- •1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.
- •2.Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления. Особенности стратегического менеджмента.
- •3.Функции, принципы и методы менеджмента.
- •4. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
- •5. Типы связей между элементами системы управления.
- •6.Сущность и структура стратегического управления; анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
- •7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти. Лидерство
- •8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды. ( pest анализ)
- •9. Уровни управления в организации.
- •10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте.
- •11. Стили управления в менеджменте: авторитарный, демократический, либеральный. Лидерство.
- •12. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Ключевые внутренние факторы Пирса и Робинсона.
- •13. Организационная структура как объект стратегических изменений.
- •14.Методы анализа среды. Методология проведения swot- анализа.
- •15. Процесс выбора стратегии фирмы.
- •16. Миссия организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формулирования миссии.
- •17. Сетевое планирование и управление в менеджмент
- •17. Коммуникации в управлении. Элементы коммуникационного процесса. Способы коммуникаций.
- •18. Цели организации Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •19. Развитие теории мотивации. Содержание основных теорий.
- •20. Стратегия турфирмы. Стратегия концентрир-го роста. Возможности проведения.
- •21. Концепция движущих сил рыночных отношений.
- •22. Стратегии предприятий. Стратегии интегрированного роста.
- •23. Виды управленческой информации и трбования к ней.
- •24. Стратегия турфирм. Стратегия дифференц-го роста. Методы анализа конкур-ой среды.
- •25. Управленческие решения в менеджменте:подготовка,принятия,реализация
- •26.Стратег.Турфирмы. Стратег. Сокращения.
- •27. Управление конфликтами.
- •28Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта.
- •30. Турфирма как социально –экономическая системы. Свойства системы.
7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти. Лидерство
Способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Власть=влияние. Классификации форм власти. Сначала выделялось пять базовых форм: принуждение, экспертная власть (способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта, таланта.)
законная власть (Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг — подчиняться им.), основанная на вознаграждении (Эта форма власти возможна только в том случае, если руководитель обладает ресурсами. Кроме того, руководитель должен хорошо знать потребности подчиненных. Для одних наибольшей ценностью являются деньги, для других - продвижение по службе./), эталанноая (на чеьем то примере, Подчиненный исполняет распоряжения руководителя потому что испытывает к нему влечение).
8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды. ( pest анализ)
Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается, как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем:• Макроокружения;• Непосредственного окружения.Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. Его анализ заключается в изучении следующих компонентов:1.экономической компоненты позволяет понять как формируются и распределяются ресурсы:- Величина ВВП;- Темпы инфляции;- Уровень безработицы;- Процентные ставки;- Производительность труда;- Налогообложение;- Общий уровень экономического развития;- Тип конкурентных отношений;- Структура начисления;- Уровень образования и величина заработной платы.2.Анализ правового регулирования предполагает изучение законов, нормативных актов, устанавливаются правовые нормы и дающие организации возможность определить для себя допустимые границы взаимодействий с другими субъектами права.3.Политическая компонента.Изучается для того, чтобы иметь представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества, о средствах проведения в жизнь политики государства.Проекты изменения в законодательстве.Кроме этого выявляют политическая идеология, его стабильность, возможная степень общественного недовольства и уровень оппозиции политических структур.4.Изучение социальной компоненты.Макроокружение направленно на выяснение влияния на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи, верования, ценности, демографические структуры, мобильность населения.Социальные процессы изменяются медленно, но ведут к серьезным изменениям всего бизнеса.5.Технологическая компонента, позволяет увидеть возможности, которые открываются для производства наука и техника.Опоздания с техническим прогрессом модернизируются, приводя организацию к печальным последствиям.
Для того чтобы организация результативно изучала макроокружение должна быть создана система отслеживания внешней среды.Наиболее распространенными методами являются специально организованные исследования:- Анализ материалов, профессиональные конференции, изучение мнений, сотрудничество организаций, вне-организационные собрания, обсуждения, круглые столы.При анализе макроокружения необходимо вскрыть основные тенденции, выявить возможности и угрозы. Мониторинг непрерывный.