4. Рейтинг социальных проблем, связанных с управлением персонала

Числовой показатель рейтинга проблем управления персоналом в целом выше, чем рейтинга экономических и правовых проблем, что свидетельствует о

7

значимости этой группы проблем для руководителя предприятия. Фактически большинство проблем управления персоналом, предложенных в анкете для оценивания, отнесены предпринимателями к числу очень важных (рейтинг выше 67%). Другими словами квалифицированные, мотивированные работники рассматриваются предпринимателями как важнейшая составляющая успешной работы фирмы, ее доходности, а проблемы управления персоналам предприниматели в целом оценивают как очень важные.

Одной из главных проблем для предпринимателей является проблема подбора квалифицированного персонала, которая преимущественно обусловлена объективными причинами - состоянием рынка труда в городе, качеством трудовых ресурсов, спецификой работы на малом предприятии. Возможности руководителя и консультанта в решении этой проблемы ограничены.

Улучшение качества работы персонала как главная проблема управления персоналом при изначально ограниченных возможностях подбора квалифицированного персонала находится в компетенции руководителя. Разработка системы стимулирования труда, создание благоприятных условий труда, использование преимуществ командной формы работы и благоприятных взаимоотношений в коллективе - очень важные проблемы, по мнению руководителей, в плане управления персоналом, улучшения качества его работы. Зафиксирован факт высокого социального потенциала организации работы сотрудников по принципу команды, а, следовательно, важности реализации командной работы в фирме.

Таким образом, социально-психологическим аспектам управления персоналом малой фирмы, связанным с организацией командной формы работы, созданием благоприятных социально-психологических взаимоотношений в коллективе, придается большое значение.

Между тем, меньшее значение руководители малых предприятий придают таким проблемам в управлении персоналам как обучение и повышение квалификации, управление конфликтами и разработка должностных инструкций работников в то время как значимость этих направлений в работе с персоналом, в обеспечении качества его работы высокая как на стадии отбора персонала, так и на стадии его деятельности и оценки результатов работы, особенно это касается направления обучения персонала и повышение его квалификации. Его реализация обеспечивает решение целого комплекса проблем управления персоналом, следовательно, улучшения его качества, более высокой мотивации. Итак, на текущий момент зафиксирована достаточно высокая значимость человеческого фактора в сознании предпринимателей для их бизнеса.

5. Рейтинг проблем, влияющих непосредственно на доходность предприятия

На доходность малого предприятия влияют три группы факторов:

1. Макроситуационные, которые формируют условия внешней среды функционирования малого предприятия.

8

2. Внутрифирменные, они производим от макроситуационных и личностных.

3. Внутренние (личностные), это деловые и личностные качества предпринимателя, его знания и умения в области предпринимательской деятельности.

Влияние первых двух факторов (макроситуационных и внутрифирменных) рассмотрено через рейтинг основных проблем, связанных с конкретными макроусловиями и внутрифирменными условиями функционирования малого предприятия в г. Новокузнецке.

Зафиксирован высокий рейтинг большинства проблем макро и внутрифирменным условий функционирования малого предприятия, влияющих на его доходность.

Наиболее высокий рейтинг имеет группа проблем, обусловленная макроусловиями:

• Действующие законы и другие правовые акты в отношении предпринимательства как на федеральном, так и местном уровне (высокие налоги - 88% и местные налоговые коэффициенты - 76%).

• Экономическое положение в стране, регионе (нестабильность) - 79%, соответственно относительно невысокий уровень жизни и неудовлетворительный спрос - 84%.

• Создание различных административных барьеров для малых предприятий со стороны соответствующих контролирующих органов и чиновников - 77%, то есть проблемы, связанные с действиями властных структур в городе относительно малого бизнеса

Относительно первой группы проблем, влияющих на доходность малого предприятия, несколько ниже рейтинг проблем, связанных с

внутрифирменными условиями. Среди этой группы проблем выделяется проблема лидер - аренда помещения (уровень платы, условия договора) - 79%. Далее следуют две взаимосвязанные проблемы - рост оптовых цен (75%) и нехватка оборотных средств (74%).

Таким образом, самым важным фактором, влияющим на доходность малого бизнеса, является система федерального и местного налогообложения, спрос на продукцию предприятия. Это очевидно. Это общие макроэкономические условия являются основой рыночной экономики. Они интегрируют в себе действие ряда внутрифирменных факторов: положение с инвестициями, с оборотными средствам, с арендой помещения, с оптовыми поставками (уровень цен) и др.

Итак, доходность малого бизнеса, а, следовательно, его перспективы развития, в первую очередь, обусловлены с точки зрения самих предпринимателей макроусловиями, состоянием внешней среды, политикой властных структур относительно малого бизнеса.

6. Личностные условия доходности малого бизнеса обусловлены деловыми и личностными качествами предпринимателя, его знаниями и умениями в области предпринимательской деятельности. Именно этот

9

внутренний фактор, связанный с личностью предпринимателя, наиболее серьезно влияет на жизнеспособность фирмы, на формирование, в том числе благоприятных внутрифирменных условий, активизацию внутренних ресурсов предприятия для повышения его доходности.

Лишь треть предпринимателей оценивают свои знания для ведения бизнеса как в той или иной мере достаточные (34%). Результаты самооценки показали наиболее «слабые» познавательные возможности предпринимателей: область права, налогообложения, возможности ПК в бизнесе. Очевидно, что именно в этих областях у предпринимателей актуализирована потребность в расширении собственных знаний. Хотя в целом уровень самооценки по всем областям знаний невысокий. Средний балл, отражающий интегральную оценку по измеряемым областям знаний - 3,1.

Зафиксирован факт связи уровня знаний и доходности бизнеса, уровня знаний и характеристики положения предприятия в целом: желательный или удовлетворительный доход на предприятия имеют преимущественно предприниматели, которые оценивают свои знания как достаточные; предприятия находится в состоянии подъема или нормальном стабильном состоянии преимущественно у предпринимателей, которые оценивают свои знания как достаточные. Следовательно, уровень знаний предпринимателей в области бизнеса - это фактор его доходности.

В этом отношении обучение предпринимателей является важнейшим направлением консалтинга. По результатам исследования можно выделить потенциальные группы предпринимателей для консалтинга в области бизнес-образования. Это прежде всего группы с невысокой самооценкой собственных знаний. Потенциальной для бизнес - обучения является также группа предпринимателей, которая оценивает собственные знания как насколько достаточные, так и настолько недостаточные. Более того, зафиксированный уровень знаний предпринимателей в сфере ведения бизнеса с необходимостью предполагает:

• повышение уровня знаний предпринимателей, в том числе и через различные специальные обучающие программы, учитывающие конкретные потребности клиента;

• использование консультационных услуг специалистов в конкретных областях знаний.