- •13) Специальные мероприятия для сми.
- •14. Спонсоринг и фандрайзинг
- •15. Корпоративная культура: определение, типы, специфика формирования.
- •Типы корпоративной культуры
- •Позитивные и негативные корпоративные культуры
- •16) Бренд как результат pr-деятельности. Брендинг.
- •Этапы создания бренда
- •Сравнительный анализ понятий «имидж», «деловая репутация» и «бренд»
- •Ребрендинг — мода или необходимость
- •Причины ребрендинга…
- •Позиционирование бренда
- •3.3. Концепция позиционирования бренда
- •17. Имидж как результат pr-деятельности
- •Отличительные особенности имиджа и стереотипа
- •Стереотипизация как технология создания имиджа
- •18. Персональный имидж
- •19. Корпоративный имидж
- •20. Репутация как результат pr-деятельности. Репутационный менеджмент
- •47) Основные функции, задачи, структура и состав отдела по связям с общественностью.
- •I. Общие положения
- •II. Структура
- •III. Задачи
- •IV. Функции
- •V. Права
- •VI. Взаимоотношения (служебные связи)
- •VII. Ответственность
- •48) Организация работы отдела по Связям с общественностью
48) Организация работы отдела по Связям с общественностью
Планирование работы PR-отдела является непременным условием эффективности всей деятельности по связям с общественностью. В наиболее общем виде процесс планирования может охватывать три направления.
1) подготовка концепции работы PR-отдела;
2) разработка его бюджета;
3) направление отвечает за эффективность коммуникации PR-отдела с топ-менеджментом и определяет локализацию отдела по связям с общественностью в структуре компании.
Как правило, концепция содержит следующие положения.
Анализ стратегических и тактических целей.
PR-деятельность всегда должна быть ориентирована на достижение определенных стратегических целей. Условием их успешной идентификации является правильное видение перспективы, умение выделять способствующие или препятствующие продвижению силы и факторы и избирать наиболее эффективные стратегии приближения к поставленной цели.
Анализ текущей ситуации.
Этот раздел содержит сведения о собственной компании, собранные сотрудниками PR-отдела как внутри, так и вне организации. Внутренняя информация: биографические данные и фотографии ключевых лиц фирмы, описание ее услуг и товаров. Внефирменная информация: подборка материалов из газет, журналов об организации или сфере деятельности компании, программы на радио и телевидении.
Отбор целевых аудиторий.
Необходимо выбрать адресные группы планируемой PR-кампании. Выделяют три вида целевых аудиторий. Первичная - аудитория, на которую вам нужно повлиять, изменив ее мнение о компании. Вторичная - лидеры мнений, оказывающие влияние на первичную аудиторию. Третичная - группы, влияющие как на первичную, так и на вторичную группы.
Цели по аудиториям.
Здесь ставятся цели для выявленных аудиторий. Три группы: цели поведения (что им следует делать); цели по формированию мнения об организации (что им следует думать); информационные цели (что им следует знать).
Коммуникационная тактика.
Она включает в себя специальные события и PR-акции: презентации, акции, выставки и т.д.; стандартные PR-средства: пресс-релизы, пресс-киты, пресс-конференции; публикацию тематических материалов в СМИ; разработку брошюр, буклетов и т.д.
График работ.
Это детальный план действий по времени проведения мероприятий.
Предварительная оценка.
Это интервью с ведущими специалистами, фокус-группы, испытания на экспериментальных группах общественности.
Резюме концепции.
Это краткое изложение наиболее интересных руководству пунктов. Таковыми выступают стратегические и тактические цели, анализ целевых аудиторий, цели по различным аудиториям, бюджет и методы оценки PR-работы.
Бюджет
Планирование бюджета позволяет:
соотнести финансовые возможности с доступными PR-инструментами;
точно подсчитать стоимость подготовки и проведения всей PR-кампании;
упорядочить расходы и предусмотреть случаи их превышения;
составить список задач предстоящей PR-деятельности;
подвести итоги и оценить обоснованность затрат на конкретное PR-мероприятие.
Следует отметить, что если PR-отдел работает эффективно, то его сотрудники постепенно получают соответствующее признание топ-менеджмента. Руководителей интересует как процесс коммуникации помогает им решать конкретные задачи в бизнесе. Таким образом, для того чтобы руководство положительно оценивало работу PR-отдела, а его сотрудники были равноправными членами менеджмента компании, необходимо:
постоянно показывать хороший результат деятельности отдела.
находиться в поле зрения руководства компании, для чего необходимо проводить его регулярное информирование, давать отчеты.
подчеркивать свои достижения в личных беседах с руководством.
обсуждать с важными людьми в компании существенные события и факты, поскольку нужная информация почти всегда доходит до руководства.
оперативно информировать руководство об успехах.
шире использовать неформальные возможности привлечения внимания руководства: ресторан, спортивные клубы и другие учреждения.
четко планировать работу, выполняя ее поэтапно, а не в последнюю минуту.
быть на связи.
быть в курсе новейших коммуникационных технологий.