Функции конфликта

Конструктивные функции:

• Устраняет полностью или частично противоречия.

• Позволяет более полно оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем.

• Позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию.

• Служит источником развития личности, межличностных отношений.

• Может улучшить качество индивидуальной деятельности.

• При отстаивании справедливых целей повышается авторитет одного из участников, заметно улучшается отношение сослуживцев к нему.

• Межличностные конфликты служат средством социализации человека, способствуют самоутверждению личности.

Деструктивные функции:

• Выраженное негативное воздействие большинства конфликтов на психическое состояние участников.

• По статистике большинство умышленных убийств совершается в результате эскалации конфликта.

• Сопровождается стрессом.

• Формирует негативный образ другого - «образ врага».

• Если победа в конфликте одержана с помощью насилия, велика вероятность того, что впоследствии человек прибегнет в подобной ситуации к такому же способу решения проблемы без достаточных оснований.

• Поражение в конфликте отрицательно влияет на Я-концепцию человека.

Влияние конфликта на макро- и микросреду

Конструктивные функции:

• Выступает как средство активизации социальной жизни группы или общества.

• Высвечивает нерешенные проблемы.

• Проявляет общественное мнение.

• Иногда способствует созданию новых, более благоприятных условий деятельности человека.

• Может выполнять функцию сплочения группы.

• В научных коллективах конфликты создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая сопутствует столкновению различных стратегий исследования, что способствует продуктивному поиску верного решения.

• Завершение конфликта часто сопровождается повышением дисциплины работников.

Деструктивные функции:

• Сопровождается нарушением системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе

• Если конфликт завершился принятием деструктивного решения, взаимоотношения в коллективе ухудшаются в 19-30% случаев.

• Частые конфликты ведут к снижению групповой сплоченности.

• Иногда ухудшается качество совместной деятельности во время конфликта.

Можно сделать вывод: хорошего понемножку. Конфликт должен быть не слишком частым и умело управляемым. Только в этом случае он приносит максимальную пользу.

Источники конфликтов

Конфликт возникает только при определенных условиях, одновременно внешних и внутренних.

• Внешние условия: удовлетворение каких-либо глубоких и активных мотивов и отношений личности либо становится невозможным либо ставится под угрозу. Внешние условия конфликта в жизни любого человека в любом обществе возникают с неизбежной необходимостью из-за объективных препятствий для удовлетворения мотивов и отношений личности. Также реализация одних мотивов с неизбежностью порождает новые, еще не удовлетворенные. Это непрерывное появление неудовлетворенных еще мотивов — необходимое условие развития личности и общества.

Одно из важнейших внешних условий возникновения конфликтов заключается в том, что общественная жизнь с необходимостью требует подавления или ограничения различных мотивов, иногда очень глубоких и активных, например стремления к сохранению жизни. Поэтому их возникновение неизбежно и необходимо.

Но даже смертельная опасность может не быть источником конфликта. Так же и голод, болезнь, инвалидность далеко не всегда приводят к конфликту; он возникает только тогда, когда эти внешние условия порождают определенные внутренние условия.

•Внутренние условия, или предпосылки, играют основную роль и среди них прежде всего личностные условия возникновения и развития конфликтов (конфликтность как относительно устойчивое личностное свойство, деструктивные внутриличностные конфликты, акцентуации характера, сложившиеся негативные стереотипы поведения и др.).

Источники и условия конфликтов обусловливают предпосылки и причины возникновения конфликтных ситуаций и развития конфликтов.

Различают объективные и субъективные причины конфликтов. Объективные причины приводят прежде всего к конструктивным конфликтам, возникающим в деловой сфере. Субъективные причины чаще всего обусловливают деструктивные конфликты, характерные для личностно-эмоциональной сферы.

На рис. 1.1 показаны взаимосвязи различных причин возникновения конфликтов.

О бъективные причины, приводящие к конструктивным конфликтам в деловой и производственной сфере:

•недовольство оплатой труда;

•неблагоприятные условия труда;

•недостатки в организации труда;

•несоответствие прав и обязанностей;

•неритмичность работы;

•неудобный график работы;

•упущения в технологии;

•необеспеченность заданий ресурсами;

•отсутствие четкости в распределении обязанностей;

•низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины;

•конфликтогенные организационные структуры;

•противоречивые отношения или цели технологических и экономических служб.