт, межклассовый конфликт, внутриорганизационный конфликт, межнациональный конфликт, педагогический конфликт.
Разрешение конфликта: определите проблему в категориях целей, а не решений, после того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон, сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны, создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией, во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявление гнева и угроз.