- •1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.
- •2.Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления. Особенности стратегического менеджмента.
- •3.Функции, принципы и методы менеджмента.
- •4. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
- •5. Типы связей между элементами системы управления.
- •6.Сущность и структура стратегического управления; анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
- •7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти. Лидерство
- •8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды. ( pest анализ)
- •9. Уровни управления в организации.
- •10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте.
- •11. Стили управления в менеджменте: авторитарный, демократический, либеральный. Лидерство.
- •12. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Ключевые внутренние факторы Пирса и Робинсона.
- •13. Организационная структура как объект стратегических изменений.
- •14.Методы анализа среды. Методология проведения swot- анализа.
- •15. Процесс выбора стратегии фирмы.
- •16. Миссия организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формулирования миссии.
- •17. Сетевое планирование и управление в менеджмент
- •17. Коммуникации в управлении. Элементы коммуникационного процесса. Способы коммуникаций.
- •18. Цели организации Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •19. Развитие теории мотивации. Содержание основных теорий.
- •20. Стратегия турфирмы. Стратегия концентрир-го роста. Возможности проведения.
- •21. Концепция движущих сил рыночных отношений.
- •22. Стратегии предприятий. Стратегии интегрированного роста.
- •23. Виды управленческой информации и трбования к ней.
- •24. Стратегия турфирм. Стратегия дифференц-го роста. Методы анализа конкур-ой среды.
- •25. Управленческие решения в менеджменте:подготовка,принятия,реализация
- •26.Стратег.Турфирмы. Стратег. Сокращения.
- •27. Управление конфликтами.
- •28Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта.
- •30. Турфирма как социально –экономическая системы. Свойства системы.
19. Развитие теории мотивации. Содержание основных теорий.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения личностных целей и целей орг-ции. Мотив – сов-ть внешн и внутр стимулов. Потребность – ощущение недостатка чего-либо. Первичные потребности - это физиологические потребности. Они, как правило, являются врожденными (потребность в пище, воде, потребность дышать, спать и т. д.). Вторичные потребности по своей сути являются психологическими, например потребность в успехе, уважении, власти, потребность принадлежать кому-либо или чему-либо. Cовременные теории мотивации. Т.мотивации (подрепления) – м. кнута и приняка - Основной смысл этого метода раскрывается в егоназвании: за выполненную работу человек получает вознаграждение (в древности еду, в настоящее время зарплату), за невыполненную - наказание(телесные наказания, выговор, лишение премии, лишение зарплаты). Содержат.т. – в основе которых лежит анализ потребностей и их влияние на мотивы, побуждающие человека к деятельности.1)т-потребности (пирамида Маслоу (сверху-вниз:Потребности самовыражения, Потребности признания и самовыражении, Потребности принадлежности и причастности, Потребности безопасности и уверенности в будущем, Физиологические потребности)2)Концепция Альдерфера - Между теориями Маслоу и Альдерфера имеется одно принципиальное различие, состоящее в том, что, по Маслоу, человек, удовлетворивший потребности нижнего уровня, переходит к удовлетворению потребности следующего уровня и т.д. По Альдерферу движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз в том случае, если не удовлетворена потребность верхнего уровня. Наличие двух направлений движения в удовлетворении потребностей открывает дополнительные возможности в мотивации поведения людей.3) Концепция Дэвида Макклеланда- людям присущи три потребности: власть, успех и причастность.4) Теория Герцберга- удовлетворенности или неудовлетворенности работой. Герцберг установил, что удовлетворенность человека своими действиями и неудовлетворенность ими являются двумя полюсамя, между которыми находятся состояние и настроение человека. В зависимости от мотивирования человека его настроение меняется, приближаясь к одному из полюсов. Теории мотивации, ориентированные на мотивационный процесс, получили название процессуальных теорий мотивации. Процессуальные теории мотивации не отрицают существования потребностей, но считают, что поведение человека во многом определяется его восприятием и ожиданием в конкретной ситуации, а также теми действиями, которые он выбирает для достижения желаемого для себя результата.1) Теория ожидания Врума- Люди затрачивают определенные усилия на выполнение работ только тогда, когда они уверены, что это даст нужные результаты. 2) Теория постановки целей (Макгрегор)- Теория постановки целей связана со многими трудностями при ее практической реализации. Прежде всего это вызванно тем, что люди, отличающиеся друг от друга по полу, возрасту, образованию, роду деятельности, имеют различную степень целевой ориентации. Люди с более низким уровнем образования имеют, как правило, более ясные и четкие цели, чем люди более образованные.3) Теория справедливости- Содержание равенства (справедливости) сводится к следующему: в процессе осуществления трудовой деятельности человек постоянно сравнивает полученное вознаграждение с затраченными усилиями, а затем сопоставляет это с вознаграждением, полученными другими людьми. Если он видит, что это сравнение явно не в его пользу, то он чувствует несправедливость инапряжение, так как нет удовлетворения от выполненной работы. Он начинает работать менее интенсивно, затрачивая значительно меньше усилий. 4) Теория Портера-Лоулера - Содержание модели Портера-Лоулера сводится к следующему: чтобы достичь определенных результатов и получить достойное вознаграждение, человек затрачивает усилия, зависящие от его способностей, опыта и квалификации. При этом размер усилий определяется ценностью вознаграждения.