- •Определение понятия «конфликт» и смежных с ним понятий.
- •Структура конфликта и характеристика его компонентов: участники конфликта, предмет конфликта, конфликтные отношения, конфликтная ситуация, конфликтные противоречия, причины конфликта и др.
- •Динамика развития конфликта. Стадии конфликта.
- •Позитивные и негативные функции конфликтов.
- •Критерии и типологии конфликтов; виды конфликтов.
- •Внутриличностный конфликт и его характеристика.
- •Межличностный конфликт и его характеристика.
- •Социальный конфликт и его характеристика.
- •Понятие «управление конфликтом». Содержание управления конфликтами.
- •Способы регуляции и разрешения внутриличностного конфликта.
- •Способы регуляции и разрешения межличностных конфликтов.
- •Методика исследования особенностей взаимодействия. Теория у.Томаса.
- •Уход от конфликта как стратегия реагирования в конфликтной ситуации и формы ее проявления.
- •Соперничество как стратегия реагирования в конфликтной ситуации и формы ее проявления.
- •Диалог (сотрудничество) как стратегия реагирования в конфликтной ситуации и формы ее проявления.
- •Разрешение конфликтов в практике pr-специалиста. Методика разрешения конфликтов в работе с клиентом.
- •Типологии конфликтных личностей. Способы разрешения конфликтов.
- •Особенности политических конфликтов.
- •Особенности экономических конфликтов.
- •Особенности педагогических конфликтов.
- •2. К субъективным причинам относятся:
- •Особенности семейных конфликтов.
- •Понятие семейных конфликтов и их особенности
Методика исследования особенностей взаимодействия. Теория у.Томаса.
Роберт Парк (1864–1944) является основателем Чикагской школы в социологии, сложившейся в 1920е гг. в Америке в связи со стремительным ростом города Чикаго. Социологию Парк определял «как науку о коллективном поведении» и поэтому исследовал все социальные процессы, которые так или иначе влияют на человека, заставляя использовать различные формы взаимодействия.
Парк выделил основные четыре типа взаимодействия:
1) соревнование;
2) конфликт;
3) приспособление;
4) ассимиляция.
Любое социальное явление в обществе проходит эти типы взаимодействия и связано с природной средой, в которой оно развивается. Для Парка определяющим становится экологический подход, т. е. взаимодействие индивида с социальной и природной средой. Быстрый рост Чикаго как города мигрантов предполагал смешение форм, привычек, установок социального взаимодействия и давал совершенное поле для исследовательской деятельности.
«Общество не может быть разъято, апотом вновь собрано», – считает Парк , объясняя это тем, что индивиды, составляющие общество, объединены. Объединение индивидов выражается:
– в привязанностях;
– привычках;
– внутренней структуре.
В результате коллективных действий индивидов происходит объединение индивидов, через разделение труда образуются социальные институты. Такова концепция городского развития , которую предложил Парк . То, насколько индивид свободен в коллективных действиях и может открыто самовыражаться, выбирать статус в социальной иерархии, свободно передвигаться и конкурировать за место в экономике, определяет значимость человека в обществе. Маргинальная личность есть продукт культурного процесса и есть результат освобождения от локалистских традиций, уверен Парк, поэтому, хоть и маргинальная личность или группа не полностью включены в социальное образование, зато способны образовывать новые сообщества. Возникшее изначально соревнование за ресурсы и лучшие условия порождает конфликт социального взаимодействия среди индивидов или групп. Конфликт – основная стадия в переходе к новым условиям общества.
Проводя эмпирические исследования отклоняющегося поведения, преступности, семейной организации, способов адаптации индивидов к городской индустриальной среде, Парк и другие представители Чикагского университета внесли концептуальные знания в области социологии города, способов социального взаимодействия и сотрудничества индивидов. Парк впервые исследует механизмы социального контроля, которые эффективны в результате использования символических средств городской среды.
Теорема У. Томаса — феномен социального взаимодействия. Если человек определяет ситуацию как реальную, то она станет реальной по своим последствиям. Например, если вкладчики боятся, что их банк прогорит и поэтому забирают свои деньги, то банк действительно прогорит.
Уход от конфликта как стратегия реагирования в конфликтной ситуации и формы ее проявления.
Уход от конфликта. Преимущество такого метода состоит в том, что решение принимается, как правило, оперативно. Этот метод применяется в случае ненужности данного конфликта, когда он не подходит к ситуации, сложившейся в организации, или очень высоки издержки возможного конфликта. Его также целесообразно применять в случаях:
банальности проблемы, лежащей в основе конфликта;
наличия более важных проблем, требующих своего решения;
необходимости охлаждения разгоревшихся страстей;
потребности выиграть время для сбора необходимой информации и ухода от принятия немедленного решения;
подключения других сил для разрешения конфликта;
наличия страха перед противоположной стороной или надвигающимся конфликтом;
когда время надвигающегося конфликта складывается неудачно.
Разновидностью метода ухода от конфликта является метод бездействия. При этом методе развитие событий отдается на откуп времени, идет по течению, стихийно. Бездействие оправдано в условиях полной неопределенности, когда невозможно предвидеть варианты развития событий, предсказать последствия.
Другая разновидность этого метода — уступки или приспособление. В этом случае одна сторона идет на уступки за счет уменьшения собственных требований. Этот метод используется, когда сторона обнаруживает свою неправоту; когда предмет столкновения более важен для другой стороны; в случае необходимости минимизации потерь, когда превосходство явно на другой стороне и пр.