6.2. Повторение даст руководителю дискуссии возможность усилить или ослабить аргументы участников либо сместить акценты и тем самым придать беседе предметный характер. Например:

В начале дискуссии один из участников жалуется: «Мы снова оказались в той же ситуации, что и много раз до этого. На год позже, чем в других фирмах, у нас, наконец, пришли к мысли о применении нового метода. Почему так поздно? Они там что — живут на Луне?»

Посла этого высказывания ведущий констатирует: «Если я Вас правильно понял, вы полагаете, что стоящая на повестке дня тема является для нас срочной и давно требует своего решения».

В результате повторения руководитель дискуссии эмоциональный выпад превратил в деловой аргумент, с помощью которого он призвал других участником собрании к высказыванию своих точек зрения. Выбор отдельных аргументов из множества бессистемных высказываний также может направить дискуссию в нужное русло.

Благодаря использованию повторения руководитель дискуссии имеет возможность из не относящихся к делу высказываний выделить аргументы, которые станут отправной точкой для дальнейшего обсуждения.

Итак, повторение выполняет следующие функции:

• возвращает отклонившуюся дискуссию к основной теме;

• сглаживает агрессивность высказывания путем подбора более корректных выражений;

• упорядочивает и поясняет аргументы.

6.3. Обобщение позволяет руководителю беседы компоновать отдельные доклады и выступления, подводить промежуточные и общие итоги, менять ход дискуссии, если возникает вероятность отклонения от темы. Обобщение, по сути, представляет собойизвлечение из отдельных выступлений общей идеи и ее увязывание с главной темой.

Обобщения должны быть краткими и четкими. Их смысл заключает не в повторном «прокручивании» перед участниками всего хода дискуссии, а в выделении се основных моментов и подведении итогов.

Каждый раз после рассмотрения определенною раздела ведущий делает частичное обобщение, констатируя: «Мы уже выработали следующие варианты решений... Нам еще остается выяснить...» или «Мы уже рассмотрели проблему с таких-то позиций и получили следующие предложения... Давайте еще раз рассмотрим первое предложение, а именно...»

Руководителю дискуссии не следует произвольно интерпретировать выступления коллег. У собеседников не должно возникать подозрения, что, искажая чужие мысли, он сознательно пытается выдвинуть на первый план собственные идеи. Наоборот; ведущий должен подчеркивать, что его задача — объективное изложение всех точек зрения и дальнейшее конструктивное ведение дискуссии.

***

Заканчивая изложение темы, еще раз подчеркнем, что в современной компании среди различных средств руководства важнейшее место занимает беседа. В рамках коллегиального сотрудничества все большую значимость приобретает беседа за круглым столом, являющаяся кооперативной формой подготовки и принятия решения. Эффективность круглых столов прямо зависит от заинтересованности участников, их компетентности, а также готовности соблюдать дисциплину и правила дискуссии.

Первым условием успешного использования круглого стола как средства руководства является обучение всех руководящих работников технике ведения дискуссии. Отличную возможность для этого дают соответствующие учебные программы. Их участники не только учатся эффективно дискутировать, осваивают навыки работы в команде, но и обретают уверенность в плодотворности коллегиального сотрудничества.

Также смотрите:

Общая схема выработки и принятия управленческих решений (2/10/2009) Мобилизационное управление (22/06/2009)

Изучите десятки других практических приемов менеджмента, управления, мотивации, влияния, личной и профессиональной эффективности, изложенных в сжатой, ясной и понятной форме. Вы можете составить свой учебный план из любых курсов при обучении по индивидуальной программе и продолжать обучение в удобном для себя месте, времени и темпе.

Copyright 2010 © Элитариум: Центр дистанционного образования (www.elitarium.ru). Некоммерческое использование этого материала возможно со ссылкой на elitarium.ru, как на источник первой публикации.

"Круглый стол": поиск ответов

Что такое "круглый стол"?

Трудно сказать точно, каким образом известная форма журналистского творчества получила название "круглый стол". Несомненно, определенную роль в этом сыграл тот самый необходимый предмет, который можно найти и на нашей кухне, и в роскошном министерском кабинете, и еще Бог знает где. Но важен, разумеется, не этот шедевр мебельного производства сам по себе, а то, что однажды за ним собираются люди и начинают обсуждать свои насущные дела.

Суть любого "круглого стола" как раз и состоит в том, что в ходе его всегда предпринимается более- менее удачная попытка, как бы сказали представители научной среды, так называемой, "мозговой атаки" по определенной проблеме. А для того, чтобы провести такую атаку, найти ответы на какие-то важные вопросы, необходимо собрать в одном месте людей, обладающих необходимыми знаниями о проблеме, требующей освещения. Этих людей можно называть экспертами, специалистами или как-то еще по-другому, но суть дела от этого не меняется. В стране проводится множество мероприятий такого рода и для СМИ - это важный путь получения информации, интересующей аудиторию.

Иногда понятие "круглый стол" используют как синоним понятий "дискуссия", "полемика", "диалог". Это не совсем правильно, поскольку у каждого из этих понятий есть свое содержание, лишь отчасти совпадающее с содержанием других. Чем, например, "круглый стол" отличается от "дискуссии"? "Круглый стол" выступает прежде всего как форма организации обмена мнениями. А вот на то, каким будет этот обмен по характеру, это понятие не указывает. В отличие от него понятие "дискуссия" явно указывает на то, что в ходе, например, "круглого стола" его участники не просто выступали, например, с докладами по какому-то вопросу, но и обменивались репликами, уточняли позиции друг друга и пр. Если же соотносить понятие "круглый стол" с понятием "полемика", то надо иметь в виду, что полемика представляет собой особый вид дискуссии, в ходе которой одни участники пытаются опровергнуть, "уничтожить" своих оппонентов. Кроме того, публикация по результатам "круглого стола" всегда идет вслед за его проведением (то есть сбором его участников и их выступлений в одно время и в одном месте). Что же касается публикаций под рубрикой "дискуссия" или "полемика", то они могут появляться в каком-то СМИ по мере их поступления в редакцию. Иногда дискуссионные, полемические выступления на одну и ту же тему появляются на страницах издания в течение длительного времени. Кроме того, участники дискуссии, полемики не обязательно лично встречаются - они могут спорить друг с другом и заочно. А взгляды участников "круглого стола" всегда выражаются его участниками, так сказать, лицом к лицу, в ходе очной встречи и публикуются, как правило, единовременно.

В каком качестве журналист участвует в проведении "круглого стола"? Возможны следующие основные варианты. Во-первых, журналист может быть прямым участником обсуждения проблемы в качестве одного из полноценных экспертов. Так, например, 18 февраля 2003 года в Деловом центре Торгово-промышленной палаты РФ состоялся "круглый стол" на тему "Эффективность спонсорских проектов", организованный компанией "Pro Media". В нем, наряду с представителями компаний "Юнилевер", "Сара ли экспорт Б.В.", "Юник Фармасютикл", "Малтимекс", "Аква-Пресс", "Главпродукт", приняли участие и журналисты из "Комкон-Медиа", "НТВ", "МТV" и студии "Репортер", выступившие со своими докладами. Участники обсудили наиболее значимые спонсорские имиджевые телепроекты за прошлый и текущий годы и наметили пути дальнейшего сотрудничества.

Второй вариант - это когда журналист присутствует на организованном кем-то (но не им самим) в каком-то учреждении, министерстве, ведомстве "круглом столе", фиксирует его ход, а затем на основе полученных данных готовит публикацию под соответствующей рубрикой. Так, побывавшая на указанном выше заседании "круглого стола" в качестве наблюдателя, Е. Султанова рассказала об этом читателям своего журнала в материале "Новый цикл круглых столов Pro Media" ("Бизнес и общество", №15 за 2003 г.).

Третий вариант - журналист самостоятельно организует и проводит "круглый стол". Этот вариант обычен для тех изданий, которые традиционно используют дискуссии за "круглым столом" для освещения конкретных проблем. Для нас здесь важно уточнить, как действовать журналисту, именно в этом случае.