1. Анализ предложенных действий и определение их приоритетов.

Критерии для определения приоритета могут быть следующими:

• Стоимость исправления процесса для предотвращения дефектов

• Ожидаемое изменение качества

2. Выбор действий из предложенных для реализации

3. Реализация предложенных действий

Информация о реализации какого-либо предложенного действия может включать следующее:

• Сотрудник, ответственный за реализацию этого действия

• Описание области действия

• Сотрудники, должность которых обязывает их находиться в курсе происходящего

• Логическое обоснование ключевого решения

• Описание выполнения действий

• Время и цена для поиска и корректировки дефекта

Для реализации предложенных действий следующие задачи должны быть выполнены:

• Распределить задания

• Контролировать сотрудников, выполняющих задания

• Анализировать результаты

• Следить за выполнением заданий

Примеры эксперимента могут быть следующими:

• Использование временных модифицированных процессов

• Использование новых инструментов

4. Поиск и устранение сходных дефектов, которые могут появиться в других процессах и продуктах работы.

5.Поиск и документирование исправляющих предложений для организации набора стандартных процессов.

ОсЦ 2.2 Оценка эффективности изменений

Оценка эффективности изменений в процессе выполнения.

Если измененный процесс проходит через весь проект, то эффективность изменений должна быть проверена исходя из того, что изменения процесса исправили проблему и увеличили производительность.

Типичные результаты работы

Меры работы и изменения работы

1. Мера изменений в работе проектов, задающих соответствующие процессы

Мера изменений в работе проектов, задающих соответствующие процессы

Эта часть определяет, повлияло ли изменение положительно на работу выполнение процесса и насколько.

Пример изменения в работе проектов, определенный процесс проектирования был бы изменением в плотности вероятности дефектов в проектной документации, как статистически измерено в ходе рассмотрения до и после того, как усовершенствования были сделаны. На статистической диаграмме управления процессом, это было бы представлено изменением в среднем.

2. Мера производительности проектов, задающих соответствующие процессы

Эта часть определяет, влияло ли выбранное изменение положительно на способность процесса выполнить его качественные цели, как определено заинтересованным кругом лиц.

ОсЦ 2.3 Запись данных

Запись результатов причинного анализа и предотвращения дефектов для использования в проекте и организации.

Записанные данные можно применить к соответствующим процессам других проектов и структур и достичь схожих результатов.

Записывается следующее:

• Информация о дефектах и проблемах, которые были проанализированы

• Логическое обоснование решения

• Предложенные действия после применения причинного анализа

• Результаты после реализации предложенных действий

• Цена анализа и анализ действий

Типичные результаты работы

Запись причинного анализа и предотвращения дефектов

Общая цель 1 – Достижение особых задач

В процессе выполняются специфические задачи по передаче входных идентифицирующих результатов работы для производства выходных идентифицирующих результатов работы.

ОбЦ 1.1 Определение рабочей области

Определяется область работы и продукт работы для выполнения причинного анализа и предотвращения дефектов, а также передача этой информации тем, кто выполняет эту работу.

ОбЦ 1.2 Выполнение основных положений

Выполняются базовые положения причинного анализа и предотвращения дефектов в процессе для разработки рабочего продукта и обеспечения сервиса для достижения специфических задач в области обработки.

Общая цель 2 – Инициализация процесса управления

Инициализируется процесс управления.

ОбЦ 2.1 Установление организационной стратегии

Разработка и поддержка организационной стратегии для планирования и выполнения причинного анализа и предотвращения дефектов процесса.

Уточнение:

Устанавливаемая организационная стратегия позволяет также идентифицировать подобные причины дефектов и других проблем и принимать меры.

ОбЦ 2.2 Планирование процесса

Подсчет и обеспечение расходов и технических требований для выполнения причинного анализа и предотвращения дефектов процесса.

Уточнение:

Эти расходы и технические требования описаны в организационном плане причинного анализа и предотвращения дефектов. Этот план отличается от набора предложенных действий и связан с планом действий, описанным выше. Набор предложенных действий и план действий нужны для удаления источников причин дефектов, в то время как план причинного анализа и предотвращения дефектов касается организации всего процесса

ОбЦ 2.3 Обеспечение ресурсами

Обеспечение соответствующими ресурсами для выполнения причинного анализа и предотвращения дефектов процесса, разработка программного продукта и обеспечение сервиса.

Уточнение:

Инструменты, используемые для выполнения причинного анализа и предотвращения дефектов в области обработки, могут быть следующие:

• Системы базы данных

• Инструменты, моделирующие процессы

• Пакеты статистического анализа

• Инструменты, методы и различные техники (диаграмма причинно-следственных связей, диаграмма Парето, контрольные карты)

ОбЦ 2.4 Назначение ответственности

Назначение ответственности и наделение полномочиями для выполнения процесса разработки рабочего продукта и обеспечения сервиса причинному анализу и предотвращению дефектов процесса.

ОбЦ 2.5 Обучение сотрудников

Обучение сотрудников выполнению и обеспечению причинного анализа и предотвращения дефектов тогда, когда это необходимо

ОбЦ 2.6 Структура управления

Расположение разрабатываемых продуктов работы причинного анализа и предотвращения дефектов под соответствующими уровнями структуры управления

Уточнение:

Продукты работы, находящиеся под контролем структуры управления, могут быть следующими:

• Предложенные действия

• План действий для выполнения выбранного предложения

• Запись причинного анализа и предотвращения дефектов

ОбЦ 2.7 Поиск и вовлечение важных заинтересованных сторон

Поиск и вовлечение важных заинтересованных сторон причинного анализа и предотвращения дефектов процесса по плану.

Уточнение:

Действия по вовлечению заинтересованных сторон могут быть следующими:

• Проведение причинного анализа

• Определение предложенных действий

ОбЦ 2.8 Наблюдение и контроль процесса

Наблюдение и контроль процесса причинного анализа и предотвращения дефектов по отношении к плану, и в случае его нарушения принятие соответствующих корректирующих действий.

Уточнение:

Меры наблюдения и контроля процесса причинного анализа и предотвращения дефектов могут быть следующими:

• Количество удаленных источников причин

• Изменение качества или реализация процесса согласно требованиям причинного анализа и предотвращения дефектов

ОбЦ 2.9 Объективная оценка следования правилам

Объективная оценка следования правилам причинного анализа и предотвращения дефектов и продукты работы и сервисному обслуживанию процесса, то есть выполнение соответствующих требований, целей и стандартов.

Уточнение:

Показатели оценки следования правилам могут быть следующими:

• Определенные причины дефектов

• Принимаемые меры для устранения причин дефектов

Результат оценки следования правилам может быть выражен в следующих формах:

• План действий для реализации выбранных предложений

• Запись причинного анализа и предотвращения дефектов

ОбЦ 2.10 Обзор положения дел на высшем уровне управления

Обзор действий, положения дел и результата процесса причинного анализа и предотвращения дефектов на высшем уровне управления и принятие окончательного решения.

Общая цель 3 – Инициализация процесса определения

Инициализируется процесс определения.

ОбЦ 3.1 Установление процесса определения

Установление и поддержка описания определенного процесса причинного анализа и предотвращения дефектов.

ОбЦ 3.2 Собирание информации об исправлении

Собираются результаты работы, меры, измерение результатов, информация об исправлении, полученные из планирования и выполнения процесса причинного анализа и предотвращения дефектов для дальнейшего использования с целью улучшить организационные процессы.

Общая цель 4 – Инициализация количественного процесса управления

Инициализируется количественный процесс управления.

ОбЦ 4.1 Установление качества задач

Установление и поддержка некоторого числа задач, контролирующих качество процесса причинного анализа и предотвращения дефектов, а также качество выполнения в соответствии с требованиями заказчика или бизнес-задачами.

ОбЦ 4.2 Стабилизация производительности подпроцессов

Стабилизация производительности одного или многих подпроцессов причинного анализа и предотвращения дефектов для определения возможности достижения ими определенного качества при выполнении задач процесса.

Общая цель 5 – Инициализация процесса оптимизации

Инициализируется процесс оптимизации.

ОбЦ 5.1 Обеспечение исправлений непрерывного процесса

Обеспечение непрерывного исправления посредством процесса причинного анализа и предотвращения дефектов в выполняемых базнес-задачах организации.

ОбЦ 5.2 Устранение подобных причин дефектов

Поиск и устранение источников причин дефектов и других проблем в процессе причинного анализа и предотвращения дефектов.