Содержание
Введение…………………………………………………………………………. 3
Рынок. Сущность и структура рынка …………………………………... 4
Спрос и предложение ……………………………………………………. 8
Конъюнктура туристского рынка ……………………………………… 11
Анализ конъюнктуры рынка …………………………………………… 13
Конъюнктурный прогноз, принципы и методы……………………….. 14
Колебания рынка туристских услуг……………………………………. 17
Заключение ………………………………………………………………………20
Список литературы
Введение
Процесс исследования рынка является связующим звеном между организацией и рынком и включает в себя сбор, анализ и интерпретацию данных, которые помогают менеджерам узнать проблемы и возможности маркетинга туристских услуг и соответственно принять разумное решение. Туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса.
Туристическая отрасль на сегодняшний день не является самой продвинутой в плане проведения маркетинговых исследований. Даже в части получения статистических данных относительно въездных и выездных потоков постоянно приходится сталкиваться с немалыми трудностями.
Конъюнктура рынка – экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени, сложившаяся в результате взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на туристские услуги, а также уровень и динамику цен на них. Цель моей курсовой работы рассмотреть методы анализа и прогноза конъюнктуры туристского рынка, а так же колебания рынки туристских услуг.
Рынок. Сущность и структура рынка
Рынок, в экономической литературе, определяется как сфера потенциальных обменов, совершаемых в соответствии с объективно обусловленными законами развития общества. Становление и развитие рынка обусловлено общественным разделением труда и предоставлением свободы действий производителям и потребителям в процессе осуществляемых ими обменов.
Можно выделить два основных подхода к определению понятия «рынок». Первый основан на выделении политико-идеологического и философского содержания, когда рынок рассматривается как способ организации общественного производства, поведения хозяйственных объектов, мышления.
Второй подход к определению рынка основан на выделении его конкретно-экономического содержания. Рынок рассматривается как механизм, позволяющий сбалансировать соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. С точки зрения маркетинга наибольший интерес представляют рынки, на которых действует значительное количество независимых друг от друга продавцов и покупателей.
Через термин «туристский рынок» определяется вся совокупность фирм, работающих в данной сфере.
Туристский рынок — это сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта, в которой совершается процесс превращения туристских услуг в деньги и обратно. Каждый производитель и потребитель туристского продукта имеет свои экономические интересы, которые могут не совпадать. При их совпадении происходит акт купли-продажи туристского продукта. Поэтому рынок — это своеобразный инструмент согласования интересов производства и потребления. Центральное положение на рынке занимает покупатель (клиент). Обязанность хорошего продавца — удовлетворение потребностей своих клиентов.
Сущность туристского рынка выражается в его функциях, важнейшими из которых являются:
реализация стоимости и потребительской стоимости, заключенных в туристском продукте. Купля-продажа означает реализацию стоимости туристского продукта и общественное признание его потребительской стоимости;
организация процесса доведения туристского продукта до потребителя;
экономическое обеспечение материальных стимулов сотрудников туристского предприятия к повышению качества и совершенствованию ассортимента предлагаемых услуг, производству их в соответствии с запросами потребителей, росту производительности труда.
Туристский рынок характеризуется наличием субъектов, в качестве которых выступают организаторы и продавцы туристского продукта (туроператоры и турагенты), их контрагенты – производители туристских услуг (гостиницы, предприятия питания, транспортные организации, экскурсионное бюро и т.д.) и покупатели (потребители) туристских услуг.
Туристский рынок имеет свои специфические особенности:
Туристские услуги неосязаемы. Важное значение имеет надежность продукта, гарантии обещанного уровня и качества, также исчерпывающая информация о потребительских свойствах тура. От этого зависит доверие к фирме со стороны клиентов и ее устойчивость на рынке.
При реализации туристского продукта имеется разрыв во времени между приобретением продукта и его потреблением, поэтому важны четкость и надежность каналов продвижения туристского продукта и ответственность фирмы, реализующей продукт.
На туристский спрос влияют сезонные колебания и неравномерность туристского потока. Уменьшение этих отрицательных явлений возможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезонам, а также через снижение емкости перевозок туристов.
Качество продукта в большей степени зависит от конкретных исполнителей, поэтому менеджмент внутри туристского предприятия должен постоянно развиваться.
При туристском рынке имеется территориальная разобщенность между потребителем и производителем, поэтому немаловажным является установление оперативных связей с удаленными партнерами.
Известно очень много подходов к классификации туристского рынка. По отношению к определенному району (регион, страна, группа стран) можно выделить следующие рынки:
внутренний туризм, включающий путешествия жителей какого-либо района по этому району;
въездной туризм, включающий путешествия по какому-либо району лиц, не являющихся его жителями;
выездной туризм, включающий путешествия жителей какого-либо района в другой район.
Эти категории туризма включают международный и национальный туризм, а также туризм в пределах страны. Ночующие посетители считаются туристами, а однодневные посетители экскурсантами. В качестве экскурсантов выступают и туристы, прибывшие в страну на круизном судне, если они не используют для ночевки местные средства размещения.
В зависимости от целей путешествия выделяют рынки рекреационного, культурно-познавательного, делового, научного, религиозного и этнического туризма. Почти каждый из рынков неоднороден. Например, рынок делового туризма включает поездки делегаций или отдельных лиц для участия в переговорах, совещаниях, ярмарках, выставках, международных салонах и т.д. Так же сюда относится интенсив-туризм (incentive – побудительный, поощряющий) – поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников на достижение высоких показателей в производственной деятельности.
Классификация туристического рынка проводится также по другим признакам:
Признак |
Классификационные группировки рынка туризма |
Характер организации путешествия |
Организованный, неорганизованный |
Число участников путешествует |
Индивидуальный, Групповой |
Вид используемых транспортных средств |
Железнодорожный, Авиационный, Морской и речной, Автобусный, Автомобильный |
С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:
целевой, на котором фирма реализует или собирается реализовать свои цели;
бесплодный, т.е. не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;
основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;
дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;
растущий, т.е. имеющий реальные возможности для роста объема продаж;
прослоечный, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях (но может стать и бесплодным рынком).
Туристический рынок имеет различную качественную структуру. Потенциальный рынок составляет 10% жителей (страны, региона, города и т.п.). В состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг. Необходимо располагать желанием и средствами для покупки. Платежеспособные потребители должны иметь доступ к туристским услугам, способным удовлетворить их потребности. Если все условия соблюдаются, то существуют основание говорить о действительном рынке.
Его следует уменьшить на количество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованность в туристских услугах на квалифицированном рынке. Он составляет 20% потенциального рынка или 50% действительного.
Обслуживаемый рынок составляет 10% потребителей потенциального рынка, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых продуктов, в том числе и конкурирующими фирмами.
Освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия – составляет 5% потенциального и 50% обслуживаемого рынка.