- •2.Внесок школи людських взаємин в теорію і практику менеджменту.
- •3. Етапи процесу планування.
- •4.Загальна характеристика бізнес-планування.
- •5. Загальне поняття ефективності менеджменту організації, критерії та методи її оцінювання.
- •6. Інформація, її види та роль в менеджменті.
- •7. Класифікація цілей організації
- •8. Концепція життєвого циклу організації та її основні положення.
- •9. Надати порівняльну характеристику високої та пласкої організаційних структур управління організацією.
- •10.Надайте сутнісну характеристику «Теорії х» та «Теорії у» д. МакГрегора.
- •11. Основні підходи до оцінки ефективності систем управління організацією.
- •12. Охарактеризуйте ключові складові внутрішньої та зовнішньої соціальної відповідальності підприємства.
- •13.Охарактеризуйте концепції типів управління р. Блейка і Дж. Моутона.
- •14.Охарактеризуйте концепцію трьох стилів управління к. Левіна.
- •15.Охарактеризуйте модель процесу контролю.
- •17.Охарактеризуйте модель «шлях-мета» р. Гауса і т. Мітчелла.
- •18. Охарактеризуйте основні вимоги до управлінських рішень
- •19.Охарактеризуйте основні елементи програми організаційних змін за б. Стейном та т. Джиком.
- •20.Охарактеризуйте основні елементи програми організаційних змін за Дж. Коттером.
- •21.Охарактеризувати основні елементи та етапи комунікаційного процесу.
- •22.Охарактеризувати основні етапи процесу прийняття управлінських рішень.
- •23.Охарактеризуйте основні інструменти поліпшення етичності поведінки в організаціях.
- •24. Охарактеризуйте основні кроки по удосконаленню інформаційних систем в організації.
- •25.Охарактеризувати основні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •26.Охарактеризувати основні переваги та недоліки дивізіональних організаційних структур управління.
- •27.Охарактеризувати основні переваги та недоліки лінійних організаційних структур управління.
- •28.Охарактеризувати основні переваги та недоліки лінійно-функціональних організаційних структур управління.
- •29.Охарактеризувати основні переваги та недоліки матричних організаційних структур управління.
- •30.Охарактеризувати основні переваги та недоліки функціональних організаційних структур управління.
- •31.Охарактеризуйте основні положення системного підходу до управління.
- •32.Охарактеризувати основні положення комплексної теорії мотивації л. Портера та е. Лоулера.
- •33.Охарактеризувати основні положення теорії «мотиваційної гігієни» ф. Герцберга.
- •34.Охарактеризувати основні положення теорії набутих потреб д. МакКлеланда.
- •35.Охарактеризувати основні положення теорії сподівань в. Врума.
- •36.Охарактеризувати основні положення теорії справедливості с. Адамса.
- •37.Охарактеризуйте основні причини опору організаційним змінам.
- •38.Охарактеризувати основні способи подолання опору організаційним змінам.
- •39. Охарактеризуйте основні фактори, які впливають на прийняття управлінського рішення
- •40.Охарактеризуйте основні форми влади керівника.
- •41.Охарактеризуйте процес делегування повноважень в організації.
- •42.Оцінка ефективності діяльності структурних підрозділів організації
- •43.Перешкоди на шляху ефективної комунікації та методи їх подолання.
- •44. Поняття ефекту і результату, їх збалансування.
- •45. Поняття і характеристика комунікацій
- •46. Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •47.Поняття та характерні ознаки організації. Організація як відкрита система.
- •48. Поясніть механізм використання методу «дерево рішень» в процесі прийняття управлінських рішень.
- •49. Соціальна відповідальність в менеджменті. Необхідність створення позитивного іміджу і репутації організації та шляхи їх забезпечення.
- •50. Сутність, значення та різновиди управлінських рішень.
- •51. Сутність і зміст планування як функції менеджменту.
- •52.Сутність і особливості ситуаційного підходу до управління.
- •53.Сутність, сильні та слабкі сторони процесного підходу до управління.
- •54.У чому полягає сутність ідеї представників школи наукового управління ?
- •55.Які аналітичні методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати?
- •56.Які експертні методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати?
- •57. Які логічні методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати?
- •58. Які статистичні методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати?
- •59. Які теоретико-ігрові методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати?
- •60. Які формалізовані методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати?
с1. В якій послідовності здійснюється процес формування стратегії організації.
особливості організації стратегічного планування визначаються багатьма чинниками: складністю організаційної структури організації, її специфічними властивостями, нагромадженим досвідом, традиціями планування тощо. При цьому вирішують питання про те, чи відділ планування повинен бути лінійним чи штабним і до якого рівня управління він має належати. Склад і чисельність служби планування в організації залежить від типу організаційної структури управління (централізована чи децентралізована), стилю управління, розмірів організації тощо.
ЕТАП 1. Інформаційне забезпечення
ЕТАП 2. Установлення місії та цілей організації
ЕТАП 3. Вибір методів аналізу факторів внутр. І зовн середовища
ЕТАП 4. Оцінка та аналіз факторів зовн серед
ЕТАП 5. Оцінка та аналіз факторів внутр. серед
ЕТАП 6. Виконання розрахунків ,обґрунтувань,проектних рішень
ЕТАП 7. Формування варіантів стратегії
ЕТАП 8. Вибір стратегії на засадах формування управлінських рішень
ЕТАП 9. Оцінка стратегії на предмет відповідності установленим критеріям
2.Внесок школи людських взаємин в теорію і практику менеджменту.
Школа людських стосунків (Е.Мейо, М.П.Фоллетт, А.Маслоу, Д.МакГрегор). В центрі уваги теоретиків цієї школи знаходиться людина, її індивідуальна поведінка й міжособові стосунки. В основу концепції людських стосунків покладено ідею про те, що застосування прийомів управління міжособовими стосунками, досягнення гармонії у взаємовідносинах між менеджерами і робітниками призводить до зростання продуктивності праці та ефективності організації.
Досліджувачі людських взаємин внесли багато поправок у перші концепції менеджменту. Серед них можна виділити такі:
1. Збільшення уваги до соціальних, групових потреб людини.
2. Прагнення до збільшення робочих місць.
3. Відмова від акценту на ієрархічній владі.
4. Зростаюче визнання неформального боку організації, ролі настрою робітників і неформальних відносин.
5. Розвиток способів і методики вивчення взаємодії формальної та неформальної організації.
"Школа людських відносин" стала реалізацією нового намагання менеджменту розглядати кожну промислову організацію як певну "соціальну систему". Це неабияке досягнення управлінської думки. Всі питання потрібно розглядати через призму взаємовідносин з власне людським соціальним аспектом індустрії.
Внеском школи людських відносин є дослідження, спрямовані на збереження здоров'я працівників в умовах виробництва, використання психологічного фактора. Школа людських відносин дала поштовх до розвитку таких наук, як виробнича соціологія, психологія, соціоніка.
Недоліком школи людських відносин є намагання досягти високої продуктивності праці тільки за позитивних психологічних умов.
3. Етапи процесу планування.
Планування – є первісною з-поміж решти функцій управління, оскільки прийняті в процесі її реалізації рішення визначають характер здійснення всіх інших функцій управління. До підфункцій планування відносяться: цілевстановлення, прогнозування, моделювання, програмування. Мета планування полягає в створенні системи планових документів, які визначають зміст та певний порядок дій для забезпечення тривалого існування організації. Схематично процес планування в організації можна представити як послідовність таких етапів: 1. Визначення цілей діяльності організації, які визначають очікуваний або бажаний стан організації. 2. Опрацювання стратегії діяльності організації . Встановлення цілей діяльності організації. Розробка стратегії діяльності організації - безпосереднє опрацювання шляхів, якими організація досягатиме очікуваних результатів. 3. Надання стратегії конкретної форми - це впровадження стратегії перетоврення стратегії у конкретні дії організації. Цей етап здійснюється шляхо розробки забезпечуючих планів та бюджетів.
4.Загальна характеристика бізнес-планування.
У світовій практиці виділяють наступні основні етапи процесу бізнес-планування:
1.підготовчий; 2.розробка бізнес-плану; 3.просування бізнес-плану; 4.реалізація бізнес-плану.
Бізнес-план — це техніко-економічне обгрунтування діяльності підприємств в ринкових умовах, програма його діяльності; він характеризує модель підприємства в майбутньому. Він складається для діючого підприємства, нового виду діяльності або продукції, для нового підприємства. Він потрібен керівникові фірми, акціонерам, інвесторам. Бізнес-план частіше складається на рік, два роки, зрідка на більший період.
Мета бізнес-планування: визначення рівня життєспроможності та стійкості підприємства;
виявлення сильних та слабких сторін фірми; конкретизація стратегії розвитку через систему кількісних і якісних показників; забезпечення підтримки інвесторів та акціонерів;
зниження ризиків підприємницької діяльності.
Порядок складання бізнес-плану
Порядок складання бізнес-плану залежить від величини підприємства, характеру бізнесу, ринку, економічних, політичних факторів та іншого. Весь процес бізнес-планування включає такі етапи:
Вивчення методології бізнес-планування на основі літературних джерел.
Визначення цілей та головної мети — визнання акціонерів, одержання інвестицій, максималізація прибутку і тому подібне.
Визначення цільових читачів бізнес-плану, що пов'язано з метою бізнес-плану. Це можуть бути інвестори, акціонери, банки, менеджери вищого рівня керівництва.
Визначення структури бізнес-плану. Він може бути повним або скороченим — на рік чи два.
Збирання даних для кожного розділу бізнес-плану. Найважливіше значення для успіху бізнесу має маркетинговий аналіз, вивчення ринку, потенціальних споживачів, можливостей конкурентів, слабких та сильних сторін фірми і урахування цих факторів у бізнес-плані.
Складання бізнес-плану. Це важливий етап, який дає кінцевий результат — бізнес-план. Вихідними є показники обсягів продаж та товарної продукції, інвестицій. Практика показує, що бізнес-план має складатися фірмою самостійно або з допомогою консультантів. Написання бізнес-плану на замовлення, за дорученням має ряд недоліків.
Читання, вивчення бізнес-плану. Як правило, бізнес-план надається для читання незацікавленим особам високої кваліфікації. В процесі може бути проведена незалежна експертиза та ділова критика. * Усунення недоліків підвищить якість бізнес-плану.
Дослідження ринку, план маркетингу, оцінка можливостей фірми щодо інвестицій, термінів початку виробництва, обсягів виробництва, фінансовий план, охорона середовища є обов'язковими складовими бізнес-плану.