Основы менеджмента

1. Сущность, категории и научное определение менеджмента. Общая теория управления.

«Менеджмент» и «управление» определяются как слова-синонимы.

Управление – это интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля над организационными ресурсами, необходимый для эффективного и производительного достижения целей организации.

В данном определении заключены две важные идеи:

-основные функции управления, а именно планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование;-эффективное и производительное достижение целей организации.

Категории менеджмента — наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные всеобщие свойства и устойчивые отношения (связи) в процессах и структуре управления организацией. К числу основных категорий менеджмента следует отнести:

Виды менеджмента - это специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента. По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент. В зависимости от функциональной принадлежности — определенной сферы деятельности организации или ее звеньев — менеджмент подразделяют на такие функциональные составляющие, как стратегический менеджмент; инновационный менеджмент; персональный менеджмент; менеджмент снабжения; производственный менеджмент, финансовый менеджмент и некоторые другие.

Объекты и субъекты менеджмента: субъекты менеджмента — менеджеры-руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации. Объекты менеджмента — весь состав взаимосвязанных структурных подразделений любого назначения (цехи, участки, отделы, сектора, лаборатории и т. п.).

Функции менеджмента — это виды управленческой деятельности, основанные на разделении и кооперации управленческого труда и характеризующиеся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект менеджмента. Некоторые функции являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей организации. Поэтому их называют основными, или общими и относят к ним планирование, организацию, мотивацию, контроль и регулирование.

Иерархия менеджмента - это служебная лестница, ряд должностей, последовательность подчинения в порядке перехода от нижних уровней к высшим и наоборот.

Организационная структура — это строение, устройство организации, определяемое составом основных частей, их взаимосвязью и взаиморасположением.

Департаментализация или разделение на отделы: необходимо принять решение о том, как командная цепочка объединит сотрудников для выполнения поставленных перед ними рабочих задач.

Норма управляемости (норма контроля) определяет число сотрудников, непосредственно подчиненных менеджеру.

Централизация и децентрализация: централизация означает, что властные полномочия по принятию решений концентрируются на верхних уровнях управления организации; децентрализация означает, что властные полномочия по принятию решений смещаются в направлении нижних уровней организации.

Делегирование – это процесс передачи менеджерами властных полномочий и ответственности сотрудникам, занимающим позиции на нижележащих уровнях иерархии. Тенденция современных организаций свидетельствует об устойчивом стремлении менеджеров делегировать часть полномочий на самые нижние уровни властной пирамиды, что позволяет добиться максимальной степени гибкости при удовлетворении потребностей потребителей и адаптации к внешней среде.

Принципы менеджмента — это важнейшие руководящие правила, основные положения и нормы поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивают эффективное развитие организации.

К числу принципов эффективного менеджмента относятся следующие:

• целостности: предусматривает необходимость рассмотрения организации как единого целого, состоящего из взаимодействующих, часто разнокачественных, но одновременно совместимых по ориентации организации на конечные результаты элементов;

• иерархической упорядоченности: организация людей всегда является многоуровневой, многоступенчатой, то есть упорядоченной; такая организация обычно обозначается словом «иерархия»;

• целевой направленности развития: при создании любой системы (подсистемы) должна быть четко определена цель функционирования и критерий эффективности ее достижения;

• научной обоснованности и оптимальности менеджмента: необходимо, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов;

• оптимального сочетания централизации и децентрализации: необходимо обеспечить такое распределение (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений, чтобы оно одновременно позволяло учесть мнения всех компетентных лиц и точно определяло ответственность за его качество;

Методы менеджмента — это способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации.

Можно выделить следующие методы управления:

организационно-административные - основаны на прямых директивных указаниях; оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их исполнением и т. д.

экономические методы - совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования коллектива в целом и личности в частности.

социально-психологические методы - совокупность специфических методов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы.

Стиль руководства — совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых проблем и задач, реализуемых в практической деятельности конкретным менеджером:

авторитарный стиль управления характерен централизацией власти и единоличным принятием решений; основное содержание управленческой деятельности состоит из приказов и распоряжений, ставка делается на администрирование и ограниченные контакты с подчиненными.

демократический стиль управления характеризуется доверием к людям, стремлению к коллегиальному решению задач, систематическому информированию подчиненных о положении дел в коллективе;

либеральный стиль руководства характеризуется предоставлением полной самостоятельности, возможности индивидуального и коллективного творчества.