Тема 6а:
КОММУНИКАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
Организация конструктивного взаимодействия
с партнерами коммуникации.
Получение психодиагностической информации
о партнерах коммуникации
План:
1. Репрезентативные системы как модели восприятия.
2. Характеристика психологических типов по ведущей репрезента-тивной системе.
3. Диагностика по патернам глаз.
1 Репрезентативные системы как модели восприятия
Реальный опыт представлен пятью видами восприятия: зрением, слухом, ощущениями, вкусом и обонянием. И все эти виды опыта хранятся в вашей памяти. Но так сложилось, что у человек от рождения предпочитает оперировать одним из пяти блоков памяти, доминирующим над остальными. Каким именно способом он поддерживает контакт с памятью — вопрос врожденных особенностей, при этом накладывают свой отпечаток воспитание, профессия... Но причины нас в данный момент не интересуют. Важно то, что все люди по способу контакта с внутренним опытом разделяются на три типа:
ориентированные на зрительную память – Vis (визуалы , или люди зрения);
ориентированные на слуховую память – Aud (аудиалы, или люди слуха);
ориентированные на память ощущений – Kin (кинестетики, или люди ощущений).
В нейро-лингвистическом программировании под репрезентативными системами (РС) подразумеваются индивидуальные модели восприятия и принятия того, что передают нам наши органы чувств (в настоящее время принято считать, что предпочитаемая репрезентативная система — это врожденное образование).. Как известно, имеется пять основных способов, с помощью которых мы познаем окружающий мир:
зрение,
слух,
ощущения,
вкус,
запах.
Наиболее важными являются первые три из, а также четвертый, свойственный только людям (а не всему прочему живому): логический или, иначе, дискретный (Д) — формулы, графики, схемы и тому подобные достижения человеческого разума.
Подстройка к внутреннему опыту вашего собеседника открывает интересную возможность: вы можете производить благоприятное впечатление, затрачивая при этом минимум усилий. Нужно только помнить, что человек обращает внимание на те впечатления, которые лежат в поле его ведущей системы.
Идеальный костюм и изумительная прическа способны сразить наповал человека зрения, но человек ощущений может не обратить на них никакого внимания. Теперь-то вы понимаете, почему ваша эффектная сотрудница не может добиться благосклонности начальника? Одна из причин семейных ссор: мужу — человеку ощущений — глубоко наплевать на чистоту в доме, которую ревностно поддерживает супруга — человек зрения.
Если для человека зрения важен внешний вид, поза, жест, то для человека ощущений — запах духов или одеколона, рукопожатие, прикосновения, частота дыхания. При этом ваш внешний вид может быть самым заурядным. Человек слуха клюнет на содержание речи, остроумие, музыкальность и богатые интонации.
Иногда человек настолько сильно привязан к единственному способу восприятия и общения, что приобретает особенные черты, которые вы можете без труда заметить. Эти черты личности довольно четко проявляются в поведении человека в сложной обстановке. Таким образом, иногда вы можете узнать заранее, как ваш знакомый будет действовать в кризисной ситуации, тем самым, избавив себя от неприятных открытий.