Опыт и проблемы организации Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области защиты прав потребителей

Выпускная квалификационная работа

Звиздуновой Клары Захаровны

Студентки курса ГМУ-66, группы ГМУ-66

Специальность: 080504.65

«Государственное и муниципальное управление»

Руководитель:

Акцизный Я.В.

К. полит. наук, доцент

Челябинск

2011

Оглавление

Введение …………………………………………………………………...3

Глава 1. Анализ организационно-правовых аспектов работы по защите прав потребителей в Российской Федерации ………………………………………………………………………………………6

1. Обзор законодательства по защите прав потребителей в Российской Федерации ………………………………………..6

2. Система органов, призванных осуществлять государственный контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей ………………………………………………………………….16

3. Структура и основные направления деятельности Управления Роспотребнадзора по Челябинской области ………………………………………………………………….27

Глава 2. Практика работы Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в сфере защиты прав потребителей ……………..………………………………………………………………………34

1. Основные направления деятельности при досудебной защите прав потребителей ……………………………………………34

2. Судебная защита прав потребителей ………………………..50

3. Организация работы по взаимодействию с общественными объединениями ……………………………………………….59

Заключение ……………………………………………………………………..65

Список использованных источников и литературы ………………………71

Приложения ……………………………………………………………………..77

Приложение № 2

Образец

Список использованных источников и литературы (вариант)

1. Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. 25 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 13 мая 2008 г.) // Российская газета. 1994. 8 декабря; Российская газета. 2008. 16 мая.

3. Об основах государственной службы Российской Федерации: Федеральный закон от 31 июля 1995 г. № 79-ФЗ (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. 1995. № 31. Ст.3301.

4. О политических партиях: Федеральный закон от 11 июля 2001 г. № 95-ФЗ (с изм. от 22 июля 2008 г.) // Собрание законодательства РФ. 2001. № 29. Ст.2950; 2008. № 30 (часть 1). Ст.3600.

5. О реестре государственных должностей государственной службы Свердловской области: Закон Свердловской области от 22 января 1996 г. № 1 // Ведомости Свердловской областной думы. 1996. № 13.

6. О реформе местного самоуправления в РФ: Указ Президента Российской Федерации от 26 октября 1993 г. № 1760 // Собрание актов Президента и Правительства РФ. 1993. № 44. Ст. 4188.

7. О федеральном реестре муниципальных образований в РФ: Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 65 // Российская газета. 1998. 3 февраля.

8. О структуре исполнительной власти Свердловской области: Указ Губернатора Свердловской области от 23 июля 1998 г. № 320 // Областная газета. 1998. 6 августа. (Утратил силу).

9. О работе с обращениями граждан: Письмо Государственного таможенного комитета РФ от 17 июля 1997 г. № 01-58-13666. (Документ не опубликован).