17.Особливості нейтральних і емоційних культур

. У нейтральних культурах емоції прийнято контролювати. У цьому сенсі однаковими є такі різні культури як японська і англійська. Представники цих націй не показують своїх почуттів. Вони стійко переносять труднощі, використовуючи все своє самовладання.

Представники емоційних культур виражають свої почуття відкрито і природно. Вони часто говіркі і балакучі. По Тромпенаарсу до представників емоційних культур відносяться мексиканці, голландці, швейцарці. При взаємодії представників емоційних і нейтральних культур необхідно враховувати різницю у вираженні почуттів. Стриманість останніх не є свідоцтвом нудьги або незацікавленості в проекті. Навпроти, це може говорити про зосередженість на справі. З іншого боку, представники нейтральних культур повинні адекватно реагувати на відкритість і емоційність, у той же час не переоцінюючи значення сильного прояву почуттів.

Інструментальний підхід характерний для США і Західної Європи, а глибоко емоційний підхід для Півдня і Азії.

Таблиця 2.10 – Особливості нейтральних і емоційних культур.

Стримані (нейтральні) культури	Емоційні (афективні) культури
Люди не хочуть розкривати свої думки і почуття	Словесне і безсловесне розкриття думок і почуттів
Напругу можна визначити випадково, по виразу обличчя або по поведінці	Прозорість і виразність діють розслаблюючи
Здебільшого приховувані емоції можуть раптово прорватися	Прямий, бурхливий, темпераментний, без соромливості, обмін емоціями
Розважливий і стриманий виступ викликає замилування	Темпераментна, жива, виразна поведінка викликає замилування
Тілесні торкання, жестикуляція або виразна міміка – це в основному табу	Тілесні дотики, жестикуляція або виразна міміка – це справа звичайна
Визначення часто читаються монотонним голосом	Визначення читаються драматичним голосом

Відсоток респондентів, що не показує емоції відкрито: Росія - 24%, США - 43%, Німеччина - 35%.

З нашою емоційністю тісно пов'язана ще одна характеристика – рівень того, наскільки ми зачіпаємо інших у конкретних сферах життя і в одній стороні особистості або розпливаємося по всіх сферах нашого життя і сторонам особистості.