Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт экономики и управления
Кафедра налогов и налогообложения
-
Процент выполнения работы
Номер учебной недели
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
ТЕМА
Демократический стиль управления. Методы делегирования полномочий.
Выполнил: студент группы Н-226
Абзгильдин Д. А.
______________________
(подпись)
Руководитель: к.э.н, доцент кафедры НиН
Назырова Д.Р ______________________
(дата и подпись)
Уфа – 2012
Оглавление
Введение 3
1. Содержание стиля управления 6
1.1. Стили управления 6
1.2. Демократический стиль 13
2. Делегирование полномочий 15
3. Анализ деятельности ФНС РФ. 18
3.1. Общая характеристика 18
3.2. Анализ внешней и внутренней среды ФНС РФ. 31
3.3. Анализ действующей системы управления ФНС РФ по РБ и ее недостатков. 36
3.4. Разработка параметров «дерева целей» ФНС РФ. 46
3.5. Разработка и обоснование направлений совершенствования налоговой системы с позиции стиля управления. 50
3.5.1 Совершенствование процессов подбора и отбора кадров. 54
3.5.2 Совершенствование процедуры аттестации персонала. 55
Заключение 68
Список литературы 72
Введение
Успех любой организации зависит от многих факторов, таких как решение финансовых вопросов, организация управленческого процесса, подбор персонала, но не менее важное значение имеет стиль управления, выбранный руководителем.
От того, сможет ли руководитель организовать людей на то, чтобы добиться необходимых результатов и одновременно, чтобы подчинённые были удовлетворены своей работой, своим положением в организации зависит конечный результат работы.
Неудачно выбранная модель управления персоналом приводит к разного рода конфликтам, которые часто разрушают коллектив и создают напряжённую атмосферу в организации, мешают работе. Но полное отсутствие конфликтов тоже плохо, иногда они являются стимулом к разрешению многих проблем. Поэтому очень важно руководителю правильно оценить существующие условия работы, особенности подобранного персонала, специфику поставленной задачи и, основываясь на этом, построить свою модель управления.
Целью курсовой работы является исследование сущности, видов стилей управления и раскрытие их особенностей на примере УФНС РФ по РБ.
Для достижения поставленных целей в курсовой работе решаются следующие задачи:
дать определение понятия стиль управления;
представить характеристику стилей управления;
рассмотреть на примере УФНС РФ по РБ систему менеджмента организации, дать оценку ее построения, выработать комплекс рекомендаций по совершенствованию систем менеджмента.
Объектом исследования является одна из функций, исполняемая УФНС РФ по РБ - налоговый контроль за сбором средств в бюджет РФ.
Предмет исследования - ФНС РФ: применяемый стиль управления и характеристика организации управления в одном из территориальных подразделений.
1. Содержание стиля управления
1.1. Стили управления
Стиль управления — это стабильная и продуманная манера поведения с подчиненными, выражающая взгляды менеджера, его индивидуальность и личные качества.
В основном выделяют три стиля руководства: автократический стиль управления (авторитарный, властный), демократический стиль управления и либеральный стиль управления (пассивный). Они являются базовыми, все остальные типы руководства сводятся в конечном итоге к их сочетанию. Однако возможна и иная классификация стилей и типов руководителей.
Стили могут классифицироваться по разным критериям.
А). Критерий участия исполнителей в управлении.
Наиболее четко здесь различают три стиля:
авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает - сотрудники исполняют);
сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений);
автономный (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами, обычно большинством) (рис. 1).
Стиль: А – Авторитарный, Б – Сопричастный, В - Автономный
Рис. 1. Различие стилей управления (по участию в них исполнителей)
Авторитарный стиль управления имеет разновидности:
диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций);
автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти);
бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы);
патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют);
благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его решениями).
Сопричастный стиль тоже имеет варианты:
коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако в конце концов должны следовать указаниям менеджера);
консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно совещательно);
совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето).
Б). Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления:
управление через инновацию (разработка инновации - как руководящее задание);
управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем);
Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей, ответственность за результат.
Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.
Управление через согласование цели.
Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.
Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля.
управление через правила решения;
управление через мотивацию;
управление через координацию;
управление только в исключительных случаях.
В). Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.
Пять типичных стилей отражены на рис. 2.
Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.
Рис. 2. Стили управления по критерию преимущественной ориентации
Стиль 9.1 (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения.
Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач.
Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда.
Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль.