Глава 17 Устное мастерство стендиста

17.1. Разработка портфельного текста стендиста

В разных организациях и ведомствах этот вспомогательный мате­риал называют по-разному: рассказ стендиста, основной текст, сце­нарий рассказа, информационный текст, контрольный текст, сверочный текст и т.п. У него много разных функций, но главными явля­ются информационная и контрольная. И очень важно, чтобы данный материал был в любое время в поле досягаемости стендиста. Поэтому его и называют чаще портфельным текстом. Портфельный текст в информационном плане является наиболее полным и исчерпываю­щим. Текст стендиста составляется на основании задокументирован­ных материалов, например, технических характеристик экспонатов и описаний, подготовленных разработчиком или производителем изде­лия. На его основе стендист готовит варианты своих выступлений с учетом специфики аудитории слушателей, целей и задач каждого из выступлений и других условий. В портфельном тексте информация изложена простым доступным языком, хотя потом в зависимости от ситуации речь, произнесенная на его основании, может быть инфор­мационной, убеждающей, воодушевляющей, призывающей, прямо склоняющей к действию или просто развлекательной.

Лаконичность и сжатость портфельного текста одновременно с высо­кой информативностью являются главным требованием и поэтому со­ставляют главную трудность при его разработке. Дело в том, что язык изложения текста должен отличаться от языка документов, использован­ных при его составлении. Нужно помнить, что язык изложения на бумаге будет оказывать непосредственное влияние на язык устного выступления стендиста. И если не принять меры, все издержки такого информацион­ного материала дают себя знать в устном рассказе и в общении с посети­телями выставки. Поэтому при написании портфельного текста нужно максимально использовать литературный язык, избегать газетных штам­пов, декларативных заявлений, прямых призывов и прочих шаблонов, которые в специфических условиях выставки могут снизить степень воз­действия стендиста на аудиторию. Рекомендуется заменять штампы и шаблоны яркими примерами, значимыми цифрами и фактами.

Подготовка портфельного текста начинается со сбора материалов. Практически существует четыре источника их накопления: личный опыт и наблюдения, размышления (письменно или мысленно), интер­вью и беседы со специалистами, чтение книг и специальных материа­лов. Слушатель всегда предпочитает беседы, в которых собеседник де­лится личным опытом. Но на его фоне он в то же время легко воспри­нимает материал, почерпнутый у других лиц, из книг и документов. Хо­рошо помогает воображение, но не взамен фактов, а в дополнение к ним, чтобы показать, что и как должно быть, будет или может быть.

Беседы с коллегами и авторитетными людьми на определенную те­му не только открывают возможность позаимствовать новые знания и новые мысли, но и могут по ассоциации в процессе разговора вызвать идеи, которые так бы и покоились в глубине вашего сознания. Человек часто и не подозревает о своей точке зрения, о своих взглядах до тех пор, пока случайно не возникнет необходимость высказать их в беседе.

Для хорошего выступления читать нужно больше, чем иногда кажется. Читать нужно без предубеждения, но критически и с кон­спектированием. Нельзя останавливать свой выбор только на таких источниках, идеи и выводы которых сходны с вашими или легко согласуются с ними. Для убеждения или рекламной работы труднее всего подыскивать факты и исследовать данные, противоречащие вашему мнению. Но другого способа узнать до встречи с критиче­скими оппонентами — убедительны ли ваши доводы и аргументы, правы вы или нет — не существует.

Не следует во всем полагаться на один источник. Это дело не­надежное. Читать нужно больше разнообразных материалов, т.к. почти каждая статья в газете или журнале, каждая книга страдает непроизвольной тенденцией отразить, прежде всего, интересы авто­ра. Не нужно смущаться, если после проработки вопроса вы выну­ждены будете частично или даже полностью изменить свое мнение по тому или иному аспекту проблемы.

Накопив достаточно материала, нужно составить план будущего текста так, как бы вы его составили для повествовательного рассказа.

Ваш план должен иметь: «Введение», «Основную часть», разбитую на несколько подразделов, и «Заключение». Основной части и ее под­разделам хорошо бы дать названия. Труд по подбору названия окупит­ся экономией времени на сортировку материала, сконцентрирует мыс­ли и целенаправит усилия. Только после этого следует приступать к написанию самого текста. Пишите в соответствии с вашим планом.

Основу, ядро любой речи стендиста будут всегда составлять све­дения, факты и данные, обобщения, выводы и рекомендации, соб­ранные и сгруппированные в самом полном (портфельном) тексте, который стендист не только разрабатывает, но и согласовывает с руководством или заинтересованными людьми. Портфельный текст стендиста, подготовленный как исходный информационный материал, естественно будет несколько отличаться от тех текстов, кото­рые стендист будет составлять для обслуживания конкретных кате­горий людей. Для почетных гостей выставки — это будет один текст, для специалистов — другой.

Портфельный текст является обязательным документом, потому что все основные положения в каждом реальном рассказе стендиста, в его общении с посетителями, в ответах на вопросы должны излагаться и трактоваться в соответствии с ним. Конкретный рассказ, исполь­зующий контрольный текст, может отличаться структурой, последова­тельностью расположения частей, стилистикой языка и другой специ­фикой, вносимой индивидуальностью личности и ситуацией.

Хорошо составленный информационный текст стендиста должен представлять собой почти готовый рассказ, построенный в соответст­вии с методическими требованиями к работе такого рода. Он содержит все необходимое для сообщения различным группам посетителей, в любых конкретных условиях. Желательно, чтобы в нем не было со­кращений, упоминаний фактов без ссылок на источники и т.п. В то же время этот текст может отражать особенности речи исполнителя.