40. Общая характеристика методов, используемых для обработки рыночной информации

В М. нашли широкое применение 3 группы методов:

1. общенаучные (дедуктивный и индуктивный методы, системный анализ, программно-целевой метод)

2. аналитико-прогностические (ФСА, линейное программирование, сетевое планирование. теория игр, теория вероятности, теория массового обслуживания, стохастическое (имитационное) моделирование, экспертные и эвристические методы)

3. методические приемы, заимствованные из разных областей знаний: социологии, психологии. философии и т.д.

41. Современные тенденции в области маркетинговых исследований

Под М. исследованием обычно понимают целенаправленное изучение существующей проблемы и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению ее наилучшего решения.

В настоящее время существуют следующие тенденции МИ:

1) Использование Интернет для проведения МИ. Применяя сервисы Интернет, фирма может провести самостоятельное маркетинговое исследование, получить дополнительную информацию, как вторичную, так и первичную, позволяющую обеспечить принятие и реализацию более обоснованных маркетинговых решений. Широко используются поисковые системы, рейтинги товаров.

2) Автоматизированные кассовые системы

3)Автоматизированная обработка информации с применением специальных программных средств и ПО для ПК, например, таких как: «Галактика», «Касатка», «Project Expert», «Marketing Expert», Статистика, Mathlab, 1С бухгалтерия

4) Интерактивные голосования(Телефоны горячей линии)

5)Рекламные игры

42. Сущность и основные принципы сегментации потребительского рынка

С. – деление большого рынка на более мелкие группы индивидуальных и оптовых (институциональных) потребителей, которым свойственны некоторые общие характеристики, тип поведения, запросы или нужды. Проведению С. способствуют изобилие, производство небольших партий товара, сложный анализ потребителей, новые формы распределения тов.

Цель С. в том, чтобы найти группы потребителей, одинаково реагирующие на предлагаемые товары и формы М. воздействий. Существуют 4 принципа С. потребительского рынка:

1. демографический, для которого переменными сегментации явл. половозрастные характеристики, профессия, покупательная способность, образование. национальность и т.д.

2. географический (регионы мира, страны, области, районы, города, климат, плотность населения, местность и т.д.)

3. поведенческий (тип и объем потребления, приверженность торговой марке и т.д.)

4. психографический (социальный статус, личностные характеристики, жизненные позиции и т.д.)

43. Преимущества и недостатки 4 видов целевого м.

Целевой М. предусматривает разграничение между сегментами рынка, выбирает из них 1 или несколько и разрабатывает товары в расчете на каждый из отобранных сегментов. Сущ. 4 вида целевого М.: Недифференцированный – М. программа, в рамках которой какой-л. стандартный товар предлагается всем потребителям (преимущества: минимизирует издержки, недостатки: делает фирму уязвимой перед конкурентами).

Концентрированный – М. программа, ориентированная на конкретный рыночный сегмент (преимущества: обеспечивает фирме конкур. преимущества, достаточно экономичен. Недостатки: огранич-ы возможн-ти роста, уязвимость перед измен. предпочт-ми конкр.группы потреб-лей,).

Дифференцированный – М. программа, рассчитанная на несколько разных рыночных сегментов, для каждого из которых реализуется свой комплекс маркетинга (преимущества: позволяет добиться конкурентного преимущества, способствует росту рыночной доли, недостатки: увеличивает издержки производства или маркетинга).

Индивидуальный - М. программа, в рамках которой каждый потребитель рассм. как отдельный рыночный сегмент (преимущества: позволяет удовлетворить нужды каждого потребителя, недостатки: увеличивает издержки производства и М).