5 Розрахунок відпускної ціни послуги
5.1 Встановлення норм часу
Українська комп’ютерна промисловість має свої особливості. Лише потужні підприємства та відомі стабільно працюючі фірми можуть зосереджувати свою увагу на виробництві власних комплектуючих та пристроїв. Інші підприємства займаються лише крупновузловим складанням з покупних комплектуючих і, у кращому випадку, сервісним обслуговуванням персонального комп’ютера. Звісно, у період експлуатації обчислювальної техніки виникає необхідність відновлення та заміни її зношених та застарілих складових частин.
Помітно зростає кількість сервісних центрів по ремонту та обслуговуванню комп`ютерів та периферійних пристроїв, що займаються ремонтом, обслуговуванням, діагностикою та наданням ряду інших послуг.
Ремонт – це процес підтримання обчислювальної техніки у робочому стані та відновлення її початкової дієздатності, яка біла втрачена в результаті використання.
Технічне обслуговування – комплекс робіт по підтриманню справності чи працездатності об’єкту обчислювальної техніки при підготовці, експлуатації, зберігання та транспортуванні.
Ремонтопридатність - властивість обчислювальної техніки, яка полягає в пристосуванні до попередження та виявлення причин виникнення поломок, відмов у експлуатації, а також до відновлення працездатного стану шляхом проведення технічного обслуговування та ремонту.
При виконанні ремонту виконують наступні операції:
огляд та спостереження;
ознайомлення з технічною документацією;
консультації з користувачами конкретного об’єкту обчислювальної техніки, який підлягає ремонту;
вимірювання та випробування;
складання, розбирання на складові частини;
отримання елементів для заміни;
видалення, заміна чи відновлення несправного елементу;
регулювання та випробування обчислювальної техніки після технічного обслуговування та ремонту.
У зв’язку з тим, що ремонт придбаної обчислювальної техніки вигідніше, ніж придбання нової, виникає потреба в підприємствах з багатопрофільними ремонтними послугами. При цьому слід розрізняти типи виробництва (надання послуг, виконання робіт).
Тип виробництва – це класифікаційна категорія виробництва, що враховує такі його властивості як широта номенклатури, регулярність, стабільність і обсяг випуску продукції, надання послуг, виконання робіт.
Одиничний тип виробництва (надання послуг, виконання робіт) характеризується широкою номенклатурою продукції, багатопрофільним наданням ремонтних послуг. Робочі місця одиничного виробництва характеризуються виконанням різноманітних операцій в межах можливостей інструменту, устаткування. Устаткування у цьому випадку є універсальним. Рівень спеціалізації робочого місця та кваліфікаційна техніка – достатньо високі.
Серійне виробництво має обмежену номенклатуру продукції, послуг, робіт, виготовлення або ремонт окремих виробів періодично повторюється певними партіями. На робочих місцях серійного виробництва виконується обмежена кількість ремонтних операцій. Застосовується універсальне та спеціалізоване устаткування. Кваліфікація робітників – нижча, ніж в одиничному типі виробництва.
Масовий тип виробництва не застосовується для надання ремонтних послуг та технічного обслуговування комп’ютерної техніки.
В сучасних українських умовах більшість підприємств, що працюють у сфері комп’ютерних технологій, мають різноманітний тип виробництва. Зазвичай - це дрібносерійне виготовлення персонального комп’ютера широкого вжитку, сервісне обслуговування комп’ютерів та локальних мереж, підключення до Internet.
Технологічний процес ремонту та обслуговування обчислювальної техніки та окремі його операції мають бути раціонально організовані в просторі та в часі.
Для цього при проектуванні та організації виробничого процесу слід дотримуватись певних принципів, зокрема, технічних норм.
Під технічним нормуванням праці розуміється встановлення для певних організаційно-технічних умов виробництва норм часу, норм обробки, норм чисельності робітників, спеціалістів, службовців.
Метою технічного нормування праці є розробка та впровадження таких технічно обґрунтованих норм, які сприяють повному виявленню та використанню ресурсів, росту продуктивності праці та покращенню використання виробничих потужностей.
Технічно обґрунтована норма - це встановлений для певних організаційних умов час, необхідний для виконання даної роботи, виходячи з раціонального використання обладнання та робочих місць, з урахуванням трудового виробничого досвіду.
Тип виробництва - дрібносерійний.
В дрібносерійному типі виробництва застосовується норма часу Тшт.к.
Тшт.к.= Тшт.+Тп.з./n, год., (5.1)
де Тшт. - норма штучного часу, хв.;
Тп.з. - підготовчо-заключний час, хв.((10...20)% від Тшт.);
n - кількість виробів у партії, шт. (n=1).
Дані технічного нормування за технологічним процесом заносимо до таблиці 5.1.
Таблиця 5.1 – Основні дані технічного нормування технологічного процесу обслуговування принтеру
Найменування технологічних операцій |
Розряд робіт |
Норми часу, хв. |
Т шт.к., год |
||
Тшт. |
Тп.з. |
Тшт.к. |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разом |
- |
|
|
|
|
Отже, здійснивши дослідження та певні розрахунки, визначено, що норма часу на ____________________________________ становить _____ нормо-годин.
На основі отриманих даних проведемо розрахунок планової калькуляції витрат на надання послуги.