4. Команды и их построение.

Традиционная иерархическая организация

• основывается на механистических организационных формах

• под руководством менеджеров определенного уровня управления сотрудники специализируются на многих видах деятельности

• более высокие уровни менеджмента наделены большей властью и влиянием, которые сконцентрированы на вершине управленческой пирамиды

• тщательное планирование процесса труда, конкретные рабочие задания

• жестко определенные роли с формальными коммуникативны­ми потоками вдоль иерархических линий.

Органические организации

• большая гибкость и открытость в области целей и управления, ког­да задачи и роли задаются менее жестко, что позволяет сотрудникам адаптироваться к требованиям ситуации

• коммуникации осуществляются в различных направлениях, инструкции и решения руководства уступают место информации и рекомендациям

• полномочия, ответственность, уровень организационной свободы и влияние определяются не столько должностью индивида, сколько его возможностями решить проблему

• процесс принятия решений децентрализован и разделяется между несколькими уровнями иерархии и различными функциями

Матричная организация

• Основная функция - в разделении некоторых видов деятельности организации на отдельные проекты, конкуриру­ющие за доступ ко всем видам ресурсов.

• Созда­ются на определенный срок.

• Перекрывает одну или более проектных структур в посто­янной организации

• Менеджер проекта координирует дей­ствия участников вплоть до его завершения менеджер проекта исполняет по­граничную роль, поддерживая отношения с множеством структур

Сравниваемый параметр

Рабочая группа

Команда

Лидер

Ярко выражен

Лидерство поделено между

членами

Ответственность

Личная

Личная и взаимная групповая

Миссия

Совпадает с миссией организа-

ции или обусловлена ею

Собственная

Производятся продукты

Индивидуальной деятельности

Коллективной деятельности

Формы совместного

решения проблем

Собрания

Свободные встречи

Оценка эффективности

Косвенная

Непосредственно по произведен-

ному продукту

Процесс работы

Обсуждение Решение

Делегирование полномочий

Обсуждение Решение

Совместное выполнение

Состоит из работников

Одного уровня управления

Всех уровней и подразделений

Критерии эффективности групповой работы

• достижение целей, стоящих перед группой;

• удовлетворенность членов группы своим трудом, т. е. работники, чувствуют себя комфортно на работе и удовлетворены своей ро­лью в организации;

• индивидуальное развитие членов группы.

Самоуправляемая команда — это группа, которой предоставляется существенная автономия; она несет полную ответственность за пове­дение своих членов и результаты деятельности.

Самоуправляемая команда самостоятельно:

• планирует свою работу;

• организует работу входящих в них сотрудников путем определе­ния и согласования обязанностей каждого, наделения полномо­чиями для выполнения задания и принятия решений, составле­ния рабочего графика;

• координирует работу входящих в нее сотрудников, а также дея­тельность всей команды с функциональными отделами в органи­зации, развивает кооперацию и коммуникации как на внутри командном, так и межкомандном уровнях;

• мотивирует своих сотрудников на эффективное выполнение за­даний;

• принимает на работу новых сотрудников;

• обучает своих сотрудников смежным профессиям;

• выявляет и разрешает потенциальные и реальные проблемы, ко­торые мешают ее деятельности;

• поддерживает инициативу каждого сотрудника — члена коман­ды — в отношении новых творческих способов выполнения за­дания;

• задает стандарты качества;

• несет коллективную ответственность за полученные результаты ра­боты.

В эффективной команде:

• все ее члены уверены в успехе своей компании;

• все ее члены разделяют общие основополагающие ценности от­носительно качества продукции, удовлетворения клиентов, совмест­ной работы и др.;

• распределение ролей осуществляется в соответствии с личными и профессиональными характеристиками ее членов;

• все ее члены осознают свою ответственность за соблюдение каче­ства и сроков выполнения заданий;

• работа налажена таким образом, чтобы сохранять свою результа­тивность в долгосрочном периоде;

• происходит гибкая адаптация к возможным изменениям внеш­ней среды;

• оптимально выстроено взаимодействие между лидером и члена­ми команды;

развиваются навыки совместной работы и межличностного об­щения всех ее членов.

Факторы, обеспечивающие эффективность групповой деятельности

• Условия деятельности групп, определя­емые организацией

  • стратегия развития организации

  • организационная структура

  • формальные нормы и правила

  • характер распределения ресур­сов

  • подбор персонала

• Поддерживающее окружение

  • оказание консультативной помо­щи

  • командное вознаграждение

  • формирование и развитие не­обходимых навыков

  • предо­ставление необходимой информации

  • разви­тие системы коммуникаций

• Личностные характеристики сотрудников, входящих в группу

  • понимание общей цели, задачи компании, подразделения

  • желание работать вместе для достижения общей цели

  • отсутствие скрытых целей, не заявленных коллегам и руководи­телю

  • способность интегрировать собственные знания и умения с по­тенциалом коллег

  • готовность к обучению и изменению собственного поведения

  • стремление к позитивному общению с коллегами

  • профессиональные навыки, необходимые для выполнения задания

  • навыки разрешения проблем

  • навыки принятия решения

  • навыки аналитической работы, продумывания процесса

  • навыки межличностного общения

• Стадии развития группы

• Характе­р и сложность целей и задач