Государственный стандарт республики беларусь с истемы менеджмента качества Требования сiстэмы менеджменту якасцi Патрабаваннi

QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS Requirements

______________________________________________________________________________________

Дата введения 2001-11-01

1 Область применения

1.1 Общие положения

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:

а) нуждается в демонстрации своей способности поставлять продукцию, отвечающую требовани­ям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;

б) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия тре­бованиям потребителей и обязательным требованиям.

Примечание - В настоящем стандарте термин «продукция» применим только к предназначаемой для потребителя или затребованной им продукции.

1.2 Применение

Требования настоящего стандарта предназначены для всех организаций независимо от вида, размера и поставляемой продукции.

Если какое-либо требование(я) настоящего стандарта нельзя применить ввиду специфики органи­зации и ее продукции, допускается его исключение.

При сделанных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требования, приведенные в разделе 7, и не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать продукцией, отвечающей требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

2 Нормативные ссылки1

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

СТБ ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

СТБ ИСО 10011-1-99² Системы качества. Руководящие указания по проверке систем качества.

Часть 1. Проверка

СТБ ИСО 10011-2-99² Системы качества. Руководящие указания по проверке систем качества.

Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов

СТБ ИСО 10011-3-99² Системы качества. Руководящие указания по проверке систем качества.

Часть 3. Руководство программой проверок.

СТБ ИСО 14001-2000 Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению

______________

¹ Раздел приведен в редакции, отличной от ИСО 9001-2000

² Будут пересмотрены как СТБ ИСО 19011. Руководящие указания по проверкам систем менеджмента качества и(или) охраны окружающей среды.

И здание официальное

1

СТБ ИСО 9001-2001

Указанный ниже стандарт содержит положения, которые посредством ссылок в этом тексте составляют положения настоящего стандарта.

СТБ ИСО 9000-2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

3 Определения*

В настоящем стандарте применяют термины и определения, данные в СТБ ИСО 9000.

Приведенные ниже термины, используемые в этом издании СТБ ИСО 9001 для описания цепи по­ставки, были изменены для отражения применяемого в настоящее время словаря терминов.

поставщик ―――――→ организация ―――――→ потребитель

Термин «организация» заменяет термин «поставщик», используемый в СТБ ИСО 9001-96, и отно­сится к объекту, в отношении которого применяется настоящий стандарт. Кроме того, термин «поставщик» заменяет термин «субподрядчик».

В тексте настоящего стандарта термин «продукция» может означать также «услугу».

Примечание - Ниже приведены два термина, содержащиеся в СТБ ИСО 9000, эквиваленты которым отсут­ствуют в русском языке.

Верификация - подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что ус­тановленные требования были выполнены (СТБ ИСО 9000, 3.8.4).

Валидация - подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что тре­бования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены (СТБ ИСО 9000, 3.8.5).