Дисциплина «Менеджмент»
Кибернетическая модель менеджмента. Связь менеджмента с теорией управления. Метод управления по отклонениям и метод управления по нагрузке. Пример реализации каждого метода.
Функции менеджмента. Взаимосвязь между функциями. Основные уровни организационного управления.
Содержание и концепция централизованного и децентрализованного принципов управления. Примеры.
Понятие организации. Сложность, формализация и централизация структуры организации.
Какие особенности отличают организацию от других систем? Внутренняя и внешняя среда организации и их взаимосвязь.
Типы организационных структур. Сравнение адаптивных и иерархических структур.
Дивизионные организационные структуры управления и сфера их распространения.
Проектные и матричные организационные структуры управления и их сравнение.
Стили управления и примеры из личного опыта реализации одного - двух из них.
Организационно-распорядительные методы менеджмента. Ключевые документы. Психологические методы управления и их главная особенность.
Конфликт. Причины возникновения конфликта. Примеры конфликтов и ситуаций, которые к конфликтам не относятся.
Стратегии разрешения конфликтов с примерами ситуаций, в которых их лучше использовать.
Основные понятия теории мотивации. Обобщенная модель мотивации поведения индивида через потребности.
Основы теории изменений. Примеры управления изменениями в организации.
Кибернетическая модель менеджмента. Связь менеджмента с теорией управления. Метод управления по отклонениям и метод управления по нагрузке. Пример реализации каждого метода.
Кибернетическая модель менеджмента.
ОУ – объект управления;СУ – система управления;Ф – фактическое;ФЛ – плановое.
Основные элементы модели:При решении задач управления надо выделить объект упр-я (ОУ) и систему управления (СУ). Задать цель ОУ. В зависимости от цели опр-ся {уi} – множество показателей функц-ния объекта управления (объем продаж, температура техн-их процессов). Чтобы управлять, нужно знать и оценивать состояние ОУ количественно.
В
модели можно выделить обр. связь (ОС).
Она образуется из факт-их параметров
состояния {yiф}, из плановых параметров
сост. {yiпл}, э.с. (элемент сравнения),
{
y}={yiпр}-{yiф}.
Нежелательное отклонение сост. ОУ
оценивается по отношению к yiпр. ОС
повышает качество работы.
Система управления (СУ) – группа людей, имеющая общие цели, владеющая материальными, финансовыми, трудовыми ресурсами и располагающая средствами сбора, хранения, отображения информации, обладающая правами распоряжаться ресурсами для достижения общих целей. Управляющие воздействия {Uк} – решения, принимаемые системой управления по устранению нежелательных отклонений в состоянии ОУ, реализуемые с использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Возмущающие воздействия – {fe}. Они бывают внутренней и внешней природы. Они накладываются на управляющие воздействия. Результирующие воздействия на объект управления – {Хi}. Это фактические воздействия, которые испытывает управляемый объект. При управлении всегда выделяется целевая функция и накладываются определенные ограничения (на ресурсы и на время).
Метод управления по отклонениям.
Метод управления по отклонению - это система деятельности, основанная на выявлении и доведении до сведения руководителя только тех сигналов, которые требуют его личного внимания.
Затраты
U=Uоптимальное U(число уровней управления в иерархии)
В основе распределения задач (отклонений) по уровням управления иерархии лежит ресурсно-информационный подход, суть которого состоит в следующем: каждая задача для своего решения требует определенный объем информации и количества ресурсов. При этом затраты на обработку информации растут с увеличением уровня управления, на котором должна решаться задача, а затраты на обработку ресурсов снижаются с увеличением уровней управления, на котором должна решаться задача. Имеем две противоречивые тенденции: увеличение затрат с одной стороны, сокращение затрат с другой. На лицо существует оптимизационная задача, т.е. существует такой уровень управления U=Uоптимальное, при котором суммарные затраты на обработку информации и ресурсов Z(R)+Z(I) принимают минимальное значение
Перед рук-ем всегда стоит проблема –за что взяться в 1ю очередь? Конечно, за более важное дело. Но какое дело является более важным? Это те проблемы, на решение которых может вывести предприятие из состояния равновесия, т.е. руководитель решает только те проблемы, отклонения от нормы в которых значительно. Предпр-е может выйти из равновесия если происходят длит сбои в системоупр-е. Операт-ть управ-я можно повысить распред-я задачи в соот-ии с принципом: Задача д решаться на том уровне, где для этого имеются ресурсные возмож-ти и возмож-ти по обработке инфо.
Достоинства метода:- экономия времени руководителя;- повышается обоснованность, качество и эффективность решений, предотвращаются прошлые ошибки.- позволяет избегать овральных ситуаций
Недостатки метода:- развивает у руководителей формализованный подход к делу;- требует создания особой системы учета и отчетности.