Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

(ВлГУ)

IV Всероссийская олимпиада по управленческим специальностям

Секция «Менеджмент»

Разработка и обоснование стратегических изменений в деятельности компании оао «мтс»

Выполнили:

Саралидзе К.А.

Роман Д.А.

Никифорова Е.А.

Владимир, 2012

Содержание

Резюме проекта ________________________________________________	3
1. Анализ внутренней и внешней среды предприятия _________________	4
2. Обоснование типа стратегических изменений и комплекса мероприятий по достижению поставленных целей компании __________	8
Информационная база ___________________________________________	10

Резюме проекта

Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ и было создано 28 октября 1993г. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги более чем 100 миллионам абонентов. Компания также предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения во всех федеральных округах России, на Украине и в Армении - количество абонентов платного домашнего телевидения МТС составляет 3 миллиона домохозяйств, количество абонентов широкополосного доступа в Интернет – 2,2 миллиона. ОАО «МТС» занимает лидирующее положение в России по количеству абонентов и занимает долю рынка 32,6%.

Таким образом, ОАО «МТС» является лидером рынка, а стратегической задачей компании является «Сохранение позиций».

По итогам проведенного анализа можно утверждать, что наибольшее влияние на успешность деятельности компании оказывают технологические факторы, среди которых 3G- и LTE-технологии, а также новая система логистики SIM-карт (DSA) и подключения абонентов. Внедрение таких технологий позволит ОАО «МТС» оставаться лидером в своей отрасли.

Реализация инновационных проектов требует крупных инвестиционных вложений. Основной фактор, влияющий на стабильное получение прибыли, это узнаваемость бренда компании. В связи с этим, наша группа считает необходимым, проведение активных маркетинговых кампаний, а также воплощение в жизнь предложенных в проекте мероприятий.

1. Анализ внутренней и внешней среды предприятия

Анализ внешней среды.

Политические:

1. Новая методика определения размера стоимости оплаты радиочастотного спектра с 01.01.2012г. Она предполагает оплату частоты всеми операторами связи, и, кроме того, вводит разовую плату за получение частот.

– Увеличение расходов компании.

Экономические факторы:

1. Опережение роста инфляции, роста тарифов на услуги связи за 2011г. По данным Росстата инфляция за 2011 год составила 6,1%. А тарифы на услуги связи в РФ в 2011 году повысились лишь на 3,1%. Таким образом, полученная прибыль теряет 3% своей стоимости. [1]

– Компенсация убытка возможна за счет более рентабельных вложений.

2. Насыщенность российского рынка сотовой связи. За последние 8 лет уровень проникновения сотовой связи в России вырос более чем в пять раз: если в 2003 году мобильным телефоном пользовалось менее трети населения (29%), то по итогам 2010 года на каждого жителя РФ в среднем приходится 1.5 SIM-карты (150%). Тем самым, можно утверждать, что российский сотовый рынок близок к насыщению по числу абонентов. Поэтому все больший вес приобретают увеличение голосового трафика и использование неголосовых сервисов (услуги, приносящие дополнительный доход), в первую очередь услуг передачи данных в результате увеличения покрытия сетей 3G. [2]

– Дальнейший рост за счет дополнительных услуг и новых направлений, а не за счет новых абонентов.

3. Экономическая нестабильность мира. Экономики стран присутствия компании МТС подвержены влиянию мирового экономического спада и замедления развития мировой экономики, а также зависят от динамики цен на ресурсы на мировом рынке. [3]

– Проводить политику минимизации рисков в странах с нестабильной экономической и политической ситуациях.

Социальные факторы:

1. Рост мобильности населения. Рост пространственной мобильности населения является одним из важнейших атрибутов современности. Он связан с экономическим развитием и глобализацией экономики, увеличившейся скоростью и надежностью транспорта, распространением информации, а также неравномерностью демографического и экономического развития по странам и крупным регионам мира. [4]

– Увеличения количества неактивных абонентов. Политика по «стиранию границ» между регионами.

2. Тенденция «потребительского» отношения людей к жизни.

– Рост объема потребляемых услуг на одного человека.

Технологические факторы:

1. Строительство LTE сетей в России. [5]

- Соперничество между представителями "Большой тройки".

2. Повышение спроса на гаджеты. [6]

- Возможность для компании разработать собственную линейку.

Анализ внутренней среды

Маркетинг:

1. В 2011 году бренд МТС четвертый год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown. В 2009 году стоимость бренда «МТС» выросла до $9, 2 миллиарда, а в 2010 году — до более чем $9, 7 миллиарда. [7]

– Повышение престижности компании.

2. Три года подряд Standard&Poor’s называет МТС наиболее информационно прозрачной компанией в России. [7]

– Повышение престижности компании.

Корпоративная культура:

1. В ОАО «МТС» действует выстроенная системная модель обучения, в основу которой положены стратегические цели компании и цели в области управления персоналом. [8]

– Для работы в компании подбираются наиболее квалифицированные специалисты, для которых созданы условия для дальнейшего профессионального развития.

2. В компании применяется концепция «Фабрики идей». [9]

– Эффективное использование краудсорсинга в решении текущих проблем и задач.

Производство. Использование современных технологий:

1.МТС получили лицензию на LTE. Компания «Мобильные ТелеСистемы» первая из сотовых операторов в России сообщила о получении лицензии на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи LTE на территории Москвы и Московской области. [10]

– Технологическое преимущество перед конкурентами.

2. Новая система логистики SIM-карт (DSA) и подключения абонентов. Абоненты получат возможность самостоятельно выбирать номер и тарифный план. [11]

– Запуск DSA-решения на сети МТС существенно сократит затраты оператора на логистику карт, поддержание необходимого уровня складских запасов и обновление упаковки в случае изменения тарифной линейки.

Совместное сотрудничество:

1. Сотрудничество МТС и ВымпелКом в организации доступа к платежным сервисам. В 2012 году абоненты МТС и ВымпелКома будут пользоваться услугами платежных сервисов обеих телекоммуникационных компаний. [12]

– Обе компании будут получать комиссионные за услуги своих сервисов и с «чужих» абонентов.

2. Соглашение МТС и Samsung о совместном развитии розничных продаж. В рамках соглашения компании до конца 2012 года планируют открыть новые монобрендовые салоны Samsung в российских городах-миллионниках, организовать специальные отделы Samsung формата «магазин в магазине» и промо-зоны в двух тысячах салонах МТС по всей России. Компании также намерены предложить пользователям объединенные операторские и вендорские решения – планируется продавать телефоны и смартфоны Samsung с SIM-картами МТС, ноутбуки с 3G-модемами и планшеты с WiFi-роутерами оператора; в монобрендовых салонах Samsung будут продаваться только услуги связи МТС. Расширенное сотрудничество с розничной сетью МТС обеспечивает свободную доступность устройств компании посетителям нескольких тысяч салонов по всей России. [13]

– Организация перекрестных продаж.

3. Соглашение МТС и HTC о прямом сотрудничестве. Компании договорились о выгодных партнерских условиях по прямым закупкам продукции HTC, начале продаж новых моделей оборудования HTC одновременно с мировыми премьерами, кастомизации программного обеспечения устройств для легкого доступа к сервисам от МТС. Партнеры также планируют проведение совместных кампаний по продвижению инновационных решений HTC на российском рынке. [14]

– Доступ к инновационным технологиям компании HTC.

4. Применение технологий NGENIX. МТС совместно с NGENIX запустил федеральную сеть по доставке контента Omlet.ru., которая позволяет Omlet.ru обеспечить мгновенную доставку качественного видеосигнала на мобильные устройства, домашние компьютеры, ТВ- и игровые приставки и телевизоры, подключаемые к интернету. [15]

– Технологическое преимущество перед конкурентами.

На основе проведенного анализа внешней среды и внутренней среды ОАО «МТС» была определена существующая стратегия компании: «Сохранение и усиление позиций ведущего оператора на всех рынках присутствия, за счет совершенствования линейки предлагаемых продуктов путем реализации инновационных проектов».

Сильные стороны деятельности компании:

- эффективное партнерство с мировыми лидерами в области информационных технологий;

- первенство во внедрении новейших технологий мобильной связи и интернета;

- диверсификация деятельности компании в смежные области;

- открытие собственного банка;

- эффективное руководство компанией;

- мировой уровень компании - принадлежность к одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций;

- широкая зона покрытия собственной сети.

Слабые стороны:

- узкая линейка тарифных планов,

- стоимость услуг выше, чем у конкурентов.

- ужесточение контроля государства за соблюдением антимонопольного законодательства

- усиление позиций конкурентов. Таким образом, МТС в каком-то сегменте может потерять своё первенство.