ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
	Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико - технологический университет»
	Система менеджмента качества. Руководство по качеству
СМК-РК-01-2010	Руководство по качеству Ивановского государственного химико - технологического университета

ПРИНЯТО УТВЕРЖДЕНО

Решением ученого совета Приказом Ректора ГОУ ВПО

от «_»______2010 г. № ИГХТУ

от «__»__________2010 г.

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Руководство по качеству Ивановского государственного химико - технологического университета

СМК-РК-01-2010

Версия 2.0

СОГЛАСОВАНО

Ответственный представитель

руководства университета

по качеству,

проректор по учебной работе

_____________________

«__»________________2010 г.

Иваново

2010

		Должность	Ф.И.О./подпись	Дата
Разработал	Доцент кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Старший преподаватель кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Документовед учебно-методического управления Документовед учебно-методического управления
Проверил	Заместитель начальника учебно-методического управления
Согласовал	Начальник учебно-методического управления

Аннотация

Руководство по качеству ГОУ ВПО «Ивановский государственный химико-технологический университет» – основной документ, определяющий организационную структуру системы качества ГОУ ВПО ИГХТУ и структуру ее документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы, а также обосновывает необходимые ресурсы для реализации системы менеджмента качества. Данное Руководство нацелено на совершенствование системы университетского менеджмента и повышение качества работы всех подразделений ГОУ ВПО ИГХТУ.

Порядок управления Руководством по качеству определен документированной процедурой СМК-ДП-05.02-10 «Управление документацией».

Руководство по качеству ГОУ ВПО ИГХТУ является основным документом системы менеджмента качества университета и предназначено для его руководителей и персонала, а также для других заинтересованных сторон.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 7

1. Краткая характеристика ГОУ ВПО ИГХТУ 8

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 9

1.1. Общие положения 9

1.2. Применение 9

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ 10

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 10

4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 13

4.1. Общие требования 13

4.2. Требования к документации 14

4.2.1. Общие положения 14

4.2.2. Руководство по качеству 15

4.2.3. Управление документацией 16

4.2.4. Управление записями 16

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА 17

5.1. Обязательства руководства 17

5.2. Ориентация на потребителя 18

5.3. Политика в области качества 18

5.4. Планирование 19

5.4.1. Цели в области качества 19

5.4.2. Планирование создания и развития СМК 20

5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией 21

5.5.1. Ответственность и полномочия 21

Матрица ответственности и полномочий при создании и 23

внедрении системы менеджмента качества в ГОУ ВПО ИГХТУ 23

5.5.2. Представитель руководства 24

5.5.3. Внутренний обмен информацией 25

5.6. Анализ со стороны руководства 26

5.6.1. Общие положения 26

5.6.2. Входные данные для анализа 27

5.6.3. Выходные данные анализа 28

6. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ 28

6.1. Обеспечение ресурсами 28

6.2. Человеческие ресурсы 28

6.2.1. Общие положения 28

6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка 29

6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров 30

6.2.4. Процесс повышения квалификации ППС и персонала 32

6.3. Инфраструктура 32

6.4. Производственная среда 37

7. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ 38

7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции 38

7.1.1 Планирование многоуровневого образования 39

7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы 39

7.2. Процессы, связанные с потребителями 40

7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции 40

7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции 41

7.2.3. Связь с потребителями 42

7.3. Проектирование и разработка 43

7.3.1. Планирование проектирования и разработки 44

7.3.2. Входные данные проектирования и разработки 45

7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки 46

7.3.4. Анализ проектирования и разработки 46

7.3.5. Верификация проекта и разработки 47

7.3.6. Валидация проектирования и разработки 48

7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке 48

7.4.Закупки 48

7.5. Производство и обслуживание 49

7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским 49

процессами 49

7.5.2. Валидация процессов 51

7.5.3. Идентификация и прослеживаемость 51

7.5.4. Собственность потребителя 52

7.5.5. Управление производством и обслуживанием 52

7.6. Управление средствами измерения и контроля 56

8. ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ 57

8.1. Общие положения 57

8.2. Мониторинг и измерение 57

8.2.1. Удовлетворенность потребителей 57

8.2.2. Внутренний аудит 58

8.2.3. Мониторинг и измерение процессов 59

8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг 60

8.3. Управление качеством несоответствующих услуг 61

Неуспевающие студенты выявляются в результате всех видов контроля в процессе образовательной деятельности. 62

8.4. Анализ данных 62

8.5. Улучшение 63

8.5.1. Постоянное улучшение 63

8.5.2. Корректирующие действия 64

8.5.3. Предупреждающие действия 66

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 67

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 69

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 70